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他天生殘疾受盡侮辱,如今年入5000萬(wàn)

2024-03-15 09:23
世紀(jì)人物 2024年3期
關(guān)鍵詞:旗袍顧客

商界流傳著各種跌宕起伏、充滿傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)故事,大家尤其喜歡看普通人逆襲的。

今天我們要說(shuō)的這位,他拿的劇本連普通都算不上,甚至可以說(shuō)是拿了一手“爛牌”。

他天生殘疾,表情“怪異”,就連走路也是搖搖晃晃、極其困難。童年時(shí)同齡人嘲笑他,上學(xué)時(shí)校長(zhǎng)驅(qū)趕他,求職時(shí)被拒絕200多次。

他后來(lái)決定自己創(chuàng)業(yè),開(kāi)書(shū)店被燒過(guò),開(kāi)網(wǎng)吧被拆過(guò),最困難的時(shí)候欠債400萬(wàn)。

就這樣他也不曾放棄,偏要和命運(yùn)掰手腕掰到底。

直到2012年,他開(kāi)的旗袍店一戰(zhàn)成名,巔峰時(shí)僅1分鐘就賣(mài)出了4000件,年銷(xiāo)售額超過(guò)了五千萬(wàn)。

他就是“旗袍先生”崔萬(wàn)志,一個(gè)把志氣刻在名字和骨子里的企業(yè)家。

被無(wú)數(shù)次歧視和嘲笑,他是打不垮的“傻小子”

1976年,崔萬(wàn)志出生在安徽肥東縣的一個(gè)貧困農(nóng)民家庭,而他能活下來(lái),本身就是一個(gè)奇跡。

因?yàn)槌錾鷷r(shí)臍帶繞頸,腦部缺氧,村里的赤腳醫(yī)生足足抖了10個(gè)小時(shí),崔萬(wàn)志才發(fā)出微弱的哭聲。命雖然保住了,但他落下了終身殘疾,說(shuō)話和走路都異常困難。

崔萬(wàn)志到五歲時(shí),還不會(huì)走路,只能扶著墻、摸著桌子一點(diǎn)點(diǎn)挪動(dòng),就這樣一直到九歲才開(kāi)始上小學(xué)。

上學(xué)路上有一條小溝,崔萬(wàn)志靠自己根本跨不過(guò),只能由父母背著走過(guò)去。

有一天,他來(lái)到小溝前,鼓足了勇氣,把鞋一扔,就開(kāi)始蹲下去慢慢滑到溝底,再慢慢從溝底爬上來(lái)。

從此他明白了一個(gè)道理:人生,沒(méi)有過(guò)不去的坎。

在之后只要遇到困難,他就會(huì)冷靜地思考:人生遇到的很多問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有那么難,是我們把自己的內(nèi)心感受放大。辦法會(huì)有很多,只要你想過(guò)去就一定會(huì)過(guò)去。不要害怕?lián)?,不要自己嚇唬自己?/p>

因?yàn)樽呗泛驼f(shuō)話都異于常人,崔萬(wàn)志一直被同齡的小孩嘲笑,等到終于以全縣第三的成績(jī)保送上了重點(diǎn)高中,可當(dāng)他和父親把學(xué)費(fèi)交了,床也鋪了,報(bào)到時(shí)卻被校長(zhǎng)攔住。

這位校長(zhǎng)輕蔑地說(shuō)道,學(xué)校從來(lái)不收殘疾人,趕快走開(kāi),不要影響我們的學(xué)校形象!

短短幾分鐘,父子倆帶去的生活用品被扔出校門(mén)。父親當(dāng)即就跪了下來(lái),跟校長(zhǎng)求情,校長(zhǎng)反而變本加厲地說(shuō)了一句殘忍的話:就算你兒子考上大學(xué),也沒(méi)有學(xué)校要你兒子,還浪費(fèi)我們學(xué)校的名額。

父親淚流不止,跪著求了整整兩個(gè)小時(shí),崔萬(wàn)志在一旁全身發(fā)抖臉上發(fā)紫,抱怨命運(yùn)的不公。父親看到后從地上站起來(lái),捧起了兒子的臉,足足看了十分鐘,問(wèn)他:抱怨沒(méi)有用,書(shū)還要不要讀?崔萬(wàn)志回答說(shuō),要。

