收稿日期：2023-12-06

作者簡介：姜靜（1988—? ），臨沂市圖書館館員。

摘? 要：作為具有極強系統(tǒng)性和綜合性的圖書館發(fā)展工程，智慧圖書館建設(shè)融入了多種學科及先進技術(shù)。作為新興技術(shù)，區(qū)塊鏈具備的分布式存儲、去中心化、高保密性及不可篡改等優(yōu)勢均使其推動圖書館智慧服務發(fā)展成為可能。文章分析了區(qū)塊鏈技術(shù)助力圖書館智慧服務發(fā)展的優(yōu)勢，介紹了基于區(qū)塊鏈技術(shù)的圖書館智慧服務體系，詳細研究了區(qū)塊鏈技術(shù)助力圖書館智慧服務發(fā)展的具體應用，并提出了區(qū)塊鏈技術(shù)助力圖書館智慧服務發(fā)展過程中應注意的要點。

關(guān)鍵詞：智慧服務；發(fā)展；區(qū)塊鏈技術(shù)；圖書館

中圖分類號：G251??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：1003-1588（2024）01-0115-04

區(qū)塊鏈技術(shù)是通過分布式存儲驗證數(shù)據(jù)，利用非對稱加密算法、智能合約等對各數(shù)據(jù)節(jié)點及數(shù)據(jù)流通進行加密和記錄，能夠?qū)崿F(xiàn)點對點數(shù)據(jù)傳輸，在知識產(chǎn)權(quán)、醫(yī)療、經(jīng)濟、數(shù)字產(chǎn)品等領(lǐng)域均可實現(xiàn)突出應用價值［1］。對于智慧圖書館服務發(fā)展而言，區(qū)塊鏈技術(shù)的應用發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

1? 區(qū)塊鏈技術(shù)助力圖書館智慧服務發(fā)展優(yōu)勢

1.1? 有利于加強信息安全保障

智慧服務發(fā)展背景下，信息安全保障是圖書館各項服務工作開展的重要前提，一旦館藏各類信息資源遭到盜竊或惡意篡改，損失將極為嚴重。一方面，互聯(lián)網(wǎng)本身具備的開放性，版權(quán)爭議、病毒入侵等問題成為圖書館頻頻遇到的網(wǎng)絡信息安全問題；另一方面，為了向用戶提供個性化服務，圖書館會利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)整合分析用戶個人信息和圖書館使用數(shù)據(jù)，制訂針對個人的服務方案，并向用戶開放共享大量文獻資源，在此過程中用戶隱私安全與館藏資源安全必然會面臨嚴重威脅［2］。利用區(qū)塊鏈技術(shù)中的分布式數(shù)據(jù)存儲、智能合約、非對稱加密算法等，能夠高效解決上述信息安全問題，加強智慧服務開展過程中的信息安全保障。

1.2? 有利于提高智慧化管理水平

區(qū)塊鏈技術(shù)能夠轉(zhuǎn)變圖書館信息服務傳播模式，增強圖書館管理的智慧性，提高智慧服務水平與館藏資源利用率。區(qū)塊鏈技術(shù)借由分布式存儲信息和點對點的信息傳輸形式，令處于區(qū)塊鏈上的圖書館用戶無須通過圖書館，可直接接受情景感知服務、需求匹配、服務共享等智慧服務，圖書館僅能獲取部分用戶信息，降低了用戶數(shù)據(jù)被非法濫用的可能性。這種信息服務傳播模式既降低了用戶對圖書館的依賴度，精準高效滿足用戶復雜多樣且具有獨特性的需求，同時也令圖書館的定位從信息傳播者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織管理者。除去中心化特征外，區(qū)塊鏈技術(shù)具備突出的高透明性和保護性特征，在利用非對稱加密技術(shù)加密保護各方版權(quán)與個人信息的同時，實現(xiàn)信息資源的開放共享，進一步提升了圖書館館藏文獻的服務價值［3］。

