秦彥

一、前言

在當(dāng)今不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨著復(fù)雜的人力資源挑戰(zhàn)。全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使市場(chǎng)更加多元化，技術(shù)的迅猛發(fā)展引領(lǐng)著商業(yè)模式的變革，而不斷涌現(xiàn)的新型業(yè)務(wù)模式也對(duì)企業(yè)的人才需求提出了更高的要求，因此，科學(xué)有效的人力資源規(guī)劃變得至關(guān)重要。

二、企業(yè)人力資源規(guī)劃中的挑戰(zhàn)分析

（一）快速變化的市場(chǎng)環(huán)境

市場(chǎng)的不斷變化使得企業(yè)難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來的業(yè)務(wù)需求。新興技術(shù)的崛起、消費(fèi)者需求的波動(dòng)以及競(jìng)爭(zhēng)格局的頻繁變更，使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)難以做出精準(zhǔn)的人才需求預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃方法顯得過于僵化，難以適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化[1]。市場(chǎng)的變化也意味著企業(yè)所需的核心能力和技能不斷發(fā)生變化。某一時(shí)期內(nèi)非常重要的技能和能力在下一個(gè)時(shí)期已經(jīng)過時(shí)，要求企業(yè)在人力資源規(guī)劃中更加靈活地應(yīng)對(duì)不同階段的需求。企業(yè)需要不斷調(diào)整人才的技能矩陣，確保員工具備適應(yīng)未來工作環(huán)境所需的能力。

（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的不確定性

勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系日益動(dòng)態(tài)變化。隨著全球經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)、科技進(jìn)步等因素的影響，企業(yè)很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來的勞動(dòng)力供應(yīng)和需求情況，不確定性使得企業(yè)在招聘和留用人才方面更難做出明智的決策，導(dǎo)致用人過?；虿蛔愕那闆r。人才的流動(dòng)性增加，員工更加愿意在不同企業(yè)、行業(yè)之間靈活轉(zhuǎn)換，使得企業(yè)難以持續(xù)留住關(guān)鍵人才[2]。流動(dòng)性的增加要求企業(yè)在人才吸引和留存上提高競(jìng)爭(zhēng)力，而傳統(tǒng)的招聘和留才方法需要更具創(chuàng)新性和個(gè)性化。技術(shù)的快速發(fā)展和職業(yè)的多樣化也為勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來了更多的不確定性。新興職業(yè)的涌現(xiàn)，傳統(tǒng)職業(yè)的消失，對(duì)企業(yè)的用人需求提出了更高的靈活性和前瞻性要求。

（三）組織內(nèi)部變化與調(diào)整

當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性變化時(shí)，例如合并、分立或業(yè)務(wù)重組，人力資源規(guī)劃面臨著調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人員編制的艱巨任務(wù)。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)部門重疊、職責(zé)不明確等問題，導(dǎo)致人才浪費(fèi)和用人不當(dāng)[3]。在這種情況下，人力資源規(guī)劃需要迅速而準(zhǔn)確地調(diào)整員工分布，確保新的組織結(jié)構(gòu)能夠有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要新的技能和能力，而現(xiàn)有員工不具備相應(yīng)要求，人力資源規(guī)劃需要深入了解業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，明確未來所需的關(guān)鍵能力，并采取培訓(xùn)、招聘或轉(zhuǎn)崗等手段，確保員工具備適應(yīng)未來業(yè)務(wù)需要的能力。

三、人力資源規(guī)劃策略

（一）強(qiáng)化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配

人力資源規(guī)劃應(yīng)該深刻理解企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并確保人才需求與之相匹配，需要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行密切合作，了解業(yè)務(wù)的發(fā)展方向、市場(chǎng)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來所需的關(guān)鍵技能和能力，通過建立戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備計(jì)劃，人力資源規(guī)劃可以提前培養(yǎng)和引進(jìn)必要的人才，以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)的需求。強(qiáng)化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配需要將人力資源規(guī)劃融入業(yè)務(wù)決策的過程中，人力資源規(guī)劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該積極參與戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的討論，為領(lǐng)導(dǎo)層提供人才方面的專業(yè)建議[4]，確保人力資源規(guī)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的緊密銜接，避免出現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的人才短缺或冗余，建立靈活的用人機(jī)制是強(qiáng)化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的重要一環(huán)。

