本刊評(píng)論員

龍年春節(jié)在即，各地文旅部門龍騰虎躍，“戰(zhàn)”勢(shì)正酣。隨著1月份“爾濱”走紅出圈，網(wǎng)友們紛紛向家鄉(xiāng)喊話“抓緊交作業(yè)”。各地文旅部門紛紛下場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)官方賬號(hào)“奮力輸出”，向廣大網(wǎng)民推介本地大好河山、人文景點(diǎn)、特產(chǎn)美食等等，視頻更新頻率之高、花樣之多可謂前所未有。圍繞文旅話題的全國“大聯(lián)歡”，為國內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)注入活力，也折射出眼下內(nèi)需潛力釋放和消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的大趨勢(shì)。

縱觀這些花式“整活”的創(chuàng)意視頻，城市文旅的發(fā)展底氣噴薄而出。無論是講述從過去到現(xiàn)在千年蝶變的歷史古跡，還是凝結(jié)奮斗拼搏汗水的時(shí)尚街區(qū)，抑或是激發(fā)味蕾極致體驗(yàn)的特色美食，泱泱中華，歷史何其悠久，文明何其博大，旅游資源俯仰皆是。關(guān)鍵在于，當(dāng)下該用什么方式再發(fā)現(xiàn)、再開發(fā)，讓其進(jìn)入消費(fèi)者眼中、心里，并轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)地打卡行動(dòng)。

總結(jié)這波文旅流量背后的“套路”，或許可以得到一些共性經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)部門一改刻板宣傳，集體加入短視頻創(chuàng)作隊(duì)列，不僅與網(wǎng)友積極互動(dòng)，還密切關(guān)注留言評(píng)論中的意見建議，“在線聽勸”“有求必應(yīng)”；文旅局長(zhǎng)披掛上陣，或變身俠客仙女、或大秀“科目三”，秀才藝“根本不怕被玩壞”；邀請(qǐng)家鄉(xiāng)籍明星加入推介助力，“偶像一呼，粉絲云集”……實(shí)踐證明，主動(dòng)適應(yīng)社交媒體傳播特性，文旅部門走出工作舒適圈，用心走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，就能更好喚醒和激發(fā)大眾對(duì)當(dāng)?shù)芈糜蔚南蛲?，助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

要為文旅部門花式“整活”點(diǎn)贊，但也要提醒各地警惕“流量陷阱”。隨著文旅營銷越卷越熱，一些營銷內(nèi)容也開始受到網(wǎng)友詬病。某地“僵尸舞”、某景區(qū)“男妲己”等營銷畫風(fēng)逐漸走偏，反而起到負(fù)面宣傳效果。流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕。一些城市和景區(qū)一度成為頂流網(wǎng)紅，但因種種原因，一波熱度之后很快“涼”上熱搜。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，唯流量是舉，對(duì)當(dāng)?shù)匚穆冒l(fā)展以及文旅品牌的打造弊大于利，也很難轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。

文旅發(fā)展需要流量，做的仍是“線下生意”，靠的是真心實(shí)意做好服務(wù)，因地制宜開發(fā)產(chǎn)品，營造舒適的旅游環(huán)境，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。短時(shí)傾瀉而來的人流量，會(huì)給旅游目的地帶來接待、安全、交通等方面的服務(wù)考驗(yàn)，如果沒有準(zhǔn)備充分，只會(huì)遭遇反噬。更甚者，短時(shí)客流高峰還會(huì)帶來景區(qū)配套設(shè)施、業(yè)態(tài)等跑偏。比如，住宿不足，就修酒店；餐飲生意好，一條街集體改行做餐館……以“迷失自我”迎合流量，也就失去了原有魅力。推動(dòng)文旅發(fā)展，把游客吸引過來依然只是開始，還要看游客真金白銀地消費(fèi)了多少，消費(fèi)之后心情好不好，以后會(huì)不會(huì)再來。

更進(jìn)一步說，文旅是產(chǎn)業(yè)，更是事業(yè)，贏得口碑的前提是練好內(nèi)功。事實(shí)上，哈爾濱火爆之前，已經(jīng)作了長(zhǎng)達(dá)一年的準(zhǔn)備。疫情防控轉(zhuǎn)段之后，哈爾濱就開展了夏季避暑旅游“百日行動(dòng)”和冬季的冰雪旅游“百日行動(dòng)”。由此可見，如何讓文旅部門有放大招的信心，考驗(yàn)著各地精細(xì)化治理的智慧和水平。

當(dāng)下，全國文旅市場(chǎng)即將迎來春節(jié)客流高峰。各地各城市要繼續(xù)做強(qiáng)地方文化“軟實(shí)力”、文旅資源“硬支撐”，提升產(chǎn)品和服務(wù)的“含金量”和“含新量”，為加速復(fù)蘇的文旅市場(chǎng)再助一把力、再添一把火，提升消費(fèi)者滿意度和獲得感，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)龍年開門紅。