1.3? 有利于升級智慧服務體系

圖書館智慧服務發(fā)展過程中，區(qū)塊鏈技術(shù)的應用是以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)構(gòu)建服務體系，面向用戶實時需求，解決了云計算、數(shù)據(jù)庫等中心化服務存在的數(shù)據(jù)壟斷和高度集中、交互類型復雜等問題，令圖書館智慧服務體系實現(xiàn)了資源共享與數(shù)字版權(quán)間的平衡。尤其是將大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合應用后，能夠有效提升圖書館的服務效能和水平，增強圖書館服務的智能性［4］。圖書館智慧服務體系的發(fā)展方向是構(gòu)建資源高度集成整合、系統(tǒng)交互友好、工作流程簡潔科學的功能體系，區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)將逐步融入圖書館智慧服務各流程，突破圖書館智慧服務發(fā)展困境。同時，區(qū)塊鏈技術(shù)也有利于規(guī)避圖書館智慧服務系統(tǒng)中存在的風險問題，助力探索全新的智慧服務模式。

2? 基于區(qū)塊鏈技術(shù)的圖書館智慧服務體系

將區(qū)塊鏈技術(shù)實踐運用于圖書館智慧服務體系構(gòu)建，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的解析與海量數(shù)據(jù)存儲優(yōu)勢，能夠進一步提高圖書館智慧服務平臺的豐富性，擴大服務規(guī)模?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建的圖書館智慧服務體系主要包括數(shù)據(jù)準備層、存儲管理層、數(shù)據(jù)分析層和智慧服務層。

數(shù)據(jù)準備層主要通過采集大量數(shù)據(jù)信息，為開拓圖書館服務領(lǐng)域、創(chuàng)設(shè)智慧服務情境提供基礎(chǔ)依托作用。圖書館智慧服務應注重整合分析用戶基本信息、檢索方式、閱讀類型喜好、瀏覽痕跡、設(shè)備運營服務效率、學者成果及用戶與系統(tǒng)交互信息等數(shù)據(jù)，上述數(shù)據(jù)的獲取整合與圖書館物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、數(shù)字資源庫等密切相關(guān)。圖書館可采取外包形式，由網(wǎng)絡公司完成數(shù)據(jù)準備任務并進行情景解釋。由于在整合用戶數(shù)據(jù)過程中存在數(shù)據(jù)存儲處理、敏感信息保護、異構(gòu)來源等問題，圖書館必須加強隱私管控和數(shù)據(jù)融合［5］。

存儲管理層基于數(shù)據(jù)準備層創(chuàng)建的數(shù)據(jù)池為大數(shù)據(jù)分類提取創(chuàng)造前提條件，完成區(qū)塊鏈助力圖書館智慧服務儲能，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用對數(shù)據(jù)信息進行挖掘分析，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，完成數(shù)據(jù)降噪，提高數(shù)據(jù)加載運行質(zhì)量；經(jīng)過大數(shù)據(jù)處理，對用戶數(shù)據(jù)進行身份、行為、使用媒體、服務過程四個類別的劃分，為區(qū)塊鏈助力智慧服務做好數(shù)據(jù)支持。

數(shù)據(jù)分析層利用區(qū)塊鏈分布式存儲、智能合約、非對稱加密等技術(shù)實現(xiàn)對館藏資源和圖書館運營相關(guān)數(shù)據(jù)信息的安全存儲與交易應用，基于結(jié)構(gòu)化分析系統(tǒng)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理調(diào)度所需資源，并通過挖掘語義關(guān)系、數(shù)據(jù)服務智能交互處理圖書館運營中的具體問題，推動圖書館智慧服務實現(xiàn)螺旋式擴展。

