張 慧，楊 蘭，戚曉明

（蚌埠學(xué)院土木與水利工程學(xué)院，安徽 蚌埠 233000）

線上線下混合教學(xué)模式是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)生的新教學(xué)模式，主要思路是“線下授課為主，線上授課為輔”[1]。2020 年暴發(fā)新冠疫情后，教育部要求“停課不停教、停課不停學(xué)”。在線教學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大背景下被推到了教學(xué)前臺，依托各教學(xué)平臺和輔助多種線上教學(xué)工具等方式開展多種多樣的線上教學(xué)活動，并探索加強(qiáng)對學(xué)生線上學(xué)習(xí)的管理和教學(xué)監(jiān)控。常用的教學(xué)平臺和工具主要包括中國大學(xué)MOOC、超星學(xué)習(xí)通、釘釘、騰訊課堂等[2-3]，各平臺優(yōu)缺點(diǎn)不一，卻普遍存在不能有效監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)行為的問題。以超星“學(xué)習(xí)通”為例，其課程教學(xué)形式多樣，但存在直播時不能監(jiān)控成員等問題。相關(guān)問卷調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在疫情防控期間，線上教學(xué)整體運(yùn)行平穩(wěn)，效果較好，教學(xué)質(zhì)量有一定保證，但存在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控困難等問題[4]。各高校在師生返校后，繼續(xù)探索采用線上線下混合式教學(xué)模式。基于此并聚焦智慧教學(xué)和課堂教學(xué)改革，蚌埠學(xué)院全面推進(jìn)了混合式課堂教學(xué)模式改革。基于高等院校教育教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前高校整體本科教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)思路和體系相對完善，但對線上教學(xué)、線上線下混合式教學(xué)及二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)研究探索還不夠深入[5]。構(gòu)建科學(xué)合理的在線教學(xué)和線上線下混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系可以有效保障教育教學(xué)質(zhì)量，須開展對高校二級學(xué)院的混合式教學(xué)質(zhì)量保障的研究。

一、混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控研究的必要性

（一）“混合式教學(xué)”的概念

“混合式教學(xué)”還沒有統(tǒng)一的概念，有學(xué)者認(rèn)為是“課前—課中—課后”的教學(xué)模式[6]，從教學(xué)形式角度的角度，有學(xué)者認(rèn)為有傳統(tǒng)混合式教學(xué)、混合在線教學(xué)和混合同步教學(xué)三種形式[7]，傳統(tǒng)混合式教學(xué)是“線上”在線教學(xué)、“線下”面授教學(xué)的混合教學(xué)模式[7-10]，本文所述的“混合式”教學(xué)模式是指將在線教學(xué)和面授教學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，以下簡稱混合式教學(xué)。

（二）混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控研究的現(xiàn)狀

新冠疫情前，對此方面的質(zhì)量監(jiān)控研究較少，主要研究著眼于線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控，對于線上和線下兩者的結(jié)合情況考慮較少，如王德明[11]根據(jù)在線教學(xué)三個階段（準(zhǔn)備調(diào)研、教學(xué)開展、教學(xué)評價）的特點(diǎn)，構(gòu)建了在線教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控體系。楊文明[8]認(rèn)為，在高校線上教學(xué)中線上質(zhì)量監(jiān)控是必須解決的問題，必須進(jìn)行學(xué)習(xí)過程監(jiān)控和建立健全學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋機(jī)制。吳麗娟[12]認(rèn)為針對線上教學(xué)的問題，高校要及時建立相關(guān)教學(xué)監(jiān)控機(jī)制。趙凌[13]通過調(diào)查指出要建設(shè)“三位一體，專兼結(jié)合”的線上教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍以構(gòu)建督察體系。如部分高校有考慮“線上”與“線下”的結(jié)合問題，主要是通過開發(fā)線上監(jiān)控體系指導(dǎo)線下教學(xué)。如上海信息技術(shù)學(xué)校[14]、江蘇開放大學(xué)[15]、遵義醫(yī)科大學(xué)[16]等通過自主研發(fā)了線上教學(xué)質(zhì)量動態(tài)監(jiān)控體系進(jìn)行線上實(shí)時監(jiān)控，運(yùn)用基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫查找問題、分析原因，將教學(xué)文件模板化、標(biāo)準(zhǔn)化，以確保課堂教學(xué)有序。