父親接著說(shuō):那就回家吧,一切靠自己。

誠(chéng)如稻盛和夫所說(shuō):“在改變自己心態(tài)的瞬間,人生就出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)?!弊罱K經(jīng)過(guò)多方奔走,崔萬(wàn)志得以在鎮(zhèn)上的一所普通高中就讀。苦讀三年后,崔萬(wàn)志成為那所高中唯一一個(gè)考上本科的學(xué)生,而且還是211工程之一的石河子大學(xué)。

1999年,崔萬(wàn)志大學(xué)畢業(yè),可3個(gè)月連續(xù)投了200多份簡(jiǎn)歷,都遭到拒絕。甚至有一次,天還沒(méi)亮他就去人才市場(chǎng)排隊(duì)投簡(jiǎn)歷,排在第一個(gè)卻被招聘人員一把推開(kāi):“讓開(kāi),別擋住別人的路!”

不死心的崔萬(wàn)志試圖打電話聯(lián)系一家公司的HR,對(duì)方卻說(shuō),“我們不僅需要招高學(xué)歷人才,而且還需要找個(gè)正常人,否則會(huì)影響公司的儀容”。求職路上,備受歧視的崔萬(wàn)志心灰意冷,甚至有人當(dāng)著他的面,把簡(jiǎn)歷扔進(jìn)了垃圾桶。

想到父親對(duì)自己的告誡,崔萬(wàn)志下定決心:不抱怨、靠自己。打工這條路是死路了,那就去創(chuàng)業(yè),就從門(mén)檻最低的擺地?cái)傞_(kāi)始,他掏空了口袋里的180元,就這樣在合肥廬陽(yáng)的一條商業(yè)街上擺攤賣(mài)起了舊書(shū)和卡片。

雖然腿腳不方便,話也說(shuō)不很利索,但是崔萬(wàn)志腦筋動(dòng)得快。別人擺地?cái)偠际橇闶郏麉s搞批發(fā),薄利多銷(xiāo),很快成了街上的地?cái)偼酢?/p>

為了省錢(qián),崔萬(wàn)志有時(shí)住在3塊錢(qián)一晚的錄像廳,有時(shí)就在天橋上席地而睡,經(jīng)常一頓飯當(dāng)兩頓吃??恐约旱那趭^和努力,崔萬(wàn)志一個(gè)月就能賺七、八百元錢(qián)。要知道那時(shí)候,合肥市上班的工資也就三、四百元錢(qián)。

賺了一些錢(qián)之后,崔萬(wàn)志順勢(shì)開(kāi)了門(mén)店,雖然也有盈利,但也是一路坎坷。開(kāi)書(shū)店,結(jié)果被燒了;開(kāi)了超市,結(jié)果被偷了;開(kāi)了網(wǎng)吧,結(jié)果被拆了。

2008年,當(dāng)時(shí)電商行業(yè)風(fēng)生水起,因?yàn)殚_(kāi)網(wǎng)吧接觸了互聯(lián)網(wǎng)的崔萬(wàn)志,覺(jué)得這是一個(gè)很大的風(fēng)口,便又跟著開(kāi)了網(wǎng)店賣(mài)女裝,營(yíng)業(yè)額一度超過(guò)千萬(wàn)。

結(jié)果卻因?yàn)楫?dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈,行業(yè)打起了價(jià)格戰(zhàn),而崔萬(wàn)志的網(wǎng)店產(chǎn)品滯銷(xiāo),營(yíng)業(yè)額直線下滑,最后欠下四百萬(wàn)的債務(wù)。員工的工資發(fā)不出了,家里買(mǎi)菜的錢(qián)也沒(méi)有了,崔萬(wàn)志為了躲債被人堵過(guò),平時(shí)也不敢開(kāi)手機(jī)。飯吃到嘴里,也完全沒(méi)有了味道。

就在走投無(wú)路之際,他在家里看到了一件帶著盤(pán)扣的舊衣服,猛地就想到了“旗袍”兩個(gè)字。當(dāng)時(shí)網(wǎng)上賣(mài)旗袍的商家很少,而且旗袍整體的價(jià)格不高,質(zhì)量卻一般。他覺(jué)得中高端旗袍的細(xì)分市場(chǎng)就是自己的機(jī)會(huì)。

