付 麗 潘守永

一、 問(wèn)題的提出

“家庭觀眾”是博物館觀眾中最重要的組成部分，一般家庭觀眾由父母和兒童構(gòu)成，或者是由祖孫構(gòu)成，也有三代人同行，其中兒童觀眾由于其心智、體能等特定性，他們的參觀也具有特殊性，加之中國(guó)目前尚未推出行業(yè)性的“兒童觀眾政策和對(duì)策指南”，因此如何將家庭觀眾納入博物館學(xué)、博物館管理的整體思考和視野中，既必要又迫切?！吨袊?guó)博物館發(fā)展報(bào)告(2019-2020)》數(shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)博物館觀眾總量達(dá)到12.27億人次[1]。2023年博物館更是迎來(lái)了持續(xù)性的參觀熱潮。然而這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)并沒(méi)有得到“分眾”式的模型分析(觀眾或消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分)，具體情況如何？尚缺少科學(xué)的分析和判斷。本文試圖以常州博物館為研究案例，探析博物館如何成為家庭觀眾的選擇，家長(zhǎng)與兒童之間的互動(dòng)性參觀行為、互動(dòng)項(xiàng)目中的表現(xiàn)以及博物館空間為家庭觀眾帶來(lái)的影響等問(wèn)題，并結(jié)合該館以往的觀眾“流量統(tǒng)計(jì)”和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。

二、 研究方法及過(guò)程

(一)研究方法

本研究主要通過(guò)定量定性相結(jié)合的研究方法，分析家庭觀眾中成人及兒童的博物館參觀行為。具體方法包括問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法和訪談法，并重點(diǎn)以質(zhì)性研究的行為分析為主。調(diào)查地點(diǎn)在常州博物館少兒自然博物館展廳內(nèi)，調(diào)查對(duì)象為館內(nèi)的家庭觀眾，其中兒童的年齡根據(jù)聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》限定為18歲以下[2]。調(diào)查持續(xù)2個(gè)月。

(二)實(shí)施過(guò)程

問(wèn)卷調(diào)查主要收集觀眾的人口學(xué)基本信息及參觀目的、參觀時(shí)間、參觀滿意度及參觀收獲等信息。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷2000份，回收1908份，有效問(wèn)卷1820份，問(wèn)卷回收率為94.5%，問(wèn)卷有效率為95.3%。

跟蹤觀察的具體實(shí)施：在少兒自然博物館展廳內(nèi)，調(diào)查員以一名普通觀眾的身份對(duì)家庭觀眾進(jìn)行觀察，與被觀察者保持一定距離，分別對(duì)家庭觀眾中兒童及成人的行為、語(yǔ)言等進(jìn)行記錄。由于兒童觀眾的行為、參觀路線具有很大的不確定性，所以在跟蹤觀察表的設(shè)置上，與常規(guī)的跟蹤觀察表有所不同。跟蹤觀察表沒(méi)有具體到對(duì)觀眾在每一件展品前的停留時(shí)間、表情、行為、對(duì)話等進(jìn)行記錄，而是通過(guò)預(yù)調(diào)查，對(duì)兒童及家長(zhǎng)的典型行為進(jìn)行預(yù)設(shè)。在預(yù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，兒童觀眾的典型性行為有：對(duì)展覽信息進(jìn)行筆記記錄；認(rèn)真閱讀說(shuō)明牌文字；遇到自己了解的知識(shí)向家長(zhǎng)講解；遇到不懂的知識(shí)向家長(zhǎng)詢問(wèn)；按照展線順序參觀大部分展品；只觀看個(gè)別展品；只參與互動(dòng)項(xiàng)目，以玩為主；對(duì)展覽不感興趣，催促家長(zhǎng)盡快離開(kāi)。家長(zhǎng)的典型性行為有：參觀沒(méi)有耐心，按照自己的參觀節(jié)奏，甚至催促兒童；和兒童各自參觀很少交流；耐心等待兒童，以兒童參觀節(jié)奏為主；和兒童共同參與互動(dòng)項(xiàng)目；耐心引導(dǎo)兒童看說(shuō)明牌上的文字；給兒童講解；家長(zhǎng)根據(jù)展覽內(nèi)容向兒童提問(wèn)問(wèn)題；對(duì)于兒童的提問(wèn)無(wú)法解答或回答錯(cuò)誤。除以上的典型行為，也對(duì)預(yù)設(shè)范圍之外的行為和家庭成員之間的對(duì)話單獨(dú)進(jìn)行記錄，并對(duì)家庭觀眾的互動(dòng)項(xiàng)目參與進(jìn)行了重點(diǎn)記錄。

