◎阿布列利木·艾則孜

(新疆日?qǐng)?bào)社(新疆報(bào)業(yè)傳媒<集團(tuán)>有限公司)客戶端編輯部，新疆 烏魯木齊 830000)

傳統(tǒng)媒體新聞客戶端，是指通過移動(dòng)技術(shù)安裝在移動(dòng)設(shè)備上的新聞服務(wù)程序，簡(jiǎn)單來說，是傳統(tǒng)媒體在移動(dòng)端的一種延續(xù)，強(qiáng)調(diào)自身的專業(yè)性與權(quán)威性，注重新聞挖掘的深度與廣度。其定位思路與母體完全一致，也可理解為傳統(tǒng)媒體新聞客戶端是適應(yīng)信息時(shí)代背景的輕閱讀的一種功能延展，具有內(nèi)容生產(chǎn)能力強(qiáng)大、新聞客觀真實(shí)等優(yōu)勢(shì)。

一、傳統(tǒng)媒體新聞客戶端發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

(一)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們更加依賴通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)端獲取各類信息資料。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2023 年6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到10.79 億人。由此可見，人們的新聞信息接收方式已發(fā)生了翻天覆地的變化，信息技術(shù)的創(chuàng)新升級(jí)進(jìn)一步推動(dòng)了媒體移動(dòng)化的發(fā)展。為此，我國新聞行業(yè)構(gòu)造了一系列新聞客戶端，并打造了“一地多端”的新聞傳播格局，用以吸引客戶，服務(wù)用戶，圍繞國家政策政務(wù)，實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容生產(chǎn)，保證自身功能性與公益性的一致。

1.集團(tuán)化經(jīng)營

就開發(fā)主體來說，傳統(tǒng)媒體通常采用入駐型客戶端以及獨(dú)立型客戶端兩種開發(fā)模式，前者是指自身無須獨(dú)立開發(fā)APP，而是選擇直接入駐移動(dòng)端市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以此保證傳統(tǒng)媒體在短時(shí)間內(nèi)也能聚集極高的人氣。而后者則是依附母媒體，借助集團(tuán)力量打造新聞客戶端，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的采編優(yōu)勢(shì)，具有資源共享、集約整合的特點(diǎn)。

2.滾動(dòng)式發(fā)展

以黨報(bào)新聞客戶端為例，黨報(bào)通過運(yùn)營客戶端實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，與報(bào)紙、新媒體深度融合，通過建設(shè)內(nèi)容傳播渠道，強(qiáng)化輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。在信息時(shí)代背景下，動(dòng)向新聞客戶端最初的裝機(jī)人員為黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的工作人員，不斷向周圍人群擴(kuò)散。部分單位干部在安裝動(dòng)向新聞客戶端后，便推薦家人安裝，原因在于信息海量，且新聞都是正能量的，若每天抽出半小時(shí)，可促進(jìn)孩子寫作能力的提升。因此，容易形成滾動(dòng)式的發(fā)展模式。

3.新聞采編方式

雖然目前許多傳統(tǒng)媒體并非過度依靠原創(chuàng)，但始終未放棄原創(chuàng)，原創(chuàng)新聞始終是傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的優(yōu)勢(shì)所在，憑借媒體專業(yè)的采編力量，能夠生產(chǎn)更具深度與廣度的高質(zhì)量新聞，這是商業(yè)門戶網(wǎng)站新聞客戶端所無法媲美的。因此，傳統(tǒng)新聞客戶端更希望利用原創(chuàng)新聞，在同質(zhì)化新聞內(nèi)容中獲取優(yōu)勢(shì)，并通過結(jié)合聚合型新聞，滿足用戶的個(gè)性化需求，也能在一定程度上減輕原創(chuàng)新聞生產(chǎn)的財(cái)政壓力。