（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人才管理

企業(yè)可以建立完善的人才數(shù)據(jù)體系，通過整合內(nèi)外部的人才數(shù)據(jù)，包括員工績(jī)效、培訓(xùn)記錄、招聘數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)趨勢(shì)等，形成全面的“人才畫像”，為企業(yè)提供了更深入的洞察識(shí)別人才的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助規(guī)劃團(tuán)隊(duì)更好地了解員工的能力、需求以及潛在的職業(yè)發(fā)展路徑[5]。數(shù)據(jù)分析工具的運(yùn)用是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人才管理的關(guān)鍵，通過人才分析平臺(tái)，企業(yè)可以進(jìn)行人才需求預(yù)測(cè)、員工績(jī)效評(píng)估、離職風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方面的分析。

（三）拓展與優(yōu)化招聘渠道

在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)人力資源規(guī)劃需要不斷拓展和優(yōu)化招聘渠道，以確保能夠吸引到符合業(yè)務(wù)需求的高質(zhì)量人才。企業(yè)可以通過建立強(qiáng)大的在線招聘平臺(tái)來拓展招聘渠道。在數(shù)字化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳播的主要渠道之一，因此，建立并優(yōu)化企業(yè)的官方招聘網(wǎng)站以及在主流招聘平臺(tái)的展示是至關(guān)重要的，不僅可以增加企業(yè)在招聘市場(chǎng)的曝光度，還能夠提供便捷的應(yīng)聘渠道，吸引更多有潛力的候選人。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行招聘是一項(xiàng)有效的策略。企業(yè)可以通過建立專業(yè)的社交媒體賬號(hào)，如LinkedIn、微信企業(yè)號(hào)等，發(fā)布招聘信息、分享企業(yè)文化，與潛在候選人建立更直接的溝通渠道，有助于提高招聘信息的傳播速度，吸引到更符合企業(yè)需求的人才。建立與高校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系也是有效的招聘策略，通過參與校園招聘活動(dòng)、提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、開展企業(yè)講座等方式，企業(yè)可以直接接觸到有潛力的畢業(yè)生，并在其職業(yè)生涯初期培養(yǎng)與企業(yè)文化相符的人才。

（四）提升員工留存與發(fā)展空間

建立健全的員工職業(yè)發(fā)展體系是提升員工留存率的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過定期的員工培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和技能提升計(jì)劃，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展通道，使員工感受到在企業(yè)內(nèi)的價(jià)值，著力培養(yǎng)內(nèi)部人才，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。制定個(gè)性化的薪酬激勵(lì)計(jì)劃，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)和表現(xiàn)給予相應(yīng)的薪酬回報(bào)。通過激勵(lì)機(jī)制，員工更有動(dòng)力去為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，同時(shí)也提高了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。關(guān)注員工的工作滿意度和工作生活平衡也是提升員工留存率的重要手段。企業(yè)可以通過調(diào)查問卷、定期面談等方式，了解員工的需求和意見，及時(shí)調(diào)整工作環(huán)境和管理方式。提供靈活的工作時(shí)間、鼓勵(lì)員工積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和社交活動(dòng)，有助于創(chuàng)造更具凝聚力的工作氛圍。建立有效的溝通機(jī)制對(duì)提升員工留存率也發(fā)揮著重要作用，良好的溝通能夠使員工更好地了解企業(yè)的發(fā)展方向和自身在其中的角色，有助于減少員工的不確定感，提高員工對(duì)企業(yè)的信任感。

四、技術(shù)與工具的應(yīng)用

（一）人力資源信息系統(tǒng)的建設(shè)

