□文/張嘉琪

（沈陽(yáng)師范大學(xué)管理學(xué)院 遼寧·沈陽(yáng)）

［提要］ 隨著中國(guó)特色社會(huì)主義邁向新時(shí)代，科技不斷創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用更加廣泛，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人力資源管理模式，將人才培養(yǎng)、管理、激勵(lì)等方面結(jié)合起來(lái)，對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行全面優(yōu)化。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，在此基礎(chǔ)上加大改革力度，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的人才保障。本文通過(guò)對(duì)數(shù)字化時(shí)代企業(yè)人力資源管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，探討企業(yè)人力資源管理改革的具體路徑，旨在為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供參考。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展伴隨著人才質(zhì)量的不斷加強(qiáng)，在數(shù)字時(shí)代，最大的改變就是數(shù)字資源在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到充分的利用，這就是“新行業(yè)”的無(wú)限可能。這個(gè)改變對(duì)于一個(gè)組織的體系結(jié)構(gòu)和對(duì)人員的管理及發(fā)展戰(zhàn)略都會(huì)產(chǎn)生極大的影響。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的大環(huán)境下，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)人才管理和建設(shè)也面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同時(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定增長(zhǎng)、提高質(zhì)量增加效率的任務(wù)十分艱巨，企業(yè)要做好自己的頂層設(shè)計(jì)工作，要建立起一種新型的組織方式，強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)，提高員工對(duì)數(shù)字化技術(shù)的使用程度，還要持續(xù)改進(jìn)管理手段，在招聘管理和績(jī)效考核方面加大力度，強(qiáng)化數(shù)字化技術(shù)的使用，從而更好地提升企業(yè)數(shù)字化管理水平，促進(jìn)企業(yè)更穩(wěn)定地發(fā)展。在這種時(shí)代背景下，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要不斷加強(qiáng)人才培育改革，適應(yīng)大數(shù)據(jù)和數(shù)字化的時(shí)代特征，轉(zhuǎn)變企業(yè)成長(zhǎng)模式，培養(yǎng)具有時(shí)代特色的人才隊(duì)伍。

一、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理的突出變化

在數(shù)字化時(shí)代，人力資源管理面臨著一系列的變化：一是要從“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變。從消極的回應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極關(guān)注員工的需要，從最基本的人力資源工作到一次解決多個(gè)終端的需求，從傳統(tǒng)的對(duì)招聘、培訓(xùn)、薪酬和員工關(guān)系等功能的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)督，向大數(shù)據(jù)管理的方向發(fā)展，可以有效地幫助人力資源管理者進(jìn)行預(yù)測(cè)式管理等。二是利用數(shù)字化的工具與方法，進(jìn)行人力資源的數(shù)字化運(yùn)作，為新生代員工提供專(zhuān)業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，全方位地提高數(shù)字能力，使“數(shù)字思想”滲透到與“人”有關(guān)的企業(yè)運(yùn)作與管理中，從而更好地為公司整體的轉(zhuǎn)型與升級(jí)提供更好的支持。

（一）人力資源管理戰(zhàn)略的新定位。人力資源管理作為企業(yè)管理體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，要積極反思新時(shí)期的自身定位和轉(zhuǎn)型，并積極探索求新求變的途徑，從而形成強(qiáng)大動(dòng)力來(lái)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源部的職能也隨之發(fā)生了變化。將人才戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合，承擔(dān)起人力資源優(yōu)化改進(jìn)、組織重構(gòu)和推動(dòng)企業(yè)變革等職責(zé)，作為具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略合作伙伴，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供后備力量，這就是新時(shí)代人力資源管理的價(jià)值和使命所在。

（二）人力資源管理內(nèi)容的新措施。數(shù)字化時(shí)代下，從公司的組織結(jié)構(gòu)出發(fā)將會(huì)更多關(guān)注員工的工作經(jīng)驗(yàn)，期待會(huì)有更高的效率和協(xié)作能力。工作空間方面，工作場(chǎng)地將不受空間限制，進(jìn)行遠(yuǎn)程員工管理是一種多角度、全方位的管理模式，雇員們將期望獲得更多的自治權(quán)，而移動(dòng)辦公將會(huì)是一個(gè)新的主要模式，其中包括遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程員工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程招聘等。建立這樣的遠(yuǎn)程員工管理系統(tǒng)，需要對(duì)人力資源管理的各個(gè)模塊進(jìn)行綜合、協(xié)調(diào)，為了促進(jìn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要打破傳統(tǒng)的管理思維。

