陳帆

湖南圖書(shū)館 湖南 長(zhǎng)沙 410011

引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等的興起與發(fā)展，數(shù)字閱讀逐漸成為重要的閱讀渠道與方式?！?022年度中國(guó)數(shù)字閱讀白皮書(shū)》顯示我國(guó)數(shù)字閱讀市場(chǎng)規(guī)模達(dá)415.7億元，同比增長(zhǎng)18.23%，數(shù)字閱讀用戶(hù)總量5.06億人[1]。數(shù)字閱讀的興起，使得各類(lèi)數(shù)字閱讀平臺(tái)也不斷涌現(xiàn)。數(shù)字閱讀以便捷的服務(wù)、多樣的選擇吸引越來(lái)越多的讀者。同時(shí)其依托的閱讀平臺(tái)，能夠收集大量閱讀數(shù)據(jù)，為平臺(tái)現(xiàn)狀分析、優(yōu)化升級(jí)等提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。本研究從多個(gè)方面對(duì)湖南圖書(shū)館數(shù)字閱讀平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)其還存在的提升空間，并給出相應(yīng)的對(duì)策建議，為公共圖書(shū)館提供借鑒啟發(fā)。

1 2021年度數(shù)字閱讀平臺(tái)使用現(xiàn)狀

湖南圖書(shū)館數(shù)字閱讀平臺(tái)是湖南圖書(shū)館擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)內(nèi)首個(gè)圖書(shū)館綜合數(shù)字閱讀平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)），并于2019年4月向社會(huì)推出。平臺(tái)截至2021年12月31日，總用戶(hù)數(shù)1934745人，其中2021年新注冊(cè)用戶(hù)數(shù)131214人；資源總訪問(wèn)人數(shù)3321536人次，其中2021年新增訪問(wèn)人數(shù)500992人次。

1.1 數(shù)字資源種類(lèi)齊全

平臺(tái)已融合了十多家資源庫(kù)，其中既包含了像QQ閱讀、中文在線(xiàn)等主流資源庫(kù)，也囊括了中華詩(shī)詞庫(kù)、中華連環(huán)畫(huà)等特色資源庫(kù)，整個(gè)平臺(tái)集合了50萬(wàn)冊(cè)電子書(shū)、1000多種原版期刊和雜志、超120萬(wàn)集有聲資源、7萬(wàn)多首詩(shī)詞及英語(yǔ)、戲劇、民俗等視頻資源，內(nèi)容涵蓋經(jīng)典文學(xué)作品、熱門(mén)暢銷(xiāo)圖書(shū)以及唐詩(shī)宋體、英語(yǔ)、戲劇、民宿、繪畫(huà)等方方面面，種類(lèi)豐富，且保持了一定的更新頻率。

1.2 用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)穩(wěn)定

2021年平臺(tái)新注冊(cè)用戶(hù)數(shù)131214人，相比平臺(tái)上線(xiàn)之初爆發(fā)式呈現(xiàn)減少趨勢(shì)，但總體來(lái)說(shuō)用戶(hù)注冊(cè)量趨于穩(wěn)定，每月注冊(cè)用戶(hù)基本維持在1萬(wàn)人上下，在個(gè)別時(shí)間段會(huì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)高峰期，例如在6月份出現(xiàn)了注冊(cè)峰值，因暑期來(lái)臨，學(xué)生閱讀群體增加，從而導(dǎo)致注冊(cè)量增加。

1.3 讀者閱讀偏好明顯

將2021年度總訪問(wèn)量按照資源類(lèi)型進(jìn)行劃分，有聲書(shū)類(lèi)資源訪問(wèn)量占比60%，說(shuō)明讀者更喜歡在線(xiàn)聽(tīng)書(shū)，聽(tīng)書(shū)能充分解放人的雙手，使用的場(chǎng)景也更加多元化；其次是電子書(shū)類(lèi)資源，訪問(wèn)量占比有36%；期刊類(lèi)資源以及其他資源訪問(wèn)量占比相對(duì)較少。在有聲書(shū)類(lèi)和電子書(shū)類(lèi)資源訪問(wèn)排行榜中前10位的圖書(shū)基本上都是文學(xué)類(lèi)圖書(shū)，例如《平凡的世界》、《縹緲》、《啞舍》等，這類(lèi)書(shū)籍更易讀可以看出讀者更多的是使用平臺(tái)進(jìn)行休閑放松。

