夏一帆 曹鳴

摘要：提出新老年房車設(shè)計(jì)策略，提升新老年群體的房車旅游體驗(yàn)。首先分析新老年群體特征、需求以及旅游消費(fèi)潛力，之后研究旅游體驗(yàn)的影響因素，然后基于馬斯洛需求理論進(jìn)行新老年房車旅游體驗(yàn)內(nèi)容的構(gòu)建，接著分析國(guó)內(nèi)新老年房車的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀與趨勢(shì)，最后通過(guò)分析總結(jié)，提出旅游體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)下的新老年房車設(shè)計(jì)策略：完善適老化和無(wú)障礙設(shè)計(jì)、關(guān)注旅途中的親密關(guān)系、提升人與自然的接觸體驗(yàn)、重視場(chǎng)景功能的拓展。

關(guān)鍵詞：旅游體驗(yàn)；新老年；房車設(shè)計(jì)；馬斯洛需求；無(wú)障礙；親密關(guān)系

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2024）07-0140-04

Abstract：Propose the new old mans RV design strategy to improve the RV travel experience of them. First of all，it analyzes the characteristics，needs and tourism consumption potential of the new and old people，and next studies the influencing factors of tourism experience，and then constructs the content of the new old mans RV tourism experience based on Maslows demand theory，after that analyzes the current situation and trend of the domestic new old mans RV design. Finally，through analysis and summary，the new and old peoples RV design strategy driven by tourism experience：perfect aging and barrier-free design，pay attention to the intimate relationship during the journey，improve the contact experience between people and nature，and attach importance to the expansion of scene functions.

Keywords：Tourism experience；New old man；RV design；Maslows demand theory；Barrier-free design；Intimacy

引言

從2019年疫情至今，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展波動(dòng)較大，隨著防疫政策的不斷調(diào)整和防疫進(jìn)度的不斷推進(jìn)，旅游產(chǎn)業(yè)正處于逐漸謹(jǐn)慎恢復(fù)狀態(tài)。而人們對(duì)于旅游的需求受封控的影響，變得空前強(qiáng)烈。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)對(duì)于旅游體驗(yàn)的研究也在不斷深入，自《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)發(fā)表以來(lái)，關(guān)于體驗(yàn)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的研究延伸到了各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，旅游體驗(yàn)的研究也開(kāi)始走出旅游經(jīng)濟(jì)的范疇，跳出旅游景區(qū)設(shè)計(jì)的框架，開(kāi)始注重人文關(guān)懷，關(guān)注旅游活動(dòng)主體的感知、需要與情感。

20世紀(jì)40年代出現(xiàn)的“成功老齡化理論”，預(yù)示了新老年這一群體的到來(lái)，新老年群體在生理、心理及社會(huì)特征等方面具有特殊性，對(duì)社會(huì)老齡化的發(fā)展具有重要影響。在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、疫情等多重發(fā)展下，老年以及新老年群體與自駕游、露營(yíng)、房車養(yǎng)老等生活活動(dòng)和生活形式產(chǎn)生交集。但國(guó)內(nèi)房車的設(shè)計(jì)研究大部分仍是針對(duì)年輕群體的旅居生活。而對(duì)于新老年群體的房車關(guān)注則較少，如果能夠?qū)⒉糠肿⒁夥叛塾谛吕夏攴寇?，聚焦到新老年旅游體驗(yàn)上，那么，一方面對(duì)于房車用戶群體而言是一種擴(kuò)充，對(duì)于老年旅游業(yè)是一種激勵(lì)，對(duì)于成功老齡化的社會(huì)目標(biāo)亦是一種促進(jìn)。

一、新老年人群研究

（一）人群界定

“新老年”的概念起源于意大利，特指達(dá)到法定退休年齡卻自愿堅(jiān)持工作或積極參與社會(huì)活動(dòng)的老年人?！靶吕夏辍比说亩x會(huì)隨著時(shí)代、地域、人口結(jié)構(gòu)、社會(huì)變遷等因素發(fā)生變化。“新老年”人群的界定不應(yīng)簡(jiǎn)單地按照年齡為依據(jù)劃分，也具有一定的時(shí)代意義，本文提到的新老年人主要指即將退休或退休后的老年群體，身體素質(zhì)尚優(yōu)、思想開(kāi)明、熱愛(ài)生活、渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（二）新老年人群特征及需求

