葉怡琳 王娟

摘要：從導(dǎo)向設(shè)計的角度助力構(gòu)建老年人友好型博物館空間。從老年人生理、心理、觀展行為特征出發(fā)，分析老年人觀展需求，得出博物館導(dǎo)向系統(tǒng)適老化設(shè)計的關(guān)鍵，構(gòu)建設(shè)計策略。構(gòu)建涵蓋“顯著度、識別度、記憶度、安全度、智能化”5個維度的博物館導(dǎo)向系統(tǒng)適老化設(shè)計策略。博物館導(dǎo)向設(shè)計應(yīng)充分考慮老年人群的具體需求，該策略為博物館導(dǎo)向系統(tǒng)適老化提供了新的思路，以進(jìn)一步提高博物館的包容性。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)向系統(tǒng)；博物館；老年人；適老化；觀展

中圖分類號：G265 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-0069（2024）05-0097-04

Abstract：To help build a senior-friendly museum space from the perspective of orientation design.From the physiological characteristics，psychological characteristics and exhibit-viewing behavior characteristics of the elderly，analyze the exhibit-viewing needs of the elderly，derive the key to the elderlyoriented design of the museum orientation system，and construct the design strategy.To build an elderly-oriented design strategy for museum orientation system covering five dimensions：prominence，recognition，memory，safety and intelligence.Museum orientation design should fully consider the specific needs of the elderly population，and this strategy provides a new way of thinking for museum orientation systems to adapt to aging in order to further improve the inclusiveness of museums.

Keywords：Guidance system；Museum；Geriatric groups；Elderly-oriented；Exhibition visiting

引言

人口老齡化是全球性人口發(fā)展的重要趨勢，也是國家科技、文化、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的體現(xiàn)。2021年人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)進(jìn)入了中度老齡化社會[1]?；谶@一國情，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》，《規(guī)劃》中指出，建設(shè)老年人群友好型社會，需打造高質(zhì)量的為老服務(wù)體系，保障老年人基本權(quán)益[2]。博物館作為老年人群日常休閑、獲取精神文化服務(wù)的公共場所，其適老化建設(shè)更能體現(xiàn)出社會關(guān)愛程度與文化平等權(quán)問題[3]。在博物館的參觀過程中，導(dǎo)向系統(tǒng)將很大程度上影響了觀眾的參觀體驗，特別是對于更鐘情于“自助式”參觀的老年人群來說，清晰、易用、完備的導(dǎo)向系統(tǒng)可向老年人群提供舒適的觀展體驗。目前，“加強(qiáng)博物館適老化”已成為學(xué)界共識，但現(xiàn)階段博物館適老化研究大多以博物館的活動開展[4]、職能拓展[5]、服務(wù)內(nèi)容[6]為落腳點(diǎn)，針對博物館導(dǎo)向系統(tǒng)的研究則較為欠缺，大多停留在視覺層面，缺乏系統(tǒng)性的討論。

一、博物館導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)的博物館導(dǎo)向系統(tǒng)中，信息載體通常為墻面、地面、指示牌等固定載體，信息以文字、標(biāo)識以及圖片等形式呈現(xiàn)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，博物館數(shù)字化建設(shè)的不斷深入，博物館導(dǎo)向系統(tǒng)也逐步進(jìn)行了技術(shù)革新，在傳統(tǒng)形式上加入了智慧型導(dǎo)覽App、小程序?qū)в[系統(tǒng)、觸控導(dǎo)向屏等軟件設(shè)施，傳統(tǒng)導(dǎo)向與數(shù)字導(dǎo)向系統(tǒng)共存，是目前博物館導(dǎo)向系統(tǒng)的現(xiàn)狀或建設(shè)方向。另外，一些博物館正在探索AR、VR以及體感交互等前沿技術(shù)在導(dǎo)向系統(tǒng)中的應(yīng)用，博物館導(dǎo)向系統(tǒng)的形式在未來或?qū)⑿略龈嗟木S度。

