■王 超 陳軼群 袁賽前 彭超群
1)中南大學文學與新聞傳播學院,湖南省長沙市岳麓區(qū)麓山南路605號 410017 2)中南大學出版社,湖南省長沙市岳麓區(qū)麓山南路932號 410083 3)青島市市南區(qū)文化旅游產業(yè)發(fā)展中心,山東省青島市市南區(qū)寧夏路286號 266071
2019年8月16日,中國科協(xié)、中宣部、教育部、科技部聯(lián)合印發(fā)《關于深化改革 培育世界一流科技期刊的意見》,要求到2035年,我國科技期刊綜合實力躍居世界第一方陣,建成一批具有國際競爭力的品牌期刊和出版集團,使我國科技影響力和話語權明顯提升,成為世界學術交流和科學文化傳播的重要樞紐,為科技強國建設做出實質性貢獻[1]。2021年5月18日,中宣部、教育部、科技部聯(lián)合印發(fā)的《關于推動學術期刊繁榮發(fā)展的意見》提出了對于學術期刊發(fā)展的指導意見和詳細要求[2]。提升科技期刊的傳播能力,推動傳統(tǒng)紙媒與新興媒體在傳播內容、傳播渠道、傳播平臺方面的深度融合,對于打造培育世界一流科技期刊具有重要意義。
進入融媒體時代之后,科技期刊逐漸更新傳播理念,充分利用各種新媒體傳播渠道、嘗試各種新媒體傳播形式,傳播效果顯著提升[3]。目前國內科技期刊主要通過各大數(shù)據(jù)庫如中國知網、萬方數(shù)據(jù)以及期刊網站、微信公眾號來進行學術內容的傳播。隨著信息技術的不斷更新迭代,信息的獲取渠道和呈現(xiàn)方式將會越來越多,用戶對于學術信息的需求也會呈現(xiàn)個性化、多樣化的特征。隨著媒介信息技術的不斷發(fā)展以及我國學術用戶媒介素養(yǎng)的提高和學術需求的升級,科技期刊面臨著諸多挑戰(zhàn),例如:流程冗雜、出版發(fā)行周期長、傳播渠道不暢、全媒體傳播人才缺乏,此類問題導致科技期刊發(fā)展滯后,難以推動融媒體發(fā)展和傳播效果提升。同時,科技期刊傳統(tǒng)的學術用戶服務范疇也無法滿足當下學術用戶需求,無法形成學術用戶與科技期刊雙向互動的媒介平臺。因此,亟需對科技期刊開展傳播策略研究,使科技期刊抓住技術升級、需求升級的機會,謀求更多的學術價值增長點,應對學術成果傳播渠道和形式單一、學術用戶滿意度低等諸多挑戰(zhàn)。目前,研究者從傳播機制創(chuàng)新、傳播內容創(chuàng)新以及傳播理念創(chuàng)新等方面進行了探討[4-12]:朱晶晶[4]從傳播機制創(chuàng)新、傳播內容創(chuàng)新以及傳播理念創(chuàng)新等方面進行了探討,為科技期刊提高傳播力提供了借鑒和依據(jù);《中山大學學報》根據(jù)網絡數(shù)據(jù)資源,對“天琴計劃”專題內容進行了深度挖掘,同時開展個性化的精準推送,取得了較好的傳播效果[10];高存玲等[12]認為科技期刊應實施移動出版優(yōu)先戰(zhàn)略,利用移動互聯(lián)網豐富多樣的渠道平臺拓展出版渠道,同時還應探索利用視頻、VR、音頻、動畫等媒介形態(tài)進行富媒體出版。然而,基于“學術用戶需求”角度對科技期刊融媒體傳播策略的研究較少。本研究以傳播學的“使用與滿足”理論為基礎,通過分析科技期刊融媒體傳播面臨的挑戰(zhàn)和機遇,并對《中國有色金屬學報》融媒體傳播實踐進行案例分析,總結設計出科技期刊融媒體傳播策略,以期使科技期刊能夠以更加積極主動的態(tài)度、更加豐富和貼近用戶實際需求的功能、更加多元的傳播形式和傳播渠道服務學術用戶,從而提高科技期刊的融媒體傳播能力。