傳統(tǒng)的老年群體在大眾印象中首先是身體機(jī)能下降，行動(dòng)不便，受各種長(zhǎng)期或突發(fā)的疾病困擾；在心理上則較為固化，不愿意接受新的觀點(diǎn)和思路或是與新的人進(jìn)行溝通交流，漸漸與社會(huì)脫離。在外部環(huán)境和內(nèi)部自身驅(qū)動(dòng)力的雙重影響下，“新老年”在生理、心理、行為和社會(huì)等多方面呈現(xiàn)出不同的特征和需求：

1.生理方面：新老年群體身體健康水平高，精力充沛，因?yàn)獒t(yī)療科技和保健水平提高，加上全民健康國(guó)家政策的實(shí)行，提高了全民對(duì)自身健康的重視。他們長(zhǎng)期鍛煉身體，合理作息和養(yǎng)生，對(duì)生理健康的需求廣度和深度都在不斷增加，不僅要滿足基本的身體健康，還要重視形態(tài)美和各項(xiàng)器官的功能，按時(shí)進(jìn)行身體檢查并適當(dāng)補(bǔ)身養(yǎng)生。

2.心理層面：新老年群體的心理層面需求多元且包容，他們倡導(dǎo)開(kāi)放和獨(dú)立的生活觀念，不再受限于傳統(tǒng)社會(huì)觀念。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸到更多元的事物，愿意追求時(shí)尚和審美，并具備自主決策和規(guī)劃自己生活的能力。因此，他們希望能夠過(guò)上高質(zhì)量的生活，追求個(gè)人興趣和精神獨(dú)立，同時(shí)也愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

3.行為層面：新老年群體具有嘗試和學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，他們?cè)敢馓剿餍碌氖挛?，不受年齡和職業(yè)的限制，這也是他們?cè)谛袨閷用娴男枨?。他們希望有適合的方式來(lái)接觸和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，了解新的文化、科技和社交方式。

4.社會(huì)層面：新老年群體受教育程度高，注重文化品位和社會(huì)認(rèn)同，同時(shí)收入水平高、具有消費(fèi)能力和偏好，有強(qiáng)烈的社會(huì)參與意愿和自我實(shí)現(xiàn)需求。他們需要滿足受教育需求、偏愛(ài)性消費(fèi)需求和社會(huì)參與性需求，追求老有所為的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

（三）新老年旅游消費(fèi)特征及潛力

無(wú)論是社會(huì)發(fā)展還是政策改革，新老年群體在旅游消費(fèi)方面表現(xiàn)出了新的特征和龐大的潛力，他們涵蓋生活、精神、家庭和社會(huì)多個(gè)層面：

1.生活層面上：新老年群體在旅游消費(fèi)方面有潛力，因?yàn)樗麄儞碛休^高的旅游消費(fèi)能力和閑暇時(shí)間，而且隨著人口老齡化的趨勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模也將繼續(xù)擴(kuò)大。除了自身的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，他們還可以得到子女的支持，養(yǎng)老旅行成為很多老夫老妻的選擇之一。

2.精神層面上：新老年群體積極開(kāi)放，具有探索欲望，不固守過(guò)去生活方式，追求更高品質(zhì)生活。受疫情影響，在封控結(jié)束后，他們更加渴望旅游，滿足生活的補(bǔ)償需求。

3.家庭層面：新老年的子女受教育程度較上一代更高，且大部分已進(jìn)入工作階段，擁有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和新一代獨(dú)立的家庭生活方式。他們同樣希望自己的父母去感受不一樣的時(shí)代和生活，往往會(huì)鼓勵(lì)和支持新老年群體出去旅游。

4.社會(huì)層面：新老年群體受疫情影響，同樣期望去遠(yuǎn)方旅行，另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷深入，更多的老人在子女的幫助下也開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，他們擁有自己的社交賬號(hào)、朋友圈等，也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交看見(jiàn)和了解了不一樣的生活，促使他們也想要加入其中。

