楊光,常澳
(1.廣西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司,廣西 南寧 520025;2.四川農(nóng)業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院,四川 成都 611130)
績(jī)效管理是影響企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)至關(guān)重要的工作,科學(xué)有效的績(jī)效管理不僅可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、平穩(wěn)發(fā)展,還有利于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)要高度重視績(jī)效管理,并制定相應(yīng)的策略和措施確保其有效實(shí)施。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,國家出臺(tái)了許多政策鼓勵(lì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展[1]。隨著創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的深入推進(jìn),企業(yè)外部政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等宏觀環(huán)境因素都出現(xiàn)顯著變化,技術(shù)也不斷出現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新。在這種時(shí)代的大潮中,一些企業(yè)的生存與發(fā)展壓力增大,表現(xiàn)為績(jī)效低下[2]。標(biāo)桿管理的目標(biāo)是通過向標(biāo)桿學(xué)習(xí),提高自身的績(jī)效和效率,達(dá)到業(yè)務(wù)的最優(yōu)狀態(tài)[3]。本文將標(biāo)桿管理法引入企業(yè)管理工作中,將“與優(yōu)秀齊肩”的理念植入企業(yè)大管理與個(gè)人小管理中,使員工既不會(huì)凌駕于企業(yè)之上,又能夠突出個(gè)人價(jià)值,同時(shí)使企業(yè)摒棄過往止步于“形式績(jī)效”的弊端,更好地適應(yīng)外部環(huán)境變化,以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向,為績(jī)效改革找到新路徑,賦能企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新動(dòng)力。
企業(yè)績(jī)效管理是指企業(yè)根據(jù)既定目標(biāo)和指標(biāo),通過制定績(jī)效評(píng)價(jià)體系,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和績(jī)效分析,并采取相應(yīng)的管理措施進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。當(dāng)前,數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)成為主要的發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)的績(jī)效管理模式受到數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的影響,發(fā)生較明顯的變化,管理不斷向更加精準(zhǔn)、智能、高效的方向發(fā)展。企業(yè)的績(jī)效管理模式不斷創(chuàng)新變革,從而推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量、高速度地發(fā)展[4]。因此,現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理對(duì)傳統(tǒng)概念提出了質(zhì)疑,新舊觀念碰撞從而產(chǎn)生許多摩擦,這就要求企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善各項(xiàng)績(jī)效管理措施機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)績(jī)效管理,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
做好企業(yè)的績(jī)效管理工作,提升企業(yè)整體經(jīng)營管理水平,為企業(yè)留住高質(zhì)量人才,有利于企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,提高企業(yè)績(jī)效管理的綜合能力和水平,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營和穩(wěn)定發(fā)展。許多企業(yè)在績(jī)效管理方面存在一些不容忽視的問題。例如,由于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的目標(biāo)和利益不同,部門間的協(xié)作和整體優(yōu)化存在困難,傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法過于依賴定性評(píng)價(jià),缺乏客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)方法,績(jī)效管理過程中缺乏持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制,導(dǎo)致績(jī)效提升的效果不明顯。因此,研究企業(yè)績(jī)效管理具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。
對(duì)企業(yè)而言,績(jī)效管理是必不可缺的。通過創(chuàng)新績(jī)效管理方法和優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)體系,可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),不斷提升績(jī)效水平。企業(yè)在發(fā)展過程中能夠進(jìn)行合理的績(jī)效管理,有助于持續(xù)取得經(jīng)濟(jì)效益,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。企業(yè)績(jī)效管理可以幫助其建立科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的協(xié)作與整體優(yōu)化。通過探索有效的績(jī)效管理方法,提升企業(yè)績(jī)效的科學(xué)性和客觀性,為企業(yè)決策提供有力的依據(jù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的可持續(xù)提升。