這個(gè)想法卻遭到了工人們的反對(duì),因?yàn)樗麄儗?duì)旗袍工藝和旗袍銷(xiāo)售一竅不通。雖然大家都不看好,但崔萬(wàn)志覺(jué)得這樁生意一定能成。

但等到實(shí)際去做,崔萬(wàn)志傻眼了。普通女裝設(shè)計(jì)要測(cè)量的只有3個(gè)部位的尺碼,但旗袍卻有12個(gè),工藝非常復(fù)雜,而且他當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有足夠的錢(qián)去請(qǐng)專業(yè)的工藝師。

就像是答題比賽一樣,是按下按鈕繼續(xù)答題,還是就此放棄?崔萬(wàn)志想答下去。

沒(méi)有技術(shù),那就花錢(qián)和工人去深圳的加工廠學(xué)習(xí);起步?jīng)]有知名度,那就策劃促銷(xiāo)活動(dòng);吸引不了顧客,那就請(qǐng)模特進(jìn)行專業(yè)拍攝……

《牧羊少年奇幻之旅》中說(shuō):“當(dāng)你真心渴望某樣?xùn)|西的時(shí)候,整個(gè)宇宙都會(huì)聯(lián)合起來(lái)幫助你完成?!背酥p十一的東風(fēng),崔萬(wàn)志的品牌“蝶戀”曾一分鐘內(nèi)賣(mài)出4000件旗袍,單日瘋賣(mài)幾百萬(wàn),巔峰時(shí)全年銷(xiāo)售額高達(dá)5000萬(wàn)。之后,崔萬(wàn)志的網(wǎng)店成為阿里巴巴的全球十大網(wǎng)商之一。2015年,崔萬(wàn)志登上《超級(jí)演說(shuō)家第三季》的舞臺(tái),他的演講視頻《不抱怨,靠自己》,點(diǎn)擊量超過(guò)50億次,看哭無(wú)數(shù)人。當(dāng)年被歧視、被嘲笑的“傻小子”,有了“中國(guó)旗袍先生”之稱。

從180元到5000萬(wàn)的成功密碼

從180元擺地?cái)偲鸺?,到年?000萬(wàn)的旗袍先生,崔萬(wàn)志的成功背后到底有何密碼?無(wú)非是心里裝著兩件東西:一件是良心,一件是他人。先說(shuō)說(shuō)良心。

當(dāng)年崔萬(wàn)志剛進(jìn)入電商行業(yè)做女裝生意,因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,最困難的時(shí)候欠下400萬(wàn)的債務(wù),合伙人也選擇了離開(kāi)。但當(dāng)時(shí)合伙人占一定的股份,公司沒(méi)有錢(qián)給他,崔萬(wàn)志就只好把自己名下的網(wǎng)吧賣(mài)掉,給了對(duì)方50多萬(wàn)元。

這是他做人的原則:“我借別人的錢(qián)、欠別人的貨款,無(wú)論用什么辦法都一定會(huì)還。”

整整5年,崔萬(wàn)志和家人省吃儉用,償還了全部債務(wù)。期間,公司多次面臨發(fā)不出工資的局面,他就去向別人借錢(qián)、向銀行貸款,保證按時(shí)發(fā)放工資,絕不拖欠員工一分錢(qián)工資。

在產(chǎn)品上也一樣,自己交到客戶手上的產(chǎn)品,不能是粗制濫造的,不能給客戶造成困擾。

崔萬(wàn)志下定決心進(jìn)入中高端旗袍市場(chǎng)后,不懂技術(shù),也請(qǐng)不起專業(yè)的工藝師,但也不能以次充好。

那怎么辦?學(xué)!于是崔萬(wàn)志帶著員工四處拜師學(xué)藝,從選料到裁剪到刺繡,甚至連一粒小小的盤(pán)扣,他都力求在工藝上精益求精。

旗袍上最常見(jiàn)的盤(pán)扣是一字扣,機(jī)器做成本也就幾塊錢(qián)。但崔萬(wàn)志為了提升旗袍的品質(zhì),他采用的是更為精致的花扣。一?;垡?jīng)過(guò)十幾道工序,一人一天只能做三四對(duì),平均人工成本在30、40元。

