青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨巴士有限公司 趙婧越

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，暢通城鄉(xiāng)要素流動(dòng)。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的逐漸深入，從線路優(yōu)化到扶貧助農(nóng)，青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨巴士有限公司（以下簡稱溫馨巴士）多舉措、多途徑整合各方資源，十年來為鄉(xiāng)村振興蓬勃發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

1 公交線路串聯(lián)起便捷出行生活圈

嶗山南九水片區(qū)的公路地勢崎嶇、道路狹窄，影響公交線路的開通，當(dāng)?shù)卮迕窠鉀Q“出行難”的呼聲尤為迫切。為解決這一片區(qū)居民的出行難，溫馨巴士經(jīng)多次實(shí)地調(diào)研，于2012年1 月開通了621 路這條進(jìn)山公交線路，這條線路全程41 公里，沿線覆蓋11 個(gè)村莊，串聯(lián)起多所學(xué)校，通過與其他線路換乘，山區(qū)村民可以便捷通達(dá)主城區(qū)，很好地滿足了村民上學(xué)、辦事、購物、就醫(yī)等出行需求。

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！笔陙恚瑴剀鞍褪烤?xì)作，整合各方資源，補(bǔ)齊交通短板，以“提質(zhì)升級”為抓手，助力鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)融合發(fā)展，陸續(xù)開通了數(shù)10 條適應(yīng)鄉(xiāng)村需求的公交線路，公交車從市區(qū)的“毛細(xì)血管”逐漸延伸到“田間地頭”，串聯(lián)起嶗山區(qū)沿途數(shù)個(gè)村莊社區(qū)，解決了鄉(xiāng)村百姓出行難題，還為嶗山區(qū)鄉(xiāng)村振興示范工程提供了綠色出游、低碳出游的出行方式。

2 公交車打通了村民的致富路

峪夼社區(qū)是一個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村，山林資源豐富。這里的村民家家戶戶都有自留地，村民以售賣果蔬作為主要生活來源。十年前，村子里沒通公交車，村民走出大山主要靠步行，外出賣果蔬需肩挑背扛地走三公里才能到達(dá)集市。2013年1 月30 日是村民們最難忘的一天，因?yàn)檫@一天村里開通了公交車，村民們再也不用為出行難發(fā)愁了。5 月份是峪夼社區(qū)村民開始繁忙的時(shí)節(jié)，也是溫馨巴士628 路公交車最熱鬧的時(shí)候。為了保證新鮮，賣個(gè)好價(jià)錢，很多村民每天清晨4 點(diǎn)就起床，挖蔬菜、摘果子，打包裝袋，再趕首班公交車將現(xiàn)摘的土特產(chǎn)送往城里百姓家，生意好的時(shí)候，有的村民一天能往返兩趟。

途經(jīng)白廟的溫馨巴士677 路公交車，是一條溝通村里村外的熱門線路，市區(qū)居民乘車進(jìn)村買特產(chǎn)，村民乘車出村賣貨物。自從開通了677 路公交車，年紀(jì)大的老農(nóng)民也能坐著公交車出來賣貨，來村子里買農(nóng)產(chǎn)品的人也多了，山里村民不再為出行購物發(fā)愁，地里的瓜果、蔬菜也不用擔(dān)心沒有銷路了，溫馨巴士公交線路載著鄉(xiāng)村的農(nóng)民百姓奔向了“致富路”。

3 讓村民與城里人享受一樣的溫馨服務(wù)

公交車開進(jìn)了村，村民有了直通車，這只是溫馨巴士服務(wù)的起點(diǎn)，溫馨巴士還要讓村民享受到與城里人一樣的公交出行服務(wù)與品質(zhì)。

621 路沿線經(jīng)過的山區(qū)內(nèi)，有經(jīng)過深層花崗巖層層過濾口感清冽甘甜的礦泉水，每天有市民絡(luò)繹不絕自帶水桶乘車前來接水。雖然621 路駕駛員開車特別注意減速慢行和禮讓，但在轉(zhuǎn)彎和爬坡時(shí)，仍然無法避免水桶中的水溢出，為此，溫馨巴士在621 路車內(nèi)的每一處座位旁邊增設(shè)了一個(gè)行李帶，這個(gè)小物件可以固定水桶、小拖車，不僅解決了水溢出問題，還有利于保障行車安全。

