作者簡介

聶黎萍，南京市北京東路小學德育處主任，玄武區(qū)德育兼職教研員，南京市德育工作帶頭人。曾獲2018年江蘇省中小學班主任基本功大賽（小學組）一等獎、第七屆長三角地區(qū)中小學班主任基本功大賽（小學組）一等獎。榮獲玄武區(qū)優(yōu)秀教育工作者、南京市“五一”創(chuàng)新能手、青年崗位能手、南京市技術能手等多項榮譽。

2022年9月，在一次區(qū)級德育研修活動會議間隙，我驚喜地發(fā)現(xiàn)我工作第一年所教的學生小熊和我坐在同一個會場，以同一種身份（班主任）參加這次活動。師生變師徒，我們兩個人一見面就有說不完的話?？蓯鄣男⌒芾蠋熛蛭姨岢隽艘粋€又一個問題，我們也在對話中分享了做班主任的快樂，同時也訴說了工作中的

無奈。

一、時間管理的“帶頭人”

小熊老師指著臉上的痘痘，有點無奈地詢問：“聶老師，我感覺現(xiàn)在的自己好忙啊，忙著處理小朋友之間的矛盾，忙著寫教案，忙著備課，忙著家訪，忙著在家長群里發(fā)通知……好累啊，時間太緊張了，完全不夠

用??！”

當前，很多老師常常感到時間不夠用，工作處理不完；家長抱怨孩子拖拉磨蹭，浪費很多時間；學生也常常感慨沒有休息的時間，時間都去哪兒了呢？如何合理規(guī)劃時間，有條不紊地處理紛繁復雜的事情，值得每一位老師認真思考。

面對小熊老師的無奈，我想起了自己曾經手忙腳亂的日子，送給了她一份禮物——效率手冊，幫助她做好時間規(guī)劃與自我管理。

（一）效率手冊，讓工作變得井然有序

一線班主任的日常工作常常會受很多因素的干擾，如意料之外的集體活動、突發(fā)的生生沖突、臨時通知的教學研討等，這些都會影響原有工作的安排和計劃，導致每天臨近下班時工作依然繁忙。

效率手冊可以清晰地羅列出當日必須完成的三件事，也就是三個目標，這使我養(yǎng)成了“凡事提前做”的好習慣。我的工作計劃包含班級事務、個人閱讀成長和學校常規(guī)任務。每周周五時，我會對本周工作進行總結與反思。從制訂計劃、有序實施到定期總結，效率手冊使我的工作變得井然有序，也給學生做了良好的示范。

（二）要事優(yōu)先，讓工作內容可控

小熊老師若有所思地翻看著手中的效率手冊，詢問道：“如果將每天要做的所有的事都寫進清單，那不也是一件非常耗時間的事嗎？而且事情那么多，寫下來發(fā)現(xiàn)做不完，不是更感到焦慮嗎？”

的確，在我們的工作中有很多重要且緊急的事情，我的做法是抓住碎片化時間迅速處理。如果遇到突發(fā)事件，如學生課間活動時發(fā)生意外傷害，我會迅速按照學校的規(guī)章制度立即介入處理，包括及時告知家長、持續(xù)關心學生狀態(tài)、在班級進行跟蹤對話、組織班會活動等，將每一件突發(fā)事件變成教育契機，讓學生個體及班級群體都能在處理問題的過程中得到成長。對于那些重要但并不緊急的事情，比如公開課、課題研究、家校溝通等，我會列出計劃，按照時間節(jié)點持續(xù)推進。萬萬不可第二天就要召開家長會了，前一天才匆忙搜集學生過程性成長素材或準備發(fā)言稿。凡事提前準備，留下充足的時間，讓每一件事都在掌控之中。除此之外，還有很多不重要的事情，我一般會少做、不做或者整合起來做?？傊?，我會按照事情的重要性和緊急程度對工作內容進行排序，保持高效的工作狀態(tài)。