總而言之，新老年群體在未來(lái)的旅游市場(chǎng)中占據(jù)重要的群體地位，他們更加看重高品質(zhì)的旅游，注重健康與養(yǎng)生，熱愛(ài)生活且愿意追求美好的旅游生活，也需要在旅途中找到新的情感解決方式。其不俗的消費(fèi)能力和革新的思想觀念，成為旅游業(yè)不可忽視的消費(fèi)力量。

二、新老年旅游體驗(yàn)與房車設(shè)計(jì)

（一）新老年旅游體驗(yàn)

基于前文總結(jié)，我們知道新老年群體在旅游消費(fèi)層面具有新的需求和龐大的潛力，而影響這種旅居生活品質(zhì)的核心便是旅途中的體驗(yàn)，對(duì)于目標(biāo)用戶群體旅游體驗(yàn)的研究將直接影響旅游相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向。

1.旅游體驗(yàn)

旅游體驗(yàn)是本課題的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，指?jìng)€(gè)體旅游者在旅游活動(dòng)中感受到的精神愉悅狀態(tài)和滿意程度。對(duì)旅游體驗(yàn)的研究已經(jīng)延伸到各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，旅游體驗(yàn)也成了旅游研究領(lǐng)域的新方向，重視人文關(guān)懷，關(guān)注旅游活動(dòng)主體的感受、知覺(jué)、情感價(jià)值以及各類需求等，以此來(lái)指導(dǎo)相關(guān)群體的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

在本文中，重點(diǎn)研究對(duì)象為新老年旅游者使用房車旅居方式的交通體驗(yàn)、生活體驗(yàn)、目的地環(huán)境接觸體驗(yàn)和與其他居民和游客的相處體驗(yàn)等，這種自主的旅游體驗(yàn)賦予了旅游活動(dòng)更多的意義，也讓相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)聚焦到用戶自主的旅游體驗(yàn)上。

2.旅游體驗(yàn)的影響因素

基于本文研究的重點(diǎn)，在討論旅游體驗(yàn)的影響因素時(shí)，我們將場(chǎng)景限定在新老年用戶的房車旅游這一特定情境下，以此為背景進(jìn)行相關(guān)影響因素的分析。本文將該特定的旅游體驗(yàn)影響因素分為以下幾個(gè)方面：

個(gè)人因素：其中，年齡、性別、職業(yè)等個(gè)人基本屬性是影響旅游體驗(yàn)的因素之一。在新老年群體中，有著可支配的閑暇時(shí)間和較小的職業(yè)、生活壓力等正向因素，但也存在著年齡增長(zhǎng)、身體機(jī)能下降等負(fù)向因素。另外，個(gè)人的旅游動(dòng)機(jī)、旅游期望也是重要因素，不同的動(dòng)機(jī)和期望會(huì)導(dǎo)致不同的旅游體驗(yàn)。此外，個(gè)人旅游經(jīng)驗(yàn)、感知能力和偏好等個(gè)性特征也會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)產(chǎn)生影響。

產(chǎn)品因素：在房車旅游的特定場(chǎng)景下，房車產(chǎn)品的使用會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)產(chǎn)生較大影響。作為交通工具，其駕駛性、環(huán)境適應(yīng)性、可持續(xù)性、安全性等都十分重要；而作為“房”的居住功能，其內(nèi)部的生活環(huán)境、空間設(shè)計(jì)和內(nèi)部產(chǎn)品的使用方式對(duì)用戶的居住體驗(yàn)產(chǎn)生巨大影響。到達(dá)旅游目的地后，與當(dāng)?shù)丨h(huán)境或營(yíng)地的交互行為也是旅游體驗(yàn)中重要的一環(huán)。

旅游目的地因素：首先，基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)和可進(jìn)入性是重要因素。其次，當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)地服務(wù)設(shè)施對(duì)于房車旅游者的駐扎和補(bǔ)給十分重要。最后，服務(wù)人員的態(tài)度和水平，當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎和包容程度以及其他旅游人員的素質(zhì)觀念等都會(huì)影響旅游體驗(yàn)。

不可抗因素：最后這類因素往往取決于大環(huán)境和大的社會(huì)背景，如天氣、噪聲、污染、自然災(zāi)害等；還有節(jié)假日的高峰期以及疫情環(huán)境下的封控政策等。