考核體系是整個(gè)企業(yè)管理的起始,能夠?yàn)槠渌芾肀q{護(hù)航,但一些企業(yè)將自身困于傳統(tǒng)管理方式,誤將默守成規(guī)視為穩(wěn)扎穩(wěn)打,錯(cuò)過時(shí)代發(fā)展機(jī)遇導(dǎo)致落后于同類型企業(yè)。企業(yè)績(jī)效管理體系中,如果制度規(guī)定不清晰、標(biāo)準(zhǔn)要求模糊,則無力滿足企業(yè)后續(xù)發(fā)展需求,也就無法為企業(yè)績(jī)效管理帶來好的反饋。
標(biāo)桿管理的引入能夠在一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)績(jī)效管理與實(shí)際脫節(jié)的短板,將外部機(jī)遇轉(zhuǎn)化為內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),完善企業(yè)考核體系,激發(fā)員工的行動(dòng)力。借助先進(jìn)的人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的高學(xué)歷人才匹配和員工績(jī)效預(yù)測(cè)。將企業(yè)榮辱同員工職業(yè)發(fā)展掛鉤,通過考核員工的績(jī)效完成情況、工作表現(xiàn)及培訓(xùn)成果,為優(yōu)秀人才的發(fā)展和晉升提供有力支持和幫助,同時(shí)有助于企業(yè)預(yù)測(cè)員工未來的職業(yè)發(fā)展路徑和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn),從而精確地識(shí)別出潛在的高績(jī)效員工,進(jìn)而制訂針對(duì)性的正向激勵(lì)計(jì)劃,提高員工的生產(chǎn)積極性和忠誠度。
目前,我國許多企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)基本工作的重視程度不夠,這也導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理總體質(zhì)量無法得到大幅度提高。提高對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的關(guān)注度,可以最大限度地為企業(yè)財(cái)務(wù)工作暢通行進(jìn)保駕護(hù)航,嚴(yán)格地遵循相關(guān)規(guī)定能為企業(yè)的健康發(fā)展提供有效保障???jī)效管理監(jiān)督工作的重點(diǎn)是財(cái)務(wù)流程嚴(yán)格監(jiān)督和資產(chǎn)監(jiān)督。在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理監(jiān)督指導(dǎo)工作的過程中,要將國家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律和法規(guī)作為基本配套制度,切實(shí)保證財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作是在符合國家相關(guān)制度的基礎(chǔ)上展開的。在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的過程中,要加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理,從而更好地維護(hù)企業(yè)的利益,降低企業(yè)發(fā)展經(jīng)營過程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
部分企業(yè)員工對(duì)溝通的理解不到位,存在未正確了解企業(yè)績(jī)效管理必要性的情況。這是因?yàn)槠髽I(yè)更重視生產(chǎn)經(jīng)營情況,對(duì)員工的培訓(xùn)不重視,忽視強(qiáng)化績(jī)效管理模式,甚至于有的管理人員認(rèn)為績(jī)效管理工作中的面對(duì)面溝通是耽誤時(shí)間的做法,所以溝通的效果欠佳,導(dǎo)致其愈加傾向于業(yè)務(wù)方面的專業(yè)化管理。
績(jī)效溝通方式是向員工報(bào)告考核結(jié)果,它還可以大幅提升員工的素質(zhì),進(jìn)而發(fā)揮出其最大價(jià)值。但是,部分管理人員不知道該如何解決員工的難題,缺乏合理的交流方式。此外,績(jī)效溝通稍顯簡(jiǎn)單化,考評(píng)結(jié)果反饋管理能力不佳,有些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在績(jī)效溝通方面未達(dá)到理想的效果,僅在考核評(píng)定結(jié)束后單純地進(jìn)行交流對(duì)話,忽略在對(duì)指標(biāo)制定、績(jī)效實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)展開溝通,導(dǎo)致考核結(jié)果的反饋效率極低。
當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展不斷邁向新的臺(tái)階,但仍存在部分管理者對(duì)績(jī)效管理抱有成見的情況,堅(jiān)持自己的老觀念舊想法,對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)嗤之以鼻,故步自封,導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營落后于新興技術(shù)企業(yè),決策質(zhì)量和及時(shí)性無法得到保障。企業(yè)績(jī)效管理工作的開展,需要績(jī)效管理部門與各個(gè)部門進(jìn)行交流和溝通,在溝通的過程中獲取相關(guān)的信息數(shù)據(jù),同時(shí)在各個(gè)部門開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí),績(jī)效管理部門提供相關(guān)的信息以供其他部門參考,在管理的過程中時(shí)要及時(shí)同其他部門進(jìn)行信息及數(shù)據(jù)的對(duì)接[5]。因此,將數(shù)字化的新思路與新觀念植入管理者的思維和行為中刻不容緩。只有擁有數(shù)據(jù)化思維,管理者對(duì)企業(yè)的經(jīng)營與培訓(xùn)教育才能更加得心應(yīng)手。人才培育與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不同步導(dǎo)致企業(yè)對(duì)外在的環(huán)境變化無法及時(shí)做出反應(yīng),員工也會(huì)受到相應(yīng)的影響。因此,企業(yè)應(yīng)更迭技術(shù)并及時(shí)普及應(yīng)用。此外,員工個(gè)人信息數(shù)據(jù)的安全可能面臨威脅,在數(shù)據(jù)共享的前提下,員工個(gè)人的隱私安全無法得到保障,在存儲(chǔ)或傳輸途中隨時(shí)可能發(fā)生信息泄露的危險(xiǎn)。由此可見,企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理和健全機(jī)制數(shù)據(jù)維護(hù)十分必要。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量的提升、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,在經(jīng)營管理的過程中,應(yīng)將數(shù)字化改革納入企業(yè)改革發(fā)展中,推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展[5]。