（三）防患于未然，讓教育主題前置

小熊老師的再次追問讓我想起了曾經的自己：每個課間忙著穿梭在不同的學生之間，處理著各式各樣的矛盾和問題。在這個過程中，班主任陷入了無盡的精神消耗中，工作時間越來越少。對此，我給小熊老師支了第三招，在效率手冊中羅列出班級學生的行為習慣養(yǎng)成教育清單。

小熊老師工作第一年所帶的學生是一群剛上小學的學生，我們兩個人一起梳理了一年級的課間最常遇到的問題：“我的橡皮不見了”“剛剛牛牛進座位的時候踩到我的衣服了”“我的水杯打不開”“我忘記帶數學書了，熊老師可以幫我打電話讓家長送一下嗎”……學生不會與同學相處、不會整理文具、不會協(xié)調溝通、不會照顧自己……如果將這些問題變成我們每周、每月的常規(guī)教育重點，情況是否能得到改善呢？

“教書”——傳授知識是我們的本職，“育人”——學生的身心健康則更需要關注。教學內容可以按照課程表和教學進度有序推進，但“育人”則需要教師及時捕捉學生學習生活的每一個階段可能會出現(xiàn)的問題。經驗豐富的班主任一般能通過觀察學生的神情變化，敏捷地捕捉學生的體態(tài)語言所蘊含的信息來調整育人行為。班級是學生實現(xiàn)社會化發(fā)展的場所，學生之間的每一次對話和沖突都蘊含著豐富的教育資源，每一個教育情境都蘊藏著豐富的教育意義。班主任要有把問題變成教育契機的意識，不斷提高洞察力、理解力和實踐力，敏銳地感知學生行為背后隱藏的教育問題。

二、積極心理的“代言人”

此次研修活動結束后，我們師徒倆依舊保持著微信交流的習慣。一次，小熊老師納悶地問我：“您為何每天都那么快樂？難道沒有煩心事嗎？沒有遇到過不講道理的家長嗎？不會被反復觸犯底線和規(guī)則的孩子們氣到嗎？”怎么會沒有？只是我深深地懂得，一個情緒穩(wěn)定的班主任對于一個班級的學生有多么重要。班主任應學會在工作中管理自己的情緒，這對于班級管理、學生成長和自己的專業(yè)成長都有很大影響。

（一）執(zhí)行力，做好情緒管理

情緒管理不是簡單地控制自己的情緒，而是要在正確理解情緒、體察接納自身真實情緒的基礎上，掌握調節(jié)不良情緒的有效方法與技巧，讓“平和”“仁愛”等積極情緒成為日常工作、生活的主基調。作為班主任，我們時常會有意識地在班級主題活動、晨會甚至日常對話中提醒學生管理好自己的情緒，但我們自己是否做到位了呢？很多班主任在班級設置了“情緒助手”崗位，幫助自己及時覺察暴躁情緒，并調節(jié)不良情緒，做好情緒管理。班主任在學生犯了錯、忍不住要對學生發(fā)火時，要及時調整呼吸、轉移注意力，讓自己冷靜下來。疾風驟雨式的批評，只能宣泄自己當下的不滿和憤怒，教育效果并不好，反而會傷害學生的自尊心，使其產生逆反心理。

（二）鈍感力，不為瑣事動搖

日本作家渡邊淳一在《鈍感力》一書里說：“鈍感力，是我們贏得美好生活的手段與智慧?！毙氯肼毜慕處煵槐患议L認同是常見的現(xiàn)象，就連工作經驗豐富的老教師也常常被質疑和抱怨，因此，班主任需要有一顆強大的內心，鈍感力可以讓我們做到這一點。對于家長的指責、抱怨，我們可以傾聽其真實的訴求和期待，在后期的工作中及時調整和跟進；忽略家長非理性狀態(tài)下的不滿、失望和質疑情緒，相信自己的專業(yè)水平。在工作中，對于外界動態(tài)過于敏感會在無形中傷害到自己，“鈍”一點兒反而更自在。鈍，不是木訥，而是一種緩沖情緒的智慧。很多時候，我們之所以感到焦慮不安，恰恰是因為我們太敏感了。我們誤以為領導的一個眼神表達了對自己的班級管理工作的不滿，家長的一則信息表明了對自己的教學工作有意見，學生的人際交往沖突證明了自己的教育方法無效。