互動(dòng)項(xiàng)目是少兒自然博物館展覽的重要組成部分，按照展線順序?qū)σ韵禄?dòng)項(xiàng)目進(jìn)行命名：1.感應(yīng)蝴蝶：通過(guò)投影并對(duì)人體進(jìn)行紅外感應(yīng)形成人體圖案，還可以湊成“你好”等字樣；2.翻牌找答案：題板上有常規(guī)性問(wèn)題如“貓為什么有九條命？”等，翻開(kāi)題板可以得知下邊的答案；3.電子觸摸屏：各種多媒體類視頻及文字性知識(shí)播放；4.與老虎賽跑：通過(guò)控制單車上的腳踏板的速度與投影中的老虎進(jìn)行比賽；5.電子翻書：通過(guò)電子感應(yīng)模擬翻書進(jìn)行知識(shí)傳播；6.保護(hù)區(qū)互動(dòng)按鈕：通過(guò)按不同按鈕顯示江蘇省各自然保護(hù)區(qū)圖示的地理范圍；7.VR眼鏡：通過(guò)眼鏡進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)海底世界；8.抽屜標(biāo)本：隱藏式陳列，非透明抽屜柜中展示的是自然標(biāo)本，但外邊沒(méi)有任何展示標(biāo)識(shí)，需要探索發(fā)現(xiàn)；9.池塘投影：以投影的方式呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的池塘。調(diào)查通過(guò)跟蹤觀察記錄家庭觀眾尤其是兒童是否參與了互動(dòng)項(xiàng)目，以及在互動(dòng)項(xiàng)目中的典型行為和對(duì)話(見(jiàn)表1)。

訪談主要以半結(jié)構(gòu)化訪談為主，訪談的具體實(shí)施：訪談地點(diǎn)設(shè)置于展廳出口處，待家庭觀眾參觀結(jié)束后，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與調(diào)查。訪談提綱主要包括：家長(zhǎng)是否經(jīng)常帶兒童來(lái)博物館？除了常州博物館還去過(guò)其他哪些博物館？除了帶兒童參觀，是否自己也常來(lái)博物館？自身是否是博物館的愛(ài)好者？等。希望通過(guò)訪談了解家長(zhǎng)的博物館經(jīng)歷，及他們對(duì)博物館教育在兒童成長(zhǎng)中的認(rèn)識(shí)和態(tài)度等。

調(diào)查共收集276份跟蹤觀察，結(jié)合跟蹤調(diào)查的結(jié)果，對(duì)其中的家庭觀眾進(jìn)行訪談，共完成了77份訪談?dòng)涗洝?/p>

三、 研究發(fā)現(xiàn)

(一)博物館參觀動(dòng)機(jī)及親子互動(dòng)中的決策行為

1. 家庭觀眾的參觀動(dòng)機(jī)

觀眾是如何將博物館作為家庭出行的目的地？當(dāng)下有很多可供家庭出行的場(chǎng)所，博物館在吸引觀眾方面也存在著諸多的競(jìng)爭(zhēng)，如該地區(qū)頗受兒童歡迎的中華恐龍園、動(dòng)物園、電影院等等。觀眾走進(jìn)博物館之前，必然懷著各種參觀目的，即博物館參觀動(dòng)機(jī)，這是反映觀眾需求的一項(xiàng)重要因素，家庭觀眾也同樣如此。關(guān)于博物館參觀動(dòng)機(jī)的研究可以追溯到行為主義傳統(tǒng)上。梅爾頓(Melton，A.W.)早在20世紀(jì)30年代就對(duì)動(dòng)機(jī)的重要性進(jìn)行了闡述。魯米斯(Loomis，R.J.)指出，在考慮博物館學(xué)習(xí)時(shí)有三個(gè)因素非常重要：動(dòng)機(jī)、控制和有意義性。并指出在非正式環(huán)境下給觀眾提供追求內(nèi)在興趣的機(jī)會(huì)可以激發(fā)他們的動(dòng)機(jī)[3]。

