一陣急促的手機(jī)鈴聲打破了午后的寂靜，只聽(tīng)電話那頭傳來(lái)十萬(wàn)火急的聲音：“老師，不好了，小馨拿著一把刀正在和奶奶吵架！小馨的情緒非常激動(dòng)，誰(shuí)勸都不聽(tīng)，指名要見(jiàn)語(yǔ)文老師！”來(lái)電的是我以前學(xué)生的家長(zhǎng)，家住在小馨家的隔壁。我一聽(tīng)，大事不妙，立即起身，并告知對(duì)方我馬上出門(mén)，一定盡快趕到。

一路上，我大汗淋漓，腦中閃過(guò)的都是小馨碎片化的信息——父母常年在外務(wù)工，家里有一個(gè)弟弟，自小跟著爺爺奶奶，性格暴躁……

一、化解驚魂時(shí)刻

好在小馨家距離我家不遠(yuǎn)，很快我便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。一進(jìn)門(mén)，只見(jiàn)一個(gè)梨孤零零地摔爛在地，奶奶漲紅著臉卻又略顯疲憊地站著，小馨拿著刀，披頭散發(fā)地蹲在角落里……我不敢立馬靠近，只輕輕地對(duì)小馨說(shuō)：“小馨，老師來(lái)了。”她瞥了我一眼，眼神里透出一絲驚訝，卻又帶著幾分無(wú)助。看著眼前的她，我沒(méi)有貿(mào)然上前，害怕她一激動(dòng)傷害自己，或傷害在場(chǎng)的其他人?；艁y中，我聯(lián)想到“以柔克剛，以弱勝?gòu)?qiáng)”的中國(guó)智慧。于是，我用極其溫柔的聲音感化著她：“小馨，先放下刀好嗎？我怕它傷害到你。老師一接到電話，很擔(dān)心你，便飛奔過(guò)來(lái)，你看，老師的衣服已經(jīng)被汗水全部打濕了……”她呆滯地低著頭，不語(yǔ)。“來(lái)，小馨，乖，有什么事跟老師說(shuō)，老師永遠(yuǎn)在你身邊，你這樣，老師真的好心疼……”我一邊說(shuō)著，一邊輕輕地靠近她，“放下刀，孩子，到老師的懷里來(lái)……”我慢慢地張開(kāi)雙臂，小馨似乎感受到我的溫暖，漸漸松開(kāi)了握刀的那只手，“哐當(dāng)”一聲，刀滑落在地。我連忙抱住小馨，讓她感受到我的愛(ài)，并示意奶奶趕緊把刀拿走。這一刻，我一直懸著的心終于放了下來(lái)。而此時(shí)此刻的小馨哭得很傷心，整個(gè)房間都充斥著她歇斯底里的哭聲。我就這樣緊緊地抱著她，輕輕地拍著她的背，讓她盡情地釋放著這些帶著負(fù)面情緒的眼淚。

二、破解心情密碼

為了使小馨更好地平復(fù)情緒，我讓小馨上下點(diǎn)了三次頭，她開(kāi)始配合?！靶≤埃F(xiàn)在感覺(jué)好些了嗎？”她微微點(diǎn)了點(diǎn)頭?！鞍l(fā)生什么事了？能告訴老師嗎？”我嘗試著跟她溝通，但事情的發(fā)展態(tài)勢(shì)并不如我想象的順利，她依舊一言不發(fā)，直愣愣地盯著那個(gè)梨。食物刺激口腔，味蕾會(huì)分泌出多巴胺，于是我再次計(jì)上心來(lái)，我輕撫著小馨的頭，關(guān)心地問(wèn)道：“現(xiàn)在正是午飯時(shí)間，你吃過(guò)飯了嗎？”小馨搖搖頭。在征求奶奶同意后，我便帶著小馨離開(kāi)“戰(zhàn)場(chǎng)”，給她買了她愛(ài)吃的食物。從小馨漸漸舒緩的面部表情中，我知道溝通的機(jī)會(huì)到了。一番詢問(wèn)后，我得知，這場(chǎng)無(wú)硝煙戰(zhàn)爭(zhēng)的起因僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)梨，奶奶想把唯一的梨給弟弟吃，但小馨自己也想吃，無(wú)論自己表現(xiàn)得如何不開(kāi)心，奶奶都不同意，非要把梨給弟弟。小馨覺(jué)得奶奶的做法是重男輕女，于是爭(zhēng)論不休的她們就有了開(kāi)頭的一幕。問(wèn)題的癥結(jié)正在這里。我從口袋里拿出紙筆，并告訴她：“小馨，人有七情六欲，每個(gè)人都會(huì)有情緒，這是正常的。發(fā)脾氣是人的本能，而控制情緒是人的本事。我們應(yīng)該做一個(gè)有本事的人，學(xué)會(huì)悅納情緒，與它和諧共存。當(dāng)憤懣的情緒來(lái)臨時(shí)，我們可以選擇主動(dòng)地暫停，并利用選擇輪使自己冷靜?！苯酉聛?lái)，我開(kāi)始教小馨畫(huà)選擇輪。在選擇輪的繪畫(huà)過(guò)程中，小馨不禁恍然大悟：“原來(lái)有這么多的方法可以緩解我的情緒，而我卻選擇了最沖動(dòng)的做法?！保ㄈ缦聢D所示）