在數(shù)字時(shí)代，各種工作已不僅僅是在辦公室里進(jìn)行，在日常的工作中，企業(yè)要主動(dòng)地跟上時(shí)代的發(fā)展需求，運(yùn)用現(xiàn)代化的科技，創(chuàng)建一個(gè)高度協(xié)作、高度透明、高度投入的工作環(huán)境，運(yùn)用信息入口、云端分享技術(shù)，為各方人士提供一種全方位的信息服務(wù)。此外，企業(yè)還必須主動(dòng)搭建一個(gè)管理平臺(tái)，利用協(xié)作機(jī)制，將業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，個(gè)人和其他組織之間的聯(lián)結(jié)有利于協(xié)作。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建合作機(jī)制能夠推動(dòng)全局利益優(yōu)化，平臺(tái)中“面”能夠輔助“線”“點(diǎn)”，成功實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)以及組織價(jià)值的充分發(fā)揮。管理平臺(tái)的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀和市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，以平臺(tái)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。建立協(xié)作關(guān)系的企業(yè)，它的作用是實(shí)現(xiàn)整體效益最優(yōu)，它的“面”可以為“線”和“點(diǎn)”提供幫助。在平臺(tái)上，成功地實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的價(jià)值。管理平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)該與目前企業(yè)的狀況以及市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合，以平臺(tái)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。

勞動(dòng)力方面，數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用將進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)械工作的簡(jiǎn)單、重復(fù)工作與手工工作的創(chuàng)造性工作的融合，在提升工作效率的同時(shí)，還將創(chuàng)造出一批新的工作崗位和工種。在勞資關(guān)系中，企業(yè)越來(lái)越注重與員工之間的合作，從而創(chuàng)造出一個(gè)共同發(fā)展的遠(yuǎn)景，而員工也會(huì)有一種心理上的歸屬感和認(rèn)同感。

（三）人力資源管理轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。當(dāng)前，在人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中首先要面對(duì)的問(wèn)題就是對(duì)數(shù)字化的理解和認(rèn)識(shí)不夠。不管是企業(yè)管理者，還是人力資源管理者，如果對(duì)數(shù)字化本身沒(méi)有充分的了解和認(rèn)識(shí)，就很難將數(shù)字化轉(zhuǎn)型付諸實(shí)施。

從實(shí)際情況來(lái)看，在數(shù)字化環(huán)境下，對(duì)員工的管理將會(huì)變得更加困難，同時(shí)企業(yè)的人力資源管理方式也會(huì)變得非常簡(jiǎn)單，而且缺少了一種創(chuàng)新的方式。人力資源系統(tǒng)建設(shè)不足，數(shù)字化人才的短缺和需求旺盛的矛盾逐漸凸顯，員工數(shù)字化技術(shù)、知識(shí)質(zhì)量和能力迫切需要提升，這些問(wèn)題給企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化人力資源管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。怎樣改變?nèi)肆Y源管理的運(yùn)行模式，用數(shù)據(jù)來(lái)引導(dǎo)人力資源管理中的薪資福利、績(jī)效管理和員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展，用過(guò)程的自動(dòng)化來(lái)降低重復(fù)性工作中所消耗的時(shí)間，從而達(dá)到提高工作效率、優(yōu)化員工體驗(yàn)等目的，這將是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。

