□文/李紫艷 張 穎

（西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 陜西·西安）

［提要］ 近年來，創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)熱門詞匯，雖然“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但是確實(shí)存在創(chuàng)業(yè)失敗率高的不爭(zhēng)事實(shí)。因此，為應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，大家開始選擇團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)形式。本文通過梳理國內(nèi)外關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效及其影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)，著重研究團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響，同時(shí)梳理團(tuán)隊(duì)沖突、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)氛圍和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)?chuàng)業(yè)績(jī)效的影響。

近年來，高新技術(shù)發(fā)展迅速，各種商業(yè)模式不斷發(fā)展變化，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)已成為主要的創(chuàng)業(yè)潮流，并且成為我國快速崛起和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。

國內(nèi)外學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響因素進(jìn)行了很多深刻研究，大部分學(xué)者采用的是定量的研究方法，通過調(diào)查問卷、訪談等方式獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)，再通過回歸分析等分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定的總結(jié)和概括，分析創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響因素，提出進(jìn)一步提高創(chuàng)業(yè)績(jī)效的策略和方法，為未來創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供有益借鑒。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵及相關(guān)理論。人類其實(shí)很早就開始了創(chuàng)業(yè)這一實(shí)踐活動(dòng)，并且對(duì)創(chuàng)業(yè)這一社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行了一定的思考。Ronstadt 在1984 年對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)下了一個(gè)定義：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)及以上創(chuàng)始人構(gòu)成的，他們擁有相同的利益目標(biāo)，并且在這個(gè)企業(yè)正式成立開始盈利之前這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)存在了。Xie 和Chen 等在2020 年指出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)績(jī)效等方面的表現(xiàn)要優(yōu)于個(gè)體創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不同于個(gè)人創(chuàng)業(yè)，它是由多個(gè)創(chuàng)始人共同開創(chuàng)和經(jīng)營(yíng)的。

國內(nèi)關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究相對(duì)晚一些。葉余建于2006 年指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員并不包含像會(huì)計(jì)師和律師這樣的具有自身工作特點(diǎn)的專家。2020 年，陳芳指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)近幾年發(fā)展迅速，已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，引起了諸多學(xué)者的關(guān)注和討論。2021 年，謝雅萍和葉丹容進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)激情與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)失敗修復(fù)的有效推進(jìn)可以有效提高團(tuán)隊(duì)的激情，并且找到了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)激發(fā)激情的路徑。

綜上，目前關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念并沒有達(dá)成一致的看法，隨著時(shí)代的不同、創(chuàng)業(yè)形式和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不同，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的一些相關(guān)定義也存在一定的差異。目前，較多學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)有兩人以上的組織，這個(gè)組織中的人為了共同的利益和目標(biāo)而聚集到一起，他們每個(gè)人都持有公司的一定股份，可以直接參與公司決策的制定。

（二）創(chuàng)業(yè)績(jī)效內(nèi)涵及其測(cè)量

1、國外學(xué)者比較有代表性的觀點(diǎn)。Beckman 于2008 年指出，創(chuàng)業(yè)績(jī)效可以用是否上市（IPO）和獲得風(fēng)險(xiǎn)投資來衡量，而并沒有選取常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在上市與否已成為年輕人創(chuàng)業(yè)成功的非常重要的標(biāo)志。2012 年，F(xiàn)rese 在文章中也曾指出，應(yīng)該把技術(shù)的更新、社會(huì)福利和創(chuàng)業(yè)者的主觀感受加入到創(chuàng)業(yè)績(jī)效衡量體系中。2018 年，Ensley 等在其研究中把銷售額增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)率作為創(chuàng)業(yè)績(jī)效的衡量指標(biāo)。

2、國內(nèi)比較有代表性的觀點(diǎn)。2020 年，陳芳和林鳳在其研究中，從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)出發(fā)，選擇獲利能力、成長(zhǎng)性和創(chuàng)新能力作為衡量指標(biāo)。王雨濛和衣曉祺等于2021 年在研究中加入中介變量，指出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)業(yè)態(tài)度受到其自我效能感的影響，并且自我效能感會(huì)引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)行為、創(chuàng)業(yè)方向和強(qiáng)度，間接地對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。

國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行測(cè)量，選取不同的測(cè)量指標(biāo)，得出的分類結(jié)果也不同，但是這些指標(biāo)在本質(zhì)上分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

（三）影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效的因素

1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。1998 年，Williams 在研究中提出，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員可能會(huì)因?yàn)楦鞣矫娴脑蚨a(chǎn)生個(gè)人特質(zhì)方面的一些差異，這就是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性，創(chuàng)業(yè)過程中存在的一些對(duì)抗和分歧就非常有可能是由這個(gè)異質(zhì)性引起的。