（三）幸福力，尋身邊的幸福和快樂

在班級的每節(jié)課前，我都會隨機邀請三位學生分享近期發(fā)生的、令他們感到幸福和快樂的小事，花一分鐘時間帶領學生一起感受生活的美好。這樣的小事能幫助師生調節(jié)情緒、擁有好心情，我們的身體和大腦會“閃閃發(fā)光”，帶領我們走出困境。班主任工作細碎且重復，很容易讓人產生職業(yè)倦怠。假如我們往這些瑣碎的日常工作中添加一點別樣的東西，讓每一天都會有不同的“小驚喜”，教育生活就會變得更加生動有趣。當我們帶著笑容走進教室時，學生們的心情就會舒暢、輕松；當我們帶著憤怒走近他們時，學生們則會噤若寒蟬，生怕自己撞到老師的槍口上；我們以贊賞的眼光激勵學生，他們的心里就會充滿幸福與喜悅，表現(xiàn)得很興奮。我們熱愛生活，善于捕捉生活中的美好與溫暖，學生自然也會用心抓住這些美好的片段，在平凡生活中不斷汲取幸福和快樂，從而變得更加寬容、友愛。

三、家校溝通的“明白人”

教研活動時再見到小熊老師，她帶著一肚子問號迫不及待地發(fā)問：“聶老師，今天跟家長溝通的時候，家長直接說我太年輕了，還沒生過孩子，沒經驗。”“我說的家長也不聽，在家各種想當然，和孩子鬧了矛盾，又請我調和，這該怎么辦？”看著無助的小熊老師，我想起第一年工作時，自己站在講臺前看著滿教室的家長，雙腿情不自禁地打顫。一晃這么多年過去了，小熊老師的話瞬間把我?guī)氘敃r窘迫的情境中。

（一）創(chuàng)造機會“慧”溝通

初入職場的班主任感到最頭疼的事就是和家長溝通。我給小熊老師支了一招，將自己在班級中一直嘗試的“世界咖啡屋”對話方式推薦給她。

“世界咖啡屋”最早由美國的朱尼特·布朗和伊薩斯·戴維提出，是一種在輕松的氛圍中圍繞同一個話題，通過彈性的小團體對話，產生團體智能的討論方式。初接班或新手班主任用這樣的溝通方式能迅速增進教師與家長、家長與家長之間的了解。每學期，我們通過QQ在線投票羅列出本學期每個月將要討論的話題。以本學期為例，我們的四期主題分別是——春之約：孩子只喜歡看漫畫書怎么辦？相約一“夏”：假期安排誰說了算？秋之韻：內驅力，我們該如何培養(yǎng)孩子？冬日沉淀：愛上閱讀，相遇美好。話題來自家長，班主任適時答疑解惑或撥開迷霧，在這樣的對話過程中，家校共育成效逐漸顯現(xiàn)：變單向溝通為多元交流。在“世界咖啡屋”的溝通過程中，班主任不再是單純的傾聽者或者分享者，而是通過有序地組織活動，調動家長的積極性，讓每個參與者都能充分表達自己的觀點、分享自己的智慧，嘗試著用對話協(xié)作的方式來促進問題的解決，變經驗分享為教育創(chuàng)新?！笆澜缈Х任荨笔羌议L之間進行經驗交流的一種互動形式，這種互動引導家長帶著問題來，帶著智慧走，在討論中習得其他家長科學的育兒理念、育人方法，在與不同對象的思維碰撞中形成自己的教育智慧，獲得教育技巧。