人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）的建設(shè)應(yīng)注重信息的集成與共享，通過整合招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，系統(tǒng)能夠提供完整的員工檔案，為企業(yè)決策提供更全面的數(shù)據(jù)支持。共享信息能夠提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，減少信息孤島的存在。系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化是優(yōu)化人力資源管理的重要手段，通過引入人工智能（AI）和自動(dòng)化流程，減輕人力負(fù)擔(dān)，提高工作效率。例如，自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷、智能排班系統(tǒng)等都能夠加速招聘和人力資源管理的流程，提高響應(yīng)速度。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能是HRIS的一項(xiàng)重要優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)員工績(jī)效、培訓(xùn)效果等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，企業(yè)可以更好地了解員工的需求和企業(yè)內(nèi)部的問題，更有針對(duì)性地進(jìn)行人力資源規(guī)劃和優(yōu)化。在信息安全方面，HRIS的建設(shè)需要充分考慮。采用高級(jí)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)、權(quán)限管理系統(tǒng)等，確保員工信息的安全性和隱私性。在滿足信息共享的同時(shí)也要做好信息保護(hù)工作，以防范潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。用戶友好性和靈活性是HRIS建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)易于操作、靈活適應(yīng)企業(yè)變化的系統(tǒng)能夠更好地被員工接受和使用，定期的培訓(xùn)與技術(shù)支持是保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。

（二）人工智能在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用

人工智能可用于智能招聘，通過采用AI技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選和匹配，企業(yè)可以迅速地找到與職位要求匹配的候選人，提高招聘效率。智能招聘系統(tǒng)能通過分析候選人的語言、情感等方面的數(shù)據(jù)，全面地了解其潛在的工作適應(yīng)性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。AI在培訓(xùn)與發(fā)展方面的應(yīng)用日益重要，通過智能化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，可以根據(jù)員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣和需求，定制個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。AI能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，提供即時(shí)反饋和調(diào)整建議，增強(qiáng)培訓(xùn)效果和員工學(xué)習(xí)動(dòng)力。在績(jī)效管理領(lǐng)域，AI的應(yīng)用可以幫助企業(yè)公正客觀地評(píng)估員工的績(jī)效，通過分析大量的績(jī)效數(shù)據(jù)和項(xiàng)目成果，AI可以減少主觀性的評(píng)價(jià)，提升評(píng)估的客觀性。AI能夠識(shí)別潛在的績(jī)效問題和提前發(fā)現(xiàn)員工的潛力，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的人才發(fā)展建議。在員工關(guān)系管理中，智能化的聊天機(jī)器人和虛擬助手能夠?yàn)閱T工提供即時(shí)的人力資源（HR）支持，解答常見問題，提供政策解讀，提高員工滿意度，不僅能夠減輕HR壓力，還能夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時(shí)的服務(wù)。

五、變革管理與員工溝通

（一）高效的變革管理團(tuán)隊(duì)

為確保團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與信任，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，鼓勵(lì)溝通和協(xié)作。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)，使其能夠在變革中發(fā)揮積極的引領(lǐng)作用。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該提供定期的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以保持團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。在變革過程中，保持透明度和開放的溝通渠道是至關(guān)重要的。定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議、分享變革成果以及建立在線平臺(tái)等方式都有利于加強(qiáng)溝通。團(tuán)隊(duì)成員可以清晰地了解變革的目標(biāo)、計(jì)劃和進(jìn)展，以便更好地投入到變革中。團(tuán)隊(duì)引入先進(jìn)的項(xiàng)目管理和協(xié)作工具，有助于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)同能力，例如項(xiàng)目管理軟件、在線協(xié)作平臺(tái)、即時(shí)通信工具等，通過各種工具，團(tuán)隊(duì)成員可以高效地合作、追蹤項(xiàng)目進(jìn)度并解決問題。不同背景、經(jīng)驗(yàn)和技能的團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)樽兏飵砀嗟膭?chuàng)新思維和解決問題的途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享彼此的見解，并創(chuàng)造包容的工作環(huán)境。團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與反饋機(jī)制對(duì)于不斷改進(jìn)和適應(yīng)變革也非常重要，建立積極的學(xué)習(xí)文化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員從失敗和挑戰(zhàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估和反饋，以識(shí)別問題并及時(shí)調(diào)整變革策略。