（三）混合式教學(xué)中需要解決的問題

“混合式”教學(xué)是對“線上”和“線下”教學(xué)的融合，對于兩個教學(xué)階段和模式的融合導(dǎo)致混合式教學(xué)不僅存在“線上”教學(xué)和“線下”教學(xué)常見的問題，還存在著兩種模式磨合的特有問題，主要體現(xiàn)在以下5個方面：

1.思想重視不足，監(jiān)管弱化

疫情發(fā)生前，中國慕課數(shù)量已全球領(lǐng)先，但采用線上教學(xué)，部分教師對線上教學(xué)方式不熟悉，雖經(jīng)過2020 年線上教學(xué)的鍛煉，但仍有教師不重視線上平臺的選擇和建設(shè)，存在不了解各線上平臺功能、操作及優(yōu)缺點(diǎn)等情況。在線教學(xué)中，師生分離，出現(xiàn)的最大問題就是監(jiān)管弱化，存在學(xué)生人機(jī)分離、不認(rèn)真聽講、翹課等現(xiàn)象，教師無法及時監(jiān)管到位，特別是線上考試、監(jiān)考有難度，無法保證考試質(zhì)量。

2.影響因素較多，教學(xué)質(zhì)量難保障

混合式教學(xué)離不開網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)施保障，在實(shí)際教學(xué)開展過程中，由于網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，時常發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁堵、卡頓、黑屏、音影不佳、掉線、閃退等意外，甚至進(jìn)不了學(xué)習(xí)平臺等情況。又由于線上教學(xué)集中實(shí)施，一些平臺短時間滿足不了大量用戶的使用，會出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象，而且部分教師初次接觸線上授課，掌握不熟練，由于認(rèn)識不到位和準(zhǔn)備倉促，不少教師照搬網(wǎng)絡(luò)精品課程使用，未針對線上教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，線上教學(xué)功能沒有能得到很好地發(fā)揮，技術(shù)、設(shè)備和人為的因素都會直接影響上課效果，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量難以保證。

3.課程差異性大，線上線下課堂銜接突兀

線下教學(xué)資源和方法與線上沒有形成很好的呼應(yīng)，不少課程存在線下課堂中教師按自己的方式方法教學(xué)，線上課堂直接照搬網(wǎng)絡(luò)精品課程的現(xiàn)象，導(dǎo)致線上線下知識不連貫、教材不一致、課堂內(nèi)容銜接突兀。

如果前一次課程采用線上教學(xué)，學(xué)生完成情況不好，而后的線下課程按教學(xué)計(jì)劃開展會造成學(xué)生學(xué)習(xí)不連貫，線下課堂教學(xué)效果就較差，甚至比全線上教學(xué)中可自我調(diào)整學(xué)習(xí)節(jié)奏時的學(xué)習(xí)效果更差。這些情況在大學(xué)英語等基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)中不太明顯，但在專業(yè)課程中則特別突出。如水利水電工程專業(yè)的水泵與水泵站課程，第4 章的水泵揚(yáng)程的確定要求學(xué)生需要熟練掌握第3 章的裝置性能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等知識，第3 章采用線上教學(xué)后，第4 章采用線下教學(xué)，在線下課堂教學(xué)時，學(xué)生會出現(xiàn)很難理解計(jì)算原理、方法等知識的情況。這是因?yàn)閷W(xué)生不得不適應(yīng)兩種節(jié)奏，往往出現(xiàn)重視線下而忽視線上教學(xué)導(dǎo)致線上資源浪費(fèi)和學(xué)習(xí)效果差的情況，造成各章節(jié)知識掌握不均衡，尤其是邏輯性強(qiáng)的課程，可能導(dǎo)致學(xué)生前后知識“斷層”，越學(xué)越差，學(xué)習(xí)效果大打折扣。

4.平臺混雜，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差

線上線下混合式教學(xué)任務(wù)較多，各門課程教師選用平臺多樣，布置的任務(wù)混雜，學(xué)生的線上學(xué)習(xí)完全靠自覺。一些高校學(xué)生學(xué)習(xí)自主性較差，面向五花八門的課程平臺和學(xué)習(xí)任務(wù)，不會合理安排學(xué)習(xí)時間，出現(xiàn)不重視線上學(xué)習(xí)或容易忘記線上學(xué)習(xí)等情況，學(xué)習(xí)效果欠佳。