(1)強(qiáng)化績(jī)效管理的指標(biāo)衡量。許多員工對(duì)績(jī)效管理存在誤解,認(rèn)為績(jī)效管理只是一個(gè)形式上的工作,對(duì)最終的工資和績(jī)效并沒有實(shí)質(zhì)性影響。為提高考核的質(zhì)量,可在組織績(jī)效評(píng)估中引入先進(jìn)的考核工具,如標(biāo)桿管理、平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖等工具,這些工具能夠幫助企業(yè)更全面地評(píng)估績(jī)效,實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理。
(2)優(yōu)化績(jī)效激勵(lì)管理體系。一是提升激勵(lì)管理體系的適配度,經(jīng)上級(jí)授權(quán)進(jìn)行的體系改革與市場(chǎng)進(jìn)展相結(jié)合,提高配套崗位管理體系的靈活性。始終堅(jiān)持黨對(duì)干部和人才的管理,在改進(jìn)人才選拔和聘任的過程中,可以通過多種渠道進(jìn)行招募,根據(jù)職位的特性及人才市場(chǎng)的供需關(guān)系,靈活選擇適合的招募路徑對(duì)人才進(jìn)行甄選,增強(qiáng)對(duì)崗位角色的認(rèn)知。二是提高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平???jī)效管理的工作由人力資源部門牽頭、各相關(guān)部門協(xié)同推動(dòng),全體員工共同參與。在實(shí)施績(jī)效管理的過程中,需要由具備人力資源專業(yè)知識(shí)與技能的考評(píng)人員進(jìn)行評(píng)估[6]。
(3)提升配套的信息化功能。企業(yè)需要充分利用信息技術(shù),建立一個(gè)完善的績(jī)效管理信息平臺(tái)。這一平臺(tái)能夠制定績(jī)效目標(biāo),實(shí)現(xiàn)有效的過程控制,提供溝通輔導(dǎo),實(shí)施考核,及時(shí)反饋結(jié)果。同時(shí),通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新,利用可視化圖表展示和記錄績(jī)效的變化,進(jìn)一步提高績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性和績(jī)效檔案的完整性。
選擇有代表性的桑樹,單株小區(qū),3次重復(fù),完全隨機(jī)設(shè)計(jì)。除試驗(yàn)因子外,其他條件一致,每株隨機(jī)抽取樹冠中上部的3條母枝(每條枝調(diào)查2條新梢)進(jìn)行觀測(cè),并分別掛牌標(biāo)記。每年4月10日至6月7日進(jìn)行測(cè)定,從4月13日開始,每隔3 d調(diào)查1次,連續(xù)觀測(cè)2 a。用卷尺測(cè)定新梢的長度、葉片的長度和寬度,并用游標(biāo)卡尺測(cè)定新梢的直徑和葉柄的長度,分別算出其平均值和日生長量,主要統(tǒng)計(jì)新梢上從基部芽位向上第6~8節(jié)位的平均值,并以時(shí)間為橫坐標(biāo),新梢和葉片的生長量或日生長量為縱坐標(biāo),繪制生長動(dòng)態(tài)曲線。
(1)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督的流程。在財(cái)務(wù)監(jiān)督工作中,從企業(yè)的業(yè)務(wù)開始階段就需要持續(xù)關(guān)注,直至企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告反映這筆業(yè)務(wù)[7]。因此,要提高財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的質(zhì)量和效率,降低企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督的成本,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)建立科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)制度和規(guī)范。通過明確財(cái)務(wù)監(jiān)督的職責(zé)和權(quán)限,規(guī)范財(cái)務(wù)制度,明晰財(cái)務(wù)工作的流程和程序,確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性和透明度,以及財(cái)務(wù)監(jiān)督的有效性。完善財(cái)務(wù)監(jiān)督的內(nèi)部控制機(jī)制,建立穩(wěn)健的內(nèi)部控制制度,確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)確性和可靠性。加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的審計(jì)和核查,排查和防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高財(cái)務(wù)監(jiān)督的效能。
(3)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升。提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平和財(cái)務(wù)監(jiān)督的意識(shí),增強(qiáng)其審計(jì)能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn),提高其責(zé)任感和敬業(yè)精神,提升財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的質(zhì)效。
