王勇

摘 要：高校大學(xué)生是博物館開(kāi)展教育與服務(wù)的重要對(duì)象群體。本文主要從構(gòu)建完善館校共建平臺(tái)、建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制、為大學(xué)生提供多元化服務(wù)手段等多個(gè)方面闡釋了博物館開(kāi)展高校大學(xué)生教育與服務(wù)工作的內(nèi)容、價(jià)值與意義。

關(guān)鍵詞：博物館；教育與服務(wù)；高校大學(xué)生

社會(huì)教育是博物館實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)功能的重要方式和手段?，F(xiàn)代博物館作為國(guó)家社會(huì)教育體系的一部分，破除了知識(shí)等級(jí)，成為家庭教育與課堂教育的延伸，提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的博物館服務(wù)，幫助啟迪民智，塑造身份認(rèn)同。［1］當(dāng)然，博物館教育畢竟不同于學(xué)校教育，而屬于素質(zhì)教育、全民教育、終身教育的范疇。［2］新時(shí)代，我國(guó)高校越來(lái)越注重加強(qiáng)自身與博物館等社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的銜接，并以此為基礎(chǔ)努力推進(jìn)與大學(xué)生相關(guān)的教學(xué)工作、科研工作以及文化素質(zhì)培養(yǎng)工作。高校大學(xué)生群體是一個(gè)非常特殊的群體，現(xiàn)階段的博物館高度重視對(duì)大學(xué)生開(kāi)展教育與服務(wù)工作，積極搭建特殊的館校合作平臺(tái)，自覺(jué)承擔(dān)起為大學(xué)生群體教育與服務(wù)的光榮使命。

一、構(gòu)建完善博物館與高校的共建平臺(tái)是基礎(chǔ)

博物館的性質(zhì)是非營(yíng)利性的，主要功能之一是為公眾提供社會(huì)服務(wù)，有著“人類(lèi)文明寶庫(kù)”的美譽(yù)，因此，博物館就是要融入大眾，打入國(guó)民教育體系，成為現(xiàn)代教育中的重要組成部分。當(dāng)代博物館既展示出先人的輝煌與成就，又能呈現(xiàn)出不同階段人類(lèi)的生活狀態(tài)和發(fā)展歷程，能達(dá)教育與自我教育之效，培養(yǎng)觀眾的想象力和創(chuàng)造力，更要培養(yǎng)觀眾更強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心和民族自豪感。就博物館而言，其并非一個(gè)嚴(yán)格意義的說(shuō)教式的教育場(chǎng)所，沒(méi)有學(xué)校教育的諸多條框，形式上相對(duì)自由，能夠擴(kuò)大教育的范圍，提升個(gè)人內(nèi)涵，為教育提供更加多元化的方式，使人們擁有更多提高文化素養(yǎng)的途徑。因博物館具有教育與服務(wù)功能，所以愈加被教育界重視，博物館為學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了寬闊的場(chǎng)所，拓展了校外教育的內(nèi)容和形式。在我國(guó)，開(kāi)展學(xué)生校外教育活動(dòng)一向是各級(jí)博物館群眾工作的重要任務(wù)，曾經(jīng)探索出許多深受學(xué)校歡迎的教育方式，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。［3］

近些年，全國(guó)各地的高校都在與地緣相近的博物館深入交流、共同開(kāi)展活動(dòng)，建立了眾多教育基地和實(shí)踐基地，獲得很大的成效，積累了豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。新時(shí)代的博物館應(yīng)以大學(xué)生群體為基礎(chǔ)性服務(wù)對(duì)象之一，與高校共同建立交流合作平臺(tái)，

立足館情，

突出自身特色，打造品牌，面向全體大學(xué)生，提供優(yōu)質(zhì)的教育與服務(wù)。筆者所在的南京市民俗博物館（南京市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館），與20多所高校簽訂了《合作共建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目傳習(xí)與培訓(xùn)基地協(xié)議書(shū)》，使“非遺進(jìn)校園”成為本館社會(huì)服務(wù)的重要內(nèi)容。［4］

在大學(xué)生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中，高校的師資力量發(fā)揮著關(guān)鍵作用，不僅要為大學(xué)生傳授知識(shí)、培養(yǎng)技能，還助力大學(xué)生思維能力、創(chuàng)新理念、合作精神的培育。我國(guó)各地的高校為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，積極開(kāi)展了大量的、多元化、綜合性的培養(yǎng)工作。而博物館的教育與服務(wù)是一種頗受高校歡迎與認(rèn)可的方式，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬夏軌蜻_(dá)到輕松普及學(xué)科知識(shí)的效果，助力大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)以及文化素質(zhì)的提高，推動(dòng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

