■ 國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司電力科學(xué)研究院 胡全義

國網(wǎng)湖北電力有限公司十堰供電公司 付 博

國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司電力科學(xué)研究院 穆 巖 王 鈺

“師帶徒”模式充分發(fā)揮技術(shù)骨干人才的“傳、幫、帶”作用，可快速提高了青年職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。當(dāng)前，電力企業(yè)普遍應(yīng)用“師帶徒”培訓(xùn)模式，促進員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位技能提升，但該模式在應(yīng)用中還存在一些問題需要改進。

國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司電力科學(xué)研究院（以下簡稱“蒙東電科院”）通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“師帶徒”模式在應(yīng)用時存在以下問題：管理制度缺少針對性和明確的實施步驟，導(dǎo)致“師帶徒”各項工作落實不到位；缺少信息化工具平臺，無法對“師帶徒”過程進行標準化、實時化、高效化管理，導(dǎo)致出徒率較低，沒有達到效果。

針對以上問題，蒙東電科院在國網(wǎng)湖北十堰供電公司對口幫扶中共同探索實施了新的“師帶徒”模式，編寫“師帶徒”培訓(xùn)標準化管理手冊，實施標準化、清單式管理；開發(fā)“師帶徒”管理工具，優(yōu)化培訓(xùn)流程，實現(xiàn)模板化、精準化操作。

新“師帶徒”模式的實施

建立“師帶徒”人才培養(yǎng)制度

包含師徒應(yīng)具備的條件和職責(zé)、師徒協(xié)議的簽訂、賦能培訓(xùn)內(nèi)容以及培養(yǎng)計劃的實施、成效考核等內(nèi)容。

師父具備的條件和職責(zé)。具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)，有傳道授業(yè)的意愿。具有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐富的實操經(jīng)驗。獲得專家人才、工匠、技術(shù)能手、勞模等稱號，高級職稱、技能等級以上人員，在各類競賽調(diào)考中獲獎人員優(yōu)先聘任。

師父制定徒弟的培訓(xùn)目標及計劃，傳授優(yōu)良的職業(yè)道德與工作作風(fēng)及徒弟崗位所需的專業(yè)知識和技能，查找徒弟短板，糾正其存在的不足，對徒弟進行階段性考核及年終考核。及時解決徒弟工作、學(xué)習(xí)與生活中遇到的困難與問題。帶領(lǐng)、鼓勵徒弟積極參加各項課題研究、競賽等活動。

徒弟具備的條件和職責(zé)。新入職1～5 年內(nèi)、技能等級較低的青年員工或者轉(zhuǎn)崗人員。

徒弟應(yīng)尊師重教，以積極、樂觀、認真的心態(tài)開展“師帶徒”人才培養(yǎng)工作。嚴格執(zhí)行培訓(xùn)計劃，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識及專業(yè)技能訓(xùn)練。積極參加各類課題研究、競賽等活動。定期進行學(xué)習(xí)總結(jié)、反思和改進。主動與師父溝通，及時匯報思想變化，以及工作、學(xué)習(xí)與生活中遇到的困難與問題。按時參加學(xué)習(xí)情況階段性考核、年度考核等。

師徒配對及師徒協(xié)議的簽訂。組織師父、徒弟填報基礎(chǔ)信息表，組織師徒雙向選擇配對，形成師徒匹配信息庫。為師徒關(guān)系和諧穩(wěn)定及提高“師帶徒”培訓(xùn)效果，每位師父原則上幫帶徒弟不超過3 名。師徒匹配成功后，組織雙方簽訂師徒協(xié)議，明確“師帶徒”雙方職責(zé)、考評標準、培養(yǎng)期限、培養(yǎng)目標等，保證培養(yǎng)有序推進。

開展師父賦能培訓(xùn)。開展師父賦能定期培訓(xùn)，重點開展職業(yè)導(dǎo)師綜合素養(yǎng)、傳幫帶技能、有效溝通、知識萃取等培訓(xùn)，豐富師父對培訓(xùn)的認知、掌握常用培訓(xùn)思維工具、形成完整的知識鏈條，提升師父“傳、幫、帶”能力，促進師徒培養(yǎng)成效。

制定培養(yǎng)計劃。師父根據(jù)培養(yǎng)目標、崗位能力培訓(xùn)規(guī)范以及徒弟專業(yè)能力薄弱項等，從職業(yè)能力、綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、專業(yè)技能等維度，制定年度、月度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)時間、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)形式、參考資料、線上培訓(xùn)資源等。

培養(yǎng)計劃實施。根據(jù)年度、月度培訓(xùn)計劃，師父與徒弟通過面對面、電話、視頻、微信等形式進行溝通交流，及時解決徒弟在工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難和問題。

理論類知識需要通過教材、課件、案例等資源的重復(fù)學(xué)習(xí)不斷刺激信息由短時記憶轉(zhuǎn)化為長時記憶。實操類知識需要加強實操，通過師父現(xiàn)場示范、現(xiàn)場問答，徒弟反復(fù)訓(xùn)練，強化技能水平。師父采取考試、工作任務(wù)操等形式檢查徒弟對培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度。

成效考核。每年年末開展徒弟綜合考核，內(nèi)容包括專業(yè)考核、崗位能力考核等，設(shè)定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格4 個等級。對表現(xiàn)突出的師徒在獎勵、薪酬、晉級等方面進行“正激勵”，對表現(xiàn)較差的師徒進行“負激勵”。