（二）共享愿景與目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極參與共同愿景的制定過程，領(lǐng)導(dǎo)者的參與不僅可以為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向，還可以建立對(duì)愿景的共鳴。在制定愿景和目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員開展深入的溝通，了解成員的期望，確保愿景是有吸引力且可實(shí)現(xiàn)的。共享愿景和目標(biāo)需要通過清晰的溝通渠道傳達(dá)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運(yùn)用多種溝通方式，包括定期會(huì)議、內(nèi)部通訊、培訓(xùn)等，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都理解并認(rèn)同企業(yè)的愿景和目標(biāo)，開放的溝通有助于建立信任，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的參與和投入。建立明確的績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)追蹤機(jī)制是優(yōu)化策略的關(guān)鍵，通過為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)，可以使團(tuán)隊(duì)成員更好地理解的工作與整體目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。定期的目標(biāo)追蹤和評(píng)估有助于適時(shí)調(diào)整策略，確保團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)愿景和目標(biāo)的道路上保持正確的方向。共享愿景與目標(biāo)需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的共鳴和自發(fā)性，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過激勵(lì)措施來提升團(tuán)隊(duì)成員的積極性，包括提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升途徑、項(xiàng)目挑戰(zhàn)等，使團(tuán)隊(duì)成員享受到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。建立反饋和學(xué)習(xí)的文化氛圍，使團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整共享愿景與目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該被鼓勵(lì)分享他們對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的看法和建議，領(lǐng)導(dǎo)者則要傾聽并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，不斷溝通學(xué)習(xí)和改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)共享愿景和目標(biāo)的關(guān)鍵動(dòng)力。

（三）透明溝通與信息共享

透明溝通并不僅僅是向團(tuán)隊(duì)傳遞信息，更是一種企業(yè)文化的體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在組織內(nèi)樹立積極的榜樣，通過主動(dòng)分享信息、坦率對(duì)話，營(yíng)造開放的工作氛圍，打破信息壁壘，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員分享觀點(diǎn)和提出合理化建議的積極性。企業(yè)可以利用現(xiàn)代技術(shù)，采用多樣化的工具和平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)的信息更新，使團(tuán)隊(duì)能夠更便捷地獲取所需信息，如采用內(nèi)部社交媒體、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、電子郵件等，以確保信息的多渠道傳遞。不同的團(tuán)隊(duì)成員更偏好不同的溝通方式，多元化的渠道可以滿足不同溝通偏好，促進(jìn)更廣泛的信息共享。通過多元化的渠道，團(tuán)隊(duì)成員可以分享項(xiàng)目進(jìn)展、面臨的挑戰(zhàn)和解決方案等，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)，交流有助于建立更深層次的理解和信任，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效果。另外，在一些敏感性較高的情況下，需要建立明確的保密機(jī)制，確保敏感信息不被誤傳或?yàn)E用，一方面保障了企業(yè)的核心利益，另一方面也防范了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

六、結(jié)語

企業(yè)人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的管理活動(dòng)，旨在確保企業(yè)在人力方面具備滿足自身業(yè)務(wù)需求的能力。然而，實(shí)施有效的人力資源規(guī)劃面臨著一系列挑戰(zhàn)。全球化的競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)在招聘和留住優(yōu)秀人才方面面臨巨大的壓力。勞動(dòng)力市場(chǎng)的不確定性導(dǎo)致企業(yè)難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來的人才需求，特別是在技術(shù)快速更新的行業(yè)，該問題尤為突出。企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略調(diào)整、合并與重組等變革活動(dòng)也給人力資源規(guī)劃帶來了復(fù)雜影響。研究企業(yè)人力資源規(guī)劃的挑戰(zhàn)與策略顯得極其重要，通過深入剖析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中的人力資源管理問題，可以為企業(yè)提供有效指導(dǎo)。

引用

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作者單位：中鐵建黃河投資建設(shè)有限公司

■ 責(zé)任編輯：王穎振