三、探尋隱藏冰山

根據(jù)薩提亞的冰山理論，任何表象下面都有很多更深層次的原因和動(dòng)機(jī)。關(guān)于這場(chǎng)“分梨大戰(zhàn)”的個(gè)中緣由，我不能盡信小馨的一面之詞。于是，我聯(lián)系了遠(yuǎn)在外地務(wù)工的小馨媽媽，在與小馨媽媽的談話中，小馨家庭情況逐漸清晰：小馨父母常年在外務(wù)工，而小馨與弟弟一直跟著爺爺奶奶生活。老人家身體不好，還要照顧小馨和弟弟，實(shí)在辛苦，而奶奶文化程度低，不善于委婉表達(dá)，于是老年期撞上青春期，導(dǎo)致家里經(jīng)常像炸開(kāi)了鍋似的“熱鬧”。聽(tīng)到這些，我似乎明白了一些未知情況，于是我迅速聯(lián)系小馨的奶奶。果不其然，奶奶之所以不讓小馨吃梨，是因?yàn)樽罱≤澳c道不好，不適合吃梨這種性寒之物，所以才讓小馨留給弟弟吃。到此，終于真相大白。

四、撥開(kāi)云霧見(jiàn)晴

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“真正的教育是自我教育?！蔽乙Φ刈尯⒆幼约撼砷L(zhǎng)。我給小馨一本“愛(ài)的記錄冊(cè)”，并告知她記錄的方法：“只要奶奶的行為讓你感受到愛(ài)，就記錄下來(lái)，一天可以記錄多條，無(wú)上限，但每一條記錄都需以‘我的奶奶對(duì)我真好！’進(jìn)行結(jié)尾，以半個(gè)月時(shí)間為約。”小馨接過(guò)冊(cè)子，欣然同意。

半個(gè)月后，小馨拿著“愛(ài)的記錄冊(cè)”如約找到我。我讓小馨逐條地讀下來(lái)：“奶奶幫我洗衣服，我的奶奶對(duì)我真好！”“奶奶今天給我做我愛(ài)吃的紅燒肉，我的奶奶對(duì)我真好！”“奶奶今天帶我去集市逛了，我的奶奶對(duì)我真好！”“我本子沒(méi)帶，奶奶二話不說(shuō)，就給我送到學(xué)校，我的奶奶對(duì)我真好！”……隨著內(nèi)容增多，小馨原本清亮的聲音，漸漸變得哽咽起來(lái)：“老師，原來(lái)我的奶奶對(duì)我這么好……我卻……”我知道，此刻她的成長(zhǎng)之樹(shù)已經(jīng)開(kāi)始萌芽。我趁熱打鐵，拿出之前與奶奶溝通時(shí)留存的微信語(yǔ)音播放給小馨聽(tīng)，她再也止不住眼眶里的淚珠。所有的一切也在此刻撥開(kāi)了云霧，變得晴朗起來(lái)。

五、延伸集體教育

透過(guò)表面看深層，通過(guò)個(gè)體看集體。任何個(gè)別情況的發(fā)生，往往是一類問(wèn)題或者一類現(xiàn)象出現(xiàn)的苗頭。為了避免類似事件再次發(fā)生，讓學(xué)生在面對(duì)不良情緒時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)，提高自己的情緒管控力，我在班級(jí)里開(kāi)展了“跟情緒做朋友”的主題班會(huì)。在班會(huì)過(guò)程中，我出示了不同的微信表情包，請(qǐng)學(xué)生跟著做，在他們的游戲喜樂(lè)之間，我提出這樣的問(wèn)題：“同學(xué)們，每個(gè)人都會(huì)有情緒，當(dāng)我們遇到令人不悅的情緒時(shí)該怎么辦呢？”學(xué)生們紛紛舉手回答：“可以吃東西”“可以聽(tīng)歌?！薄翱梢耘懿健！薄翱梢陨詈粑??！薄@時(shí)小馨也舉起了手：“老師，可以畫(huà)選擇輪。首先，畫(huà)畫(huà)可以讓我們冷靜；其次，選擇輪里包含許多讓我們舒緩情緒的做法，為我們的情緒自控提供了方向。就像老師那天教我的那樣……”陽(yáng)光下，小馨的眼睛里閃著光，我知道，成長(zhǎng)之樹(shù)正在茁壯成長(zhǎng)。就在此時(shí)，教室里掌聲雷動(dòng)。隨后，每個(gè)學(xué)生都畫(huà)了一個(gè)應(yīng)對(duì)不良情緒的“貼身選擇輪”，選擇輪里的內(nèi)容變得更加豐富，都是學(xué)生自己經(jīng)過(guò)思考后選擇的適合自己舒緩情緒的方法?？此坪?jiǎn)單的選擇輪，卻有著深刻的含義，因?yàn)樗淼氖菍W(xué)生包容情緒、悅納情緒的成長(zhǎng)。

班會(huì)課結(jié)束后，我收到小馨的一個(gè)梨，她告訴我，這個(gè)梨是她跟奶奶一起為我挑選的，我嘗了一口，甜得很特別……

柔性化地解決學(xué)生問(wèn)題，是班主任的藝術(shù)，也是教育的藝術(shù)。點(diǎn)燃愛(ài)，激發(fā)愛(ài)，播灑愛(ài)，守護(hù)愛(ài)，育人者，必育其心。只有實(shí)現(xiàn)“一朵云推動(dòng)另一朵云”的心靈喚醒，才能使學(xué)生獲得真正的自我教育。

吳曉燕? ? 浙江省溫州市蒼南縣金鄉(xiāng)鎮(zhèn)第三小學(xué)。