智慧服務層通過架構(gòu)多層次化服務結(jié)構(gòu)、多類型化智慧薦閱、多維度化服務體系，推動圖書館傳統(tǒng)信息管理、文獻服務等實現(xiàn)融合發(fā)展，更新智慧服務理念，拓展智慧服務內(nèi)涵。區(qū)塊鏈有助于提高圖書館的數(shù)據(jù)服務授權(quán)、調(diào)閱和分享便捷性，而不必擔心數(shù)據(jù)確權(quán)問題；學者發(fā)布個人研究成果并建立數(shù)字產(chǎn)權(quán)云，能夠保障個人知識產(chǎn)權(quán)；區(qū)塊鏈能夠記錄數(shù)據(jù)使用流通的每一個環(huán)節(jié)，有效增強數(shù)據(jù)分析和挖掘的準確有效性；基于區(qū)塊鏈技術(shù)形成的科研輿論引導與服務征信使圖書館各項服務之間具有更強的協(xié)作性；基于社群和個性思維劃分用戶需求類型，依托分布式存儲機制，社區(qū)化管理用戶信息行為，預測用戶需求趨勢，為圖書館智慧服務預測新的發(fā)展領(lǐng)域，助力智慧服務的深入探索［6］。

3? 區(qū)塊鏈技術(shù)助力圖書館智慧服務發(fā)展具體應用

3.1? 區(qū)塊鏈技術(shù)助力用戶線上學習交流

現(xiàn)有圖書館線上學習平臺主要包括信息素養(yǎng)教育和入館培訓平臺兩種，這兩種類型的線上平臺均屬于中心化管理模式，對圖書館的資金投入、計算機開發(fā)、館員信息素養(yǎng)具有較強依賴性。受多方因素局限，部分圖書館尚未構(gòu)建線上學習平臺，也有圖書館選擇購買外部課件和產(chǎn)品用于線上學習平臺，僅有極少數(shù)圖書館具備自主運營線上學習平臺的能力。這就導致因各館之間存在的資金、技術(shù)及人員等差異，在推進線上學習服務轉(zhuǎn)型發(fā)展時面臨越來越大的阻礙，服務成效越來越低［7］。在此背景下，區(qū)塊鏈技術(shù)的應用能夠助力圖書館線上學習平臺對底層技術(shù)結(jié)構(gòu)進行重新架構(gòu)，開拓智慧服務新思路。區(qū)塊鏈技術(shù)的分布式存儲與基于共識機制的跨區(qū)域數(shù)據(jù)調(diào)取特點，能實現(xiàn)分布式存儲讀取圖書館用戶學習記錄，并將用戶的學習行為與結(jié)果記錄在云端服務器并永久存儲，不需要再專門建設(shè)信息素養(yǎng)數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，即可完成信息素養(yǎng)大數(shù)據(jù)的搜集整合，大大降低信息存儲處理壓力?；谠贫朔掌髋c區(qū)塊鏈技術(shù)，用戶書籍文獻借閱、參加培訓講座、網(wǎng)上學習等記錄信息，撰寫的論文、學習心得及書評等內(nèi)容均能永久保存且無法被隨意修改。圖書館通過全面分析上述數(shù)據(jù)信息即可掌握用戶信息素養(yǎng)狀況，并為其提供個性化圖書館服務。同時，區(qū)塊鏈技術(shù)也有助于線上學習平臺的自主自助化管理。在深化線上學習服務智慧化過程中，圖書館可基于本館規(guī)章制度，運用區(qū)塊鏈技術(shù)設(shè)計智能合約系統(tǒng)，由系統(tǒng)自行處理審批、人工驗證及管理等相關(guān)工作，依照系統(tǒng)轉(zhuǎn)換規(guī)則與觸發(fā)條件，執(zhí)行適當?shù)暮霞s內(nèi)容［8］。此外，基于區(qū)塊鏈的線上學習平臺能夠?qū)τ脩舻纳暾?、注冊、使用和購買等活動進行自動化處理，無須人工操控，大大降低人工成本。