(二)存在的問題

1.原創(chuàng)內(nèi)容后勁不足

新聞客戶端的傳播內(nèi)容將直接決定其影響力與傳播效果，但通過對(duì)新聞資訊進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多編輯團(tuán)隊(duì)制作的內(nèi)容只占小部分，更多是來自央視新聞等主流媒體的新聞內(nèi)容。雖然這種編輯方式能夠在一定程度上促進(jìn)時(shí)政新聞的多角度覆蓋，但也必然會(huì)造成編輯團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作熱情的下降，不利于編輯隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，同時(shí)受到高新技術(shù)的限制，原創(chuàng)內(nèi)容的制作難度逐漸提高，在消息供給、質(zhì)量把控上難以保證穩(wěn)定。

2.社交關(guān)系較弱

人與人的社交關(guān)系通常根據(jù)親密程度以及互動(dòng)頻率進(jìn)行強(qiáng)弱劃分，相較于微信、QQ 的強(qiáng)關(guān)系社交，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端不管是在問答社區(qū)的構(gòu)建上，還是在評(píng)論功能的設(shè)置上，更多的還是打造弱社交關(guān)系，因此本質(zhì)上仍屬于陌生人社交。若想提高用戶的忠誠度，則更需要依賴高質(zhì)量的新聞內(nèi)容，或者平臺(tái)能夠?yàn)橛脩籼峁┲R(shí)見聞?，F(xiàn)階段，許多傳統(tǒng)媒體新聞客戶端在社交關(guān)系的設(shè)置上大多采用發(fā)揮專業(yè)人士影響力的形式，但部分回答者的態(tài)度較為敷衍，難以有效滿足用戶的實(shí)際訴求，回答的內(nèi)容無法引發(fā)情感共鳴。長此以往，必然會(huì)出現(xiàn)用戶資源的流失，若采取引導(dǎo)輿論的方式，通過評(píng)論限制的手段，又難以避免地會(huì)受到從業(yè)人員的限制，不利于用戶間的互動(dòng)。

3.同類客戶端競(jìng)爭(zhēng)激烈

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使得傳統(tǒng)媒體獲得了全新的發(fā)展渠道與空間，通過與門戶類網(wǎng)站融合，進(jìn)行資訊的高度整合。但信息技術(shù)的高度推廣與普及也會(huì)進(jìn)一步加劇同行業(yè)媒體客戶端之間的競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)大量的同質(zhì)化內(nèi)容。在融媒體時(shí)代背景下，媒體應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到新聞內(nèi)容質(zhì)量與用戶之間的黏性關(guān)系，過于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，難以保證行業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，單一的傳播形式也無法實(shí)現(xiàn)客戶端的優(yōu)化演變。

4.時(shí)政優(yōu)勢(shì)未充分體現(xiàn)

傳統(tǒng)媒體本身具有較大的時(shí)政優(yōu)勢(shì)，這是部分新媒體所無法比擬的，但許多傳統(tǒng)媒體并未在新聞客戶端上體現(xiàn)黨和政府的喉舌角色，即便開啟了問政、政務(wù)大廳等功能，但與城市百姓的互動(dòng)交流效果不佳。甚至許多客戶端的服務(wù)欄目、政務(wù)服務(wù)頁面的實(shí)際內(nèi)容與政務(wù)不沾邊，更多的是一些心靈雞湯與搞笑軟文，只是為了博取用戶的眼球，最終造成傳統(tǒng)新聞客戶端形式化嚴(yán)重，客戶端技術(shù)更新緩慢。

二、傳統(tǒng)媒體新聞客戶端發(fā)展的創(chuàng)新路徑

為了切實(shí)解決上述問題，筆者認(rèn)為應(yīng)充分鞏固傳統(tǒng)新聞客戶端的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地實(shí)現(xiàn)發(fā)展空間的規(guī)劃布局，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，樹立良好的用戶思維，落實(shí)多元化的運(yùn)營體系，制定全新的盈利模式，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

