馮建本

隨著全球信息技術(shù)快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)方興未艾。大數(shù)據(jù)時代背景下，數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中的重要作用日益顯現(xiàn)。新一輪的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、信息處理和信息挖掘技術(shù)逐步普及，數(shù)據(jù)的價值將會進(jìn)一步發(fā)揮。企業(yè)財務(wù)管理面臨著大數(shù)據(jù)時代的環(huán)境變遷帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)需要通過商業(yè)模式的變革適應(yīng)環(huán)境變化，業(yè)財融合使業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門通過信息化技術(shù)和手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流、信息流等數(shù)據(jù)資源及時共享，企業(yè)可以使用全面、完整、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，基于價值目標(biāo)運(yùn)用大數(shù)據(jù)作出規(guī)劃、決策、控制和評價等管理活動，以保證企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。業(yè)財有機(jī)融合管理已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時代企業(yè)有效管理的關(guān)鍵。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的業(yè)財融合需求

傳統(tǒng)的企業(yè)管理側(cè)重于獲取業(yè)務(wù)運(yùn)營的財務(wù)后端數(shù)據(jù)，并通過反向推理提供信息，缺乏在前端進(jìn)行業(yè)務(wù)和財務(wù)一體化管理的基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)背景下，客戶資源是企業(yè)的核心資源，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)日趨多樣化和個性化，收益和成本難以標(biāo)準(zhǔn)化，以傳統(tǒng)的平均數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理體系將無法為企業(yè)實施精細(xì)化營銷提供信息支撐。面對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的成千上萬客戶，企業(yè)為其提供產(chǎn)品和服務(wù)的成本和收益各不相同，難以將成本和收益直接有效對應(yīng)。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，多樣化和個性化的產(chǎn)品和服務(wù)的收益和成本的準(zhǔn)確核算，必須遵循業(yè)務(wù)驅(qū)動財務(wù)的商業(yè)邏輯，通過業(yè)財融合為精細(xì)化管理提供信息。業(yè)財融合不僅強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)財務(wù)信息的精準(zhǔn)化核算，同時也需要對一些非財務(wù)信息進(jìn)行精細(xì)分析，并通過大數(shù)據(jù)業(yè)財融合信息發(fā)現(xiàn)和管理目標(biāo)客戶。大數(shù)據(jù)時代的業(yè)財融合管理需要形成一體化的通過信息系統(tǒng)自動對接的體系，消除“信息孤島”，實現(xiàn)業(yè)財融合的信息系統(tǒng)集成，以支撐精細(xì)化營銷，最終實現(xiàn)企業(yè)的效益最大化。

二、業(yè)財融合的管理體系設(shè)計

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的信息需求是細(xì)顆粒海量信息。海量信息和數(shù)據(jù)需求需要以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)思維的業(yè)財融合驅(qū)動為主線，滿足業(yè)財數(shù)據(jù)信息需求。可以把整個業(yè)財融合的管理體系劃分為基礎(chǔ)信息收集單元、自動對接的大數(shù)據(jù)支撐單元、業(yè)財融合管理應(yīng)用單元等三個單元（圖1）。