與此同時，一些博物館導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計仍存在明晰性、系統(tǒng)性、包容性不足等問題，尤其是缺乏針對老年人群的考量。一方面，傳統(tǒng)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計的包容性存在遺留問題，較少充分考慮老年群體的實際訴求，從老年人群的情感需求和行為交互差異化入手進(jìn)行包容性設(shè)計更是少之又少[7]。另一方面，新興技術(shù)的引入對老年人群來說，更是形成了一道技術(shù)壁壘，過高的學(xué)習(xí)門檻與碰壁體驗將打擊老年人群融入數(shù)字時代的積極性與信心，從而失去探索的意愿[8]。通過適老化設(shè)計使老年人群也能充分享受智能化時代的便捷，是設(shè)計師面對不斷更新迭代的科技時，需要從倫理的角度考慮的重要問題。因此，需要系統(tǒng)地考量各導(dǎo)向設(shè)施的功能配置、與環(huán)境的相互關(guān)系，提升導(dǎo)向系統(tǒng)的整體流暢度、交互自然度，以及系統(tǒng)包容度。

二、老年人群觀展活動特征及需求分析

導(dǎo)向系統(tǒng)與“人”的因素密不可分，而在空間設(shè)計中，人的行為、心理與時間、空間四者總是彼此滲透，共同形成一個密不可分的動態(tài)系統(tǒng)。因此，在探究導(dǎo)向系統(tǒng)適老化前，需要對老年人群的生理及心理特征結(jié)合環(huán)境因素綜合分析，找尋老年人觀展活動的特異性需求。

（一）老年人群生理特征分析

隨著年齡的增長，人體的各個生理機(jī)能出現(xiàn)下降，從觀展行為相關(guān)的機(jī)能出發(fā)，老年人群的知覺機(jī)能（包括視覺與聽覺等）、中樞神經(jīng)系統(tǒng)機(jī)能以及運(yùn)動系統(tǒng)機(jī)能都出現(xiàn)了不同程度的退行性變化，這使得老年人群對空間環(huán)境具有特異性需求，具體表現(xiàn)與需求如表1。

（二）老年人群心理特征分析

老年人群的身體機(jī)能逐漸退化，這不僅是生理上的變化，也會引發(fā)焦慮、疑病等消極情緒，情緒強(qiáng)度較高，持久度較強(qiáng)。并且，老年人群由于生活方式、社會角色的改變，子女搬離，自己從社會生產(chǎn)力的主力軍轉(zhuǎn)變?yōu)樯砣鮿萑后w，老年人群更容易出現(xiàn)孤獨(dú)感與自卑感。大多數(shù)老人具有倔強(qiáng)心理，自尊心強(qiáng)，體現(xiàn)在參展活動中即迷路時較不愿求助他人，也容易受挫導(dǎo)致意志消沉。因此，老年人群觀展時更需要一個具有人文關(guān)懷和情感溫度的環(huán)境，可流暢地自助式觀展，避免因不合理的設(shè)計加重老年人群的心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致緊張和不安情緒。

（三）老年人群觀展行為特征分析

行為是指人體受思想支配所表現(xiàn)出來的外表活動，生理狀態(tài)是行為發(fā)生的基礎(chǔ)與限制條件，心理狀態(tài)則是行為的一大影響因素，又根據(jù)具身認(rèn)知理論，人的生理體驗與心理狀態(tài)之間有著強(qiáng)烈的聯(lián)系，生理、心理與行為互相影響，此呼彼應(yīng)。為了進(jìn)一步分析老年人群參觀博物館時的尋路難點(diǎn)和關(guān)鍵問題，通過對廣東省博物館、南越王墓博物館兩個博物館中的老年觀眾進(jìn)行行為觀察，結(jié)合對應(yīng)博物館導(dǎo)向系統(tǒng)分布，發(fā)現(xiàn)老年人在博物館的觀展行為特征以及其對應(yīng)的生理支持、可能出現(xiàn)的負(fù)面情緒如表2。