綜合上述旅游體驗(yàn)的影響因素分析，本文將關(guān)注點(diǎn)聚焦在個(gè)人的主觀因素和產(chǎn)品因素上，基于房車這一特定產(chǎn)品，對(duì)新老年用戶群體的旅游體驗(yàn)進(jìn)行研究與構(gòu)建。

3.基于馬斯洛需求理論進(jìn)行課題場(chǎng)景的旅游體驗(yàn)構(gòu)建與分類

旅游體驗(yàn)在不同的場(chǎng)景下具有不同的側(cè)重點(diǎn)，基于第二章對(duì)用戶群體的特征及需求分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，用戶群體需求分層級(jí)進(jìn)行，從基礎(chǔ)的身體需求到心理需求、價(jià)值需求等。因此，本文在構(gòu)建新老年房車旅游這一特定的旅游體驗(yàn)內(nèi)容時(shí)，同樣基于馬斯洛需求理論，分層級(jí)對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行內(nèi)容構(gòu)建。

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出了人類需求層次理論，闡述了人類需求自下而上的發(fā)展過(guò)程，主要包括生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重需求、認(rèn)知需求、審美需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求相互聯(lián)系、相互依賴且彼此重疊，低級(jí)需求基本滿足后才能產(chǎn)生更高級(jí)的需求。基于這一理論，房車旅游體驗(yàn)也存在一個(gè)過(guò)程，需求的滿足與否影響著用戶的態(tài)度和感受。整個(gè)過(guò)程中涉及的因素包括計(jì)劃旅游、出發(fā)、旅途中、目的地游玩等，而滿足需求的程度和方式也受到個(gè)人因素、產(chǎn)品因素和旅游目的地因素的影響。

因此，旅游體驗(yàn)的本質(zhì)是用戶的情感狀態(tài)，本文根據(jù)旅游需求的內(nèi)容，依據(jù)馬斯洛需求層級(jí)理論，對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行相應(yīng)的層級(jí)劃分：包括身體體驗(yàn)、安全體驗(yàn)、愛(ài)與歸屬體驗(yàn)、尊重體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)、審美體驗(yàn)、自我實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)，并以此來(lái)構(gòu)建本課題的旅游體驗(yàn)研究理論，如圖1。

基于新老年房車旅游這一特定情境，本文對(duì)上述內(nèi)容劃分做部分概括闡述。身體體驗(yàn)是房車旅游中新老年群體的基本體驗(yàn)，如房車的駕駛體驗(yàn)、車內(nèi)臥室的睡眠體驗(yàn)、廚房客廳的飲食體驗(yàn)——如冰箱的容納量、做飯的灶臺(tái)設(shè)施、餐桌的大小、形式對(duì)于用戶的飲食體驗(yàn)有較大影響、衛(wèi)浴的排泄體驗(yàn)，還有采光、空氣、溫度等基本的身體體驗(yàn)。

安全體驗(yàn)在新老年群體中有了更為重要的地位，包括駕駛的安全性、車內(nèi)生活的安全性以及車內(nèi)移動(dòng)的便利性、車內(nèi)產(chǎn)品的安全性等。

那么愛(ài)與歸屬體驗(yàn)在該場(chǎng)景中主要分為兩部分：一是在旅行過(guò)程中同家人、朋友甚至寵物的親密關(guān)系，另一方面則是同旅游地點(diǎn)的其他人如其他旅客或是當(dāng)?shù)鼐用竦娜谇⒊潭取?/p>

尊重體驗(yàn)主要是包括其他人對(duì)用戶的旅行行為、旅行方式、溝通方式等方面的尊重，主要取決于其他主觀個(gè)體。

在認(rèn)知體驗(yàn)上，主要是用戶在旅游過(guò)程中的內(nèi)容的獲取體驗(yàn)，這里舉個(gè)例子，某個(gè)用戶在車內(nèi)不小心弄傷了腿，侵害了身體體驗(yàn)，而當(dāng)天的計(jì)劃是去逛博物館，或是某個(gè)觀景點(diǎn)，那么他的認(rèn)知體驗(yàn)就會(huì)受到較大影響。