表1 家庭觀眾中兒童的典型行為頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有超過(guò)60%家庭觀眾參觀目的中包括知識(shí)學(xué)習(xí)，這也是所占比例最高的，其次是興趣愛(ài)好，再次是娛樂(lè)休閑、場(chǎng)景體驗(yàn)、學(xué)校要求等。這說(shuō)明很多家庭觀眾屬于學(xué)習(xí)型觀眾，體現(xiàn)了在觀眾的認(rèn)知中，博物館首先是知識(shí)學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，觀眾希望通過(guò)博物館體驗(yàn)獲得知識(shí)。有研究也發(fā)現(xiàn)，知識(shí)學(xué)習(xí)是觀眾來(lái)博物館參觀的重要目的，并且往往目的越明確，其參觀收獲越多。有學(xué)者對(duì)博物館家庭團(tuán)體的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了評(píng)述總結(jié)“家庭若在參觀時(shí)有自己的目標(biāo)和個(gè)性化安排，往往會(huì)從博物館的展覽和項(xiàng)目中獲益頗豐。家庭和成人觀眾團(tuán)體來(lái)到博物館不僅是為了消遣和社交，同時(shí)也是為了獲得知識(shí)。他們的確關(guān)注展覽的各個(gè)組成部分，經(jīng)常依據(jù)他們的家庭背景、互動(dòng)方式、父母對(duì)兒童的撫養(yǎng)和教育方式等，將帶有教育目標(biāo)的正式參觀過(guò)程轉(zhuǎn)變成他們的個(gè)人活動(dòng)。”[3]

在不同國(guó)家和地區(qū)的博物館，觀眾參觀目的也存在很大差異。日本學(xué)者對(duì)于博物館家庭觀眾的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日本的家庭觀眾同樣將學(xué)習(xí)看作是最主要的參觀目的，而美國(guó)的家庭觀眾將促進(jìn)家庭關(guān)系作為最主要的參觀目的，知識(shí)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)相對(duì)較弱的影響因素[4]。

2. 兒童參觀動(dòng)機(jī)的性別差異

在本研究中發(fā)現(xiàn)兒童參觀博物館的動(dòng)機(jī)存在性別差異。問(wèn)卷調(diào)查顯示，女孩對(duì)于知識(shí)學(xué)習(xí)的選擇要比男孩多。在身體及頭腦的發(fā)育上，在幼兒及青少年階段的女孩要一般比男孩更加成熟，可以更早地形成主動(dòng)獲取知識(shí)的能力。在觀察中發(fā)現(xiàn)，同年齡階段的女孩性格表現(xiàn)上往往比男孩更加安靜，更容易聽(tīng)從家長(zhǎng)的教導(dǎo)，而男孩往往更加活潑，行為上相對(duì)不容易受到成人的控制，而成人多是引導(dǎo)兒童進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)。因此，研究認(rèn)為這也是知識(shí)學(xué)習(xí)目的表現(xiàn)出性別差異的重要原因。

3. 親子互動(dòng)中博物館參觀的決策行為

對(duì)于參觀的選擇和控制也會(huì)影響參觀記憶的持久度。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)選擇和控制權(quán)利越高，記憶便會(huì)越深刻[5]。來(lái)博物館參觀的提議者也多成為參觀的主導(dǎo)，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，家長(zhǎng)發(fā)出提議的比例最多，其次是兒童自己，再次是學(xué)校要求及其他等。說(shuō)明將博物館參觀作為家庭出行的目的地多數(shù)是由家長(zhǎng)導(dǎo)向的。而家長(zhǎng)導(dǎo)向或兒童導(dǎo)向的參觀以及博物館的參觀頻率方面與家庭的文化背景有著直接的聯(lián)系。將父母受教育程度與參觀提議人進(jìn)行交叉分析，發(fā)現(xiàn)父母受教育程度越高的家庭，兒童觀眾自己提議越多，自主性越強(qiáng)。將父母受教育程度與兒童每年來(lái)博物館的次數(shù)進(jìn)行交叉分析，發(fā)現(xiàn)父母受教育程度與兒童觀眾的參觀頻率呈正相關(guān)，父母受教育程度越高的家庭，越重視兒童的博物館學(xué)習(xí)。通過(guò)訪談對(duì)照分析家長(zhǎng)的博物館經(jīng)歷，受訪家長(zhǎng)中，本地觀眾多數(shù)是回訪觀眾，外地觀眾也多數(shù)具備參觀經(jīng)驗(yàn)，但參觀目的幾乎都是帶兒童來(lái)參觀，很少自己參觀博物館，只有少部分家長(zhǎng)表示自己也是博物館愛(ài)好者。也可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)常帶兒童參觀博物館的家長(zhǎng)，去其他地方也會(huì)參觀當(dāng)?shù)夭┪镳^，博物館已經(jīng)成為家庭外出的重要場(chǎng)所。以下是部分家長(zhǎng)博物館參觀行為的受訪記錄(見(jiàn)表2)：

(二)展品信息引導(dǎo)下的親子互動(dòng)