1.4 活動(dòng)模式逐漸形成

2021年平臺(tái)舉辦線(xiàn)上活動(dòng)共5場(chǎng)，分別是《尋找知識(shí)達(dá)人·2021年度》、《“紅色經(jīng)典閱讀，點(diǎn)亮愛(ài)黨紅心”閱讀推廣活動(dòng)》《“聽(tīng)游湖南-紅色之旅”7天打卡共聽(tīng)活動(dòng)》《“百年紅色夢(mèng)·湖湘兒女情”優(yōu)秀作品展》《“錦繡瀟湘大展臺(tái)”7天打卡共賞活動(dòng)》。活動(dòng)充分發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，采用線(xiàn)上打卡加答題的形式，引導(dǎo)讀者進(jìn)行閱讀，提高資源利用率。

1.5 資源更新緊跟時(shí)代

選取2018年至2021年豆瓣年度讀書(shū)榜單中的“最受關(guān)注圖書(shū)”榜單和文津圖書(shū)獎(jiǎng)“推薦圖書(shū)”榜單進(jìn)行對(duì)照檢索，在平臺(tái)里檢索榜單中的圖書(shū)，通過(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，各資源庫(kù)對(duì)于近4年的圖書(shū)更新速度較快。另外，資源提供商更青睞社科類(lèi)圖書(shū)，對(duì)這類(lèi)圖書(shū)更新較多較快，這類(lèi)圖書(shū)的受眾更廣，更易讀。

2 平臺(tái)存在的提升空間

2.1 自建資源利用機(jī)制有待完善

隨著公共圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)，公共圖書(shū)館依托國(guó)家、省市數(shù)字工程建立了一大批數(shù)字資源庫(kù)，面對(duì)日益龐大的數(shù)字資源庫(kù)，如何更好地利用是公共圖書(shū)館所面臨的共同問(wèn)題。多年來(lái)，該館也自建了大量的數(shù)字資源，例如《湖湘講壇》《湘圖講壇》《湖南戲曲庫(kù)》等系列視頻資源，這些資源絕大多隨著一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束長(zhǎng)期塵封在了磁盤(pán)中，造成了數(shù)字資源的“閑置”，沒(méi)有發(fā)揮出這些資源的價(jià)值。此外各大公共圖書(shū)館都有的大量自建數(shù)字資源，但由于沒(méi)有成熟的共享平臺(tái)與完備的共享機(jī)制，導(dǎo)致無(wú)法將本館的優(yōu)秀資源與其他館進(jìn)行共享。以湖南省為例，假如將本省所有公共圖書(shū)館的自建數(shù)字資源納入到一個(gè)資源庫(kù)里面，將形成一個(gè)巨大的資源庫(kù)，各個(gè)聯(lián)盟館可以自由調(diào)取這個(gè)資源庫(kù)的資源進(jìn)行使用，這件極大地提高了公共圖書(shū)館自建數(shù)字資源的利用率。

2.2 平臺(tái)影響力有待持續(xù)加強(qiáng)

平臺(tái)的影響力決定了其受眾群體的范圍。2019年平臺(tái)上線(xiàn)之初，受到了各大主流媒體的報(bào)道，吸引了一大批原始用戶(hù)。2020年平臺(tái)整合湖南圖書(shū)館各類(lèi)資源向讀者免費(fèi)開(kāi)放，并推出線(xiàn)上答題、線(xiàn)上講座等活動(dòng)，同步對(duì)接國(guó)家文旅部、省文旅廳網(wǎng)站和平臺(tái)上進(jìn)行推廣，受到讀者的持續(xù)歡迎，僅2020年1年，資源訪問(wèn)量達(dá)到了3175356次，閱讀量和閱讀人次得到井噴式增長(zhǎng)。2020年還與省總工會(huì)、省圖書(shū)館學(xué)會(huì)聯(lián)合舉辦“湘閱讀·工力量”尋找閱讀達(dá)人——挑戰(zhàn)21天閱讀打卡活動(dòng)，閱讀時(shí)長(zhǎng)109萬(wàn)余分鐘，“尋找知識(shí)達(dá)人”網(wǎng)上答題活動(dòng)，2個(gè)月時(shí)間答題23萬(wàn)余次[2]。到了2021年平臺(tái)缺少與外界的合作交流，影響力進(jìn)一步減小，目前主要依靠湖南圖書(shū)館微信公眾號(hào)的引流以及讀者的分享來(lái)增長(zhǎng)用戶(hù)數(shù)量，長(zhǎng)此以往平臺(tái)的新用戶(hù)注冊(cè)量將逐步減少，平臺(tái)也將生存在一個(gè)小圈子里，這也將進(jìn)一步削弱平臺(tái)的影響力。

2.3 數(shù)字資源采購(gòu)應(yīng)該更加科學(xué)