二、數(shù)字化時(shí)代企業(yè)人力資源管理改革策略

（一）組織模式：重塑企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化流程。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，而不是僅僅將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，這就需要組織模式發(fā)生相應(yīng)的變化。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中，各個(gè)部門(mén)之間缺乏聯(lián)系和互動(dòng)，員工的工作是由各自部門(mén)自行決定和安排，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。而數(shù)字化時(shí)代下，企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)員工的需求和特點(diǎn)建立跨部門(mén)合作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，要建立跨部門(mén)協(xié)作平臺(tái)，將不同部門(mén)之間的信息進(jìn)行整合和共享，使不同部門(mén)之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息溝通和資源共享。在業(yè)務(wù)流程方面，傳統(tǒng)人力資源管理流程是一種靜態(tài)化的操作模式，缺乏與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。而數(shù)字化時(shí)代下的人力資源管理流程要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整和靈活適應(yīng)，需要建立靈活的組織架構(gòu)、績(jī)效考核機(jī)制等。

（二）員工角色：由單純的勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔蹌趧?dòng)者。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，員工角色也在發(fā)生著巨大變化，成為智慧勞動(dòng)者。從根本上說(shuō)，智慧勞動(dòng)者是數(shù)字化技術(shù)在員工角色上的一個(gè)重要體現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的職業(yè)角色不再局限于傳統(tǒng)意義上的單純勞動(dòng)者，而是成為集智慧勞動(dòng)者與數(shù)字技術(shù)專(zhuān)家于一身的新型人才。在這種背景下，人力資源管理工作也需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，對(duì)員工角色進(jìn)行重新定位。首先，企業(yè)要構(gòu)建開(kāi)放的工作平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工積極參與工作任務(wù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和決策制定等活動(dòng)，提高員工的數(shù)字素養(yǎng)。其次，企業(yè)要鼓勵(lì)員工在工作過(guò)程中使用新技術(shù)和新方法來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)。最后，企業(yè)要建立人才培養(yǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與在線學(xué)習(xí)和在線交流活動(dòng)。企業(yè)還可以通過(guò)開(kāi)展數(shù)字化培訓(xùn)項(xiàng)目等方式來(lái)強(qiáng)化員工的數(shù)字素養(yǎng)。

（三）員工關(guān)系：優(yōu)化內(nèi)部溝通機(jī)制與外部交流平臺(tái)。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展對(duì)員工關(guān)系產(chǎn)生了重要影響，不僅影響了員工與企業(yè)之間的互動(dòng)方式，還會(huì)對(duì)員工的工作心理產(chǎn)生直接影響。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)與員工之間的交流變得更加便捷，企業(yè)可以通過(guò)微信、微博、釘釘?shù)榷喾N社交軟件來(lái)搭建溝通平臺(tái)，這樣可以有效降低企業(yè)與員工之間的溝通成本。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該更加注重與員工之間的互動(dòng)，建立起一種更加開(kāi)放、平等的溝通機(jī)制。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)與外部交流平臺(tái)的聯(lián)系，例如建立線上人才招聘網(wǎng)站、開(kāi)展線上線下培訓(xùn)等活動(dòng)。

在數(shù)字化時(shí)代，員工關(guān)系管理已經(jīng)不僅僅局限于組織內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，而是要加強(qiáng)與外部交流平臺(tái)之間的聯(lián)系。企業(yè)應(yīng)該建立更加完善的外部交流平臺(tái)，通過(guò)與外部合作伙伴進(jìn)行合作提升自身人力資源管理水平，實(shí)現(xiàn)人才共享。這樣，可以有效地降低企業(yè)人才管理成本，還能幫助企業(yè)獲取更多的外部資源。

（四）人力資源管理：從“人管人”向“數(shù)據(jù)管人”轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)人力資源管理中，員工的招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等人力資源管理業(yè)務(wù)主要依賴于傳統(tǒng)的線下人工流程，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，員工招聘、績(jī)效等流程逐漸被數(shù)字化替代，在此背景下，企業(yè)人力資源管理也逐步向“數(shù)據(jù)管人”轉(zhuǎn)變。

以人為核心的傳統(tǒng)人力資源管理方式被數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字化人力資源管理方式所取代。數(shù)字技術(shù)與人力資源管理的結(jié)合，使得員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等傳統(tǒng)人力資源管理業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)字化平臺(tái)的在線流程，為企業(yè)提供更加高效的服務(wù)。這種改變也使得企業(yè)在進(jìn)行員工績(jī)效考核時(shí)更加客觀公正，更加方便快捷。因此，數(shù)字技術(shù)正在深刻地改變著企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理方式，推動(dòng)著企業(yè)人力資源管理模式的變革。