除了盤(pán)扣,崔萬(wàn)志在縫制旗袍的絲線、旗袍上的刺繡上,也下足了功夫。他從不偷工減料,也不會(huì)用成本二三十元的機(jī)繡代替成本更高的人工刺繡。崔萬(wàn)志在進(jìn)貨時(shí),也曾遭遇過(guò)不誠(chéng)信的供貨商,發(fā)來(lái)的貨品和看到的樣品不一致,面對(duì)別人的不誠(chéng)信,崔萬(wàn)志也不會(huì)以次充好賣(mài)出去。

再說(shuō)說(shuō)他人。每年的“十一”“五一”結(jié)婚高峰期,崔萬(wàn)志的旗袍訂單量就會(huì)飆升。有一次,一個(gè)顧客下單購(gòu)買(mǎi)了崔萬(wàn)志網(wǎng)店的一件紅色連衣裙,雖然加班加點(diǎn)趕工,把旗袍制作了出來(lái)。但以當(dāng)時(shí)的物流速度,還是難以按照顧客指定的時(shí)間送達(dá)。之后買(mǎi)家在后臺(tái)給網(wǎng)店留言,說(shuō)自己“十一”結(jié)婚,但是因?yàn)橐恢睕](méi)有發(fā)貨,她已經(jīng)無(wú)法在結(jié)婚前收到貨了。

看到留言后,崔萬(wàn)志馬上聯(lián)系這位買(mǎi)家,然而這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家的電話沒(méi)人接,短信、阿里旺旺也不回。崔萬(wàn)志當(dāng)天下午就親自帶著公司客服一起,坐了18個(gè)小時(shí)的火車(chē),趕到買(mǎi)家所在的河北唐山,將紅色連衣裙送到了買(mǎi)家手里。

有員工至今對(duì)老板作出的決定不解,“這個(gè)急單當(dāng)時(shí)是講好了的,可能趕不及,顧客完全可以退貨啊?!?/p>

但崔萬(wàn)志卻認(rèn)為,“結(jié)婚是一輩子只有一次的大事,如果因?yàn)槠炫鄣脑驅(qū)е骂櫩偷幕槎Y不圓滿,那就太遺憾了”。

還有一次,2018年初,一位顧客向客服反映稱,自己的真絲旗袍上有兩處褪色。經(jīng)過(guò)詳細(xì)詢問(wèn)后,發(fā)現(xiàn)是顧客的洗護(hù)方式不對(duì)。

顧客覺(jué)得花了大半個(gè)月的工資買(mǎi)這件旗袍,就這樣壞了很可惜。但是這件旗袍已經(jīng)賣(mài)出了兩年,也不符合售后的相關(guān)規(guī)定。崔萬(wàn)志又做出了一個(gè)常人難以理解的決定,同意給顧客維修旗袍,在脫色區(qū)域通過(guò)繡花來(lái)遮蓋。

很快,這位顧客的感謝信寄到了公司,感謝“讓我感受到了最大的熱情與幫助”。

靠著講良心、利他人,崔萬(wàn)志在互聯(lián)網(wǎng)上收獲了不少忠實(shí)粉絲,也將自己的商業(yè)版圖拓展得越來(lái)越大。

事實(shí)上,有些經(jīng)營(yíng)秘訣往往很樸素,大家也都知道,但“知道”與“得到”中間還有兩個(gè)字,那就是要“做到”。崔萬(wàn)志就是那個(gè)努力去做的人。

不抱怨的光明思維

崔萬(wàn)志的故事,很容易讓人聯(lián)想到一位電影角色,阿甘。

阿甘天生殘疾,從小便要戴上腿箍行走,可是母親告訴他,這是一雙寶鞋,會(huì)帶你走遍天下。

阿甘智商只有75,被判定為低能兒,受盡了嘲笑,可他的母親不斷地鼓勵(lì)兒子:“不要管其他人說(shuō)他們比你強(qiáng),如果上帝要讓人人都一樣的話,他會(huì)給每人一雙腳撐?!?/p>