從本質(zhì)上講，博物館與高校之間的合作，是雙方為了實(shí)現(xiàn)各自的既定目標(biāo)，積極調(diào)適自身行為策略以謀求共贏的良策。在具體操作流程方面，博物館與各高校簽訂相關(guān)協(xié)議，明確館校共建的義務(wù)和權(quán)利，以此為基礎(chǔ)落實(shí)合作項(xiàng)目、踐行工作細(xì)節(jié)，共同構(gòu)建和完善館校共建的合作平臺(tái)。從博物館的角度出發(fā)，博物館可以從高校招聘實(shí)習(xí)生、志愿者，對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的技能培養(yǎng)，為社會(huì)儲(chǔ)備復(fù)合型人才。從高校的角度來(lái)看，高校可以利用自身優(yōu)勢(shì)，舉辦各種與博物館文化相關(guān)的主題項(xiàng)目活動(dòng)，在活動(dòng)中對(duì)大學(xué)生展開(kāi)素質(zhì)拓展訓(xùn)練。在此過(guò)程中，高校還可以利用博物館的文化旅游資源開(kāi)展多種手段的宣傳和交流活動(dòng)，縮短大學(xué)生和博物館之間的心靈距離，使大學(xué)生群體能夠走進(jìn)博物館，體悟博物館的博大，豐富大學(xué)生精神文化生活，進(jìn)一步提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)和綜合能力。

以博物館與高校的合作為基礎(chǔ)，建立寬領(lǐng)域、深層次的文化教育合作平臺(tái)，會(huì)大大提高館校雙方人員的參與感和主動(dòng)性，館校雙方應(yīng)將自身?yè)碛械母黝?lèi)資源進(jìn)行全面、系統(tǒng)的整合，加深彼此的合作，在構(gòu)建與完善館校共建平臺(tái)的全過(guò)程中，重點(diǎn)開(kāi)展高校大學(xué)生文化產(chǎn)品與服務(wù)的供給工作，注重提升高校的教育教學(xué)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)大學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)，使大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，助力博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制是保障

在博物館中設(shè)置志愿者可以有效幫助博物館組織實(shí)施公共文化服務(wù)，而志愿者工作不僅加深了參觀者對(duì)博物館的印象，還有益于展示和提升博物館的形象。博物館的志愿者來(lái)自不同的社會(huì)階層，在年齡、性別等方面存在較大的差異，且受教育程度也參差不齊。處于青年時(shí)代的大學(xué)生對(duì)待新鮮事物的興趣更強(qiáng)烈，具有活躍的思維和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，更容易為參觀者提供舒心滿意的服務(wù)，使博物館與社會(huì)大眾的距離不斷縮短。

作為特殊的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，博物館開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)工作是非常有益的，它不僅可以增強(qiáng)大學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，還可以使大學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中提高自身的綜合素質(zhì)。大學(xué)生在以往受教育的過(guò)程中始終是被服務(wù)的一方，而在博物館內(nèi)主動(dòng)提供志愿服務(wù)的工作經(jīng)歷有利于他們深層次地體會(huì)人生，培育奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的精神，使其精神面貌更加積極向上，獲得個(gè)人成長(zhǎng)。首先，博物館的志愿服務(wù)能夠助推大學(xué)生提高能力、全面發(fā)展。在大學(xué)生以往受教育的過(guò)程中，高校的培育模式往往局限于校內(nèi)，且更多的是局限于課堂之中。大學(xué)生在博物館開(kāi)展志愿服務(wù)的過(guò)程中，可以根據(jù)個(gè)人意愿投入感興趣的服務(wù)工作，明確發(fā)展目標(biāo)，提高綜合性潛能，更多地關(guān)注個(gè)性發(fā)展，體會(huì)自身的價(jià)值和奉獻(xiàn)精神。其次，大學(xué)生在博物館志愿服務(wù)過(guò)程中能夠深層次地增強(qiáng)文化自信以及民族自豪感。博物館志愿服務(wù)工作潛移默化地影響大學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，他們?cè)谥驹阜?wù)過(guò)程中會(huì)更加堅(jiān)定地?zé)釔?ài)文博場(chǎng)館，增強(qiáng)保護(hù)與傳承文化遺產(chǎn)的意識(shí)，扎根于靈魂，并且能培育日后走上工作崗位所應(yīng)具備的樂(lè)于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞等寶貴品格。再次，大學(xué)生在博物館志愿服務(wù)平臺(tái)上可以結(jié)識(shí)更多的朋友，有助于人際交往能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力的提升。最后，博物館可以為大學(xué)生提供一個(gè)特殊的平臺(tái)，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理