基于以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，老年人群在博物館進(jìn)行尋路行為時容易出現(xiàn)的共性問題在于難以找尋到標(biāo)注有目標(biāo)方位的導(dǎo)向標(biāo)識；難以辨認(rèn)出導(dǎo)向系統(tǒng)中的信息，或者辨認(rèn)信息的過程出現(xiàn)不適；在腦海中構(gòu)建認(rèn)知地圖對于老年群體來說較為困難，導(dǎo)致老年群體重復(fù)性參觀和迷路的概率較大；部分導(dǎo)向系統(tǒng)硬件設(shè)施對老年人群來說存在安全隱患。而導(dǎo)致這些問題的主要因素在于博物館導(dǎo)向系統(tǒng)的信息架構(gòu)設(shè)置、分布規(guī)劃、視覺設(shè)計以及材質(zhì)選擇。結(jié)合老年人群的生理特征、心理特征和行為觀察分析，可以得出老年人群在參觀博物館時的主要需求在于流暢的路線指引、清晰的空間分區(qū)以及安全的物理空間，這些也正是博物館導(dǎo)向系統(tǒng)適老化設(shè)計的關(guān)鍵之處。

三、博物館導(dǎo)向系統(tǒng)適老化設(shè)計的關(guān)鍵

（一）流暢的路線指引

博物館是個復(fù)雜的空間，從室外環(huán)境不同建筑的切換，到室內(nèi)環(huán)境中不同樓層、不同展廳，展廳中又涉及同一主題下不同章節(jié)的展品陳列，老年人群面對如此復(fù)雜的空間環(huán)境，更容易導(dǎo)致空間迷失，因此，為老年人群提供流暢易懂的引導(dǎo)標(biāo)識尤為重要。其中，博物館以及展廳的出入口處、空間變化處、路徑轉(zhuǎn)角處、交通核處以及服務(wù)設(shè)施處為導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計的重點(diǎn)區(qū)域，此外，座椅和衛(wèi)生間是老年人群在公共場所需求量最大的兩類設(shè)施[9]，因此，針對休息區(qū)和衛(wèi)生間的導(dǎo)向設(shè)計同等重要。導(dǎo)向設(shè)施疏密度偏失、路徑指引不連貫、導(dǎo)向信息難以辨別和理解、導(dǎo)向系統(tǒng)視覺風(fēng)格不統(tǒng)一等都是尋路環(huán)節(jié)中的障礙，對老年群體的影響尤為顯著。

（二）清晰的空間分區(qū)

認(rèn)知地圖理論是指在大腦中將空間環(huán)境的信息歸納生成的心理表征模型，反映了空間中各個信息的方位關(guān)系[10]。在尋路過程中，人們可以根據(jù)腦中生成的認(rèn)知地圖對所處方位具有一定的判斷，并尋找和到達(dá)目的地[11]。對于老年人群來說，由于其中樞神經(jīng)系統(tǒng)機(jī)能的退化，在腦中形成認(rèn)知地圖較為困難，因此，需要通過導(dǎo)向系統(tǒng)清晰明確地劃分區(qū)域，增強(qiáng)空間的指向性，協(xié)助老年人群明晰自身所處方位。然而在實際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分博物館存在導(dǎo)向設(shè)計缺乏系統(tǒng)性；空間視覺表達(dá)混亂，視覺上過于相似的空間容易導(dǎo)致行走路線的無意義重復(fù)等問題，容易使老年人群產(chǎn)生負(fù)面情緒，影響觀展體驗。