觀眾參觀時(shí)所受到的最主要的引導(dǎo)便是來(lái)自展覽本身。觀眾通過(guò)與展品和與同行人之間的互動(dòng)來(lái)進(jìn)行信息的獲取，尤其是家庭觀眾的參觀更離不開(kāi)互動(dòng)。倫敦科學(xué)博物館“物件”展廳的評(píng)估研究發(fā)現(xiàn)，兒童觀眾參觀體驗(yàn)的質(zhì)量是隨著與成人的互動(dòng)而提升的，不管這位成人是父母，教師還是展品解說(shuō)員，都有這樣的效果。有成人與兒童互動(dòng)的地方，兒童就會(huì)在那件展品前花更多的時(shí)間。?？?Falk)與迪爾金(Dierking)更強(qiáng)調(diào)人力資源對(duì)加強(qiáng)博物館體驗(yàn)的作用，認(rèn)為“展品與觀眾交流最有力的要素，只有人的協(xié)調(diào)作用才能加強(qiáng)公眾理解科學(xué)?！彼麄儼l(fā)現(xiàn)人際互動(dòng)可以加深觀眾對(duì)博物館的印象，甚至是多年之后還能印象深刻[6]。本研究發(fā)現(xiàn)家庭觀眾參觀中的親子互動(dòng)主要有以下幾種模式：

1. “問(wèn)答式”的互動(dòng)

問(wèn)答式的互動(dòng)主要包含兩種情況，一種是由兒童發(fā)問(wèn)，家長(zhǎng)進(jìn)行回答；另一種是家長(zhǎng)提問(wèn)，兒童進(jìn)行回答。這兩種情況多是由展品信息本身引發(fā)的。兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中具有天生的好奇心，經(jīng)常會(huì)引發(fā)“十萬(wàn)個(gè)為什么”，在展覽參觀中也是如此。很多兒童并不關(guān)注展板內(nèi)容及說(shuō)明牌的提示，低齡幼兒更是缺乏閱讀能力，但是卻并不影響對(duì)展品本身的注意和好奇，經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)家長(zhǎng)各種問(wèn)題，如果家長(zhǎng)沒(méi)有豐富的知識(shí)背景則很難直接回答出兒童的提問(wèn)。

本研究跟蹤觀察的結(jié)果顯示，38.4%的兒童觀眾會(huì)詢問(wèn)家長(zhǎng)問(wèn)題。參觀中很多兒童會(huì)與家長(zhǎng)進(jìn)行很好的互動(dòng)交流，包括表達(dá)自身想法，詢問(wèn)不懂的問(wèn)題。觀察中兒童問(wèn)家長(zhǎng)較多的問(wèn)題是關(guān)于展品標(biāo)本的名稱。家長(zhǎng)多是通過(guò)閱讀說(shuō)明牌來(lái)回答兒童的疑問(wèn)，有一些家長(zhǎng)會(huì)在網(wǎng)上查閱答案，也存在家長(zhǎng)回答錯(cuò)誤的情況。如一位兒童問(wèn)：“媽媽這是什么蛇？”，母親回答：“大蛇”，兒童：“這是什么動(dòng)物？”母親：“大猩猩，不對(duì)，是猴子。”又如一位兒童指著鯨魚骨架問(wèn)母親：“這是什么？”母親回答：“是恐龍?！?/p>

表2 受訪家長(zhǎng)的參觀行為訪談信息記錄表

兒童對(duì)于新鮮事物的學(xué)習(xí)，第一印象極為重要，家長(zhǎng)這種誤導(dǎo)式的回答，會(huì)對(duì)兒童的教育產(chǎn)生負(fù)面影響。也有家長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后及時(shí)糾正。在訪談中，也了解到部分家長(zhǎng)對(duì)于兒童經(jīng)常性的提問(wèn)，他們大多情況下無(wú)法全面地回答，“知道的較少，兒童知道的比我多”。而家長(zhǎng)的提問(wèn)也更多是基于展品本身，通過(guò)提問(wèn)的方式讓兒童的注意力集中于展品。跟蹤觀察中，有34%的家長(zhǎng)會(huì)引導(dǎo)兒童看說(shuō)明牌，有16%的家長(zhǎng)參觀時(shí)會(huì)向兒童進(jìn)行提問(wèn)，有些問(wèn)題是兒童熟知的內(nèi)容，有些則是需要探索找到答案?？傊?，通過(guò)提問(wèn)和回答的互動(dòng)方式，讓兒童和家長(zhǎng)共同實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的效果。同時(shí)親子間的互動(dòng)也使得家庭觀眾在展品前更多停留，增加對(duì)知識(shí)信息的關(guān)注度，這一點(diǎn)國(guó)外學(xué)者的研究中也有相似的發(fā)現(xiàn)[7]。