審美體驗(yàn)則是主觀的審美感受，而審美的內(nèi)容或?qū)ο罂赡馨糜沃械淖匀痪坝^、人文藝術(shù)、社會(huì)環(huán)境、知識(shí)等。

最后的自我實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)則因個(gè)人的追求與價(jià)值而異，可能是為了記錄美好的風(fēng)景、不一樣的生活體驗(yàn)，也可能是為了了解不同的觀念和社會(huì)行為、再可能是為了挑戰(zhàn)自我、體驗(yàn)新奇等。而基于這從低到高的層級(jí)體驗(yàn)，不同的旅游體驗(yàn)將會(huì)指向不同的新老年房車設(shè)計(jì)方式，相互影響、相互包容、共同作用。

（二）國(guó)內(nèi)新老年房車設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于房車設(shè)計(jì)的研究?jī)?nèi)容較多，本文在此不再?gòu)暮暧^的角度去介紹過(guò)多房車設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，而是聚焦在新老年這一特定群體上，結(jié)合上文的旅游體驗(yàn)內(nèi)涵，進(jìn)行歸納、總結(jié)和案例分析，概括國(guó)內(nèi)新老年房車的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀。

1.無(wú)障礙設(shè)計(jì)欠缺，目標(biāo)用戶多為年輕群體。

國(guó)內(nèi)房車設(shè)計(jì)起步較晚，當(dāng)前的目標(biāo)用戶仍然以年輕群體為主，對(duì)于老年群體的無(wú)障礙設(shè)計(jì)關(guān)注較少，從以下幾個(gè)方面舉例說(shuō)明：首先是車內(nèi)設(shè)施的易接觸性，設(shè)施的外觀造型以方形、扁平為主，對(duì)于老年群體來(lái)說(shuō)不夠圓潤(rùn)，影響日常的行動(dòng)安全；另外是屋內(nèi)場(chǎng)景或設(shè)施的交互設(shè)計(jì)，無(wú)論是二層的額頭床，還是狹小且擁擠的浴室，老年人在接觸或使用時(shí)不夠方便，體驗(yàn)較差；還有便是車內(nèi)的CMF設(shè)計(jì)，這里一方面需要考慮新老年用戶的審美需求，另一方面則要從安全性，舒適性和心理學(xué)角度選擇適合新老年群體的顏色、材質(zhì)等。

2.智能趨勢(shì)，輔助駕駛或提升車內(nèi)家居的使用體驗(yàn)

國(guó)內(nèi)對(duì)于房車設(shè)計(jì)中智能系統(tǒng)的應(yīng)用是較為重視且取得成效的部分。如上汽大通原廠房車研發(fā)的ADAS智能輔助駕駛系統(tǒng)，相較于乘用車，較大的車身尺寸使得老年人對(duì)房車的駕駛有所負(fù)擔(dān)。ADAS的巡航控制系統(tǒng)、疲勞駕駛預(yù)警以及車道偏離預(yù)警等功能能夠更好地輔助新老年用戶駕駛車輛，同時(shí)幫助應(yīng)對(duì)旅行中各種意料外的路況和其他駕駛環(huán)境。而在智能家居方面，許多房車廠家也研發(fā)出了各自的“房車管家”，一般具備智能中控、屏幕及App等設(shè)備，涵蓋房車生活艙的設(shè)備控制、語(yǔ)音遙控、第三方應(yīng)用補(bǔ)充、智能提醒等生活內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)房車生活場(chǎng)景的智慧體驗(yàn)，如圖2。

3.空間設(shè)計(jì)欠缺，室內(nèi)布局千篇一律

房車作為旅居生活的載體，生活艙的空間設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)用戶的日常體驗(yàn)產(chǎn)生巨大影響。國(guó)內(nèi)房車的空間設(shè)計(jì)多由廠家自主設(shè)計(jì)，在布局上較為死板，對(duì)空間的利用率不足。本文通過(guò)調(diào)研上汽大通、覽眾、戴德、舜宇、隆翠等品牌房車，對(duì)其內(nèi)部空間進(jìn)行整理分析后發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)房車在室內(nèi)布局的創(chuàng)新上不足，大部分房車室內(nèi)設(shè)計(jì)相近，對(duì)于空間劃分、動(dòng)線規(guī)劃、光影設(shè)計(jì)、材質(zhì)搭配等關(guān)注度較低。而在浴室、臥室、客廳等空間利用率較低，更多的是直接選擇硬拓展的形式，通過(guò)大幅度增加產(chǎn)品成本去生成空間。不僅費(fèi)用高，還縮短了產(chǎn)品使用壽命，如圖3、4。

