毛雪

故事團(tuán)隊(duì)：徐匯濱江建設(shè)者之家，成立于2016年，是上海市第一家扎根工地、服務(wù)建設(shè)者的志愿服務(wù)組織。累計(jì)至今，開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)數(shù)長(zhǎng)達(dá)22000小時(shí)。曾獲全國(guó)基層黨建創(chuàng)新優(yōu)秀案例、中國(guó)社會(huì)治理創(chuàng)新實(shí)踐最佳案例、全國(guó)巾幗文明崗、全國(guó)工會(huì)職工書(shū)屋示范點(diǎn)、上海社會(huì)建設(shè)十大創(chuàng)新項(xiàng)目等全國(guó)、省市級(jí)榮譽(yù)20余項(xiàng)。

2023年9月，寶寶阿姨正盤(pán)算著打包搬家的事情，心里估算著工作量，手頭已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備幾分鐘后要做的工作，因?yàn)榭斓?1點(diǎn)了，這是家里最忙的時(shí)候。

建筑工人們過(guò)個(gè)馬路就到“家”了。他們有的進(jìn)來(lái)自助剪頭，有的來(lái)洗衣服，更多的是來(lái)這里歇會(huì)兒，吃完飯打個(gè)盹。他們不用擔(dān)心會(huì)睡過(guò)頭，因?yàn)閷殞毎⒁毯图依锏男』锇槎紩?huì)記得叫醒他們。這份默契是七年時(shí)間里一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的。

寶寶阿姨總習(xí)慣稱(chēng)這里是“家”，多年來(lái)叫順口了，其實(shí)它的全稱(chēng)是“徐匯濱江建設(shè)者之家”。和這個(gè)家的緣分要從2016年說(shuō)起。

萬(wàn)事開(kāi)頭難

“那時(shí)來(lái)這里報(bào)到，周?chē)安輩采?，黃土朝天。我們工作站還沒(méi)建起來(lái)，我就坐在工地的磚上?！睂殞毎⒁袒貞浧饎倎?lái)的時(shí)候。

這是從零開(kāi)始的任務(wù)，而且作為上海市第一家扎根工地、服務(wù)建設(shè)者的志愿組織，沒(méi)有先例可借鑒，只能靠自己摸索。已到退休年紀(jì)的寶寶阿姨接過(guò)這個(gè)任務(wù)，她有信心做好，而且心中已有所籌劃。

寶寶阿姨出生于1953年，大名蔡莉萌，家里人特別喜歡她，所以給她起的小名叫作寶寶。1999年她開(kāi)始做社區(qū)工作，也從家人口中的“寶寶”變成大家口中的“寶寶阿姨”。豐富的社區(qū)經(jīng)歷讓她知道基礎(chǔ)工作對(duì)這個(gè)“家”的重要性。所以，她第一步便開(kāi)始——畫(huà)表格。

“我來(lái)的時(shí)候就畫(huà)了好多表格，這些表格都是空白的。你的愛(ài)好是什么？特長(zhǎng)是什么？現(xiàn)在的工作是什么？來(lái)自哪里？”

“每當(dāng)需要統(tǒng)計(jì)人員的時(shí)候，建設(shè)單位總會(huì)說(shuō)，到寶寶阿姨那邊去拿到的材料是最準(zhǔn)確的?！?/p>

畫(huà)表格只是工作的最后一環(huán)。在畫(huà)表格前，寶寶阿姨其實(shí)想要了解的是這兩個(gè)問(wèn)題：第一，工友們需要什么；第二，工友們最常遇到的問(wèn)題是什么。她白天工作的大部分時(shí)間都在調(diào)研、跑工地，近距離和工友們聊天。最后根據(jù)了解到的情況，設(shè)計(jì)出表格需要填寫(xiě)的內(nèi)容，打印出來(lái)交給工友們填寫(xiě)。

有了這份厚厚的表格打底，寶寶阿姨算是和家里的一萬(wàn)多人都認(rèn)識(shí)了，她初步了解了這些性格迥異的建設(shè)者。

一個(gè)月的時(shí)間，650平方米的房子建好了，這個(gè)家開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，有一個(gè)房間是寶寶阿姨和其他伙伴的辦公室，其余都是按照工友們最日常的需求來(lái)安排的。一層有醫(yī)生問(wèn)診室，一周內(nèi)定期有醫(yī)生志愿者來(lái)提供服務(wù)；有洗衣房，洗衣機(jī)旁還放著靠椅和鏡子，工友們可以自助剪頭；院里的通風(fēng)處也擺著幾把椅子，隨時(shí)供人休息；墻上貼著本周放映的電影片單。二層有閱覽室和報(bào)告廳，每周的主題講座都在這里開(kāi)展。