鄉(xiāng)村公交車?yán)镌鲈O(shè)的行李帶

讓村民暖心的服務(wù)細(xì)節(jié)遠(yuǎn)不止于此。這些年來，621 路車廂里的溫馨服務(wù)不斷升級。冬天來臨，暖寶寶和愛心坐墊會及時(shí)出現(xiàn)，讓人一上車就暖意融融；雨天出行忘帶雨傘也不用擔(dān)心，愛心傘可以免費(fèi)領(lǐng)。2020年疫情爆發(fā)以來，車上及時(shí)新增了免洗消毒洗手液和應(yīng)急口罩，為乘客疫情防控再增防線……這些細(xì)微的服務(wù)如春風(fēng)化雨，滋潤溫暖著村民的心。

4 公交服務(wù)向車廂外延伸

公交車開到家門口，拓寬了村民的生活半徑。621 路途經(jīng)的竹窩村，很多老人因?yàn)榻煌ㄩ]塞多年來一直沒有出過大山。621路開通后，老人們出了山，看到了大山外面的世界。

“車廂就像溫暖的家，司機(jī)就像是自己的親兒子?！泵糠晷履?，年過八旬的竹窩村退休教師鳳鳴大爺都會手寫感謝信送到溫馨巴士，表達(dá)對621 路公交人的感謝之情。他說，村里很多比他年紀(jì)還大的老人都很喜歡坐著621 路去市里逛逛。讓他們感動(dòng)的是，雖然他們年紀(jì)大了腿腳不便行動(dòng)緩慢，但駕駛員總是耐心地等著他們上車，還會上前攙扶并叮囑他們坐好。逢節(jié)趕集，駕駛員總會幫老人把東西搬上車。偶爾碰到上車?yán)щy的老人，他們甚至還親自將老人抱上車，這一切村民們都看在眼里、記在心里。

5 助農(nóng)之風(fēng)吹進(jìn)農(nóng)民心坎

在628 路籌備開通之初，溫馨巴士組建調(diào)研組，挨家挨戶調(diào)查聽取村民建議，整合村民意見落實(shí)到線路運(yùn)營中。在一次實(shí)地走訪中發(fā)現(xiàn)，下葛場社區(qū)的69 歲段希太是孤寡老人，家里50 余棵櫻桃樹年年因?yàn)闊o力采摘爛在枝頭，如果能將這滿園的櫻桃售賣出去會大大提高段希太的生活水平。每到櫻桃成熟時(shí)，你會看到，628 路班組都會來幫段希太采摘。

不僅如此，溫馨巴士還積極在抖音、微信平臺幫助果農(nóng)售賣水果。春采綠茶，夏摘甜桃，秋收玉米，只要有村民農(nóng)產(chǎn)品愁著賣、缺乏勞動(dòng)力，溫馨巴士會鉚足勁幫助村民采摘售賣。

聚焦小切口，推進(jìn)深服務(wù)，蘊(yùn)含大民生，一條公交線路溝通村里村外，解決村民急難愁盼。溫馨巴士提升公交服務(wù)溫度和力度，提高沿線鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和特色農(nóng)產(chǎn)品的知曉度，做助力鄉(xiāng)村振興的扶貧線、幸福車。

6 鄉(xiāng)村成為網(wǎng)紅打卡地

近年來，隨著大山里的路況修葺得越來越好，慕名前來乘車體驗(yàn)的游客與日俱增。由于沿途村莊既靠海又靠山，當(dāng)?shù)鼐用窀鶕?jù)自家特點(diǎn)辦起了農(nóng)家宴、民宿、茶社，公交車為鄉(xiāng)村旅游輸送了大量客源，游客進(jìn)山賞櫻、登山觀水、游園采摘，拉動(dòng)農(nóng)村旅游和農(nóng)產(chǎn)品銷售，激活了鄉(xiāng)村振興的一池春水。為了更好地服務(wù)過往乘客，618 路班組建立了“618路乘客微信群”，隨時(shí)在群里報(bào)送線路動(dòng)態(tài)、遺失物品等信息，得到了乘客的一致好評。

十年，如同一段標(biāo)尺，丈量出社會主義新農(nóng)村的發(fā)展軌跡；十年，如同一把利劍，舞動(dòng)著溫馨巴士轉(zhuǎn)型升級的奮斗歷程。溫馨巴士將繼續(xù)把公交出行服務(wù)做精、做細(xì)、做好，賦能城市發(fā)展，服務(wù)美好出行，讓城鄉(xiāng)銜接更加緊密，讓人民更加幸福，讓下一個(gè)十年更加燦爛輝煌。