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的分類。Liao 在2009 年對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是由內(nèi)部異質(zhì)性和外部異質(zhì)性兩方面組成的，外部異質(zhì)性主要指?jìng)€(gè)人特征，如性別、教育水平、種族、年齡、性別等方面；內(nèi)部異質(zhì)性主要是指人生價(jià)值觀等方面，主要表現(xiàn)在個(gè)人認(rèn)知、價(jià)值觀、態(tài)度、偏好等方面。2016 年，王希勝認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括政治背景、專業(yè)背景、年齡、學(xué)歷以及崗位任期這五部分。2021 年，邢蕊將其劃分為功能異質(zhì)性和社會(huì)異質(zhì)性兩方面。2021 年，陳芳和林鳳把創(chuàng)業(yè)績(jī)效劃分為成長(zhǎng)能力績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效和創(chuàng)新能力績(jī)效。綜上，各學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的分類都有自己的看法，這些看法都存在一些相似性。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性從本質(zhì)上來看大致可以分為兩類：內(nèi)部和外部異質(zhì)性。

（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性和創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系。學(xué)者們針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是如何影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效的這個(gè)問題，進(jìn)行了很多研究。有關(guān)這個(gè)問題的研究結(jié)論大致可以分為兩類：一類是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性能夠顯著改變企業(yè)績(jī)效或產(chǎn)生積極的影響；另一類是創(chuàng)業(yè)績(jī)效并不隨團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的變化而產(chǎn)生顯著變化或產(chǎn)生消極的影響。

認(rèn)為創(chuàng)業(yè)績(jī)效受團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性正向影響的觀點(diǎn)主要有：2017年，周倩倩在其研究中發(fā)現(xiàn)，積極的創(chuàng)業(yè)態(tài)度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正向影響，消極的創(chuàng)業(yè)態(tài)度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生消極的影響。2021年，曾楚宏和李敏瑜指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的差異以及團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀不同都與創(chuàng)業(yè)績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系，并且契約治理在其中起到部分中介作用。

認(rèn)為創(chuàng)業(yè)績(jī)效受團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性負(fù)向影響的觀點(diǎn)主要有：2011年，牛芳等指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員年齡異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著消極影響，領(lǐng)導(dǎo)者的樂觀態(tài)度對(duì)其起到正向調(diào)節(jié)作用。2017年，周倩倩發(fā)現(xiàn)學(xué)歷差異與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系，但是這個(gè)相關(guān)關(guān)系不顯著；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)業(yè)偏好并沒有對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著的作用，這個(gè)創(chuàng)業(yè)偏好主要指風(fēng)險(xiǎn)偏好和對(duì)行業(yè)的偏好。

其他的一些觀點(diǎn)：2002 年，Harrison 指出，在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與企業(yè)績(jī)效呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，隨著企業(yè)逐漸成長(zhǎng)成熟，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提高起到積極作用。胡望斌和夏晗得出相同結(jié)論，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效之間呈倒“U”型關(guān)系。2021 年，曾楚宏和李敏瑜研究指出，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的作用路徑中，團(tuán)隊(duì)治理會(huì)通過中介作用加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的正向影響。

通過觀察可以發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性之間并不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，它們之間的關(guān)系受到很多因素的影響，在近幾年的研究中，學(xué)者們?cè)谔接憙烧叩年P(guān)系時(shí)會(huì)加入調(diào)節(jié)變量或中介變量等，這也使研究的結(jié)果更加可靠和嚴(yán)謹(jǐn)。

2、其他影響因素。除團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響外，近些年來很多學(xué)者也發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)沖突、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)氛圍和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向也會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。

（1）團(tuán)隊(duì)沖突。由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間存在教育背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷和年齡等方面的不同，因此團(tuán)隊(duì)成員間的觀點(diǎn)和看法會(huì)存在一定的差異，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些沖突。2005 年，DeDreu和Weingart 將團(tuán)隊(duì)沖突的概念表述為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員之間的緊張關(guān)系，這種緊張關(guān)系是由于成員之間都察覺到了彼此之間的差異性。2017 年，周倩倩將團(tuán)隊(duì)沖突劃分為讓步式、合作式、對(duì)抗式和關(guān)系式四種類型。

在團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響研究中，大部分學(xué)者都認(rèn)為團(tuán)隊(duì)沖突會(huì)降低企業(yè)績(jī)效，但也有學(xué)者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)沖突有利于創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提高。擁有較強(qiáng)的心理安全感的前提下，創(chuàng)業(yè)績(jī)效會(huì)隨任務(wù)沖突發(fā)生同向變化。團(tuán)隊(duì)在面對(duì)合作式?jīng)_突時(shí)，能夠更加全面地思考問題，因此合作式?jīng)_突會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極影響；而團(tuán)隊(duì)中存在對(duì)抗性沖突時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的成員都會(huì)很感性，無法理性思考，于是做出不明智的決策，因此不利于創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提高；團(tuán)隊(duì)中存在讓步式?jīng)_突時(shí)，成員間會(huì)避免沖突而做出妥協(xié)或讓步，因此短期內(nèi)是有利的，長(zhǎng)期的影響還不確定；團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系式?jīng)_突是很致命的，因?yàn)殛P(guān)系式?jīng)_突會(huì)嚴(yán)重影響集體的團(tuán)結(jié)。