（三）安全的物理空間

老年人群由于肌肉力量、韌帶柔韌度、骨骼強(qiáng)度都具有一定程度的下降，更容易發(fā)生跌倒、碰撞等安全事故，加上老年人群新陳代謝較為緩慢，愈合能力減弱，安全的物理環(huán)境成為老年人群出行的重點(diǎn)問題。一方面，博物館空間中存在對于老年群體較易跌倒受傷的區(qū)域，需要設(shè)置標(biāo)識進(jìn)行提醒；另一方面，過于尖銳或放置不當(dāng)?shù)膶?dǎo)向設(shè)施本身對于老年群體來說就是安全隱患。因此，導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計還應(yīng)考慮到對博物館空間安全系數(shù)的影響。

四、博物館導(dǎo)向系統(tǒng)適老化設(shè)計策略

博物館導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計總體上應(yīng)滿足實用、經(jīng)濟(jì)、美觀原則，以實用性為首要原則。從老年人群觀展需求與博物館導(dǎo)向系統(tǒng)適老化關(guān)鍵問題出發(fā)，可從顯著度、識別度、記憶度、安全度4個維度，結(jié)合智能型導(dǎo)向建立起博物館導(dǎo)向系統(tǒng)適老化設(shè)計策略體系，如圖1。其中，顯著度與識別度的提高有助于向老年群體提供流暢的路線指引；導(dǎo)向系統(tǒng)記憶度的提升可減緩重復(fù)繞路的問題，使空間分區(qū)變得更加明晰；導(dǎo)向系統(tǒng)的安全問題是整個博物館空間安全保障的一部分，也是出于對老年群體生理特性的考量；智能化既是整個導(dǎo)向系統(tǒng)的革新趨勢，更為導(dǎo)向系統(tǒng)適老化提供了一個新的思路。

（一）提高導(dǎo)向系統(tǒng)顯著度

顯著度是指能否在必要時刻搜尋到所需的導(dǎo)向標(biāo)識，和搜尋過程的難易程度，在所需時刻快速建立環(huán)境信息與參觀者之間的連接，是導(dǎo)向系統(tǒng)發(fā)揮功能的首要步驟。

1.明晰老年人群視覺范圍。了解人的視野范圍，將導(dǎo)視信息放置在最佳視野范圍中，是提升導(dǎo)向系統(tǒng)顯著性的基礎(chǔ)。成年人平均視野范圍在水平面角度124°，垂直面角度120°，結(jié)合成年人平均身高與視野范圍進(jìn)行計算，得出室內(nèi)地面導(dǎo)向信息的最佳安置離地高度為80至220厘米，懸掛式導(dǎo)向牌的最佳安置高度為天花板往下4至6米，與觀看者距離1至2米時最為顯著[12]。而老年人群由于駝背、眼瞼下垂、眼部病變等原因，其實際視野范圍應(yīng)縮小10%至20%，不宜過高。并且，老年人群也是輪椅的使用群體之一，由于其視平線較低，導(dǎo)視信息的分布也應(yīng)覆蓋到中、下兩個方位，可使用地面投影導(dǎo)向、墻面導(dǎo)向、導(dǎo)向牌等多種形式，實現(xiàn)導(dǎo)向信息橫縱方位全覆蓋。如德國慕尼黑新繪畫陳列館，其中一個入口為無障礙專用入口，該通道的導(dǎo)向牌安裝于坡道墻面齊膝的位置，充分考慮了該通道使用群體的特性，增加了信息的顯著度。

2.統(tǒng)一導(dǎo)向系統(tǒng)視覺形式。統(tǒng)一的視覺表現(xiàn)形式是指同一博物館內(nèi)導(dǎo)向設(shè)計的配色方案、字體排版、造型風(fēng)格等遵循相同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的視覺表達(dá)將有助于老年人群更快捷地將導(dǎo)向系統(tǒng)從周圍環(huán)境中提取出來。又由于老年人群對色彩的認(rèn)知程度逐漸減退，而字體和排版又難以迅速辨別，因此，在諸多視覺表現(xiàn)形式中，導(dǎo)向系統(tǒng)造型的統(tǒng)一性更易被老年群體感知。在設(shè)計導(dǎo)向系統(tǒng)造型的基礎(chǔ)形時，可融入博物館獨(dú)特的文化因素，使導(dǎo)向系統(tǒng)成為博物館與觀眾對話的橋梁，不僅有利于提高導(dǎo)向系統(tǒng)的視覺統(tǒng)一性、顯著性，更是對導(dǎo)向系統(tǒng)內(nèi)涵度、美觀度的考量。