要用感情去干活

這個(gè)家除了日常的事情要忙，時(shí)不時(shí)也要處理一些棘手的問(wèn)題。就在前幾天，一個(gè)工友急匆匆地跑來(lái)建設(shè)者之家找寶寶阿姨。他說(shuō)一個(gè)工友請(qǐng)假回家十天，找他幫忙頂班，但沒(méi)給他錢(qián)。碰到這種涉及錢(qián)財(cái)和工友們利益的糾紛，寶寶阿姨會(huì)更加謹(jǐn)慎對(duì)待。

有多年社區(qū)經(jīng)驗(yàn)的寶寶阿姨知道，如果問(wèn)當(dāng)事人，他們肯定站在自己的立場(chǎng)說(shuō)話，也肯定是說(shuō)不清楚的。所以她不找這兩個(gè)當(dāng)事人，而是第一時(shí)間找了第三個(gè)人來(lái)問(wèn)清楚，詳細(xì)了解事情的來(lái)龍去脈。

原來(lái)事情是這樣的：一個(gè)工友回家十天，請(qǐng)另一個(gè)工友頂班。前幾天請(qǐng)假的工友回來(lái)了，頂班的那個(gè)就來(lái)問(wèn)他拿錢(qián)，聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)下個(gè)月給，他就著急了，以為對(duì)方要賴(lài)賬。對(duì)方說(shuō)工資都是這個(gè)月干下個(gè)月領(lǐng)，因?yàn)檫@個(gè)工友不懂，所以鬧出現(xiàn)在的問(wèn)題來(lái)。寶寶阿姨和他解釋清楚之后，他就知道了，也相信寶寶阿姨，同意等到下個(gè)月再領(lǐng)錢(qián)。

還有一次在臨下班前，一對(duì)夫婦拿著一張紙條過(guò)來(lái)，上面只寫(xiě)著四個(gè)字：寶寶阿姨。他們是來(lái)討薪的，如果走司法程序會(huì)花些時(shí)間，他們等不了，所以聽(tīng)了別人的建議，來(lái)建設(shè)者之家找寶寶阿姨幫忙。

雖然是臨下班的時(shí)間，但在建設(shè)者之家里，大家的服務(wù)一直是緊跟著需求走的。寶寶阿姨讓他們把自己的名字、聯(lián)系電話，誰(shuí)介紹過(guò)來(lái)的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，欠多少錢(qián)等全部寫(xiě)清楚，然后根據(jù)施工項(xiàng)目找到了分管領(lǐng)導(dǎo)。

電話聯(lián)系上了，對(duì)方說(shuō)會(huì)先問(wèn)問(wèn)情況，盡快落實(shí)。過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，確認(rèn)情況屬實(shí)。寶寶阿姨考慮到夫婦倆大老遠(yuǎn)來(lái)，拿不到錢(qián)心里不踏實(shí)，便問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否方便將錢(qián)款盡快打到我們工人的卡上。結(jié)果傍晚5點(diǎn)30分，錢(qián)到賬。

“我們工作的第一要?jiǎng)?wù)就是要凝聚人心，要用感情去干活。因?yàn)槲覀兤饺绽锒荚谟眯奶峁┓?wù)，所以工友對(duì)我們很有感情。否則我們跟他們聯(lián)系，他們也不會(huì)理睬?！苯ㄔO(shè)者們、工程組負(fù)責(zé)人、各志愿團(tuán)體等，都會(huì)通過(guò)建設(shè)者之家來(lái)對(duì)接和溝通。對(duì)于管理工作，寶寶阿姨有自己的方式，她把建設(shè)者之家簡(jiǎn)化為“家”，用人情來(lái)考慮事情。

而這個(gè)家也不僅僅是650平方米的房子，它還服務(wù)著徐匯濱江20多個(gè)、約960萬(wàn)平方米的在建項(xiàng)目的建設(shè)者們，高峰時(shí)期聚集有1萬(wàn)名建設(shè)者。

家里最熱鬧的時(shí)候

“我們的工友們來(lái)自五湖四海，很看重風(fēng)土民俗，加上節(jié)假日一般也不回去，所以在建設(shè)者之家，一年的活動(dòng)規(guī)劃里排滿(mǎn)節(jié)日活動(dòng)需求?！?/p>

節(jié)假日是這個(gè)家最熱鬧的時(shí)候。這不，2023年的端午節(jié)工友們收到了上海市慈善基金會(huì)徐匯分會(huì)、上海市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)徐匯區(qū)工委會(huì)捐贈(zèng)的粽子禮盒。為了讓節(jié)日活動(dòng)順利舉行，建設(shè)者之家的成員夏奇為，每次都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)做好登記和掃碼工作，確保讓每一位工友都收到節(jié)日禮品。隨后的現(xiàn)場(chǎng)則屬建設(shè)者之家的工作人員姜毅華“出鏡率”最高。他負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)幫工友們拍照留念，非常受歡迎。工友們看到被拍的自己，有的哈哈大笑，有的則很害羞。但他們都會(huì)跟姜毅華討要照片，然后分享給自己的家里人看。