（一）基礎(chǔ)信息收集單元

該單元主要通過EPR系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、品牌管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)等信息管理系統(tǒng)進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)和非財務(wù)數(shù)據(jù)的采集。通過ERP系統(tǒng)采集庫存和采購、供應(yīng)、生產(chǎn)等信息；通過客戶管理系統(tǒng)獲得客戶的基礎(chǔ)信息，并作為業(yè)財信息歸集的微單元顆粒基礎(chǔ)；通過品牌管理系統(tǒng)獲得服務(wù)和產(chǎn)品的類型、價格體系等信息；通過業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)獲得業(yè)務(wù)與收入信息、成本與耗費(fèi)信息，獲得與客戶的產(chǎn)品和服務(wù)的交易信息，以及具體到所有單個客戶的產(chǎn)品和服務(wù)的交易量、交易價格等信息。通過業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)、采購和供應(yīng)數(shù)據(jù)、成本和費(fèi)用結(jié)算數(shù)據(jù)以及收益數(shù)據(jù)，企業(yè)的成本費(fèi)用和收益可以根據(jù)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)匯總到一起，從而獲得每個客戶的成本費(fèi)用和收益信息。作為整個業(yè)財融合管理系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，每個子系統(tǒng)收集的信息越精細(xì)，信息收集的質(zhì)量越高、速度越高快，越有利于評估和判斷客戶的價值。最終，進(jìn)行有針對性的精細(xì)化營銷，實現(xiàn)單客戶精準(zhǔn)化服務(wù)，提升客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶黏性，進(jìn)而實現(xiàn)更大的營銷價值。

（二）自動對接的大數(shù)據(jù)支撐單元

大數(shù)據(jù)支撐單元需要對搜集的基礎(chǔ)信息進(jìn)行進(jìn)一步存儲加工。大數(shù)據(jù)思維下業(yè)財融合管理體系以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息加工，必須搭建基于自動對接的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐體系。業(yè)財融合數(shù)據(jù)庫由多種信息系統(tǒng)構(gòu)成，包括依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自動對接通過采集、整理和模型運(yùn)算，實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)管理信息的加工和處理。將業(yè)務(wù)、財務(wù)信息體系化、規(guī)整化，實現(xiàn)業(yè)財信息多維反映。完善集客戶信息、交易信息、收入信息、費(fèi)用信息、利潤信息、反饋信息、運(yùn)營信息等于一體的管理信息系統(tǒng)。從信息提取和整理、大數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)與信息的應(yīng)用，充分有效地利用各系統(tǒng)的信息，利用大數(shù)據(jù)和云計算相關(guān)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)加工處理，并將其集成在數(shù)據(jù)庫中，方便精確化的客戶信息檢索，以提高企業(yè)管理者決策的準(zhǔn)確性。

（三）業(yè)財融合管理應(yīng)用單元

通過業(yè)財融合管理系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)，對以單個客戶為微觀單元的管理體系進(jìn)行精細(xì)化分類，對精細(xì)化數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，為生產(chǎn)經(jīng)營管理決策提供有力支撐。企業(yè)可以利用業(yè)財融合信息進(jìn)行可靠的預(yù)測預(yù)算，根據(jù)不同客戶的特點精準(zhǔn)制訂營銷方案，利用業(yè)財融合管理系統(tǒng)的精細(xì)化數(shù)據(jù)支持，通過對各業(yè)務(wù)單位運(yùn)營狀況進(jìn)行分析，可以制訂有效的營運(yùn)資本管理方案。通過將業(yè)務(wù)與財務(wù)相融合，構(gòu)建基于不同業(yè)務(wù)特點的籌資和投資方案以及進(jìn)行業(yè)績評價等。

三、推進(jìn)業(yè)財融合管理實施

（一）加強(qiáng)業(yè)財融合環(huán)境建設(shè)

促進(jìn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的業(yè)財融合創(chuàng)新發(fā)展，需要業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門系統(tǒng)性配合與有效推動，在實施中難免會出現(xiàn)問題或沖突。需要加強(qiáng)員工對業(yè)財融合的認(rèn)識與理解，積極轉(zhuǎn)變業(yè)財融合思維方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)與財務(wù)部門溝通與合作，營造出良好的業(yè)財融合氛圍。通過組織變革調(diào)整組織架構(gòu)帶動業(yè)財融合管理。從企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)對業(yè)財目標(biāo)進(jìn)行分析，對業(yè)務(wù)工作和財務(wù)工作的流程進(jìn)行分析，采取措施排除二者融合障礙，制定適應(yīng)企業(yè)實際的業(yè)財融合流程。