4.娛樂(lè)與辦公等其他場(chǎng)景的拓展能力不足

國(guó)內(nèi)的房車功能設(shè)計(jì)上，仍然以生活的基本功能為主，考慮到我國(guó)的人口和家庭基數(shù)大，很多房車在設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)犧牲掉很多的娛樂(lè)與辦公空間，而放置更多的床位。就連客廳的會(huì)客區(qū)，也往往會(huì)設(shè)計(jì)成可以拆卸的簡(jiǎn)易桌臺(tái)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的需求從生活的基本功能到價(jià)值功能和個(gè)性功能轉(zhuǎn)變，新老年群體對(duì)于娛樂(lè)、辦公等其他的場(chǎng)景功能也產(chǎn)生需求，這是實(shí)現(xiàn)旅途中更高階段需求的重要平臺(tái)。在旅居生活中，房?jī)?nèi)的居住生活、娛樂(lè)休閑體驗(yàn)也成為了重要的一環(huán)，而不只是作為一個(gè)臨時(shí)休息、睡覺(jué)的空間。對(duì)于客廳或辦公區(qū)、工作臺(tái)甚至更多定制化的設(shè)計(jì)，需要提上日程。

總的來(lái)看，國(guó)內(nèi)房車設(shè)計(jì)雖然起步較晚，但針對(duì)本國(guó)的發(fā)展和人群需要，也在不斷進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。很多房車能夠滿足當(dāng)然年輕人的旅游和居住需求，但對(duì)于新老年群體的房車設(shè)計(jì)關(guān)注較少，一方面是基礎(chǔ)的適老化設(shè)計(jì)仍有較大的提升空間，另一層面是針對(duì)新老年群體的，特別是關(guān)注新老年群體的旅游體驗(yàn)要素的房車設(shè)計(jì)更是少之又少。

三、旅游體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)下的新老年房車設(shè)計(jì)策略研究

基于上文對(duì)新老年群體的研究、新老年旅游體驗(yàn)的分析與相關(guān)理論構(gòu)建、國(guó)內(nèi)新老年房車設(shè)計(jì)現(xiàn)狀的概括，本文在這里提出部分旅游體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)下的新老年房車設(shè)計(jì)策略：

（一）完善適老化和無(wú)障礙設(shè)計(jì)，保障基礎(chǔ)需求、提升使用體驗(yàn)

當(dāng)前房車的目標(biāo)用戶多為年輕群體，在適老化和無(wú)障礙設(shè)計(jì)方面仍需加強(qiáng)，用以保證新老年用戶的基礎(chǔ)使用需求和體驗(yàn)。

1.易觸性和便捷性的設(shè)計(jì)

針對(duì)老年人的身體狀況，需要在設(shè)計(jì)中考慮易觸性和便捷性。例如，在房車內(nèi)的臥室和桌面等區(qū)域，應(yīng)該設(shè)置易于觸碰和操作的開(kāi)關(guān)、插座和控制面板等，考慮到老年人的視力問(wèn)題，也可采用大字體、高對(duì)比度的標(biāo)記和標(biāo)簽等。二層的床鋪可以采用電動(dòng)升降或是臺(tái)階輔助，便于老年人上下床。也可以加強(qiáng)房車的防滑、把手等，保障老人在房車內(nèi)順暢地活動(dòng)。

2.智能輔助系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

智能輔助系統(tǒng)應(yīng)該是簡(jiǎn)潔明了、易于操作、反饋清晰，滿足老年人的使用習(xí)慣。例如，在房車內(nèi)設(shè)置語(yǔ)音控制系統(tǒng)，通過(guò)指令控制房車內(nèi)的設(shè)施。中控、電視、電腦等設(shè)備設(shè)計(jì)符合老人使用習(xí)慣的界面和交互方式，便于其控制。另外，便是智能輔助駕駛系統(tǒng)和房車智能管家的介入，幫助老人提高車內(nèi)的駕駛和生活體驗(yàn)，享受科技帶來(lái)的便利。