。參與志愿服務(wù)組織管理，策劃志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展志愿服務(wù)校外學(xué)習(xí)，這些有利于幫助大學(xué)生在很大程度上提高綜合素養(yǎng)，提升人際交流與溝通能力，更好地為

未來(lái)的社會(huì)生活做準(zhǔn)備。

博物館與高校建立合作平臺(tái)，以高校大學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)，持續(xù)健全相關(guān)運(yùn)作機(jī)制，而在這些運(yùn)作機(jī)制中，最重要的就是大學(xué)生博物館志愿服務(wù)機(jī)制。如果

要使機(jī)制成功運(yùn)行，首要考慮的就是縮短高校大學(xué)生與博物館之間的距離，使得博物館不再是高高在上的學(xué)術(shù)殿堂，而是社會(huì)化、有親和力的。大學(xué)生在博物館館開(kāi)展志愿服務(wù)既能提高其自身的能力與素質(zhì)，又能使博物館的社會(huì)功能得以實(shí)現(xiàn)，博物館的文旅資源得以更加高效地利用。若考察大學(xué)生博物館愿服務(wù)機(jī)制，從博物館高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)來(lái)看，大學(xué)生群體是推動(dòng)博物館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)恿?lái)源，在博物館高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中是不可或缺的。各地區(qū)的諸多博物館依據(jù)自身性質(zhì)、類(lèi)型和特點(diǎn)組織實(shí)施了多種志愿服務(wù)活動(dòng)，這些志愿活動(dòng)對(duì)大學(xué)生也有著人生價(jià)值引導(dǎo)的作用。筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在這些志愿活動(dòng)中，為觀眾提供講解服務(wù)是最具基礎(chǔ)性的、富有普遍性質(zhì)的志愿服務(wù)內(nèi)容。博物館會(huì)定期由專(zhuān)業(yè)老師對(duì)大學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)培訓(xùn)，傳授服務(wù)知識(shí)，講解社交禮儀，甚至一些博物館在志愿服務(wù)培訓(xùn)工作中增加了外語(yǔ)講解的相關(guān)課程與培訓(xùn)計(jì)劃。

對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容比較廣泛，包括

熱情引導(dǎo)剛?cè)腽^的觀眾、耐心解答觀眾提出的問(wèn)題、維護(hù)博物館良好的參觀秩序、面對(duì)觀眾開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)展藏品相關(guān)信息進(jìn)行管理等；還包括其他類(lèi)別的博物館公益活動(dòng)，如大學(xué)生志愿者在博物館工作人員的引導(dǎo)帶領(lǐng)下，深入基層、社區(qū)、部隊(duì)，開(kāi)展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，大學(xué)生活潑熱情，主動(dòng)服務(wù)，

積極承擔(dān)輔助性文博業(yè)務(wù)與管理工作，不僅使大學(xué)生的精神生活更加豐富，也幫助博物館收獲了更多的人氣。

南京市民俗博物館為了更好地發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能，除了不斷壯大現(xiàn)有的志愿者隊(duì)伍外，每年還對(duì)來(lái)自不同高校的大學(xué)生志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)。針對(duì)社教活動(dòng)項(xiàng)目，定期對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并配置服裝、開(kāi)展館際交流等。大學(xué)生志愿者專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)包含講解技能、禮儀培訓(xùn)、攝影課堂、手工課程、知識(shí)講座等培訓(xùn)內(nèi)容。志愿者管理工作主要為培養(yǎng)優(yōu)秀的大學(xué)生志愿者服務(wù)于博物館的公益事業(yè)。博物館志愿服務(wù)工作開(kāi)拓了大學(xué)生志愿者群體的思想，使其呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)，更好地展示、傳播了本館民俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)特色，提高了各項(xiàng)工作開(kāi)展的效率。同時(shí)，也給大學(xué)生提供了一個(gè)鍛煉自己、展示自我的舞臺(tái)，讓他們的高校生活更加有意義、更豐富多彩。

博物館在招募與培訓(xùn)大學(xué)生志愿者時(shí)，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度尤其是考核制度?？己斯ぷ魍瓿珊螅ㄟ^(guò)建立志愿者檔案，有的放矢地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，幫助他們更好地適應(yīng)志愿服務(wù)工作。博物館應(yīng)對(duì)大學(xué)生志愿者的相關(guān)情況進(jìn)行定期評(píng)估，完善相關(guān)體制機(jī)制。大學(xué)生志愿服務(wù)工作內(nèi)容的充實(shí)，志愿服務(wù)體制機(jī)制的完善，生動(dòng)地體現(xiàn)了博物館運(yùn)營(yíng)管理的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。博物館對(duì)大學(xué)生志愿者做好管理與培訓(xùn)，及時(shí)安排人員上崗，完成館內(nèi)布置的各項(xiàng)任務(wù)，使其自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)保證大學(xué)生志愿者能夠享受的各項(xiàng)權(quán)利，形成義務(wù)與權(quán)利的良性循環(huán)，最終形成一套規(guī)范的志愿者服務(wù)管理體系。