建立“師帶徒”標準化管理手冊

將“師帶徒”的過程標準化、模塊化，梳理“師帶徒”工作要求，形成規(guī)范的管理手冊。在單位訂立統(tǒng)一的規(guī)范格式，同時在針對不同的崗位職責(zé)和考核要求，可以將本崗位的崗位職責(zé)和考核項目完善，形成具有本崗位特色的一崗一策的管理手冊，保證相同工種崗位的新員工，接收到同樣內(nèi)容同樣要求的培訓(xùn)計劃。

開發(fā)“師帶徒”管理工具

依托國網(wǎng)學(xué)堂，開發(fā)“師帶徒”智慧化管理工具，實現(xiàn)師徒培訓(xùn)培養(yǎng)、資源開發(fā)、評價、使用、激勵的各個環(huán)節(jié)信息化，提升培訓(xùn)管理便捷度。

工具可根據(jù)實際需要設(shè)置系統(tǒng)管理者、培訓(xùn)管理者、職業(yè)導(dǎo)師、徒弟等多個角色權(quán)限，實現(xiàn)師父資格管理、師徒配對、合同簽訂、計劃制定、資料檢查、過程監(jiān)督等工作線上管理。同時，依托國網(wǎng)學(xué)堂豐富培訓(xùn)資源，師父可以為徒弟量身打造學(xué)習(xí)計劃，因材施教選擇培訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)布考試，判卷等。同時可以上傳課件、進行經(jīng)驗分享等。

工作保障及效果

工作保障

下發(fā)“師帶徒”培養(yǎng)指導(dǎo)意見，明確各級單位人資部門、專業(yè)部門及培訓(xùn)中心工作職責(zé)，形成多部門協(xié)同、人員聯(lián)動，完成“師帶徒”人才培養(yǎng)工作流程、考核要求制定優(yōu)化，“師帶徒”項目實施、賦能培訓(xùn)、檢查與評估等。根據(jù)評價結(jié)果對其所在單位進行相應(yīng)績效考核，對評價優(yōu)秀的導(dǎo)師和徒弟給予獎勵，提高參與人員的積極性。

充分利用公司網(wǎng)站、宣傳展板等，大力宣傳“師帶徒”先進事跡、典型做法經(jīng)驗，營造“比、學(xué)、幫、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍。

工作效果

經(jīng)濟效益顯著。（1）提高了培訓(xùn)效果，有效解決了傳統(tǒng)“師帶徒”模式師父與徒弟培養(yǎng)不系統(tǒng)、不規(guī)范，出徒率較低，工作流于形式，集中培訓(xùn)中工學(xué)矛盾等問題。（2）降低員工培訓(xùn)時間成本。傳統(tǒng)“師帶徒”模式下，每名員工培訓(xùn)時長為2 年，2 年內(nèi)實際有效培訓(xùn)時間不足一成，培訓(xùn)質(zhì)效比較差。采用“師帶徒”手冊和管理系統(tǒng)后，培養(yǎng)效果提升60%，出徒時間縮短30%。（3）員工對新崗位的適應(yīng)期普遍縮短，能夠更好地、更快速地投入到工作中。（4）通過“師帶徒”工具開展過程管理，減少了紙質(zhì)材料的打印、存檔所用的打印成本和人工成本。

社會效益突出。蒙東電科院通過“師帶徒”人才培養(yǎng)模式，切實促進青年員工定制化、差異化培訓(xùn)，提升培養(yǎng)效果，促進員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位技能提升。某部門員工入職3 年，主要負責(zé)儀器儀表及工器具檢測相關(guān)工作。結(jié)合工作實踐，積極應(yīng)用創(chuàng)新方法理論解決實際生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題。在師父的精心指導(dǎo)下，針對直流偏磁監(jiān)測裝置常見的絕緣問題，提出《解決變壓器直流偏磁監(jiān)測裝置絕緣問題》方法，該項目參加內(nèi)蒙古自治區(qū)創(chuàng)新方法大賽，在190 多個項目中脫穎而出，榮獲團隊一等獎，并被推薦參加國家創(chuàng)新方法大賽。

在“師帶徒”人才培養(yǎng)項目實施期間，師父在嚴格要求徒弟的時候也嚴格要求自己，做好在工作中的每一件事情，為徒弟做好帶頭模范作用，在為徒弟進行答疑解惑時，也不斷促進自己學(xué)習(xí)一些新知識，不斷提高自己的知識儲備，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，在教徒弟的同時提升自己，在傳幫帶過程中不斷改進教學(xué)方法，在互相學(xué)習(xí)中，認識到自身的不足，在工作中吸取更好的方法，學(xué)習(xí)對方工作熱情及長處，改正自己不足，以達到共同進步作用。

“師帶徒”人才培養(yǎng)是電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。通過師父的帶思想、帶作風(fēng)、帶技術(shù)，量身定制的培訓(xùn)計劃，將所學(xué)理論知識與生產(chǎn)實踐有機結(jié)合，使工作經(jīng)驗與技能技巧的快速傳承，促進青年員工快速掌握工作技能，適應(yīng)工作崗位。對于徒弟來說，為加速其成長過程開辟新通道；對于師父而言，促進了自身業(yè)務(wù)水平的進一步提升，充分體現(xiàn)了人盡其才、才盡其用；對于電力企業(yè)來說，是一種投資少、效益高的培訓(xùn)模式，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強大的人才保障。