以往圖書(shū)館的數(shù)字資源采購(gòu)一味追求采購(gòu)多而全，采購(gòu)時(shí)只聽(tīng)銷(xiāo)售的一面之詞，認(rèn)為資源好就通通采購(gòu)。同時(shí)采購(gòu)需求缺乏使用部門(mén)的意見(jiàn)，沒(méi)有使用數(shù)據(jù)的支撐，忽視了資源符不符合本館的需求，所采購(gòu)資源受不受讀者歡迎這些因素。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些資源訪問(wèn)量極低，造成了資源的“閑置”，有些讀者想要的資源卻沒(méi)有，造成資源與讀者需求的錯(cuò)配，間接導(dǎo)致采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。

2.4 數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)亟待創(chuàng)新

活動(dòng)是讓平臺(tái)保持活躍度最重要的手段之一，通過(guò)數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展能進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)的影響力，同時(shí)吸引新用戶(hù)。目前平臺(tái)的活動(dòng)開(kāi)展場(chǎng)次較少，在一些重大節(jié)日期間也沒(méi)有相應(yīng)的活動(dòng)，沒(méi)有很好地利用節(jié)日氣氛造勢(shì)；活動(dòng)的開(kāi)展形式主要以線(xiàn)上打卡以及答題為主，形式較為單一，再加上獎(jiǎng)勵(lì)力度不大，無(wú)法吸引較多的讀者參與；且活動(dòng)僅在線(xiàn)上開(kāi)展，極大地限制了活動(dòng)的參與度。

2.5 平臺(tái)迭代升級(jí)需要緊跟時(shí)代

平臺(tái)自創(chuàng)建以來(lái)，一直沒(méi)有進(jìn)行過(guò)迭代升級(jí)，保持著原有的界面設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)理念已經(jīng)落后于時(shí)代。平臺(tái)功能也未進(jìn)行過(guò)優(yōu)化，還是大部分?jǐn)?shù)字閱讀平臺(tái)比較常見(jiàn)的功能，隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，平臺(tái)應(yīng)更向著智能化的方向去發(fā)展，針對(duì)平臺(tái)使用數(shù)據(jù)、不同使用場(chǎng)景做出相應(yīng)功能開(kāi)發(fā)，使得平臺(tái)功能更加人性化、智能化，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求。

3 優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)的對(duì)策建議

3.1 活化本館資源，倡導(dǎo)資源共建共享

作為省級(jí)綜合性公共圖書(shū)館，該館擁有龐大的自建數(shù)字資源庫(kù)，如何讓這些數(shù)字資源不被塵封是我館以及所有公共圖書(shū)館所面臨的共同問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，可由湖南圖書(shū)館牽頭，依托湖南省圖書(shū)館學(xué)會(huì)，全面摸底各市州縣公共圖書(shū)館自建數(shù)字資源情況，本著共建、共享、共贏的原則，不斷加強(qiáng)區(qū)域圖書(shū)館建設(shè)，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)全省公共圖書(shū)館自建數(shù)字資源共享實(shí)施方案，完善全省圖書(shū)館文化資源共享服務(wù)體系，采取共建共享數(shù)據(jù)庫(kù)資源或建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟的方式，以低成本共享更多資源，從而推進(jìn)湖南省文化的交流與繁榮。還可以通過(guò)統(tǒng)一申報(bào)，獲取專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，保障共享數(shù)據(jù)庫(kù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

3.2 加大應(yīng)用范圍，推進(jìn)平臺(tái)跨界合作

現(xiàn)在，國(guó)家在大力推廣全民閱讀，全民閱讀已經(jīng)變成了一項(xiàng)由政府主導(dǎo)、各方面響應(yīng)的一項(xiàng)全國(guó)性文化活動(dòng)。希望全社會(huì)都參與到閱讀中來(lái)，形成愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的濃厚氛圍。因此，圖書(shū)館可以利用全民閱讀大背景下的時(shí)代契機(jī)，依托平臺(tái)豐富的數(shù)字資源和多樣的服務(wù)功能，加大與省內(nèi)各級(jí)機(jī)關(guān)、學(xué)校、國(guó)有大型企業(yè)以及其他有閱讀需求的單位或社團(tuán)合作，也可以與社會(huì)其他有相同或類(lèi)似性質(zhì)的單位如出版社、書(shū)店甚至其他閱讀平臺(tái)進(jìn)行公益聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，為民眾打造更契合需求的數(shù)字文化服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大平臺(tái)影響力。

