余彪 胡亞楠 李文琦

近年來，隨著《隱秘的角落》等諸多影視作品的大熱，越來越多人開始關(guān)注“原生家庭對于人格和親密關(guān)系的影響”，而當(dāng)我們將目光回歸到校園里出現(xiàn)的情緒不健康的大學(xué)生時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這種“原生家庭”對學(xué)生所造成的影響不是一眼或者一次溝通就能發(fā)現(xiàn)的。隱秘的“角落”也可以成為輔導(dǎo)員開展心理疏導(dǎo)的有效突破口。

案例

小琳（化名）是一名安徽生源的學(xué)生，也是家里的獨(dú)生女，得益于她的父母在年輕時(shí)創(chuàng)業(yè)，且事業(yè)發(fā)展十分順利，所以家庭經(jīng)濟(jì)收入可觀，但是在一年前，小琳父親因?yàn)樯♂t(yī)治無效不幸去世。大學(xué)期間，小琳學(xué)習(xí)成績一直處于中下水平，雖然未出現(xiàn)掛科情況，但也無保研機(jī)會(huì)。升入大三之后，小琳的母親開始頻繁與其討論未來發(fā)展，但討論結(jié)果經(jīng)常是不歡而散。尤其是當(dāng)小琳母親得知小琳無保研機(jī)會(huì)后，小琳便遭到了母親的嚴(yán)厲指責(zé)，且母親性格較為固執(zhí)，不愿聽從小琳的解釋。長期頻繁的爭執(zhí)使得小琳出現(xiàn)失眠、情緒持續(xù)低落的情況，而且這種長期壓抑焦慮的狀態(tài)已經(jīng)嚴(yán)重影響到了她日常的學(xué)習(xí)和生活。小琳最終找到我尋求幫助，在交流中，她跟我講述事情的來龍去脈，我也了解到了她母親以前因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因沒能上大學(xué)，并將此期望強(qiáng)壓到了小琳身上。

案例定性分析

此案例反映的是原生家庭矛盾引發(fā)的焦慮狀態(tài)學(xué)生心理疏導(dǎo)案例。

問題關(guān)鍵點(diǎn)

在此案例中，小琳出現(xiàn)失眠、長期的情緒低落和無法擺脫的無力感，主要有以下兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

家庭矛盾 小琳母親將自己的期望強(qiáng)壓給小琳，帶給了小琳巨大的壓力，因此解決家庭矛盾是化解小琳壓力的根本源頭。

自我情緒 由于母親日常的否定，小琳的情緒由樂觀變得焦慮，幫助小琳走出焦慮情緒是本次心理疏導(dǎo)工作的關(guān)鍵之處。

基于上述兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的分析，家庭層面的壓力是根本源頭。因此，我從安撫學(xué)生情緒和緩和母女矛盾入手，找準(zhǔn)隱秘的“角落”，積極開展危機(jī)學(xué)生幫扶工作。

解決思路與實(shí)施辦法

共情連心，做學(xué)生情感分享的傾聽者 小琳跟我分享了她的真實(shí)情感和內(nèi)心的痛苦，我也投入到她的傾訴中，與她共情。一方面，我對小琳的懂事和努力進(jìn)行了充分的肯定；另一方面，我以小琳易于接受的角度去向她解釋為人父母的迷茫，告訴她母親對于她保研的執(zhí)著其出發(fā)點(diǎn)是希望她好，只是因?yàn)閶寢屢彩堑谝淮萎?dāng)母親，所以在表達(dá)自己情感的時(shí)候不可避免地用錯(cuò)了方式。