（五）人才培養(yǎng)：從重視“數(shù)量”向重視“質(zhì)量”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的人力資源管理更重視對(duì)員工數(shù)量的考核，而數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)需要更加注重對(duì)員工質(zhì)量的考核。在數(shù)字化時(shí)代，人才培養(yǎng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。因此，企業(yè)在人才培養(yǎng)方面，要更加重視員工質(zhì)量而不是數(shù)量。從戰(zhàn)略層面來(lái)看，人才培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工程，企業(yè)要在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下不斷完善人才培養(yǎng)計(jì)劃和課程體系，幫助員工提高專(zhuān)業(yè)能力、拓寬職業(yè)生涯；從具體實(shí)踐來(lái)看，人才培養(yǎng)需要更加注重員工職業(yè)能力、價(jià)值觀和潛力等方面的建設(shè)。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)更要注重對(duì)員工軟實(shí)力的提升。因此，企業(yè)需要加大對(duì)員工軟實(shí)力的建設(shè)力度，通過(guò)各種形式提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。

（六）人才管理：從單一職能部門(mén)向多部門(mén)協(xié)同轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作，屬于單一職能部門(mén)，容易受到其他部門(mén)的干擾，導(dǎo)致工作效率低下。但在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的人才管理模式應(yīng)該有所改變。首先，人力資源部需要轉(zhuǎn)變自身職能定位，向企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)、人才培養(yǎng)部門(mén)和績(jī)效考核部門(mén)等多個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)變，并與其他各職能部門(mén)形成良好的合作關(guān)系。其次，在人才管理中應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用數(shù)字化手段對(duì)人才進(jìn)行全面、動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)和分析。最后，人力資源部應(yīng)該重視員工職業(yè)發(fā)展管理工作。傳統(tǒng)的人力資源部?jī)H僅負(fù)責(zé)員工的招聘和培訓(xùn)等工作，缺乏對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和引導(dǎo)。在數(shù)字化時(shí)代下，人力資源部需要建立起員工職業(yè)發(fā)展管理體系，利用數(shù)字化手段為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議和指導(dǎo)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相匹配。

（七）人力資源管理工作：從流程驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，因此人力資源管理者要將過(guò)去以流程為中心的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心的管理方式，這將帶來(lái)一系列變化。首先，人力資源管理者需要重新思考人力資源管理工作的內(nèi)容，即從過(guò)去主要關(guān)注員工能力和素質(zhì)提升向關(guān)注員工的數(shù)據(jù)需求轉(zhuǎn)變；其次，人力資源管理者要運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)支持決策；最后，人力資源管理者要提升自己的數(shù)據(jù)分析能力，具備數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘以及預(yù)測(cè)分析能力。

三、結(jié)論與展望

綜上所述，企業(yè)的人事管理應(yīng)以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，從“人”和“崗位”兩個(gè)方面出發(fā)，在薪酬管理、績(jī)效管理、質(zhì)量管理等方面，使人與人、崗位與崗位、人與崗位、人與企業(yè)都能很好地適應(yīng)。數(shù)字化的賦能可以給上述過(guò)程提供新的途徑和手段，把數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于人才的選、用、育、評(píng)、留各個(gè)環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)的人力資源管理方式得到科學(xué)的提升。與此同時(shí)，企業(yè)也要關(guān)注到員工安全、心理健康、組織變革等方面的問(wèn)題，對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行完善和優(yōu)化?？傊挥胁粩噢D(zhuǎn)變傳統(tǒng)人力資源管理模式，積極推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)與人力資源管理深度融合，才能提高人力資源管理效率和質(zhì)量，提升人力資源管理水平，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的人才保障。數(shù)字化技術(shù)不斷推動(dòng)著社會(huì)的前進(jìn)，大數(shù)據(jù)等的廣泛應(yīng)用也預(yù)示著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，我們已經(jīng)能夠預(yù)測(cè)到未來(lái)的人力資源管理將向著更加精簡(jiǎn)、更加智能、更加系統(tǒng)的數(shù)字化方向前進(jìn)。