3.3 分析使用數(shù)據(jù)，資源采購(gòu)合理配置

近年來(lái)，公共圖書(shū)館普遍遇到數(shù)字資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)有限與數(shù)字資源價(jià)格不斷上漲的矛盾，如何利用有限的經(jīng)費(fèi)獲取最需要的資源是擺在公共圖書(shū)館面前亟待解決的問(wèn)題，利用大數(shù)據(jù)分析讀者偏好，將讀者的閱讀需求量轉(zhuǎn)化成一定的指標(biāo)，作為圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)和館藏建設(shè)的決策依據(jù)。對(duì)于讀者訪問(wèn)量較高的資源可以適當(dāng)增加采購(gòu)資金，對(duì)于訪問(wèn)量不那么理想的資源適當(dāng)減少資金，以此來(lái)將有限的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮到最大的價(jià)值。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，以讀者為中心、以讀者需求為驅(qū)動(dòng)，以讀者使用量為決策依據(jù)的數(shù)字資源建設(shè)新模式將會(huì)給公共圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[3]。

3.4 優(yōu)化活動(dòng)開(kāi)展，線(xiàn)上線(xiàn)下融合并進(jìn)

數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)是推廣數(shù)字閱讀平臺(tái)的重要抓手，圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立創(chuàng)新思維，利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)發(fā)布數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)信息，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，借力新媒體擴(kuò)大活動(dòng)影響力。通過(guò)舉辦一系列線(xiàn)下活動(dòng)使讀者知曉數(shù)字閱讀平臺(tái)，并成為數(shù)字閱讀平臺(tái)的正式讀者。另外可適當(dāng)增加活動(dòng)開(kāi)展場(chǎng)次，并根據(jù)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)精心設(shè)計(jì)契合節(jié)日氛圍的主題活動(dòng)，活動(dòng)的開(kāi)展可以借助平臺(tái)資源商的力量，增加活動(dòng)投入，吸引更多的讀者參加活動(dòng)。

3.5 系統(tǒng)迭代升級(jí)，構(gòu)建多元服務(wù)格局

隨著數(shù)字閱讀成為文本閱讀和知識(shí)閱讀的重要載體，閱讀的傳播結(jié)構(gòu)和傳受關(guān)系隨之改變，讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀社交也會(huì)發(fā)生重大變化。微信圈的分享、轉(zhuǎn)發(fā)、線(xiàn)上讀書(shū)會(huì)、基于共享模式的用戶(hù)畫(huà)像等，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)讀者尤其是年輕讀者所熟悉的閱讀社群方式，也是他們?cè)敢鈪⑴c閱讀的動(dòng)力來(lái)源之一。因此，在數(shù)字科技時(shí)代，平臺(tái)仍將不斷提檔升級(jí)打造一個(gè)集人、內(nèi)容、社交甚至場(chǎng)景服務(wù)于一體的多元格局，共享式閱讀社群的盤(pán)活、多元場(chǎng)景下適配內(nèi)容的知識(shí)服務(wù)、基于用戶(hù)畫(huà)像的內(nèi)容定制和精準(zhǔn)投送將成為平臺(tái)進(jìn)一步進(jìn)行高質(zhì)量數(shù)字閱讀服務(wù)的主要抓手。當(dāng)數(shù)字閱讀服務(wù)能夠真正形成人與人、人與內(nèi)容、人與社會(huì)的實(shí)時(shí)連接和緊密聯(lián)系，必將為圖書(shū)館帶來(lái)新的閱讀群體和更高質(zhì)量的公共文化服務(wù)，也將在推進(jìn)全民閱讀中發(fā)揮更大的作用。

4 結(jié)束語(yǔ)

時(shí)代在進(jìn)步，閱讀介質(zhì)和載體在改變而人們對(duì)知識(shí)的追求永遠(yuǎn)不會(huì)改變。公共圖書(shū)館有責(zé)任向讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，為人們提供更加便捷高效的閱讀方式和內(nèi)容，并培養(yǎng)其數(shù)字閱讀能力。因此，公共圖書(shū)館要不斷優(yōu)化數(shù)字閱讀平臺(tái)服務(wù)，加強(qiáng)活化本館資源，促進(jìn)區(qū)域聯(lián)合，倡導(dǎo)資源共建共享，加大應(yīng)用范圍，推進(jìn)平臺(tái)跨界合作，資源采購(gòu)合理配置，不斷優(yōu)化活動(dòng)開(kāi)展，線(xiàn)上線(xiàn)下融合并進(jìn)，系統(tǒng)迭代升級(jí)，構(gòu)建多元服務(wù)格局，從而推動(dòng)數(shù)字閱讀平臺(tái)服務(wù)的不斷優(yōu)化。