（四）二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控研究的必要性

混合式教學(xué)中需要解決的問題較多，需要根據(jù)混合式教學(xué)問題對癥下藥，量身定做一套質(zhì)量保障體系。高校的教育質(zhì)量保障體系包括校級、二級學(xué)院和教研室三級，我國許多高校嘗試并取得了一定的成果，如同濟(jì)大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量保障體系分別涉及校、院的分層保障[5]。二級學(xué)院是具體組織、實(shí)施、管理教學(xué)的單位，承擔(dān)了師資隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)課程設(shè)置、課堂教學(xué)等多項(xiàng)任務(wù)，是教學(xué)工作的執(zhí)行處，也是人才培養(yǎng)的核心場所，對教學(xué)質(zhì)量保障是迫切需要的。因不同學(xué)科、專業(yè)及課程類型的混合式教學(xué)問題差異較大，需要學(xué)校、二級學(xué)院、教研室共同建立監(jiān)控機(jī)制，二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建應(yīng)在學(xué)校統(tǒng)一的目標(biāo)方向下，根據(jù)學(xué)院自身特點(diǎn)從組織機(jī)構(gòu)、資源、過程和監(jiān)控管理等方面進(jìn)行建設(shè)，以教研室為支點(diǎn)根據(jù)學(xué)科、專業(yè)、課程等特點(diǎn)細(xì)化監(jiān)控方案，如孫遒[17]提出，可以在以人為本的教育觀念為前提情況下構(gòu)建二級學(xué)院的質(zhì)量保障體系。

二、 二級學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控建設(shè)

（一）建設(shè)目標(biāo)和主體

1.為確保教學(xué)質(zhì)量，針對線上線下混合教學(xué)模式，據(jù)教育部、省教育廳和學(xué)校的指導(dǎo)意見，有計(jì)劃地推進(jìn)線上線下教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價工作，建立線上教學(xué)督導(dǎo)與信息反饋機(jī)制，完善線下教學(xué)督導(dǎo)與信息反饋機(jī)制。

2.從線上、線下兩方面的教學(xué)質(zhì)量檢查、指導(dǎo)、監(jiān)控、評價等幾個方面入手，積極聽取校院兩級督學(xué)督導(dǎo)專家意見，順應(yīng)形勢，摸索線上線下教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價新模式。

3.明確主體：在高校質(zhì)量監(jiān)控建設(shè)中，學(xué)校始終是提供支持服務(wù)和質(zhì)量保障的主體，二級學(xué)院是教學(xué)質(zhì)量保障的戰(zhàn)斗堡壘，所以要著重進(jìn)行二級學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控建設(shè)，以二級學(xué)院的教學(xué)活動為抓手，結(jié)合學(xué)院各學(xué)科和教研室特點(diǎn)，有針對性地建立質(zhì)量保障體系，進(jìn)行規(guī)范化質(zhì)量監(jiān)控。

（二）實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控措施

蚌埠學(xué)院土木與水利工程學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控建設(shè)遵循高等教育的基本規(guī)律和共性規(guī)范，借鑒國內(nèi)外各高校的成功經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)學(xué)校和學(xué)院的特點(diǎn)，主要著重在以下四個方面進(jìn)行混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控建設(shè)。

1.質(zhì)量管理制度和思想建設(shè)

規(guī)范化管理離不開制度建設(shè)，要想保障教學(xué)質(zhì)量，就要根據(jù)混合式教學(xué)的特點(diǎn)“對癥下藥”，出臺關(guān)于混合式教學(xué)的教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)方案和教學(xué)反饋等制度；內(nèi)容要盡量全面合理，課程平臺要包含線上課堂資料上傳、章節(jié)內(nèi)容建設(shè)、簽到、問卷調(diào)查等板塊，還要包括線下課堂教材、課件、習(xí)題等。只有思想重視，才能確保制度執(zhí)行和達(dá)到應(yīng)有的效果。因此，不僅要加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，還要做好網(wǎng)上評教和評學(xué)，科學(xué)合理地做好教學(xué)質(zhì)量考核。