找準(zhǔn)癥結(jié)，做學(xué)生解決困惑的協(xié)助者 與小琳建立良好信任關(guān)系之后，在與她交流和前期與她母親的溝通交流中，我也較為全面地了解到她母親其實(shí)是一個(gè)性格急躁的人，常常懷著好好溝通的初心，結(jié)果卻往往事與愿違，無法平和地交流。同時(shí)，小琳也存在溝通問題，導(dǎo)致無法有效對她母親表達(dá)真實(shí)想法。基于上述情況，我建議小琳暫時(shí)用溝通過程較長的書信方式和母親溝通，給自己一點(diǎn)空間，同時(shí)也給母親一些緩沖的時(shí)間。

明確路徑，做家生雙方溝通的連接者 解鈴還須系鈴人，當(dāng)小琳出現(xiàn)心理危機(jī)，找到我傾訴時(shí)，我在明晰具體的情況之后，先暫時(shí)安撫好了她的情緒，并且立即與她母親進(jìn)行了溝通。溝通過程中，小琳母親也忍不住跟我吐露心聲，透露了她自身對于小琳培養(yǎng)教育的迷茫，并表示她現(xiàn)在很自責(zé)。在與小琳母親就小琳情況、后續(xù)建議等方面進(jìn)行完有效溝通后，我告知她小琳會(huì)用書信的方式與她交流，并建議小琳母親用相同的方式去回應(yīng)。

持續(xù)關(guān)注，做學(xué)生合理規(guī)劃的引導(dǎo)者 解決小琳的未來發(fā)展規(guī)劃問題是治本的方法。因此，最終在小琳情緒好轉(zhuǎn)之后，我定期與小琳進(jìn)行談心談話。一方面，便于掌握她的心理狀態(tài)、思想動(dòng)態(tài)、情緒變化和她的家庭關(guān)系的變化；另一方面，在談心談話過程中尋找合適的談話契機(jī)，春風(fēng)化雨式地默默切入對于學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃的建議，引導(dǎo)她積極正視當(dāng)前的問題、主動(dòng)去思考并以實(shí)際行動(dòng)去解決當(dāng)前問題。

以事為鑒，做學(xué)生健康成長的科普者 大學(xué)生心理健康問題的表象雖然各有差異，但是其本質(zhì)卻是大同小異。因此以事為鑒，做好心理健康教育的宣傳和普及勢在必行。小琳事件后，我通過一月一年級大會(huì)、一班一主題班會(huì)的形式，以同學(xué)們喜聞樂見的方式漸進(jìn)式地開展了大學(xué)生心理健康知識(shí)科普相關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)同學(xué)們關(guān)注心理健康、學(xué)會(huì)心理調(diào)適方法，為學(xué)生身心健康成長提供強(qiáng)有力的科學(xué)支持。

經(jīng)驗(yàn)與啟示

針對小琳的心理疏導(dǎo)工作取得了良好的效果，這樣的一個(gè)案例也給了我們開展這類心理危機(jī)學(xué)生工作的啟示。

堅(jiān)持理解和關(guān)心并行 當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)失眠、焦慮等情緒找到輔導(dǎo)員時(shí)，他們大多都是“走投無路”的，這時(shí)輔導(dǎo)員需要做的就是放下手中的一切其他事務(wù)，安靜傾聽，換位思考，讓學(xué)生感受到理解和關(guān)心，為之后真實(shí)有效的溝通打下基礎(chǔ)。

堅(jiān)持學(xué)生與家庭并聯(lián) 出現(xiàn)不健康情緒的學(xué)生大多都與其原生家庭相關(guān)。因此，輔導(dǎo)員要敢于為這類學(xué)生開拓有效的家庭溝通渠道，主動(dòng)出擊，做學(xué)生與父母溝通的連接橋。

堅(jiān)持追蹤與教育并重 學(xué)生的情緒危機(jī)解除了，不代表整個(gè)問題解除。因此，這類案例應(yīng)該要有持續(xù)的追蹤和分階段的目標(biāo)，循序漸進(jìn)地對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，采取合理的鼓勵(lì)和批評教育，讓學(xué)生能夠逐漸擁有解決問題的能力。

作者單位|南京理工大學(xué)