結合“使用與滿足”理論,運用問卷調查法和深度訪談法,對學術用戶的實際需求和科技期刊滿意度、科技期刊融媒體的功能進行調查?!笆褂门c滿足”理論立足于用戶的立場和視角,通過分析受眾對媒介的使用動機和需求滿足情況來考察大眾傳播對人類心理和行為的效用。1959年,美國社會學者卡茨首先提出,傳播學研究除了應該研究媒介對人做了什么,也應該研究人對于媒介的影響,基于用戶視角的“使用與滿足”理論誕生[13]?!笆褂门c滿足”理論認為人們接觸媒介的目的是滿足自己在某領域的特定需求,這些需求有著一定的社會和個人心理起源[14]。當學術用戶的需求能夠在科技期刊融媒體上被滿足時,期刊的傳播效果增強,從而獲得更高的關注度和學術界影響力?;诖?通過了解學術用戶的實際需求,使得科技期刊融媒體在能夠幫助學術用戶展開學術研究的同時,提升用戶使用體驗,從而提高學術用戶的滿意度,實現(xiàn)更好的傳播。
主要以《中國有色金屬學報》為研究對象?!吨袊猩饘賹W報》創(chuàng)辦于1991年10月,是中國科協(xié)主管、中國有色金屬學會主辦、中南大學承辦的高科技、基礎性科技期刊,具有一定的代表性。為了調查學術用戶對于《中國有色金屬學報》的滿意度,2021年5月,《中國有色金屬學報》編輯部從7個方面對學術用戶進行問卷調查。采用了期刊網站、學術交流群、科學網、學術微信公眾號以及學者人際傳播5種投放渠道,投放一周后,共收回調查問卷205份,其中有效問卷有197份。被調查者中,高校師生占比為76.65%,企業(yè)科研人員占比為13.71%,科技愛好者占比為4.06%。被調查者的年齡主要集中在20~50歲,其中:20~30歲的用戶占比為46.19%, 31~40歲的用戶占比為28.43%,41~50歲的用戶占比為16.24%,20歲以下和50歲以上的用戶分別占4.06%和5.07%。對用戶滿意度調查的作答選項分別按區(qū)間值賦予了分值:十分滿意為5分,滿意為4分,基本滿意為3分,不太滿意為2分,不滿意為1分,調查各項指標的滿意度評分??萍计诳瘜W術用戶對于《中國有色金屬學報》的滿意度評分情況如表1所示。
表1 2021年5月《中國有色金屬學報》學術用戶滿意度調查結果
為了了解學術用戶對于《中國有色金屬學報》融媒體傳播的期待和真實需求,2021年6月,《中國有色金屬學報》編輯部從學術用戶中選擇10位關心期刊發(fā)展的學者作為訪談對象,采用線上音頻通話的方式進行訪談。專家在訪談中的提及內容情況如表2所示。
表2 2021年6月《中國有色金屬學報》學術用戶訪談結果
根據(jù)對《中國有色金屬學報》學術用戶的問卷調查和深度訪談結果,可以發(fā)現(xiàn)《中國有色金屬學報》在融媒體傳播方面主要存在以下不足和困境。
科技期刊本身是科技共同體內部的一個重要的信息傳播和服務平臺,辦刊本質就是做好服務(服務科技交流、服務行業(yè)發(fā)展、服務社會發(fā)展),一流的期刊也是一流學者和行業(yè)專家的聚集平臺、一流的學術交流或行業(yè)服務平臺。從問卷調查和深度訪談中可以看出,《中國有色金屬學報》傳播服務意識不足,沒有充分考慮用戶個性化閱讀需求,沒有提供個性服務。另外,面向學術用戶的互動和交流缺失,沒有提供可供學術用戶評論和咨詢的交流平臺。
