● 吳迪

穿行于大街小巷的快遞小哥、外賣(mài)騎手，為百姓生活提供了諸多便利，與此同時(shí)，不少地方也在努力為他們提供更多關(guān)愛(ài)，“小哥醫(yī)院”“小哥學(xué)院”“小哥公寓”“小哥餐廳”等紛紛出現(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道，2023年，山東昌邑市委組織部牽頭、市總工會(huì)等多部門(mén)共同推出“小哥醫(yī)院”服務(wù)品牌，一年來(lái)已接診1200余人次；浙江杭州市余杭區(qū)五常街道總工會(huì)構(gòu)建“工會(huì)+社區(qū)+小哥”三方協(xié)調(diào)機(jī)制，開(kāi)設(shè)“小哥學(xué)院”，幫助快遞小哥、外賣(mài)騎手等提升學(xué)歷；上海市普陀區(qū)總工會(huì)為小哥群體提供“小哥公寓”，滿足其安居需求；安徽合肥市某社區(qū)在惠民食堂推出“小哥餐廳”，讓小哥們10元錢(qián)吃到飽。

近年來(lái)，各地多部門(mén)努力為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供更周到服務(wù)。各級(jí)工會(huì)圍繞“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”等目標(biāo)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建起了諸多類(lèi)型的愛(ài)心驛站，不斷拓展服務(wù)外延、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。

近距離感知新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的冷暖，才能為他們提供更精準(zhǔn)適配、更直抵人心的服務(wù)。以“小哥醫(yī)院”為例，快遞小哥、外賣(mài)騎手等在工作中難免會(huì)遇到摔傷、凍傷、中暑、車(chē)禍等，“小哥醫(yī)院”為他們就近、及時(shí)、方便就醫(yī)，提供了很大幫助。河北廊坊市總工會(huì)為多個(gè)快遞企業(yè)的一線小哥組織免費(fèi)體檢，針對(duì)他們的健康問(wèn)題提供合理化建議。山西太原市總工會(huì)和太原市迎澤區(qū)總工會(huì)依托閑置資源，設(shè)立了幾十個(gè)24小時(shí)愛(ài)心驛站，驛站能上網(wǎng)、避寒、休息，還備有應(yīng)急用藥，戶(hù)外勞動(dòng)者可以隨時(shí)掃碼進(jìn)入。各地工會(huì)落實(shí)全國(guó)總工會(huì)“雙15工程”的目標(biāo)及要求，截至2023年12月中旬，全國(guó)主要城市和城市重點(diǎn)區(qū)域建成服務(wù)站點(diǎn)近16萬(wàn)個(gè)，覆蓋職工群眾超1億人，日服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者300多萬(wàn)人次。從實(shí)踐看，聚焦關(guān)鍵訴求，依托優(yōu)勢(shì)資源，解決痛點(diǎn)問(wèn)題，是不少地方工會(huì)的工作經(jīng)驗(yàn)。

多部門(mén)攜手合作，織密新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障網(wǎng)，是各地呵護(hù)其權(quán)益、提升服務(wù)效能的密碼。比如，充分發(fā)揮“工會(huì)+法院”“工會(huì)+人社”等多部門(mén)合作機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，各地在治理欠薪、確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系、提供法律援助等方面持續(xù)發(fā)力，有效化解勞動(dòng)糾紛。再如，鼓勵(lì)倡導(dǎo)并積極聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等從不同角度發(fā)力，讓托舉新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益的“手”更寬厚有力。一些頭部外賣(mài)平臺(tái)企業(yè)在地方工會(huì)指導(dǎo)下推出“嚴(yán)寒保護(hù)”應(yīng)急機(jī)制，為騎手實(shí)時(shí)推送最近的驛站信息，配發(fā)冬季常用藥等?！氨娙耸安窕鹧娓摺钡牡览碓僖淮蔚玫津?yàn)證。

建好用好工人文化宮、職工書(shū)屋、工人療（休）養(yǎng)院、服務(wù)中心等，加強(qiáng)和規(guī)范工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)；叫響做實(shí)工會(huì)送溫暖、送清涼、金秋助學(xué)、職工醫(yī)療互助等工作品牌；推進(jìn)“工會(huì)+法院+檢察院+人社+司法”協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制；開(kāi)通12351工會(huì)服務(wù)職工熱線……為小哥做好“權(quán)益+”服務(wù)，各地工會(huì)努力做強(qiáng)服務(wù)陣地、創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)然，我們希望這些服務(wù)還能更細(xì)膩周全一些，例如換電修車(chē)點(diǎn)可以更多一點(diǎn)，健康保障可以更多一點(diǎn)等。

從愛(ài)心驛站到“小哥醫(yī)院”等，包括工會(huì)在內(nèi)的相關(guān)部門(mén)不僅在著力解決小哥們的煩憂問(wèn)題，更是在以“權(quán)益+”服務(wù)努力提升勞動(dòng)者的“權(quán)益溫度”。讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工作有勁頭、權(quán)益有保障、生活有盼頭，這無(wú)疑是我們的共同期待。