(一)樹立用戶思維，優(yōu)化用戶功能

首先，傳統(tǒng)新聞客戶端需要樹立以用戶為先的理念思想。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)以及針對(duì)性參與渠道，確保新聞信息能夠在目標(biāo)用戶間實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳遞，將專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容與用戶生產(chǎn)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，使用戶成為新聞的創(chuàng)作者、接收者與傳播者[1]。

其次，要促進(jìn)傳統(tǒng)媒體向社交媒體平臺(tái)的延伸探索，打造用戶的社交功能，提高人與人之間的交流便捷度。現(xiàn)階段，主流新聞APP 均已實(shí)現(xiàn)了海量用戶的積累，而傳統(tǒng)媒體客戶端仍處于吸粉的階段，下一發(fā)展階段，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端需要將爭(zhēng)奪用戶市場(chǎng)作為主要目標(biāo)，注重用戶的沉淀，提高用戶的黏性與依賴性，使海量用戶數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)。挖掘客戶端的互動(dòng)功能，豐富用戶的互動(dòng)體驗(yàn)。比如，通過在線直播或彈幕互動(dòng)的形式，增加與用戶的對(duì)答環(huán)節(jié)，吸引用戶關(guān)注?；蛘咴O(shè)置跟帖評(píng)論平臺(tái)，由用戶完成評(píng)論任務(wù)，賺取積分換取獎(jiǎng)勵(lì)，得到用戶的青睞。同時(shí)，還要讓用戶從以往的內(nèi)容接受者逐漸向生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變，形成大量的用戶生產(chǎn)內(nèi)容。而傳統(tǒng)媒體則要充分扮演好黨和政府的喉舌角色，引領(lǐng)正確的輿論走向，維持社會(huì)發(fā)展秩序，確立長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。比如，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端可成為用戶與商家的連接橋梁，通過設(shè)置生活服務(wù)板塊，開通商城購物渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的延伸開發(fā)，通過新聞+服務(wù)、新聞+商品，打造新聞客戶端生態(tài)圈。

最后，要持續(xù)深耕個(gè)性化。部分用戶表示，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的內(nèi)容以及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與其他類型的新聞客戶端無明顯差別，因此不會(huì)在手機(jī)上下載新的新聞APP。為此，筆者認(rèn)為傳統(tǒng)新聞媒體客戶端若想做到脫穎而出，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就需要獲取用戶的認(rèn)可，做到“唯一”“第一”。根據(jù)用戶特點(diǎn)進(jìn)行新聞內(nèi)容的個(gè)性化推薦，不僅僅局限在新聞內(nèi)容的生產(chǎn)、差異化設(shè)計(jì)上，還要保證用戶體驗(yàn)閱讀形式的個(gè)性化呈現(xiàn)，積極開發(fā)全新的功能與服務(wù)。比如，看廣告有錢賺，跟朋友分享有錢賺，通過“并讀”的運(yùn)營模式成為傳統(tǒng)媒體新聞客戶端取勝的重要手段[2]。

(二)實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營

第一，為了解決以往新聞客戶端內(nèi)容生產(chǎn)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，需要將差異化發(fā)展作為主要經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)一步提高新聞的影響力，保持用戶活躍度，確定自身的發(fā)展定位，充分考慮用戶的閱讀習(xí)慣，以培養(yǎng)用戶閱讀興趣為基礎(chǔ)，打造契合自己的傳播優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)用戶使用新聞客戶端的情況，需要將創(chuàng)新重點(diǎn)放在客戶端的優(yōu)化與完善上。通過完善的意見反饋機(jī)制，了解用戶的實(shí)際訴求，打破客戶端與用戶之間的溝通壁壘，了解用戶的客戶端登錄習(xí)慣，掌握用戶瀏覽新聞的時(shí)段，結(jié)合實(shí)際點(diǎn)擊量分析用戶偏愛的新聞種類，切實(shí)提高用戶對(duì)客戶端的使用程度。比如，傳統(tǒng)新聞客戶端可開設(shè)問政欄目，要求欄目突出問題導(dǎo)向，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，通過輿論監(jiān)督的形式倒逼干部履職盡責(zé)，督促部門擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)。通過邀請(qǐng)省直部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行新聞采訪的形式，公開向社會(huì)群眾解答疑惑，做出答復(fù)，更好地滿足用戶的新聞閱讀興趣。