嚴(yán)格監(jiān)管財(cái)務(wù)審核,規(guī)范資金管理。財(cái)務(wù)審核是財(cái)務(wù)管理工作中非常重要的環(huán)節(jié),決定了整體管理工作的質(zhì)量。因此,工作人員應(yīng)該嚴(yán)格審核相關(guān)手續(xù),特別是審批環(huán)節(jié),如日常核算和費(fèi)用審批等。此外,審批的真實(shí)性需要特別關(guān)注,確保審批相關(guān)信息的真實(shí)性,嚴(yán)格管理資金的用途。對(duì)于資金的收支辦理工作,根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立不同的審批程序,并明確每個(gè)審批人的權(quán)責(zé),確保每個(gè)審批人都在自己的職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行工作。
建立監(jiān)督檢查機(jī)制。企業(yè)應(yīng)落實(shí)不相容崗位的制度,定期對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)整,防止出現(xiàn)內(nèi)部舞弊行為;制定相應(yīng)的責(zé)任追究條款,確保在企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)找到相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行追責(zé);制定嚴(yán)格的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使用和共享規(guī)范,明確員工對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、傳輸?shù)确绞剑w數(shù)據(jù)收集的目的、范圍及合法合規(guī)等要求,確保員工對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用在合法范圍內(nèi)進(jìn)行,并且未經(jīng)授權(quán)不得隨意使用或分享。
(1)建立更加高效的溝通渠道,促進(jìn)信息共享和公開透明。通過現(xiàn)代化通信工具建立信息共享平臺(tái),如即時(shí)通信軟件、云端協(xié)作平臺(tái)等,以便快速傳遞信息和交流意見。利用定期性的團(tuán)隊(duì)會(huì)議,面對(duì)面地溝通和討論企業(yè)的重要事項(xiàng),員工可以分享和獲取相關(guān)信息。重要的決策和進(jìn)展應(yīng)該全員溝通,確保每名員工都了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)。
(1)更新培訓(xùn)機(jī)制,強(qiáng)化培訓(xùn)和教育。打好績(jī)效管理的“地基”,通過招聘具有大數(shù)據(jù)分析能力和經(jīng)驗(yàn)的人才,引入專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)更好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行人力資源管理。建立靈活的培訓(xùn)機(jī)制,及時(shí)調(diào)整和更新培訓(xùn)內(nèi)容,確保員工能夠掌握與大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)的知識(shí)和技能。通過組織培訓(xùn)和教育活動(dòng),提高管理者的數(shù)字化思維和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)意識(shí),培訓(xùn)內(nèi)容包括大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)用案例及相關(guān)工具和方法的使用。
(2)加強(qiáng)員工數(shù)據(jù)管理。制定明確的數(shù)據(jù)共享協(xié)議,明確員工個(gè)人隱私權(quán)利,并確保在合法、合規(guī)、安全的前提下實(shí)現(xiàn)合理的數(shù)據(jù)共享。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理,建立健全數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制,包括加密、權(quán)限控制、備份等,降低信息泄露、黑客攻擊等風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),定期進(jìn)行安全演練和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并及時(shí)更新安全措施。加強(qiáng)績(jī)效管理不僅能夠規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的工作行為,還有利于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理流程,全面地提高員工個(gè)人績(jī)效和企業(yè)組織績(jī)效等。
綜上,績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的重大課題,也是內(nèi)部管理必須高度重視的問題。時(shí)代的進(jìn)步要求管理者不斷改進(jìn)績(jī)效管理與考核制度。研究認(rèn)為,科學(xué)、合理地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管審核、完善企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的考評(píng)制度、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道、樹立規(guī)范化的管理意識(shí)、全方位評(píng)估企業(yè)管理中存在的誤區(qū),能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)要站在使命與愿景的高度做出戰(zhàn)略決策,管理者作為肩負(fù)企業(yè)責(zé)任使命的關(guān)鍵少數(shù),要有刀刃向內(nèi)的自我革命意識(shí),開展績(jī)效管理是各項(xiàng)管理的第一步,在此路徑的基礎(chǔ)上,不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理體系,加強(qiáng)同員工間的溝通交流,凝聚各方合力為企業(yè)績(jī)效管理添磚加瓦,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)向更高的目標(biāo)邁進(jìn),引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)???jī)效管理是一個(gè)不斷革新的持久戰(zhàn),本文提出的應(yīng)對(duì)措施較為淺顯,需要在今后實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新。