3.2? 區(qū)塊鏈技術(shù)助力閱讀推廣

現(xiàn)階段，圖書館閱讀推廣活動的開展存在過于形式化、缺乏深度和針對性不足等問題，無法精準契合用戶需求，推廣效果十分有限。同時，長期性閱讀平臺和激勵機制的欠缺也不利于用戶良好閱讀習慣的養(yǎng)成?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的圖書館智慧服務體系的閱讀推廣子系統(tǒng)，以云端數(shù)據(jù)庫、用戶需求作為基礎(chǔ)與導向，能夠獲取更加豐富多樣的用戶評價與基礎(chǔ)信息，使閱讀推廣活動開展更具針對性與個性化。閱讀推廣子系統(tǒng)主要包括統(tǒng)計、活動組織與活動監(jiān)督三個功能模塊。統(tǒng)計功能模塊能夠?qū)λ杏脩舻男畔⑦M行全方位統(tǒng)計整合，分析用戶閱讀行為，作為閱讀推廣活動舉辦的重要依據(jù)，實現(xiàn)精準化的高質(zhì)量推廣?；顒咏M織功能模塊分為兩大功能：一是由圖書館基于統(tǒng)計分析結(jié)果組織開展閱讀推廣活動，包括精品展覽、信息素養(yǎng)與征文比賽、書單推薦等。二是以用戶為主體開展閱讀分享活動，通過直播形式，每位用戶均可直播分享閱讀心得或書籍等。活動監(jiān)督功能模塊主要負責監(jiān)督線上線下推廣活動的組織策劃、執(zhí)行及宣傳等各個環(huán)節(jié)的合規(guī)合法開展。

3.3? 區(qū)塊鏈技術(shù)助力館藏資源庫建設(shè)

信息時代，圖書館館藏建設(shè)朝著數(shù)字化、多樣化方向發(fā)展，數(shù)字資源開發(fā)購買、資源庫維護工作、特色館藏資源庫建設(shè)等對圖書館財力、人力和物力要求越來越高，且存在很多障礙?；趨^(qū)塊鏈建設(shè)的館藏資源庫主要包括區(qū)塊鏈層、驗證層、存儲層。其中，存儲層基于圖書館現(xiàn)有館藏資源庫構(gòu)建，負責生成館藏資源位置信息元數(shù)據(jù)。驗證層由多個網(wǎng)絡節(jié)點構(gòu)成，具有存儲、驗證兩大功能。存儲功能能夠搜集儲存用戶信息與存儲層上傳的元數(shù)據(jù)，將其構(gòu)建為元數(shù)據(jù)區(qū)塊；驗證功能可對用戶信息與原數(shù)據(jù)進行驗證和系統(tǒng)反饋，刷新并同步區(qū)塊鏈副本信息。區(qū)塊鏈層主要負責對驗證層提交的查詢請求進行反饋，同時也能在存儲層發(fā)生故障時，讀取元數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈并及時恢復數(shù)據(jù)，解決傳統(tǒng)館藏資源庫中心節(jié)點故障引發(fā)的難以讀取元數(shù)據(jù)等問題。

4? 區(qū)塊鏈技術(shù)助力圖書館智慧服務發(fā)展要點

4.1? 協(xié)調(diào)兼并大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈技術(shù)

單獨區(qū)塊鏈技術(shù)的應用無法完全解決圖書館智慧服務發(fā)展中的所有問題，其雖然具有突出的安全保密性、不可修改及用戶信任度優(yōu)勢，但在數(shù)據(jù)分析方面的表現(xiàn)并不突出。因此，圖書館必須通過協(xié)調(diào)兼并不同信息技術(shù)實現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化并進。大數(shù)據(jù)技術(shù)的海量數(shù)據(jù)存儲與密集型計算特征，令其與區(qū)塊鏈技術(shù)的兼并應用有利于進一步提升圖書館智慧服務體系的協(xié)調(diào)性和容忍度［9］。通過對圖書館采集的大數(shù)據(jù)進行哈希處理，加蓋時間戳，在提高數(shù)據(jù)分析價值的同時，能夠在圖書館智慧服務體系中構(gòu)建更為科學的數(shù)據(jù)應對機制。在大數(shù)據(jù)提供預測服務的過程中，區(qū)塊鏈技術(shù)有助于將預測內(nèi)容執(zhí)行落地，通過加大大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈技術(shù)的兼容性，增強數(shù)據(jù)收集結(jié)果形式和語義挖掘的統(tǒng)一性，精準預測用戶所需智慧服務情境需求。