除了節(jié)日禮品，建設(shè)者之家還會(huì)開(kāi)展非常實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，比如免費(fèi)法律咨詢(xún)和愛(ài)心義診服務(wù)。志愿服務(wù)律師會(huì)給在場(chǎng)的工友提供免費(fèi)咨詢(xún)，諸如維權(quán)、用工協(xié)議的簽訂都是工友們常常遇到的問(wèn)題。醫(yī)療人員會(huì)為大家量血壓、測(cè)血糖，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)課，給工友們科普養(yǎng)生保健知識(shí)。同時(shí)，工友們也可以在活動(dòng)中增進(jìn)彼此之間的了解，和寶寶阿姨、夏奇為、姜毅華等建設(shè)者之家的伙伴們也更親近了。

過(guò)年的時(shí)候，這個(gè)家就是工友們的家，建設(shè)者之家的工作人員在這里和大家一起過(guò)年。大家吃完熱乎乎的餃子，就到隔壁“鄰居”——上海國(guó)際傳媒港中央廣播電視總臺(tái)上?？傉荆?K直播的春晚。那里還為大家準(zhǔn)備了各種茶點(diǎn)。在央視大影院看央視“春晚”，用工友們的口頭禪說(shuō)：“這體驗(yàn)老壯觀了?！?/p>

既然有有計(jì)劃的安排，就也會(huì)有計(jì)劃外的福利?！爸捌謻|一個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)捐了衣服沒(méi)地方送，通過(guò)介紹找我，問(wèn)我是否需要。我想可以給我們工友嘛，所以決定嘗試一下，讓他們把衣物送到我這里來(lái)。我們搞了一個(gè)便民集市，讓大家來(lái)挑選自己喜歡的衣物?！边@次集市效果特別好，受到工友們極大的歡迎，寶寶阿姨和小伙伴們都記在了心里。

念念不忘，必有回響。有一次摩根大通在上海開(kāi)年會(huì)，晚上盒飯訂多了，吃不完?！坝腥讼氲轿?，問(wèn)今天晚上有200份盒飯可以送到這邊嗎？我說(shuō)可以，就送給我們?yōu)I江上夜班的工人。于是小伙伴們幫著在群里通知，讓大家來(lái)領(lǐng)?！?/p>

寶寶阿姨知道，社會(huì)上是有許多資源和福利的，但需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)聯(lián)系，才能把它們送到有需要的人手里。這個(gè)家就是這樣的平臺(tái)，他們要做好中間這一環(huán)。

付出是相互的

2022年，剛畢業(yè)的劉一凡來(lái)到建設(shè)者之家，他接到工作以來(lái)的第一個(gè)任務(wù)——為區(qū)里一年一度的實(shí)踐會(huì)安排一個(gè)節(jié)目。和寶寶阿姨商量之后，他們找到兩位非常合適的工友——李海新和朱峰。溝通過(guò)之后，兩人都非常爽快地答應(yīng)下來(lái)。

節(jié)目是小品表演，劇本是劉一凡寫(xiě)的，導(dǎo)演、表演指導(dǎo)也都是他。雖然是根據(jù)工友們真實(shí)發(fā)生的故事改編而成的小品，但李海新和朱峰表演起來(lái)還是不夠自然。因?yàn)榘滋煲诠さ馗苫?，工友們就趁中午吃飯的時(shí)候，一遍又一遍地跟著排演，從不抱怨。

當(dāng)他們的節(jié)目在首演獲得肯定時(shí)，兩位演員極其開(kāi)心。平時(shí)在建設(shè)者之家，他們是被服務(wù)的對(duì)象，終于有一天，他們能用“演技”為這個(gè)家爭(zhēng)取榮譽(yù)，成就感油然而生。建設(shè)者之家的存在，讓他們的歸屬感有了真實(shí)的落腳之地，正應(yīng)了小品的主題——他鄉(xiāng)似故鄉(xiāng)。

2023年7月11日是建設(shè)者之家的7歲生日，它已從荒郊的空地逐漸發(fā)展壯大，成為受工友們信賴(lài)的地方。

寶寶阿姨說(shuō)：“能堅(jiān)持下來(lái)做這些服務(wù)是不容易的。希望我們這個(gè)站點(diǎn)的星星之火，可以燎原?！?/p>

（插圖/桑麟康）