2. “說(shuō)教式”的引導(dǎo)

說(shuō)教式的互動(dòng)通常是單向的，即家長(zhǎng)對(duì)兒童。在參觀過(guò)程中，家長(zhǎng)通常會(huì)展現(xiàn)自己的權(quán)威，讓兒童按照自己希望的方式參觀展覽，伴有明確的學(xué)習(xí)目的。常見(jiàn)的表現(xiàn)是“劃知識(shí)點(diǎn)”，家長(zhǎng)將展覽信息作為知識(shí)點(diǎn)，讓兒童記下來(lái)。如一位母親對(duì)兒童說(shuō)：“你要仔細(xì)看，記下來(lái)?！睆?qiáng)迫兒童記住一些家長(zhǎng)們認(rèn)為重要的信息，希望對(duì)兒童的學(xué)習(xí)有幫助。這一行為多發(fā)生在學(xué)齡兒童的家庭中。這種行為表現(xiàn)出明顯的性別差異?！皠澲R(shí)點(diǎn)式”的參觀行為多發(fā)生在母親的角色上。這與在很多家庭中母親承擔(dān)著重要的育兒任務(wù)有著很大的關(guān)系。一般父母共同帶兒童參觀時(shí)，母親的關(guān)注點(diǎn)更多在兒童身上，而父親的自主參觀性更強(qiáng)。

3. 個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想與分享

這種形式的互動(dòng)主要表現(xiàn)在兒童或家長(zhǎng)通常在看到自己熟悉的展品或信息時(shí)會(huì)聯(lián)想到曾經(jīng)相似的經(jīng)歷或自己所熟識(shí)的知識(shí)領(lǐng)域，并與家人分享和交流，由于每位觀眾的經(jīng)歷各不相同，因此所獲得的博物館體驗(yàn)和認(rèn)知也會(huì)因人而異。?？撕偷蠣柦鹫J(rèn)為“博物館的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)”其實(shí)是個(gè)人、社會(huì)和文化的結(jié)合產(chǎn)物，在博物館中觀眾獲得的經(jīng)驗(yàn)各不相同。不同觀眾處于不同的社會(huì)環(huán)境、文化背景，擁有不同的個(gè)性特征，因此在與博物館的互動(dòng)中，擁有不同的體驗(yàn)[8]。?？嗽趯?duì)家庭觀眾的研究中觀察到，家庭成員們會(huì)討論先前經(jīng)驗(yàn)中已知的事情，并根據(jù)這些經(jīng)驗(yàn)和記憶討論展覽[9]。福克和迪爾金還發(fā)現(xiàn)“人們能夠記住的大多數(shù)信息都與他們?cè)趨⒂^博物館之前的興趣或關(guān)注點(diǎn)有著直接的聯(lián)系”[10]。

本研究的跟蹤觀察發(fā)現(xiàn)，約有15%的兒童觀眾在參觀過(guò)程中會(huì)給家長(zhǎng)講解自己了解的知識(shí)。如一位8歲左右男孩，在看到恐龍蛋化石時(shí)對(duì)父親說(shuō)：“這個(gè)我知道，在學(xué)校學(xué)過(guò)。”另一位四年級(jí)的男孩在甲殼蟲的標(biāo)本展示區(qū)域表達(dá)自己對(duì)此非常感興趣，經(jīng)常來(lái)博物館觀看，自己曾經(jīng)在家里養(yǎng)過(guò)昆蟲。也有家長(zhǎng)會(huì)和家人共同回憶，曾經(jīng)去過(guò)的某某博物館看到過(guò)相同類型的標(biāo)本等?？梢园l(fā)現(xiàn)家庭觀眾在博物館中不僅接收新的知識(shí)，也是其進(jìn)行記憶搜索的契機(jī)，加深對(duì)已有知識(shí)的印象，并在看到自己熟悉的事物時(shí)表現(xiàn)出更深的興趣，達(dá)到舉一反三，溫故知新的效果?！安┪镳^對(duì)觀眾深遠(yuǎn)的影響意義。初學(xué)的時(shí)候印象并不清晰，若干年后可能會(huì)更加清晰地回憶起來(lái)。博物館里那些陌生而淺顯的經(jīng)驗(yàn)在日后很可能會(huì)給觀眾帶來(lái)莫大的啟迪。”[8]