三、為大學(xué)生提供多元化服務(wù)是手段

博物館應(yīng)當(dāng)為大學(xué)生群體提供追求個(gè)性發(fā)展、增強(qiáng)綜合能力的活動(dòng)空間，幫助他們從不同的途徑去提高自身的文化素質(zhì)。現(xiàn)階段，針對(duì)大學(xué)生群體日益多元的精神文化需求，博物館的服務(wù)手段要注重多元化。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，博物館可以開(kāi)辟更多的陣地、拓展更多的渠道，幫助大學(xué)生群體開(kāi)展校外學(xué)習(xí)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。博物館擁有主題鮮明的陳列展覽，這些資源與特色較校園常態(tài)化教育來(lái)說(shuō)，更具優(yōu)勢(shì)。

隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速發(fā)展，文博界出現(xiàn)了一批運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)以及展陳、文保等領(lǐng)域的先進(jìn)硬件設(shè)施設(shè)備的博物館。在這些文博場(chǎng)館中，參觀者不僅可以觀賞實(shí)物展品或數(shù)字化展覽展示成果，還可以親身參與到陳列展覽、社教活動(dòng)、文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)等一系列環(huán)節(jié)中，因此博物館與時(shí)俱進(jìn)的公共服務(wù)理念、先進(jìn)的技術(shù)手段與設(shè)施設(shè)備、靈活多元的教育方式能夠很大程度地豐富大學(xué)生的精神文化生活，拓寬課堂教學(xué)的渠道，幫助大學(xué)生更好地消化校內(nèi)課堂學(xué)到的知識(shí)與技能。

對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，博物館的運(yùn)營(yíng)管理和開(kāi)放服務(wù)既能讓他們更深層次地了解文物藏品，開(kāi)闊自己的視野，還能培養(yǎng)洞察能力和創(chuàng)新意識(shí)。博物館通過(guò)不斷創(chuàng)新，提高自身服務(wù)水平和教育水平，與高校建立合作，構(gòu)建多功能的長(zhǎng)效平臺(tái)，引導(dǎo)大學(xué)生走進(jìn)博物館、開(kāi)展志愿服務(wù)。博物館還應(yīng)提高大學(xué)生志愿者的綜合能力，幫助其彌補(bǔ)自身不足，為其能夠更好地適應(yīng)社會(huì)，投身社會(huì)實(shí)踐做好準(zhǔn)備。再以南京市民俗

博物館為例，在本館與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院共同舉辦的“大學(xué)生民俗文化節(jié)”系列活動(dòng)之“非遺”手拉手活動(dòng)中，40位大學(xué)生與駐館“非遺”傳承人進(jìn)行結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，大學(xué)生對(duì)南京地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有了初步了解，并且完成了校級(jí)課題《南京地區(qū)現(xiàn)存民間手工藝的現(xiàn)狀與保護(hù)的調(diào)查報(bào)告》。又如南京市民俗博物館與中國(guó)藥科大學(xué)聯(lián)合舉辦以“藥大情，民俗風(fēng)”為主題的共建晚會(huì)，將“非遺”傳承活動(dòng)由封閉的場(chǎng)館展示與表演轉(zhuǎn)換成極具人氣的舞臺(tái)演出，并把傳統(tǒng)曲藝、民族舞蹈、手工技藝表演、游戲競(jìng)技、民俗知識(shí)問(wèn)答等十多個(gè)方面的“非遺”內(nèi)容穿插其中，既豐富了校園文化藝術(shù)生活，也為大學(xué)生提供了充足的精神食糧。東南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院積極參與南京市民俗博物館“非遺”文創(chuàng)品的研發(fā)活動(dòng)，其將傳統(tǒng)工藝元素與現(xiàn)代審美情趣相結(jié)合，有力培育了當(dāng)代大學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

四、結(jié)語(yǔ)

博物館作為我國(guó)文教事業(yè)的重要機(jī)構(gòu)，其不僅有保護(hù)、研究、展示文物藏品的基礎(chǔ)性職能，還擔(dān)負(fù)著教育培養(yǎng)不同學(xué)齡階段學(xué)生的責(zé)任，尤其是大學(xué)生群體。江蘇地區(qū)的博物館在高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)健全館校合作機(jī)制，激發(fā)交流內(nèi)生動(dòng)力，加強(qiáng)大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)與服務(wù)，發(fā)揮好博物館作為高校優(yōu)質(zhì)教學(xué)設(shè)施與大學(xué)生實(shí)踐基地的重要作用。

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