3.空間布局的設(shè)計(jì)

在空間布局方面，需要充分考慮老年人的行動(dòng)能力和心理需求，避免過(guò)于擁擠和壓抑。例如，在房車內(nèi)的走道、衛(wèi)生間、臥室和客廳等區(qū)域，在滿足基礎(chǔ)需求的同時(shí)，保持適當(dāng)?shù)膶挸?。關(guān)注新老年用戶在房?jī)?nèi)的動(dòng)線，合理規(guī)劃布局，方便用戶的行動(dòng)和活動(dòng)。

4.產(chǎn)品和設(shè)施的選用

房車作為“家”的功能，車內(nèi)對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的選用較為靈活，但對(duì)于新老年用戶的體驗(yàn)提升卻十分重大。首先是確保安全與健康，無(wú)論是產(chǎn)品外觀造型、材質(zhì)、還是使用方式和功能體現(xiàn)上。另外是情感化與人性化，關(guān)注需求的同時(shí)也在精神上給予一定的關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)尊重與貼心。之后便是品質(zhì)與時(shí)尚化，新老年人關(guān)注產(chǎn)品的審美體驗(yàn)，有自己的審美要求，他們會(huì)需要精致、需要時(shí)尚和個(gè)性。

（二）關(guān)注旅途中的親密關(guān)系，創(chuàng)造愛(ài)與歸屬感

1.基礎(chǔ)的布局與設(shè)施設(shè)計(jì)

車內(nèi)的布局要考慮伴侶基本的生活、飲食需求，如雙人床的布局和尺寸規(guī)劃、廚房做飯、餐桌飲食時(shí)二人的共同使用體驗(yàn)。功能區(qū)域的使用要考慮彼此的協(xié)調(diào)性，避免產(chǎn)生負(fù)面影響：如將衛(wèi)生間區(qū)域設(shè)計(jì)在床鋪或廚房旁邊，那么開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)盡量避免影響到另一位的使用。

2.打造溫馨的家庭氛圍

通過(guò)房車內(nèi)部設(shè)計(jì)，提供一個(gè)舒適、溫馨、浪漫的環(huán)境，創(chuàng)造親密的氛圍。如在室內(nèi)燈光上，在床鋪、客廳、餐廳等區(qū)域加入柔和燈光。選用適宜的床上用品、座椅或是裝飾品等，營(yíng)造舒適、放松的氛圍。另外，在房車內(nèi)設(shè)計(jì)雙人活動(dòng)、休閑放松的區(qū)域，如影音、觀景等。

3.關(guān)注可能的寵物需求

另一層親密關(guān)系對(duì)象則是寵物，隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的改變，寵物的身份變得更加特殊，在很多家庭中不再是另外的存在，而是作為家庭的一員。隨著車內(nèi)“新用戶”的產(chǎn)生，一切的設(shè)計(jì)同樣需要考慮寵物的需求。最基本的便是合適的“居住區(qū)”，根據(jù)不同的品種、體形和居住習(xí)慣而設(shè)計(jì)不同的寵物棲息場(chǎng)地，之后是飲食區(qū)域和潛在的娛樂(lè)區(qū)域，最后還得考慮寵物在這樣的旅途中可能出現(xiàn)的種種情況，總之旅途中寵物與人的親密關(guān)系，也是影響新老年旅游體驗(yàn)的重要因素。

（三）發(fā)揮房車的媒介優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更多與自然接觸的可能性

房車旅游與傳統(tǒng)旅游最大的區(qū)別便是房車這一特殊載體，他提供了重要的交通代步功能和休息、生活平臺(tái)。因此在旅游中，人借助房車這一載體，與大自然的接觸產(chǎn)生了更多的可能。

1.駕駛中的自然體驗(yàn)

不同類型的房車能夠提供不同的駕駛體驗(yàn)。例如，皮卡房車在駕駛中能夠更好地感受道路的震動(dòng)和顛簸，而C型基礎(chǔ)房車和越野房車則能夠適應(yīng)更復(fù)雜的路況和路面，讓駕駛者能夠更深入地探索自然。