4. “自由式”的參觀

這一類家庭觀眾通常沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的互動(dòng)行為，家長(zhǎng)對(duì)兒童參觀博物館沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)要求，多是為了感受博物館的氛圍，進(jìn)行場(chǎng)景體驗(yàn)，主要體現(xiàn)參觀過(guò)程中的陪伴作用。多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)耐心等待兒童參觀，但觀察中也發(fā)現(xiàn)有一些家長(zhǎng)參觀速度較快，并按照自己的節(jié)奏往前走。這種情況帶來(lái)的是兒童在專注自己感興趣的展項(xiàng)時(shí)不得不顧慮家長(zhǎng)的腳步，終止參觀。雖然很少兒童表現(xiàn)出失望，但是卻停止了探索的興趣。當(dāng)然，大部分家長(zhǎng)會(huì)愿意以兒童為主導(dǎo)，并陪同兒童參觀。也有近10%的家長(zhǎng)和兒童各自參觀，很少交流，互不打擾，這一部分家庭觀眾中兒童年齡相對(duì)較大，可以自己照顧自己。

在前期預(yù)調(diào)研的跟蹤觀察中發(fā)現(xiàn)，有近80%的兒童觀眾基本按展線參觀；20%左右的兒童觀眾自己隨意參觀沒(méi)有遵循固定展線。但是，基本按照展線參觀的兒童觀眾也存在較大不確定性，經(jīng)常重復(fù)參觀路線，或直接跑向自己感興趣的區(qū)域。

此外，參觀中還有一些常見(jiàn)的行為，如打卡拍照。很多家長(zhǎng)會(huì)給兒童拍照，作為兒童學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的記錄。一般會(huì)與大型動(dòng)物標(biāo)本一起合照，帶有游客打卡性質(zhì)，有的家長(zhǎng)還會(huì)讓兒童幫自己拍游客照。有些年紀(jì)較小的兒童對(duì)于大型動(dòng)物標(biāo)本會(huì)表現(xiàn)出害怕，甚至不敢抬頭看等行為。此外，兒童的行為很容易受到家長(zhǎng)行為影響，如參觀過(guò)程中，如果家長(zhǎng)走在前邊，兒童會(huì)緊跟家長(zhǎng)，停止還未看完的項(xiàng)目等。

(三)互動(dòng)項(xiàng)目中的親子互動(dòng)

少兒自然博物館的展廳中的互動(dòng)項(xiàng)目主要通過(guò)多媒體互動(dòng)，電子閱覽以及機(jī)械操作等實(shí)現(xiàn)展品或展項(xiàng)與觀眾之間的互動(dòng)，并達(dá)到教育的目的。對(duì)于許多兒童來(lái)說(shuō)，玩耍是他們?cè)谡箯d中的重要活動(dòng)內(nèi)容，他們對(duì)大部分的展品本身興趣不大，但他們?cè)诨?dòng)項(xiàng)目中玩的不亦樂(lè)乎。跟蹤觀察發(fā)現(xiàn)有約20%的兒童觀眾只參觀了展廳中個(gè)別展品，有95%的兒童觀眾都體驗(yàn)了互動(dòng)項(xiàng)目，有22.5%的兒童觀眾只對(duì)互動(dòng)項(xiàng)目感興趣，主要以玩為主。有一半的家長(zhǎng)會(huì)和兒童共同參與互動(dòng)體驗(yàn)，有些互動(dòng)項(xiàng)目適合家長(zhǎng)和兒童共同參與，在參與互動(dòng)同時(shí)也增加了家長(zhǎng)與兒童交流的機(jī)會(huì)。這里將展廳內(nèi)的九個(gè)互動(dòng)項(xiàng)目按照互動(dòng)的內(nèi)容性質(zhì)及親子參與的互動(dòng)差異分為三類，以分析不同類型的項(xiàng)目中家庭觀眾的行為體驗(yàn)及收獲(見(jiàn)表3)。

表3 家庭觀眾中兒童參與各類互動(dòng)項(xiàng)目的觀察統(tǒng)計(jì)表

1. 家長(zhǎng)輔助參與的信息互動(dòng)

