徐金子

隨著金融機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)數(shù)量的增加，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理變得越發(fā)重要。相關(guān)部門(mén)在探索金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式時(shí)，要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與資金使用狀態(tài)，不斷降低經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的消極影響，以改善經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理效果。

金融機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容與職責(zé)

金融機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)涉及投資和交易。而從微觀(guān)角度上看，金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)牽涉貨幣市場(chǎng)、票據(jù)市場(chǎng)、商品市場(chǎng)、外匯輸出與資本市場(chǎng)等，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理時(shí)通常需要采用不同類(lèi)型的基礎(chǔ)金融工具。此外，金融機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)還包括融資業(yè)務(wù)。在金融市場(chǎng)中開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，要將利潤(rùn)最大化當(dāng)成風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)，再對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)把控。

金融機(jī)構(gòu)在開(kāi)展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，要明確相關(guān)操作人員的職責(zé)。例如，要組建專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格監(jiān)管不同崗位員工的職責(zé)履行情況，明確各職位的要求，并設(shè)置業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)目標(biāo)。同時(shí)，還要為企業(yè)客戶(hù)或高端個(gè)人客戶(hù)提供理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)，并科學(xué)設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的金融產(chǎn)品投資組合。在與客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)溝通后，全面了解與掌握客戶(hù)理財(cái)需求，為不同類(lèi)型的客戶(hù)測(cè)算出合適的理財(cái)指標(biāo)，規(guī)范理財(cái)方案。

金融機(jī)構(gòu)建立金融市場(chǎng)

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式的有效方法

提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。為更好地建立金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式，金融機(jī)構(gòu)需在日常操作中不斷提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始提供資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理等多種服務(wù)，要全面規(guī)劃該類(lèi)服務(wù)的內(nèi)容，保障金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益。在提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)水準(zhǔn)的過(guò)程中，工作人員要明確經(jīng)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容與形式，規(guī)范金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)變化指標(biāo)，有效改善經(jīng)營(yíng)服務(wù)狀態(tài)。操作人員在開(kāi)展資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)管理等服務(wù)時(shí)，要不斷調(diào)整服務(wù)態(tài)度，并將信息技術(shù)引入服務(wù)管理中。在信息技術(shù)操作平臺(tái)的直觀(guān)影響下，更多客戶(hù)可以清晰地看到金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)變化，從而確認(rèn)資產(chǎn)的管理狀態(tài)。金融機(jī)構(gòu)在相關(guān)操作平臺(tái)的作用下，可以提升金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)控制中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)部門(mén)在使用金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管控模式時(shí)，還要為工作人員設(shè)計(jì)合適的服務(wù)活動(dòng)，便于對(duì)操作人員進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的整體質(zhì)量。

增設(shè)統(tǒng)一投資平臺(tái)。金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，要科學(xué)規(guī)范資金籌集方式，將資金籌集擺在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的重要位置上，同時(shí)設(shè)計(jì)統(tǒng)一投資操作平臺(tái)，增強(qiáng)資金管理力度。進(jìn)行零散資金專(zhuān)業(yè)性管理時(shí)，要運(yùn)用合理的方式將分散資金集中管理，將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中的資金投放到統(tǒng)一投資平臺(tái)內(nèi)，增強(qiáng)資金運(yùn)作的有效性與便利性。金融機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，需要借助統(tǒng)一投資平臺(tái)，定期檢查當(dāng)前資金的使用情況與不同類(lèi)型業(yè)務(wù)的資金需求，統(tǒng)一控制分散資金，確保資金應(yīng)用的合理性。

建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)。金融機(jī)構(gòu)受外部環(huán)境影響，在經(jīng)營(yíng)管理時(shí)容易出現(xiàn)不同類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)，要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要將安全管控當(dāng)成重要內(nèi)容，持續(xù)對(duì)金融業(yè)務(wù)中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理與追蹤。如果金融市場(chǎng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)需全面分析該類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的影響，從而能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前金融市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)，在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后，金融機(jī)構(gòu)要針對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷解決金融業(yè)務(wù)操作存在的內(nèi)部問(wèn)題，提升風(fēng)險(xiǎn)控制效果。在建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)時(shí)，要精準(zhǔn)使用信息技術(shù)，將不同類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)納入風(fēng)險(xiǎn)控制平臺(tái)，高效分析各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，從而有效遏制風(fēng)險(xiǎn)蔓延趨勢(shì)，將風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響逐漸縮減到最低。操作人員還要在風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)中定期更新風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，將金融市場(chǎng)中易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)的節(jié)點(diǎn)在風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)注，增強(qiáng)金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控的有效性。

打造專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。金融機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中還要全面打造專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。金融產(chǎn)品包含債券、基金等金融衍生產(chǎn)品，若想增強(qiáng)對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品的管理效果，就要在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用專(zhuān)業(yè)型、高素質(zhì)人才，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè)。一方面，金融機(jī)構(gòu)要提升對(duì)人才的重視程度，利用不同類(lèi)型的招聘形式招收高素質(zhì)人才，引導(dǎo)員工在入職之初就能科學(xué)開(kāi)展各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，保障經(jīng)營(yíng)管理整體質(zhì)量。另一方面，在完成人才招聘后，要利用內(nèi)部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)挖掘人員業(yè)務(wù)潛能，將金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)與人才管控能力相聯(lián)系，確保專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)效果。在開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)時(shí)，需要將業(yè)務(wù)操作中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)納入經(jīng)營(yíng)管理中，引導(dǎo)受訓(xùn)人員明確業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方式，確保金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管控質(zhì)量。此外，還要對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，密切關(guān)注該類(lèi)人群溝通交流狀態(tài)，將員工薪資與績(jī)效考核結(jié)果緊密結(jié)合，提升人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際成效。

完善業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)。金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理前，為提升管理專(zhuān)業(yè)性，要不斷完善業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)，明確金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)內(nèi)容。通常來(lái)講，金融市場(chǎng)中開(kāi)展的業(yè)務(wù)范圍較為廣泛，若想科學(xué)構(gòu)建全新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式，要在實(shí)際經(jīng)營(yíng)前確認(rèn)業(yè)務(wù)開(kāi)展水準(zhǔn)，為金融業(yè)務(wù)的持續(xù)性經(jīng)營(yíng)打下較好基礎(chǔ)。相關(guān)部門(mén)在進(jìn)行金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，要根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容建立合適的業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)，將所有經(jīng)營(yíng)內(nèi)容指標(biāo)都納入該項(xiàng)組織系統(tǒng)中，以此滿(mǎn)足金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)實(shí)需求。金融機(jī)構(gòu)還要單獨(dú)設(shè)置金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管控部門(mén)，明確該部門(mén)內(nèi)部各崗位的工作責(zé)任、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。在開(kāi)展金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)，該部門(mén)除了要明確本部門(mén)的工作內(nèi)容外，還要增加與其他部門(mén)溝通交流，及時(shí)了解其他部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顟B(tài)。

為提升金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的整體質(zhì)量，金融機(jī)構(gòu)要利用恰當(dāng)方法科學(xué)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容，打造全新的經(jīng)營(yíng)管理模式。相關(guān)部門(mén)需為金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)控制搭建風(fēng)險(xiǎn)控制平臺(tái)，尋找與規(guī)范各類(lèi)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，將金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，以此提升金融機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益。