（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)氛圍。早在1994 年，Anderson 和West 就對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍做了如下定義：在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一起工作的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員所產(chǎn)生的一些共同感受和感知就是團(tuán)隊(duì)氛圍，這些感受必須包括成員間相同的目標(biāo)、需要團(tuán)隊(duì)成員一起努力的任務(wù)以及成員間的互相作用。

通過對(duì)文獻(xiàn)的整理，可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響可以分為直接影響以及間接影響。2016 年，趙洋指出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)氛圍也可以作為中介變量，積極的團(tuán)隊(duì)氛圍顯著提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性，從而對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的正向影響。2020 年，徐海玲和葛世倫通過定量研究的方法，聚焦創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)消除團(tuán)隊(duì)成員淺層表達(dá)的作用，在其對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響路徑中起到調(diào)節(jié)的作用，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了深層表達(dá)和淺層表達(dá)兩者都可以顯著提高創(chuàng)業(yè)績(jī)效。

（3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向。Miller 在1983 年指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，則在創(chuàng)業(yè)性的促進(jìn)下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)展開更多的創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)而可以顯著提高創(chuàng)新型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績(jī)效。2011 年，胡望斌和張玉利對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向做出了一個(gè)新的解釋，即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在開拓創(chuàng)新進(jìn)行決策時(shí)，能夠自主承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并能夠自主行動(dòng)的。通過檢索國內(nèi)外文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)?chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極影響，但是也存在少部分學(xué)者持相反的觀點(diǎn)。2021 年，王業(yè)靜和劉勇運(yùn)用定量研究的方法發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向可以顯著推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略建設(shè)重心偏向價(jià)值創(chuàng)造，并且團(tuán)隊(duì)中成員異質(zhì)性和管理團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)力差異也可以顯著提高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)移的正向調(diào)節(jié)作用。

目前，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)?chuàng)業(yè)績(jī)效影響的研究不多，即使是單獨(dú)關(guān)于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的研究也很少，很少有學(xué)者深入探討這個(gè)影響路徑以及調(diào)節(jié)效應(yīng)和中介效應(yīng)。

二、研究結(jié)論及展望

（一）結(jié)論。本文對(duì)國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)績(jī)效的文獻(xiàn)進(jìn)行整理和研究，找出學(xué)者們觀點(diǎn)的相同之處，同時(shí)找出學(xué)者們還未深入研究的領(lǐng)域，為未來學(xué)者們的研究提供一些幫助和參考。

1、團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績(jī)效間的關(guān)系。本文對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的分類以及其與創(chuàng)業(yè)績(jī)效間的關(guān)系都進(jìn)行了多年的文獻(xiàn)資料的研究，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性之間并不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，觀察角度不同得出的結(jié)論也截然不同，并且它們之間的關(guān)系受到很多因素的影響，這些外部因素通過中介效應(yīng)或者調(diào)節(jié)效應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。研究多采用定量的研究方法，研究結(jié)果也更加可靠。因此，在近幾年的研究中，學(xué)者們?cè)谔接憙烧叩年P(guān)系時(shí)會(huì)加入調(diào)節(jié)變量或中介變量，運(yùn)用定量和定性的研究方法，使得研究的結(jié)果更加可靠和嚴(yán)謹(jǐn)。

2、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)氛圍和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與創(chuàng)業(yè)績(jī)效間的關(guān)系。

除團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性外，還存在很多影響因素，比如企業(yè)家精神、契約治理和團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系等都會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響，本文主要選取了研究頻數(shù)較多的三個(gè)因素——團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)氛圍和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向。這些研究大多是運(yùn)用各種定量的研究方法來找尋它們之間的相關(guān)關(guān)系，一般認(rèn)為，企業(yè)在面對(duì)合作性沖突和任務(wù)沖突時(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效是有利的，但是像妥協(xié)性沖突的長(zhǎng)短期影響并沒有得出結(jié)論，這就需要未來的學(xué)者去研究。正向的團(tuán)隊(duì)氛圍和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向一般都有利于創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提高。

（二）展望。首先，完善創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性研究。目前，雖然對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的研究已經(jīng)很多了，但是其研究?jī)?nèi)容和角度還是不夠全面和深入，也并沒有得出一致的研究結(jié)論，所以要對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性進(jìn)行更加深入的研究，同時(shí)擴(kuò)展研究視野。其次，要從多角度解釋問題。目前的文獻(xiàn)大多研究的角度比較單一，未來的研究要多多關(guān)注相關(guān)理論發(fā)展，把其他因素與團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性結(jié)合起來研究，從多角度深度地對(duì)問題進(jìn)行研究，使研究更加可靠，更有利于知識(shí)的共享。最后，在未來的研究中，可以選擇定性定量方法的混合使用，擴(kuò)大樣本的選擇范圍，采用扎根理論等方法進(jìn)行系統(tǒng)的研究。