互動(dòng)項(xiàng)目中的“電子觸摸屏”“VR眼鏡”“電子翻書”和“保護(hù)區(qū)互動(dòng)按鈕”主要通過(guò)手動(dòng)操作屏幕或按鈕來(lái)獲取相應(yīng)展品信息，篇幅略長(zhǎng)的文字信息內(nèi)容借助視覺(jué)性強(qiáng)的輔助工具進(jìn)行展示和表達(dá)，可以達(dá)到更好的教育效果。調(diào)查顯示，有超過(guò)一半的兒童觀眾進(jìn)行了“電子觸摸屏”操作，相對(duì)于文字性的說(shuō)明牌，多媒體互動(dòng)裝置更容易吸引兒童的注意。有不到五分之一的兒童觀眾進(jìn)行了“電子翻書”操作和“保護(hù)區(qū)互動(dòng)按鈕”操作。由于這兩項(xiàng)互動(dòng)裝置距離“與老虎賽跑”裝置較近，很多兒童被“與老虎賽跑”所吸引，容易忽略這兩項(xiàng)互動(dòng)性相對(duì)較低的項(xiàng)目。有超過(guò)40%的兒童觀眾使用了“VR眼鏡”觀看。一位男孩在用眼鏡觀看過(guò)后，對(duì)父親說(shuō)：“這個(gè)好，這個(gè)好，這個(gè)可以看到現(xiàn)實(shí)，其他的都不是真的”，這也是吸引眾多兒童參與的原因之一。也有很多觀眾是看到其他兒童體驗(yàn)了“VR眼鏡”，自己也排隊(duì)體驗(yàn)。觀察中發(fā)現(xiàn)，由于眼鏡設(shè)置的高度問(wèn)題，很多年齡偏低的兒童夠不到，只能由家長(zhǎng)抱著觀看。研究發(fā)現(xiàn)，家庭觀眾在此類互動(dòng)項(xiàng)目中的行為特點(diǎn)主要有以下表現(xiàn)：兒童主動(dòng)參與，家長(zhǎng)輔助進(jìn)行信息閱讀。兒童的關(guān)注點(diǎn)在于動(dòng)手操作，在乎展品的動(dòng)態(tài)性和真實(shí)性，具有從眾的行為特點(diǎn)。家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)更在于對(duì)信息的獲得，并與兒童進(jìn)行交流，輔助他們進(jìn)行信息閱讀和知識(shí)學(xué)習(xí)。

2. 兒童主導(dǎo)/主動(dòng)的探索互動(dòng)

互動(dòng)項(xiàng)目中，有部分展品信息是隱藏式的，需要觀眾探索和發(fā)現(xiàn)才能獲得，主要包括“抽屜標(biāo)本”和“翻牌找答案”。調(diào)查顯示，僅有14.5%的兒童觀眾參與了“翻牌找答案”互動(dòng)；而僅有不到5%的兒童觀眾翻看“抽屜標(biāo)本”。如果是走馬觀花式的瀏覽，很容易錯(cuò)過(guò)這兩項(xiàng)互動(dòng)。觀察發(fā)現(xiàn)，這一類項(xiàng)目由兒童引導(dǎo)的參與比較多，尤其是“抽屜標(biāo)本”互動(dòng)是隱藏式的裝置，抽屜外沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)，需要兒童主動(dòng)探索發(fā)現(xiàn)，雖然它很隱蔽但是也有忠實(shí)“粉絲”。我們觀察并了解到，一位小女孩對(duì)照抽屜里的標(biāo)本進(jìn)行畫畫，她非常喜歡畫標(biāo)本，能叫得出標(biāo)本的名稱，她的母親還向調(diào)查員展示了手機(jī)中保存的女兒的畫作。這樣的互動(dòng)方式雖然會(huì)被一些觀眾錯(cuò)過(guò)，但是也能激發(fā)一些觀眾的好奇心和自主探索的能力。

3. 親子共同參與的身體互動(dòng)

這一類互動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)是以身體的互動(dòng)為主，或視覺(jué)沖擊較大，娛樂(lè)性較強(qiáng)，傳達(dá)的知識(shí)信息較少。項(xiàng)目主要包括“感應(yīng)蝴蝶”“與老虎賽跑”和“池塘投影”。調(diào)查顯示，有超過(guò)50%的兒童觀眾參與了“感應(yīng)蝴蝶”互動(dòng)，這項(xiàng)互動(dòng)也吸引了很多家長(zhǎng)共同參與，加強(qiáng)了兒童與家長(zhǎng)之間的交流互動(dòng)。有近一半的兒童觀眾參與了“與老虎賽跑”互動(dòng)，這項(xiàng)互動(dòng)是帶有輸贏結(jié)果式的互動(dòng)，有些兒童表現(xiàn)出害怕失敗不想?yún)⑴c，但有些兒童喜歡這種肢體互動(dòng)型的互動(dòng)裝置。但對(duì)于年紀(jì)較小的兒童來(lái)說(shuō)，個(gè)人的體能不足以取得項(xiàng)目的勝利。觀察中也意外發(fā)現(xiàn)兒童通過(guò)與陌生人合作的方式，兩個(gè)人共同用手搖自行車的“腳蹬”，來(lái)提高輪子的轉(zhuǎn)速。也有很多兒童具有從眾心理，排隊(duì)體驗(yàn)這項(xiàng)互動(dòng)。有些家長(zhǎng)會(huì)鼓勵(lì)兒童參與互動(dòng)，讓他們盡量多參與體驗(yàn)。如一位6歲左右的兒童不敢參與“與老虎賽跑”項(xiàng)目，原因是比賽如果輸了，屏幕中會(huì)顯示被老虎吃掉。父親鼓勵(lì)說(shuō)：“你不能害怕失敗?！庇腥种膬和^眾參與了“池塘投影”互動(dòng)。這項(xiàng)互動(dòng)位置是通往展廳出口的必經(jīng)之路。所以大多數(shù)觀眾走到這里都會(huì)停留參與，項(xiàng)目互動(dòng)的方式也更適合低幼兒童，由于投影的動(dòng)態(tài)效果較好，其中一位2～3歲左右兒童走到這里說(shuō)想要去池塘里抓魚。這一類互動(dòng)方式雖然難以直接傳達(dá)科學(xué)信息，但是可以為觀眾提供情緒價(jià)值及創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作和社會(huì)互動(dòng)機(jī)會(huì)。