（二）增強(qiáng)導(dǎo)向信息識別度

識別度是指能否清晰辨認(rèn)出信息的內(nèi)容，并輕松地進(jìn)行理解，是對導(dǎo)向系統(tǒng)的效用導(dǎo)向分析。

1.優(yōu)化信息閱讀光照環(huán)境。博物館導(dǎo)向信息的傳遞主要通過視覺感官，光環(huán)境的明亮度、均勻度、色溫、眩光值等都會影響人的視覺信息接收。我國標(biāo)準(zhǔn)《博物館照明設(shè)計規(guī)范》對博物館各區(qū)域照度提出了建議性標(biāo)準(zhǔn)值，尤其是陳列區(qū)部分，考慮到過強(qiáng)的光照可能會對部分展品造成傷害，門廳和序廳的照度標(biāo)準(zhǔn)值為地面參考平面200lx和100lx，觀眾服務(wù)設(shè)施如售票處、存物處的照度標(biāo)準(zhǔn)值為300lx和150lx[13]。然而在實際場景中，以地面為參考平面，照度需達(dá)到400lx以上才能使老年人獲得良好的視覺認(rèn)知效果，這與國標(biāo)中的參考值是存在矛盾的[14]。因此，在實際應(yīng)用中，需結(jié)合老年人群視覺生理特征，在不影響展品的前提下，提高博物館導(dǎo)向系統(tǒng)周圍照度，適當(dāng)選用發(fā)光導(dǎo)視，合理利用自然光源，同時在光源直射處謹(jǐn)慎使用金屬、玻璃等材質(zhì)，防止眩光，以保證導(dǎo)向系統(tǒng)閱讀的光環(huán)境良好。

2. 避免信息色彩雜糅融合。由于老年人色彩識別能力下降，使用一些容易混淆的色彩展示信息時，將造成閱讀困難。導(dǎo)向系統(tǒng)的色彩搭配盡量遵循“前景亮色，背景暗色”的原則，文字、標(biāo)識與背景的明度差應(yīng)高于5，明度差為7最佳。由于老年人群對于短波色彩的感知能力較低，因此將深綠、深紫、深藍(lán)這類顏色作為背景色更能襯托出前景的信息，對老年群體而言，閱讀性最佳的色彩搭配是藍(lán)底白字與黑底白字，其次為深藍(lán)、深綠、深紅與白色，再次為綠、藍(lán)、黃色與白色等。閱讀性較差的色彩搭配為黃與白、紅與紫、淡紫與黑、紅與綠、藍(lán)與紫等，應(yīng)盡量避免使用光譜兩極的紅藍(lán)搭配。

3. 標(biāo)識匹配老年人群期待。標(biāo)識的理解性將影響導(dǎo)向系統(tǒng)的作用效率與效果，為了提高老年人群標(biāo)識理解的正確率，可采取以下幾項措施：首先，圖形標(biāo)識應(yīng)與文字相結(jié)合，文字標(biāo)語清晰明確無歧義，并且符合國內(nèi)的標(biāo)識設(shè)計規(guī)范。其次，標(biāo)識設(shè)計應(yīng)充分考慮老年人群的圖像思維方式，從而有效地調(diào)動老年人群的情景程序圖式，保證尋路體驗的流暢度。抽象的標(biāo)識固然具有一定的符號美感，但任由符號美感掩蓋標(biāo)識內(nèi)容，造成語義失焦，便背離了標(biāo)識設(shè)計的初衷。最后，標(biāo)識若有色彩，可迎合人群的直覺期待輔助理解，人們對色彩象征具有一定的思維定勢，結(jié)合色彩可進(jìn)一步提高標(biāo)識的理解度。