第二，要將音頻新聞、視頻新聞作為主要爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)?，F(xiàn)階段隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的持續(xù)增加，人們的生活節(jié)奏愈發(fā)緊湊，許多用戶更傾向于聽新聞和看新聞，通過碎片化的信息獲取方式了解時(shí)下的熱點(diǎn)。因此，傳統(tǒng)新聞客戶端需要采取個(gè)性定制化發(fā)展模式，結(jié)合數(shù)據(jù)資源，節(jié)約用戶的新聞獲取時(shí)間，解放用戶雙手，使新聞接收更加便捷。通過開設(shè)視頻類欄目，融合直播技術(shù)，適當(dāng)結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)手段，提供用戶全景化的新聞閱讀體驗(yàn)，確保新聞傳播更加直觀、立體、形象、透明，能夠準(zhǔn)確抓住用戶眼球。同時(shí)，新聞行業(yè)也要培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人才，推動(dòng)視頻新聞的升級(jí)與完善，開辟可視化新聞市場(chǎng)。

(三)落實(shí)多元化運(yùn)營

一方面，相關(guān)管理者需要深刻認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)媒體作為主流媒體，若想在媒體融合時(shí)代背景下得到高質(zhì)量發(fā)展，還需要做好內(nèi)容的編輯，創(chuàng)新渠道方式，增強(qiáng)影響力，更多地以新時(shí)代眼光看待客戶端的運(yùn)營體系。結(jié)合不同的職責(zé)分工，打造針對(duì)性的部門崗位，專項(xiàng)負(fù)責(zé)客戶端，充分發(fā)揮文字視頻資料的價(jià)值與作用，加強(qiáng)客戶端與微博、抖音、短視頻等平臺(tái)間的互動(dòng)，挖掘用戶的分享欲望，注重與其他平臺(tái)的鏈接形式。激發(fā)用戶的新聞分享興趣，使新聞客戶端能夠在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)更大的覆蓋面[3]。

另一方面，要促進(jìn)新聞+技術(shù)的融合改革，運(yùn)用大數(shù)據(jù)資源打造數(shù)據(jù)新聞，將以往枯燥的政策新聞變得生動(dòng)有趣，在講好故事的同時(shí)吸引用戶的閱讀興趣。數(shù)據(jù)新聞以服務(wù)公眾利益為目的，以公開的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依靠特殊的軟件程序進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，挖掘隱藏在宏觀抽象數(shù)據(jù)背后的新聞故事，以形象互動(dòng)的可視化方式呈現(xiàn)新聞。通過搭配酷炫高效的視覺化技術(shù)，配上直觀的音視頻，降低受眾的閱讀壓力，以動(dòng)態(tài)形式傳達(dá)更多的信息。利用數(shù)據(jù)的二次開發(fā)，產(chǎn)生增值的服務(wù)效果，借助數(shù)據(jù)更新機(jī)制，減少人工干預(yù)，保證數(shù)據(jù)新聞加載時(shí)的自動(dòng)刷新。在打造數(shù)據(jù)新聞的過程中要注意，應(yīng)充分融合各類高級(jí)信息圖以及相關(guān)組件，注重圖表的交互呈現(xiàn)，以統(tǒng)一的界面提供給用戶信息資源，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)集成，數(shù)據(jù)共享，標(biāo)注統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)。