2.強(qiáng)化過程監(jiān)控，重視重點(diǎn)監(jiān)控

混合式教學(xué)的監(jiān)控要突出過程監(jiān)控，尤其要加強(qiáng)對教學(xué)過程和學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控，及時了解教學(xué)情況，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，及時反饋整改，確保教學(xué)質(zhì)量。在過程監(jiān)控中，要選擇合理的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，加強(qiáng)環(huán)節(jié)性和調(diào)研性監(jiān)控，形成常規(guī)過程監(jiān)控與重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控相結(jié)合、定期與不定期監(jiān)控相結(jié)合的長效機(jī)制，保障混合式教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

3.線上、線下監(jiān)控相結(jié)合，改進(jìn)督導(dǎo)信息反饋機(jī)制

混合式教學(xué)的一大特征是教育教學(xué)與信息技術(shù)的深度融合，這種融合也要體現(xiàn)到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動中。土木與水利工程學(xué)院對2021—2022年第一學(xué)期63 門課程和2021—2022 年第二學(xué)期56 門課程混合式教學(xué)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析線上教學(xué)學(xué)時占比，根據(jù)統(tǒng)計(jì)課表隨機(jī)查課，開展線上、線下監(jiān)控。線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控借助信息化技術(shù)，利用學(xué)習(xí)通等學(xué)習(xí)平臺的后臺數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計(jì)、分析、報表、反饋等信息化手段，通過學(xué)生反饋、人工觀察、評價等方式實(shí)現(xiàn)對線上教學(xué)監(jiān)控，對所有開課課程學(xué)校和學(xué)院都進(jìn)行線上教學(xué)督查，隨機(jī)進(jìn)入學(xué)習(xí)通平臺檢查相關(guān)教學(xué)資料的準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)情況。線下質(zhì)量監(jiān)控則由學(xué)院、相關(guān)職能部門、校內(nèi)外專家、學(xué)生信息員、畢業(yè)生代表、政府相關(guān)派出機(jī)構(gòu)、專業(yè)評價機(jī)構(gòu)等，通過問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、專家論證、同行評價、學(xué)生評教等實(shí)現(xiàn)監(jiān)控評價。

4.持續(xù)跟蹤改進(jìn)，動態(tài)調(diào)整教學(xué)

混合式教學(xué)模式較純線上教學(xué)模式有親近學(xué)生的優(yōu)勢，但需要掌控環(huán)節(jié)也更多，線上與線下銜接處理也較困難，所以要保證任課教師及時接收到反饋信息，有的放矢地動態(tài)調(diào)整教學(xué)。要建設(shè)線上線下教學(xué)情況反饋信息體系，如可設(shè)計(jì)課程階段性教學(xué)效果標(biāo)準(zhǔn)問卷，設(shè)計(jì)線上學(xué)習(xí)效果統(tǒng)計(jì)一覽表，收集學(xué)生意見等，并定期反饋各科課程教學(xué)效果情況，讓教師有據(jù)可依，有規(guī)范可尋，有方法可用，讓教師便于掌握反饋信息收集方法，能直觀有效地分析學(xué)情，必要時可簡化流程，及時向?qū)W院報備并調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，從而保證線上線下混合式教學(xué)的效果。

（三）建立質(zhì)量保障運(yùn)行機(jī)制

土木與水利工程學(xué)院著力建設(shè)具有科學(xué)性、全面性、人性化特點(diǎn)的混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，通過教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制、監(jiān)控評價機(jī)制的創(chuàng)新，運(yùn)用高效的領(lǐng)導(dǎo)決策體系、健全的組織保障體系、全面的管理制度體系、靈活的信息反饋體系、嚴(yán)密的過程監(jiān)控體系和嚴(yán)格科學(xué)的考核評價體系等整套運(yùn)行機(jī)制（如圖1），實(shí)現(xiàn)對教學(xué)、教學(xué)管理和支持服務(wù)全方位、全過程、多層次、閉環(huán)性的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價，確保為學(xué)生提供有質(zhì)量的學(xué)習(xí)服務(wù)。

圖1 線上線下混合式教學(xué)保障運(yùn)行機(jī)制

三、結(jié)語

隨著信息化發(fā)展，混合式教學(xué)的質(zhì)量保障必須兼顧線上教學(xué)和線下教學(xué)的特點(diǎn)，科學(xué)合理地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，逐步完善二級學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控、評價、反饋方法等，不斷優(yōu)化質(zhì)量保障體系，保障教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)水平提升。