陳肖雨

國有企業(yè)為我國經(jīng)濟發(fā)展提供了重要支持力量和有力后盾，對國有企業(yè)退休人員給予相應的社會保障服務(wù)和福利待遇，可以優(yōu)化退休人員的社會化管理模式，有利于促進社會的和諧美好發(fā)展。如何推進此項管理服務(wù)工作的深入改革，構(gòu)建符合時代發(fā)展特征與國企發(fā)展情況的退休人員社會化服務(wù)保障體系，是國企和有關(guān)管理部門需要認真思考的問題。

? 一、國有企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)存在的問題

? （一）退休人員思想認識不足

由于思想認識不足和對國企的情感依賴性，退休人員普遍對實行社會化管理具有抵觸情緒。主要表現(xiàn)為擔心退休關(guān)系移交后國企不再過問有關(guān)事宜，一旦企業(yè)許諾的經(jīng)濟利益或社會待遇得不到保障，此后的相關(guān)問題將無法得到有效解決；同時，退休人員已在企業(yè)工作多年，具有較強的情感依賴，一時間難以接受“社會人”的身份；此外，還擔心社會化管理機構(gòu)的服務(wù)能力和人員素質(zhì)不足，無法為自己提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，從而對社會化管理的接受程度較低。

? （二）社會化管理服務(wù)體系不健全

首先，管理機構(gòu)數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量有待提高。各地區(qū)退休人員社會化服務(wù)機構(gòu)的結(jié)構(gòu)布局沒有對當?shù)貙崿F(xiàn)全覆蓋，且由于機構(gòu)發(fā)展過程中的職能變化等因素可能導致其管理與服務(wù)功能不健全，從而無法滿足退休人員的實際需求。其次，管理機構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新意識較低。大部分機構(gòu)的社會服務(wù)能力都相對落后于社會發(fā)展，信息化建設(shè)和部分服務(wù)方法的時代性較低，工作存在形式化特點。

? 二、國有企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的優(yōu)化措施

? （一）完善社會化管理服務(wù)體系

第一，加強醫(yī)療服務(wù)建設(shè)。國有企業(yè)退休人員的年齡都較高，健全醫(yī)療服務(wù)體系有利于保障其身體健康。社會化管理服務(wù)機構(gòu)應引進必要的醫(yī)療檢測設(shè)備和具有專業(yè)經(jīng)驗的醫(yī)療人員，定期組織退休人員進行體檢，如遇特殊情況或行動不便的老年人應提供上門服務(wù)。第二，加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。各地政府應全面加強與社區(qū)的聯(lián)系和溝通，通過統(tǒng)籌規(guī)劃和合理分配資源為退休人員提供持續(xù)性的學習和娛樂場所，以滿足退休人員的精神需求，豐富其老年文化生活。第三，健全社會保障體系。人力資源單位、社會保障單位要加強與國有企業(yè)的聯(lián)系與合作，通過協(xié)調(diào)各部門之間的工作接洽與資金投入來就社保問題達成共識，有利于解決退休人員的歷史遺留問題，增強退休人員對社會化管理體系的認同感和歸屬感。從而增強退休人員的信任感與安全感，保證社會化管理工作的順利進行。

? （二）健全社會化管理服務(wù)制度

社區(qū)是大部分國企退休人員的主要活動場所，以社區(qū)為單位為退休人員組織專門的文化活動可以充實這類群體的日常生活，從而為其心理和身體健康需求提供有力的支持和保障。但是大部分社區(qū)都存在對退休人員管理服務(wù)經(jīng)驗不足及相關(guān)管理制度不完善等問題，導致相關(guān)活動的策劃和組織工作缺乏明確的指導和引領(lǐng)，從而無法為退休人員提供豐富多樣、組織有序的文體服務(wù)活動。對此，政府和有關(guān)管理服務(wù)機構(gòu)應圍繞國企退休人員的綜合素養(yǎng)與實際需求制定健全的社會化管理服務(wù)制度，為社區(qū)的公共文化服務(wù)工作提供精確的指導。要引導社區(qū)工作人員深入退休人員群體中了解他們的興趣愛好與精神文明追求，進而針對性地開展有關(guān)工作，從精神文明、心理需求和身體素質(zhì)鍛煉三方面完善和創(chuàng)新社區(qū)文化活動，以提高退休人員對社會化服務(wù)的滿意度。

? （三）精確落實社會化管理服務(wù)

為提高國企退休人員社會化管理服務(wù)的科學性和合理性，應根據(jù)退休人員對未來生活的實際需求與想法實施分類管理，比如對期望在社會發(fā)展中繼續(xù)發(fā)揮余熱的退休人員應為其進行妥善安排，使退休人員能夠積極接受職位變動給生活帶來的變化。在具體實施過程中，應立足于退休人員的專業(yè)優(yōu)勢與工作經(jīng)驗，結(jié)合社會有關(guān)崗位的實際要求，為其提供繼續(xù)服務(wù)社會的機會。這不僅可以使國企退休人員充分實現(xiàn)個人價值，提高其對生活的熱愛與退休生活的心理接受能力，還可以借助退休人員的寶貴經(jīng)驗和技能促進社會的進步與發(fā)展，達到兩全其美的效果。比如對于專業(yè)知識儲備較足、操作能力與管理能力較強的退休人員可以聘請其擔任企業(yè)的文職管理或?qū)I(yè)技能指導工作，這也可以實現(xiàn)企業(yè)資源的充分利用。

? （四）優(yōu)化社會化管理服務(wù)隊伍建設(shè)

社會化管理服務(wù)者是為退休人員提供一切服務(wù)與保障條件的參與者和實施者，組建一支專業(yè)素養(yǎng)較高、管理服務(wù)能力較強、品德修養(yǎng)良好的社會化管理服務(wù)隊伍，是創(chuàng)新退休人員管理服務(wù)模式、提高社會化管理服務(wù)水平的關(guān)鍵。首先，社區(qū)管理服務(wù)機構(gòu)要根據(jù)退休人員數(shù)量選配適量人數(shù)與專業(yè)服務(wù)能力較強的社會化管理人員，并研究制定適宜的福利待遇，定期進行工作考核，按照考核結(jié)果實行適當?shù)莫剳蜋C制，以增強社會化管理人員的責任意識和服務(wù)積極性。其次，加強相關(guān)政策和崗位專業(yè)知識培訓工作，制定線下培訓與線上宣傳教育相結(jié)合的培訓計劃，以提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。

結(jié)語：綜上所述，完善國企退休人員的社會化管理體系，可以在滿足其實際需求的同時，促進社會的和諧發(fā)展。國有企業(yè)和國家有關(guān)部門應重視并研究當前退休人員社會化管理工作中存在的問題，并從多方面完善各項管理制度與措施、創(chuàng)新管理服務(wù)體系、實行精細化管理服務(wù)模式，從而提高國企退休人員的社會化管理服務(wù)水平。

（作者單位：太原化學工業(yè)集團有限公司）