(四)加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

第一，傳統(tǒng)新聞媒體客戶端需要承載更加豐富的數(shù)據(jù)資料，注重與其他新聞媒體的合作，設(shè)置快速切換信息來源的功能。比如，通過與自媒體的合作，拓展信息的收集渠道，也可要求新聞工作者入駐新聞客戶端，進(jìn)行各類新聞的評(píng)述，做好與用戶群體的互動(dòng)交流。邀請(qǐng)新媒體平臺(tái)的意見領(lǐng)袖以及垂直領(lǐng)域的專家學(xué)者，針對(duì)新聞內(nèi)容發(fā)表權(quán)威看法，促進(jìn)新聞客戶端內(nèi)容的多元化發(fā)展。簡(jiǎn)單來說，新聞客戶端在運(yùn)營過程中，不僅要著眼于母媒體的新聞內(nèi)容遷移，還要重視內(nèi)容的拓展，保證新聞內(nèi)容具有聚合性、吸引力[4]。

第二，新聞客戶端要為用戶的言論表達(dá)提供平臺(tái)，優(yōu)化客戶端留言功能。在互動(dòng)內(nèi)容建設(shè)上，更多刺激用戶的互動(dòng)意愿，依托用戶內(nèi)容生產(chǎn)模式，將用戶作為新聞傳播的主體，而傳統(tǒng)媒體則負(fù)責(zé)信息的把關(guān)，通過有償創(chuàng)作的形式吸引用戶主動(dòng)參與到內(nèi)容生產(chǎn)工作中。

第三，要調(diào)整以往的新聞客戶端盈利模式。通常來說，傳統(tǒng)新聞客戶端運(yùn)營的主要資金來源包括母媒體的資助以及國家財(cái)政資金的支持、新聞廣告的收入以及增值服務(wù)收入。若想實(shí)現(xiàn)盈利渠道的進(jìn)一步拓展，需要以增強(qiáng)新聞客戶端的競(jìng)爭(zhēng)力為著手點(diǎn)，比如，傳統(tǒng)媒體可嘗試采用內(nèi)容付費(fèi)模式，雖然現(xiàn)階段社會(huì)受眾的信息獲取途徑更加豐富，但優(yōu)質(zhì)資源仍是其關(guān)注的重點(diǎn)。若想獲取此類資源，部分受眾群體同樣能夠接受內(nèi)容的付費(fèi)要求，這也為傳統(tǒng)媒體的新聞客戶端運(yùn)營創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)條件，當(dāng)然付費(fèi)內(nèi)容的實(shí)施還需要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的核心理念，保證新聞內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，防止用戶產(chǎn)生抵觸情緒。通過劃分免費(fèi)版本以及付費(fèi)版本，并在付費(fèi)版本中設(shè)置更深層次的內(nèi)容，滿足用戶的多元化需求。此外，傳統(tǒng)媒體還可嘗試打造周邊產(chǎn)品，通過媒體IP，開發(fā)符合自身媒體形象的商業(yè)價(jià)值，通過跨界合作的方式，依托新聞客戶端進(jìn)行營銷，制造話題熱點(diǎn)，促進(jìn)客戶端與合作品牌的影響力提升。

第四，要注重人才隊(duì)伍建設(shè)。傳統(tǒng)媒體無論是在客戶端的開發(fā)上，還是在客戶端的運(yùn)營上，都需要通過高素質(zhì)、高能力的人才團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。一方面，需要在客戶端開發(fā)過程中引入技術(shù)型人才，為客戶端功能使用提供技術(shù)支撐。另一方面，要在客戶端運(yùn)營中打造專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化人才的互聯(lián)網(wǎng)思維，明確信息的傳播規(guī)律，了解用戶的信息需求，并具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，做到主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)理論，豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，為傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[5]。

三、結(jié)語

綜上所述，本文通過對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題開展分析討論，提出一系列切實(shí)可行的傳統(tǒng)媒體新聞客戶端發(fā)展創(chuàng)新路徑，以期推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體的功能融合，提高新聞客戶端運(yùn)營模式的盈利水平，促進(jìn)新聞?dòng)绊懥Φ膹?qiáng)化，使其充分契合時(shí)代發(fā)展潮流，為新聞事業(yè)帶來更加廣闊的發(fā)展前景。