建設科技期刊傳播平臺有利于塑造一流期刊品牌、擴大科技期刊影響力。強大的傳播平臺能夠讓優(yōu)質的科技期刊內容得到廣泛傳播,從而獲得學界以及業(yè)界的關注。但是,在融合出版?zhèn)鞑ケ尘跋?我國大多數(shù)科技期刊尚未綜合運用多種傳播平臺形成規(guī)?;瘍?yōu)勢。從問卷調查和深度訪談中可以看出,《中國有色金屬學報》缺乏傳播平臺建設的意識和創(chuàng)新思維,也沒有針對多元媒體平臺制定精準的傳播策略,融媒體傳播力較弱,傳播平臺形式單一、陳舊?!吨袊猩饘賹W報》沒有發(fā)揮出不同媒體的傳播特點,也沒有充分發(fā)揮不同媒體平臺的優(yōu)勢,難以形成傳播合力。主要的宣傳平臺僅為官方網站,內容僅為每月發(fā)布一次的期刊目次和不定期發(fā)布的通知,而且網站樣式陳舊,功能不全。
在科技期刊傳播過程中,傳播內容一直是學術用戶特別重視的方面。目前國內科技期刊傳播中普遍存在內容少、形式匱乏的問題。以微信公眾號運營為例,大部分科技期刊的日常推送僅局限于期刊論文,基于學術熱點的原生內容、原創(chuàng)內容較少,科技期刊尚未充分發(fā)揮差異化優(yōu)勢?!吨袊猩饘賹W報》缺乏差異化傳播內容,傳播內容以文字居多,而音頻、視頻等融媒體形式內容較少。缺少特色內容,難以實現(xiàn)傳播力的進一步擴大。
科技期刊的傳播效率受到審稿、校對、排版和出版效率的共同制約,而以上環(huán)節(jié)又普遍為單向流通作業(yè),流程是割裂、閉合的。《中國有色金屬學報》在傳播效率上沒有達到學術用戶的期待,從投稿到正式出版需要半年到一年時間,這影響了科研工作者的投稿體驗和科研成果傳播的時效性。因此,需要不斷提高傳播效率。
從2021年5月開始,《中國有色金屬學報》根據(jù)問卷調查和深度訪談的結果,有針對性地開展融媒體傳播實踐,在傳播服務、傳播平臺、傳播內容、傳播效率等方面進行了改革,并取得了較好的實踐效果。
(1)以人為本,貫徹學術用戶服務理念?!吨袊猩饘賹W報》大力貫徹“以人為本”的學術用戶服務理念,在實現(xiàn)科技傳播的過程中,把控各項服務和服務實施效果,通過科技傳播內容的瀏覽量、學術用戶對于各服務的使用量、用戶滿意度等指標確定可行性較強的學術服務項目,將其應用在科技期刊融媒體傳播平臺打造和推廣中。同時,借助“小木蟲”學術論壇、期刊官方微信公眾號、期刊用戶微信群等途徑進行調查,并開展下一階段的學術服務。通過對學術用戶進行問卷調查和深度訪談,及時發(fā)現(xiàn)自身不足,并通過對出版業(yè)務進行流程再造,全面提升自身品牌形象,為搭建傳播平臺打下良好的基礎。
(2)以點帶面,借力編委拓展學術用戶群體?!吨袊猩饘賹W報》通過科學網、期刊官方網站、微信公眾號面向全體學術用戶招募青年編委,使《中國有色金屬學報》與編委共同承擔起促進科技期刊高質量學術內容國內和國際傳播的職責。學術用戶群體在科技傳播的過程中同時擔任著“傳者”和“受者”的角色。通過“老用戶”不斷向“新用戶”進行輻射,能夠高效地拓展學術用戶群體,提升科技期刊的傳播效果和影響力。
(3)轉變傳播態(tài)度,拓展數(shù)字出版服務?!吨袊猩饘賹W報》利用現(xiàn)有的網站資源和最新的數(shù)據(jù)庫技術,自主開發(fā)移動應用客戶端,實現(xiàn)互聯(lián)網出版和移動網絡出版多媒體復合出版。將傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展,實現(xiàn)跨平臺全息傳播,提高信息傳播交流的準確性、時效性。加強期刊微信公眾號的運營,發(fā)布單篇論文推薦、??瘜n}、會議信息、品牌推廣等學術內容。同時,大力搭建與作者和讀者的便捷溝通平臺,組建3個青年學者微信群和1個青年編委微信群,增強學者對《中國有色金屬學報》的歸屬感和身份認同感,使其能夠自覺、自愿為期刊開展宣傳和推廣,從而極大地擴大了期刊影響力、吸引優(yōu)秀稿源、提高期刊知名度。