4. 增強(qiáng)特定信息的識別度。除了展廳的導(dǎo)向信息需要增強(qiáng)識別度，對老年群體而言，一些特定區(qū)域標(biāo)識的識別度也尤為重要。老年群體生理性需求較年輕群體高，因此，休息區(qū)和廁所的導(dǎo)向信息應(yīng)做到全覆蓋，在博物館內(nèi)任意一處都可以順利找到最近的休息區(qū)和廁所，這需要在導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計之初，對相應(yīng)的導(dǎo)向設(shè)施進(jìn)行全局性考量。此外，當(dāng)觀展過程中遇到問題時，老年群體更傾向于詢問工作人員，而不是單純依靠導(dǎo)向系統(tǒng)，因此，人工服務(wù)臺的位置信息識別度也是適老化的重點(diǎn)，可從導(dǎo)向標(biāo)識本身下手，或?qū)⑷斯し?wù)臺打造成標(biāo)志物等形式進(jìn)行優(yōu)化。

（三）提升導(dǎo)向系統(tǒng)記憶度

記憶度是指在大腦中構(gòu)建認(rèn)知地圖的難易程度。老年人群記憶認(rèn)知系統(tǒng)衰退，記憶度高的空間環(huán)境將有利于提高老年人群自由回憶成績和再認(rèn)正確率，形成心理圖式上的“認(rèn)知沉浸”。

認(rèn)知地圖理論中包含了5個意象要素，即通道、邊界、區(qū)域、節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志物[15]。導(dǎo)向系統(tǒng)的記憶度提升可從邊界、區(qū)域和標(biāo)志物入手。有效的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計可對不同區(qū)域進(jìn)行顯著區(qū)分，避免認(rèn)知上的空間混亂。從“邊界”入手，可在博物館內(nèi)部通過立體或平面繪制型導(dǎo)向系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)各個展區(qū)的邊界，并設(shè)置相應(yīng)的區(qū)域功能說明。從“區(qū)域”入手，可通過色彩對不同區(qū)域進(jìn)行劃分，設(shè)定單一區(qū)域的主題色，并將其色彩對應(yīng)表現(xiàn)在平面導(dǎo)覽圖上，又或者通過對某一區(qū)域進(jìn)行趣味性名稱設(shè)計，簡化區(qū)域記憶信息。如德國柏林科技博物館的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計，通過色塊的設(shè)計區(qū)分不同的空間，并將這一彩色分區(qū)的平面總覽圖放置在多個導(dǎo)視牌上，對博物館內(nèi)部空間的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重復(fù)強(qiáng)調(diào)，保證了博物館空間結(jié)構(gòu)在參觀者認(rèn)知系統(tǒng)內(nèi)的清晰度，如圖2。從“標(biāo)志物”入手，可設(shè)置辨識度較高的蘊(yùn)含博物館文化精神屬性的導(dǎo)向構(gòu)筑物，作為尋路過程的標(biāo)志物等。

（四）注意導(dǎo)向系統(tǒng)安全度

安全度是指導(dǎo)向系統(tǒng)本身或?qū)е碌陌踩珕栴}。安全問題是老年人群參觀博物館時的基礎(chǔ)問題，是一切活動的前提。

首先，應(yīng)避免導(dǎo)向設(shè)施本身的安全隱患，如導(dǎo)向牌尖銳的硬角導(dǎo)致老年人群路過時產(chǎn)生磕碰而受傷，或因放置位置不當(dāng)使老年人被絆倒。其次，導(dǎo)向系統(tǒng)也可能成為導(dǎo)致安全事故的原因。導(dǎo)向牌的位置需要與電梯口、出入口等人群速度變化點(diǎn)保持一定的距離，特別是信息密度較高的導(dǎo)向設(shè)施，老年人群需要更長的時間識別并理解信息，避免因查看信息而停留的老年人群受到通行人群的沖撞。并且，在地勢變化之處，應(yīng)避免使用懸掛式導(dǎo)視牌，防止老年人群因抬頭查看導(dǎo)向信息，未注意到地勢變化從而導(dǎo)致安全事故。