在討論過程中，家長由“一組體驗”變?yōu)椤岸嘟M交流”，組員由“固定對象”變?yōu)椤半S機對話”，觀點由“相對局限”變?yōu)椤爸饾u豐滿”。善于分享和表達的家長在小組討論中貢獻自己的想法，將不同的理念和做法分享到組內；善于反思和總結的家長，可借助思維導圖和筆記的方式積累經驗。小組成員進行流動、更換位置。成立一個新的小組時，組員從分享者轉變?yōu)閮A聽者，從傾聽者躍升為收獲者。

（二）暖心借力“達”共識

小熊老師委屈地說：“我是沒生過孩子，可我感覺很多家長有了娃也并不成熟，學校和家庭各自應該做啥也分不清，每天不是給我發(fā)信息去幫孩子拿橡皮，就是打電話讓我去門口拿水杯。”

的確，年輕的家長朋友們時常會忽略家庭和學校的邊界，明確職責就成了家校合作的當務之急。我給小熊老師提了個醒，家委會可正是發(fā)揮作用的好時候！很多班主任會將家委會定位為后勤大組長，平時僅承擔著幫助學生購買所需物品等后勤瑣碎工作。其實，家委會是媒介，更是橋梁。在日常工作中，班主任可以以家長委員會為媒介，通過充分溝通與交流，就各自職責達成共識。例如，我的班級一直延續(xù)著“相約七點半”的活動，每月第一個周五晚上7：30，我會邀請家委會成員相聚在教室，圍繞家校合育過程中“該”與“不該”的問題進行討論。每次活動大家都會群策群力，就具體的某一話題展開討論，形成結論性觀點，向家長群體推廣。這樣的借力過程，不僅能調動家委會的參與熱情，更能借群體智慧將家校共育落到實處。

（三）搭建平臺“贊”成長

我問小熊老師：“在你的學生生涯中，讓你印象最深刻的事是什么？你的媽媽作為母親，最期待看到自己的孩子在學校呈現(xiàn)怎樣的狀態(tài)？”答案很明顯，每個家長都能記住自己的孩子在人群中的耀眼時刻，每個孩子都不會忘記掌聲為他響起的那一刻。

在日常班級管理工作中，每一個學生都是一個鮮活而獨特的個體。作為班主任，我們最大的優(yōu)勢是擁有自己的育人平臺和時機。例如，班會課上，我們和學生圍繞某個話題進行討論；晨會、夕會中，我們可以聊聊班級的那些事……在小小的一畝三分地里，我們可以帶領學生感受四季之韻、科技之炫、文化之美等。每一次活動，班主任可以將不同的學生推至舞臺中央，讓每一個學生都有表達的機會，讓每一個學生都有被欣賞的可能。班主任也可以借助豐富的社會資源，使班級活動更加精彩，如請家長代表走進教室，參與班級的系列活動，這樣的活動能夠打破學校與家庭之間的屏障，縮短學校與家庭的距離，在一定程度上助力家校協(xié)同育人。同時，班主任還可以帶領學生“走出去”，走進青少年活動中心、少年宮、校外素質教育實踐基地、愛國主義教育基地、博物館、科技館等。豐富的班級活動可以讓學生擺脫應試壓力帶來的困擾，讓親子關系、師生關系、家校關系在活動中越走越近。班主任和家長攜手前行，共同促進學生社會化成長，拓寬學生的發(fā)展空間，把發(fā)展的可能性變成發(fā)展的現(xiàn)實性，發(fā)現(xiàn)每一個，成就每一個，使班級學生的素質得到全面發(fā)展。

每次相遇，新話題都會源源不斷地出現(xiàn)，我和小熊老師在探討的過程中不斷碰撞出智慧的火花。小熊老師最愛問的是：“聶老師，你有解決不了的問題嗎？”當然，我也會遇到解決不了的問題。在這個過程中，心態(tài)很重要。在育人路上，我一邊打著“怪獸”，一邊用力成長，順便欣賞沿途風景。班主任是麥田的守望者，從事班主任工作，有煩惱和困惑，但也有愛和溫暖，期待和小熊老師再次對話，共同訴說班主任工作中的那些零碎與美好。