2.內(nèi)部設(shè)施及裝飾的設(shè)計(jì)

在房車內(nèi)，一方面可以創(chuàng)造更多接觸自然的可能。如擴(kuò)大窗戶的尺寸和數(shù)量，或是設(shè)計(jì)全景的天窗，提供更寬廣的視野。也可以利用新興技術(shù)，通過(guò)傳感器收集外部環(huán)境的溫度、濕度、光照、聲音等信息，在室內(nèi)進(jìn)行模擬或改善，在駕駛途中提供更真實(shí)的自然體驗(yàn)。另外，在客廳等區(qū)域，可以設(shè)置一面或多面植物墻，以及一些綠植裝飾等，提供自然氣息的同時(shí)也能有美麗的視覺(jué)效果。

3.車內(nèi)CMF的創(chuàng)新

在車內(nèi)的裝飾，家居甚至部分設(shè)施材料上，選用天然材質(zhì)。如木質(zhì)的地板、天然石臺(tái)面、浴室瓷磚等，營(yíng)造更加質(zhì)樸、接近自然的氛圍。

4.拓展房車的營(yíng)地功能

最后，房車本身是一個(gè)容量載體，內(nèi)部允許存放更多的產(chǎn)品或工具，如自行車、大型望遠(yuǎn)鏡、燒烤臺(tái)，整套茶具等各式各樣的產(chǎn)品，通過(guò)合理的收納設(shè)計(jì)，存放用戶所需的相關(guān)產(chǎn)品，同樣為用戶與自然的接觸提供了更多機(jī)會(huì)。另外，可以進(jìn)行創(chuàng)新的車體設(shè)計(jì)，車體本身能夠變形、拓展等，產(chǎn)生半開(kāi)放的區(qū)域。

（四）關(guān)注娛樂(lè)、辦公等其他場(chǎng)景功能的拓展，為用戶的個(gè)性創(chuàng)造、價(jià)值追求提供平臺(tái)

在上文所提到的策略同樣是按照需求層次自下而上進(jìn)行，在考慮了用戶的認(rèn)知與審美體驗(yàn)后，最后一部分便是情感與價(jià)值體驗(yàn)。情感與價(jià)值體驗(yàn)同樣是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)業(yè)中所關(guān)注的重點(diǎn)。在滿足了各項(xiàng)功能需求后，對(duì)于房車生活中的情感需求則顯現(xiàn)出來(lái)。它可能是所謂的娛樂(lè)需求，是電影、音樂(lè)、游戲等；也可能是興趣與愛(ài)好需求，咖啡、攝影、品酒或是其他；也可能是工作需求，需要有特定的工作臺(tái)、工作設(shè)備進(jìn)行實(shí)踐操作。各類價(jià)值需求因人而異，因此可以考慮模塊化的設(shè)計(jì)思路，將特定區(qū)域留給用戶各式各樣的價(jià)值需求，去滿足更多的個(gè)性創(chuàng)造。或是定制化設(shè)計(jì)，讓新老年用戶參與自己的房車設(shè)計(jì)與改裝。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)分析“新老年”特征，構(gòu)建新老年旅游體驗(yàn)理論，提出旅游體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)下的新老年房車設(shè)計(jì)策略，讓市場(chǎng)出現(xiàn)更多針對(duì)新老年旅游的房車產(chǎn)品，讓新老年用戶在旅游與房車使用過(guò)程中得到更好的體驗(yàn)。將產(chǎn)品限定在房車旅游場(chǎng)景下，目標(biāo)定位與未來(lái)的“新老年”群體，在滿足基礎(chǔ)的適老化和無(wú)障礙需求下，關(guān)注伴侶間甚至是人寵間的親密關(guān)系，發(fā)揮房車的媒介優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造更多與自然接觸的機(jī)會(huì)與形式，更好地享受旅途，最后關(guān)注“新老年”群體的情感需求，滿足其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的愿望。將“新老年”這一龐大的潛在消費(fèi)群體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w群體，將其從利益分配群體變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造群體，讓新老年群體更好地使用房車、讓新老年群體的旅游體驗(yàn)更上一層。

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