在互動(dòng)項(xiàng)目中，家長(zhǎng)的態(tài)度和對(duì)兒童的引導(dǎo)方式，影響著互動(dòng)的效果。如家長(zhǎng)的鼓勵(lì)和支持會(huì)提高兒童參與的勇氣。一些輕松的互動(dòng)中，家長(zhǎng)的陪伴和耐心也顯得尤為重要。

(四)博物館場(chǎng)域空間中的親子教育

博物館作為公共文化場(chǎng)所，觀眾進(jìn)入博物館空間需要遵守博物館的參觀規(guī)則。而觀眾了解博物館的參觀規(guī)則最直接的方式并不是通過(guò)門票或者博物館網(wǎng)站的參觀須知，而更多是通過(guò)觀察身邊人的行為。尤其是兒童觀眾，尚在學(xué)習(xí)各種規(guī)則的成長(zhǎng)過(guò)程中，父母的言傳身教是最直接的教育方式，并且在博物館空間中，兒童會(huì)向同一場(chǎng)域內(nèi)的人模仿和學(xué)習(xí)。埃利亞斯(Elias)有關(guān)“文明化身體”的闡述中指出：教育和發(fā)展兒童的身體以符合文明身體的標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，首要的行動(dòng)者/中介就是父母(絕大多數(shù)是母親)。并且文明化進(jìn)程的要求越高，父母要實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)所承擔(dān)的壓力就越大[11]。

研究發(fā)現(xiàn)，在博物館的參觀過(guò)程中，很多兒童因?yàn)榉湃巫晕业奶煨?，激?dòng)時(shí)會(huì)大聲說(shuō)話、吵鬧、在展廳中亂跑。很多父母會(huì)主動(dòng)教育兒童要輕聲低語(yǔ)，也有一些父母會(huì)通過(guò)別人的眼神示意意識(shí)到自己的孩子可能影響到他人參觀，從而作出提醒。再如一些互動(dòng)項(xiàng)目深受觀眾歡迎，很多人會(huì)由于前邊的人排隊(duì)自然而然地排隊(duì)等待，有些觀眾想要插隊(duì)也會(huì)受到別人的提醒。因此，在這樣空間環(huán)境中，觀眾會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)在公共場(chǎng)所如何文明的參觀，如何進(jìn)行身體控制和身體表達(dá)。

四、 余論

博物館希望通過(guò)展覽為觀眾帶來(lái)知識(shí)，思考、啟迪、激勵(lì)和想象。在家庭觀眾的參觀過(guò)程中，每位成員的收獲卻因使用博物館的方式及他們的文化背景而有所差異，甚至差異很大。這其中成人的角色顯得十分重要。他們同時(shí)是參觀者、看護(hù)者以及教育引導(dǎo)者。如何使得家長(zhǎng)和兒童共同投入到參觀中，共同學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和提高，需要博物館的努力，也需要家長(zhǎng)的配合，不僅僅是行為的配合，更是認(rèn)知水品的提高。我們需要用平等的視角與兒童進(jìn)行溝通和交流，如展廳中的一位父親在引導(dǎo)自己孩子參觀時(shí)，不是自顧自站著講話，也不是彎腰，而是席地而坐，為孩子講述著故事。同樣，博物館人要俯下身，多用兒童的視角看待事物，在博物館設(shè)計(jì)和知識(shí)表達(dá)中體現(xiàn)出對(duì)兒童的人文關(guān)懷。