在成型的業(yè)財融合流程的基礎(chǔ)上制定和完善實施方案和相關(guān)制度，通過制度體系建設(shè)優(yōu)化和完善業(yè)務(wù)和財務(wù)工作模式，可以為業(yè)財深度融合奠定堅實的基礎(chǔ)，促進(jìn)業(yè)務(wù)和財務(wù)目標(biāo)之間的一致性。企業(yè)需要有序推進(jìn)業(yè)財融合，結(jié)合實際不斷優(yōu)化調(diào)整相關(guān)制度建設(shè)，借助制度體系建設(shè)，為業(yè)財融合提供有力保障。

（二）優(yōu)化信息化系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)業(yè)財融合管理的關(guān)鍵必備基礎(chǔ)。需要建設(shè)有效連接各業(yè)務(wù)與財務(wù)系統(tǒng)的信息化管理平臺，重視對信息化系統(tǒng)的升級與完善，提升信息數(shù)據(jù)管理質(zhì)量。

1.建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

統(tǒng)一信息化系統(tǒng)中數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是提升數(shù)據(jù)處理效率及數(shù)據(jù)分析效果的重要基礎(chǔ)保障。企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。可以對不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以確保信息系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)的全面集成，可以無歧義動態(tài)共享數(shù)據(jù)信息，強(qiáng)化信息的可比性，借助數(shù)據(jù)的全面分析為企業(yè)業(yè)財融合管理開展提供保障。

2.健全共享數(shù)據(jù)庫

整合業(yè)財數(shù)據(jù)是實現(xiàn)業(yè)財融合的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營管理中內(nèi)部工作錯綜復(fù)雜，呈現(xiàn)碎片化、零散化形式的各項數(shù)據(jù)和信息量不斷增長，通過構(gòu)建共享數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)所有的數(shù)據(jù)信息全部收錄到數(shù)據(jù)庫中。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，構(gòu)建共享數(shù)據(jù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，從而為企業(yè)業(yè)財融合管理打下堅實的基礎(chǔ)。

3.提升數(shù)據(jù)挖掘分析能力

大數(shù)據(jù)時代，提高數(shù)據(jù)挖掘及分析能力是提升業(yè)財融合管理水平的重點。企業(yè)需要有機(jī)融合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)，對經(jīng)營活動的業(yè)務(wù)活動數(shù)據(jù)和財務(wù)活動的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和深入挖掘，進(jìn)而利用其指導(dǎo)改進(jìn)財務(wù)與業(yè)務(wù)工作，提升其決策應(yīng)用價值。利用數(shù)據(jù)挖掘分析不斷改進(jìn)業(yè)財融合工作模式，進(jìn)而提高業(yè)財融合管理水平。

（三）加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時代，需要提升員工的整體能力和素質(zhì)水平以確保業(yè)財融合管理的順利實施。企業(yè)應(yīng)深入分析業(yè)財融合工作需要的人員能力要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)跨界復(fù)合型人才。使員工掌握更多信息技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)預(yù)測、財務(wù)分析以及管理會計等方面的知識，從信息技術(shù)、業(yè)務(wù)工作、財務(wù)專業(yè)三個方面具備三維知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力、業(yè)財融合能力、信息管理能力等適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的三種能力，從而使其完善知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技術(shù)水平及綜合素養(yǎng)，滿足業(yè)財融合轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。

四、結(jié) 語

綜上，面對大數(shù)據(jù)時代的現(xiàn)實，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深入推進(jìn)業(yè)財融合管理是適應(yīng)時代發(fā)展的必由之路。企業(yè)需要積極落實構(gòu)建業(yè)財融合模式，將業(yè)財融合思想融入業(yè)務(wù)活動和管理工作中，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)業(yè)財融合信息化系統(tǒng)建設(shè)與人才隊伍培養(yǎng)，為企業(yè)有效實施業(yè)財融合提供保障，使企業(yè)形成適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展模式，不斷提升管理能力及企業(yè)績效水平。