當(dāng)別人向阿甘扔石子、嘲笑他是傻瓜時(shí),好友珍妮告訴他:“跑”。于是他跑進(jìn)了橄欖球隊(duì)、跑進(jìn)大學(xué),甚至成為了百萬(wàn)富翁。

在阿甘的人生中,無(wú)論有多少苦難,他從不抱怨,而是默默地把絕望變成了希望。正如雨果所說(shuō):“所謂活著的人,就是不斷挑戰(zhàn)的人,不斷攀登命運(yùn)險(xiǎn)峰的人?!?/p>

崔萬(wàn)志也是如此,在苦難面前,他永遠(yuǎn)懷著不抱怨的樂(lè)觀主義,這就是光明思維。

這種思維的第一個(gè)層次,便是看到的世界有黑暗也有光明。在崔萬(wàn)志看來(lái),世界是一面鏡子,照射著我們的內(nèi)心。我們內(nèi)心是什么樣子,世界就是什么樣子。選擇抱怨,我們的世界就充滿著黑暗、痛苦和絕望;選擇感恩,我們的世界就充滿著陽(yáng)光、希望和愛(ài)。

他選擇了后者。盡管在成長(zhǎng)中遭遇了無(wú)數(shù)次嘲笑、歧視,甚至是不公平的對(duì)待,但他仍在以無(wú)限的愛(ài)意回饋這個(gè)世界。2023年12月,甘肅省積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震,他和公司連夜趕制出2000套保暖衣物運(yùn)往災(zāi)區(qū)。世界曾無(wú)數(shù)次推他進(jìn)深淵,他卻總想著給世界以希望和愛(ài)。

而在創(chuàng)業(yè)之路上,盡管遇到無(wú)數(shù)的挫折和煎熬,關(guān)店、欠債、賠錢(qián)……他卻說(shuō)這些經(jīng)歷都是自己的財(cái)富,成就了如今的自己。這便是光明思維的最高層次——發(fā)生即恩典,無(wú)論光明還是黑暗,它們都能充實(shí)自己的人生。

在許多了不起的企業(yè)家身上,我們都能看到這種光明思維。信譽(yù)樓創(chuàng)始人張洪瑞19歲在煤建工作時(shí),鄰居表姑來(lái)買(mǎi)煤,他順道就給人家把煤背回了家。表姑一方面很感謝,一方面又很心疼,說(shuō)張洪瑞是受累的命。

張洪瑞一聽(tīng)高興了:“我要真是受累的命,這輩子就有福了!說(shuō)明我身體好哇!”人這一生,可能選擇不了好的出身,也并非永遠(yuǎn)都是一帆風(fēng)順,那么如何才能度過(guò)逆境?唯有依靠不抱怨的樂(lè)觀主義。在逆境中,用積極的眼光去面對(duì),找到事情的光明面,或許就會(huì)收獲一種不一樣的人生。

強(qiáng)者并非天生的,而是持續(xù)戰(zhàn)斗的

試想一下,如果我們擁有崔萬(wàn)志的人生,會(huì)選擇怎樣過(guò)?

他選擇了為生命戰(zhàn)斗,有夢(mèng)就去做,有挫折那就跨過(guò),就算前面是無(wú)盡的黑暗,也要悶頭走到底。最終他憑借著對(duì)生命無(wú)限的熱愛(ài)和勇氣,活成了黑暗中的一束光,繼而照亮了其他許多普通人。

平凡又怎樣,草根又如何?就算是污泥滿身衣裳破爛,我們也能戰(zhàn)勝自己的怯懦和恐懼,成為強(qiáng)者和英雄。

直到現(xiàn)在,崔萬(wàn)志依然活躍在社交平臺(tái)上,有時(shí)是艱難地奔走在工廠間,有時(shí)是分享自己的人生感悟和學(xué)習(xí)心得……

但無(wú)論何時(shí),他永遠(yuǎn)都是以積極正面的形象示人,用自己的行動(dòng)一遍遍地告訴世人:我從未被命運(yùn)打垮。

正如海明威在《老人與?!防镎f(shuō):一個(gè)人并不是生來(lái)要給你打敗的,你盡可以把他消滅掉,可就是打不敗他。我們每一個(gè)平凡人,都是生活打不敗的英雄。(來(lái)源:正和島)

責(zé)任編輯/李雪曼

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