(1)以微信為著力點,搭建科技期刊融媒體傳播平臺?!吨袊猩饘賹W報》積極探索微信公眾號、微信視頻號等傳播平臺,并取得了顯著成效。微信公眾號自2020年12月運營至今,發(fā)布原創(chuàng)推文500余篇,總閱讀量達到60萬次,關注人數(shù)從1700升至17000,實現(xiàn)粉絲數(shù)量增長1000%。微信公眾號入選“中國學術期刊微信傳播力榜TOP 10”。通過微信公眾號等數(shù)據(jù)平臺,學術期刊可以方便快捷地收集學術論文的社交網絡瀏覽、轉發(fā)分享數(shù)據(jù),從而推斷出學術用戶感興趣的科研方向和科研熱點,有針對性地調整傳播內容的選題和策劃,緊跟研究熱點和用戶需求開展傳播內容組稿工作,同時組織各類線上線下的學術交流活動和學術資源分享活動,助力用戶研究和行業(yè)發(fā)展。
(2)因刊制宜,豐富網絡媒介形式?!吨袊猩饘賹W報》開通了微信視頻號“有色?!?逐漸嘗試學術視頻的制作和傳播,取得了較好的傳播效果,目前制作并發(fā)布的學術視頻主要分為3類:學術培訓視頻、學術活動視頻、科技期刊宣傳視頻。同時,通過微信視頻號進行學術講座直播,成功策劃“高水平論文寫作系列講座直播課”,在中國知網、中國有色金屬學會、科研云直播平臺同步直播,吸引了大量科研人員觀看,取得了良好的效果。
(3)用好資源,開展線下傳播活動?!吨袊猩饘賹W報》積極舉辦學術研討會,搭建傳播交流平臺,促進學術交流。2021年12月,《中國有色金屬學報》創(chuàng)刊30周年紀念大會在中南大學成功舉辦。大會邀請中國有色金屬學會理事長、國際材料研究學會聯(lián)盟主席、8位院士、10余位高校校長、200余位行業(yè)專家,極大地提高了《中國有色金屬學報》的知名度、擴大了稿源范圍。
(1)做“專”,提升傳播內容質量。科技期刊的專題或??軌蜥槍δ骋谎芯款I域的學術成果集中進行報道,內容質量較高?!吨袊猩饘賹W報》圍繞國家政策和方針、重大科研進展、前沿科研團隊、重大學術會議以及重要歷史節(jié)點等,策劃了一系列專題和專刊來提升傳播內容的質量。專題和??瘋鞑バ枰獋鞑ゼ夹g、傳播渠道、學術用戶的多方支持,與行業(yè)學會、知名高校和科研團隊進行合作也是專題和專刊的重要組稿方式。
(2)做“精”,深度挖掘傳播內容。在學術信息海量傳播的時代,深度挖掘傳播內容,將科技傳播內容做“精”,是科技期刊進行融媒體傳播的著力點?!吨袊猩饘賹W報》微信公眾號對高質量的學術論文進行精細加工,在推出期刊目次和導讀之外,定期推出虛擬專輯,評選出高影響力論文,在提高關注度的同時,促進用戶學術交流,提供科研新思路。同時,邀請相同研究領域的編委對當前熱點論文進行解讀和剖析,針對期刊特色找準定位。
(3)做“新”,傳播內容緊跟研究最新動態(tài)。《中國有色金屬學報》充分利用中南大學的學科、領域、平臺優(yōu)勢,聚焦學科前沿,緊跟熱點,努力引導一批交叉學科、新興學科優(yōu)質論文發(fā)表,掌握學術話語權。學術會議是科研界進行學術交流、激發(fā)科研創(chuàng)新思維的重要途徑。科技期刊可以根據(jù)大數(shù)據(jù)檢索科研熱點,采取線上線下相結合的會議組織形式,不斷通過學術會議吸納新的學術用戶群體,借助用戶群體建立專家?guī)臁?/p>