4.2? 強化智慧服務體系保障

包括區(qū)塊鏈技術(shù)在內(nèi)的信息技術(shù)應用于圖書館工作開展，能夠提高服務效能，在快速回應用戶需求的同時，仍存在資金、監(jiān)管制度、人才引進等保障問題，再加上圖書館對現(xiàn)有技術(shù)規(guī)范和業(yè)務流程的依賴性，也使區(qū)塊鏈技術(shù)的應用價值發(fā)揮受到一定阻礙。因此，首先，圖書館決策管理層必須積極轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，基于現(xiàn)有智慧服務格局，拓展區(qū)塊鏈技術(shù)應用領(lǐng)域，積極吸取成功經(jīng)驗，推動智慧服務實踐化發(fā)展；其次，圖書館要加大復合型人才引進力度，招聘能夠靈活運用區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，且熟悉圖書館業(yè)務的復合型人才；再次，圖書館應構(gòu)建完善的區(qū)塊鏈應用監(jiān)督管理制度，填補區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館智慧服務應用中的空白，防止出現(xiàn)區(qū)塊鏈應用形式化問題；最后，圖書館應積極爭取建設(shè)資金和政府相關(guān)部門扶持，對投入資金進行合理分配，令區(qū)塊鏈技術(shù)與圖書館智慧服務實現(xiàn)有機融合，創(chuàng)造更大的應用價值。

4.3? 增強內(nèi)部機制建設(shè)

首先，在區(qū)塊鏈技術(shù)應用實踐過程中，圖書館需要對智慧服務相關(guān)工作流程、資源存儲、學習空間服務等進行組織重構(gòu)，通過管理創(chuàng)新實現(xiàn)對服務方向的優(yōu)化調(diào)整。圖書館管理決策層應發(fā)揮戰(zhàn)略力量，明確各部門工作職責，通過增設(shè)分析館員、數(shù)據(jù)館員等崗位應對全新服務體系中可能發(fā)生的各類問題；其次，將區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合應用于圖書館智慧服務，要求圖書館業(yè)務應用、技術(shù)嵌入等必須隨之調(diào)整適應，館內(nèi)研發(fā)人員要深入研究解構(gòu)新的智慧服務體系架構(gòu)，以有效應對區(qū)塊鏈技術(shù)對服務體系造成的影響；再次，區(qū)塊鏈技術(shù)表現(xiàn)出優(yōu)越的信息存儲與公信力優(yōu)勢，但隨著網(wǎng)絡環(huán)境的不斷變化，圖書館應重視數(shù)據(jù)準備層中外部信息錄入環(huán)節(jié)，可采取中心化方式防止出現(xiàn)信息謬誤、泛濫等問題；最后，區(qū)塊鏈技術(shù)的匿名特性也使信息服務存在不可追蹤性問題，圖書館在智慧服務體系構(gòu)建過程中需設(shè)計新的權(quán)限規(guī)則，以有效解決這一問題。

5? 結(jié)語

圖書館應用區(qū)塊鏈技術(shù)在智慧服務發(fā)展過程中發(fā)揮助力作用的同時，也應認識到區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展應用尚不成熟，還存在算法缺陷、私鑰無法追蹤等隱患。圖書館要充分發(fā)揮區(qū)塊鏈的優(yōu)勢和價值，做好區(qū)塊鏈技術(shù)應用規(guī)劃研究，制定并完善區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)標準等，加強智慧服務與區(qū)塊鏈技術(shù)的融合實踐探索，助力圖書館智慧服務實現(xiàn)突破性發(fā)展。

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（編校：周雪芹）