（五）合理利用智能型導(dǎo)向

智能化的應(yīng)用令導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計進(jìn)入了更加人性化的時代，尤其是為建構(gòu)無障礙環(huán)境提供了高度的技術(shù)支持。如上海世博會博物館于2019年推出了智慧導(dǎo)覽小程序，內(nèi)設(shè)“視覺輔助”導(dǎo)覽模式，可以通過定位導(dǎo)航、語音講解、服務(wù)設(shè)施導(dǎo)航等手段使老年人群自行探索博物館變得更加容易。不久的將來，導(dǎo)向系統(tǒng)或?qū)崿F(xiàn)AI帶路，隨時隨地獲取全方位信息。智能型導(dǎo)航的出現(xiàn)，將全面提升老年人群出行的安全性和便捷性，為老年人群的自立生活提供保障。近期，日本高橋站實驗性引入了一批智能服務(wù)型機(jī)器人，提供包括問詢、導(dǎo)航、載人等多種服務(wù)。其中，導(dǎo)航機(jī)器人除了視覺導(dǎo)航外，還可通過語音導(dǎo)航解決視障人群的移動障礙，如圖3。引入的智能輪椅中加入了自動等距離跟隨其他連線設(shè)備、目的地導(dǎo)航等智能化功能，使腿腳不便的老年人群出行更加便捷，如圖4。雖然上述相關(guān)設(shè)備仍處于試驗階段，但相信伴隨著技術(shù)的發(fā)展，智能型導(dǎo)向系統(tǒng)將逐漸普及，提供給老年人群更加完善的服務(wù)。與此同時，數(shù)字化導(dǎo)覽系統(tǒng)仍存在學(xué)習(xí)門檻過高、操作過于復(fù)雜、交互方式不明晰等問題，交互流程單一、按鈕標(biāo)志明顯、界面簡潔清晰的適老化導(dǎo)覽系統(tǒng)界面亟待開發(fā)。

結(jié)語

改善公共場所的老年人群友好度是構(gòu)建高質(zhì)量適老性社會環(huán)境的基礎(chǔ)。通過創(chuàng)造和配置公共物品，設(shè)計在推動社會公平方面扮演著越來越重要的角色?；诶夏耆巳涸诓┪镳^的觀展活動特征，探索博物館導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計適老化的優(yōu)化策略，使其得以提供老年人群更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以適應(yīng)人口老齡化的社會趨勢。當(dāng)設(shè)計得以滿足弱勢群體的需求，其功能性、普適性必然得到了提升。社會正義在博物館中的體現(xiàn)在于所有觀眾都能從博物館的藏品和理念中獲益，平衡公共空間的綜合權(quán)益，既是今天我們對于他人的幫助與責(zé)任，也是未來我們能夠收獲的尊重與服務(wù)。

基金項目：粵港澳大灣區(qū)發(fā)展廣州智庫重點(diǎn)課題“粵港澳大灣區(qū)設(shè)計文化創(chuàng)新與文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)研究”（2019GZWTZD08）；廣東省本科高校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程建設(shè)項目“設(shè)計類專業(yè)實驗教學(xué)示范中心”（粵教高函〔2020〕19號）；視覺傳達(dá)設(shè)計教學(xué)團(tuán)隊（廣工大教字〔2021〕71號）；“面向協(xié)同創(chuàng)新的設(shè)計藝術(shù)專業(yè)學(xué)位碩士研究生實踐能力培養(yǎng)”（2016JGXM-06）

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