(4) 做“特”,提升傳播內容吸引力?!吨袊猩饘賹W報》主要圍繞著有色金屬科技這一科技傳播領域創(chuàng)作特色內容,以“繁榮有色金屬科學技術,促進有色金屬工業(yè)發(fā)展”為辦刊宗旨,努力打造有色金屬領域的特色欄目。借助傳播矩陣,特色內容覆蓋有色金屬領域行業(yè)動態(tài)、圖片視頻直播、技術交流會展報道等。同時,《中國有色金屬學報》基于個性化閱讀需求,建設專業(yè)垂直領域知識服務平臺“有色金屬在線”,為用戶提供特色服務。
(1)精準推送,提升內容審核速度。科技期刊可以自建審稿專家?guī)旌陀脩粜畔?根據(jù)學術用戶的科研信息精準匹配審稿專家,并在融媒體傳播平臺上實時更新內容審核動態(tài),接收用戶咨詢,從而提升內容審核效率?!吨袊猩饘賹W報》將400余位優(yōu)秀的青年學者增加到審稿專家隊伍中,充分調動青年學者的積極性,提升了審稿效率,顯著地縮短了審稿時間。
(2)技術更新,縮短數(shù)字出版時間?!吨袊猩饘賹W報》全面使用方正云排版系統(tǒng),對出版流程進行重塑,基于單篇稿件生產、發(fā)布、傳播的基本流程,實現(xiàn)對編輯、校對、運營等環(huán)節(jié)的有效管理。通過校樣上傳、比對、轉交等功能,實現(xiàn)信息的交互和傳遞,消除了生產流程中的空間、時間阻力,體現(xiàn)了互聯(lián)網時代信息溝通渠道“時空錯開,同步并聯(lián)”的優(yōu)勢。
(3)網絡首發(fā),打破紙媒傳播的時空限制。對于科技傳播的遲滯性問題,科技期刊可以運用網絡首發(fā)予以解決。從2021年8月開始,《中國有色金屬學報》所有錄用稿件在修改完善之后的第一時間進行中國知網和自建官網雙平臺優(yōu)先出版,且《中國有色金屬學報》微信公眾號持續(xù)推出網絡首發(fā)專題?!吨袊猩饘賹W報》錄用稿件從投稿到網絡首發(fā)的平均時長為2個月,相比之前的出版方式,用時縮短了10個月左右。
《中國有色金屬學報》在2022年2月進行了第二次用戶滿意度調查。兩次用戶滿意度調查情況如圖1所示(單選滿分為5分)。通過兩次用戶滿意度調查,可以清晰直觀地發(fā)現(xiàn)融媒體傳播實踐取得了較好效果。10個月的時間后,用戶滿意度總分從3.98提至4.36,7項指標評分均有所提升。評分提升幅度較大的指標是新媒體運營和用戶服務與管理,分別提升了0.55和0.49。在中國知網近期提供的《基于大數(shù)據(jù)的期刊發(fā)展深度分析報告》中,第三方機構明確指出:《中國有色金屬學報》近兩年來各項關鍵指標呈現(xiàn)回升態(tài)勢,且回升幅度較大,進步明顯,建議認真分析原因,總結經驗,保持良好的發(fā)展趨勢,以創(chuàng)新高。由此可見,《中國有色金屬學報》開展的融媒體傳播實踐取得了良好的效果,具有一定的參考價值。
圖1 《中國有色金屬學報》融媒體傳播實踐前后用戶滿意度調查結果
科技期刊亟需通過提高學術服務水平和融媒體傳播能力,不斷吸引新的學術用戶運用科技期刊融媒體平臺獲取學術服務和科技內容,并依托龐大的學術用戶群體和高質量的科技傳播內容,建成可持續(xù)發(fā)展的融媒體傳播平臺,擴大科技期刊的影響力。結合《中國有色金屬學報》的融媒體傳播實踐經驗和數(shù)據(jù)分析結果,給出以下幾點策略和建議。
面對數(shù)字化時代閱讀方式的變革,傳統(tǒng)科技期刊也應與期刊相關的學科網絡(平臺)、行業(yè)網絡(平臺)合作,基于期刊論文內容多途徑為讀者和作者提供多維度服務。這一方面有助于提高作者和評審專家的水平;另一方面有助于科技期刊與學者建立友好合作關系,為組約稿件和策劃選題提供支持。對于單個作者,科技期刊可以基于用戶服務模式,延長出版服務鏈,為作者提供更多“出版后”服務,增強與作者的黏性。例如及時反饋各項指標數(shù)據(jù)、提供論文宣傳幫助與指導、搭建作者與讀者之間的溝通橋梁、提供專題內容推送服務等。此外,也可以利用期刊作者和專家資源,搭建學科或行業(yè)的學術交流平臺。借助期刊基于作者群、專家群的聚類作用,根據(jù)特色領域、學科方向組織學術會議,通過打造品牌會議聚集高水平稿件,凝聚學者與行業(yè)專家,繁榮學術交流,提升期刊的品牌影響力。
隨著數(shù)字化、網絡化和移動化技術的普及,讀者的閱讀方式向“閱讀+分享”的模式轉變??萍计诳枰M快適應這種變化,搭建與作者和讀者的便捷溝通平臺。傳播平臺擁有極高的流量,可以迅速將已刊發(fā)論文傳播出去。為了實現(xiàn)最廣泛的傳播,一是要為編委、作者和審稿專家提供精準推送(紙刊和電子刊)服務;二是要優(yōu)化期刊官網、行業(yè)網站的直接傳播服務;三是要盡可能搭建多種傳播平臺,實現(xiàn)多平臺的無障礙傳播;四是要借助各類社交平臺,實現(xiàn)學術內容的立體化分享、轉載、評價和討論,以推進更深入的傳播、理解和交流;五是要積極鼓勵編輯成為“網紅”,參與會議、論壇,開設微博賬號、微信公眾號進行傳播。從整體上實現(xiàn)科技期刊的精準定向傳播和立體化運營,推進科技期刊融合創(chuàng)新。
期刊應重視重點學科、優(yōu)勢學科的長期建設與持續(xù)發(fā)展,通過分析期刊重點學科內的發(fā)文機構,發(fā)現(xiàn)學科中科研產出較多、科研能力較強的機構。編輯部可以向這些機構的作者約稿,或者關注這些機構的研究熱點和研究重點,增加互動,以此為組稿選題的依據(jù)。期刊必須不斷優(yōu)化期刊選題,密切關注學科熱點話題、前沿話題,開展有目標、有方向的組稿。以期刊質量為基礎,跟蹤學科發(fā)展、關注領域內新興學科和交叉學科動態(tài),按照高標準、嚴要求組約熱點、頂尖稿件,重點培育特色欄目。
出版時效是廣大作者和讀者關注的重要內容之一,是科技期刊辦刊水平和服務能力的重要體現(xiàn)??萍计诳鳛閭鞑ズ徒涣骺萍夹畔⒌闹饕d體,應以信息量大、傳播速度快為特點。因此,縮短發(fā)表時滯、提高實效性顯得尤為重要。論文刊發(fā)時滯短是優(yōu)秀品牌期刊競爭力和生命力的表現(xiàn)。出版時滯越短,期刊抓熱點的能力越強。建議科技期刊充分利用網絡首發(fā)出版平臺,有效解決學術論文成果發(fā)布周期過長問題。網絡首發(fā)能加速學術成果的傳播,而且首發(fā)論文的下載率均高于在傳統(tǒng)紙刊上發(fā)表的論文,網絡首發(fā)大大提升了期刊的學術影響力。時效性和影響力等方面的優(yōu)勢可以幫助期刊吸引更多優(yōu)質稿源,最大限度提升科技期刊學術影響力和市場競爭力,為科技期刊長遠發(fā)展助力。
隨著媒介信息技術的不斷發(fā)展和學術用戶個性化需求的增多,科技期刊需要升級傳播策略和學術服務。本研究通過對學術用戶進行訪談和問卷調查,了解學術用戶對科技期刊融媒體傳播功能和服務的需求。通過傳播服務、傳播平臺、傳播內容和傳播效率4個維度對《中國有色金屬學報》融媒體傳播的實踐進行了分析,并對實踐取得的科技期刊融媒體傳播經驗進行了總結和歸納。本研究也存在一定不足:由于科技期刊體量龐大,基于學術用戶的調查問卷樣本量還存在局限性,且不同領域科技期刊學術用戶的個體需求可能存在差異,后續(xù)研究需要不斷進行總結和完善。