崔雅怡

廣東金輪律師事務(wù)所，廣東 廣州 510515

隨著科技的迅速發(fā)展，數(shù)字化已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)。企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)來提升效率、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以期與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系。隨之而來的是企業(yè)留存的海量數(shù)據(jù)的保存、使用，以及個人隱私保護(hù)的問題。如何在數(shù)字化時代中確保企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)，成為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。

一、數(shù)字化時代下的隱私保護(hù)法律框架

不同國家和地區(qū)制定了各種不同的隱私保護(hù)法律，以應(yīng)對日益增長的數(shù)字化世界中涉及個人信息的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。這些法律旨在保護(hù)個人的隱私權(quán)利，并要求企業(yè)在收集、存儲和處理個人信息時遵守一系列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

例如，歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（General Data Protection Regulation，GDPR）是當(dāng)前最為嚴(yán)格和綜合的隱私保護(hù)法律之一。規(guī)定了個人數(shù)據(jù)的收集、使用和轉(zhuǎn)移的條件，強(qiáng)調(diào)了個人對于其數(shù)據(jù)的控制權(quán)，并要求企業(yè)提供透明和清晰的隱私政策。此外，GDPR 還規(guī)定了違反隱私規(guī)定可能導(dǎo)致的高額罰款，以確保企業(yè)嚴(yán)格遵守法律的要求。

而加拿大則制定了《個人信息保護(hù)與電子文件交易法》（The personal Information Protection and Electronic Documents Act，PIPEDA），該法律旨在保護(hù)個人敏感信息的隱私和安全。要求企業(yè)獲得個人信息的有效同意，并限制了個人信息的收集和使用范圍。此外，PIPEDA 還規(guī)定了個人信息泄露后的通知和報(bào)告要求，以確保個人在信息安全方面得到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)［1］。

除了這些國際性的法律框架之外，許多國家和地區(qū)還制定了自己的隱私保護(hù)法律，以適應(yīng)本地的特定需求和環(huán)境。這些法律通常涵蓋了數(shù)據(jù)保護(hù)、信息安全、數(shù)據(jù)主體權(quán)利等方面的內(nèi)容，并設(shè)立了監(jiān)管機(jī)構(gòu)來監(jiān)督和執(zhí)行法律的實(shí)施。

我國關(guān)于隱私保護(hù)的法律規(guī)定正處于快速發(fā)展階段，制定了一系列相關(guān)法律法規(guī)，包括《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》（以下簡稱《個人信息保護(hù)法》）等，這些法律法規(guī)為數(shù)據(jù)合規(guī)提供了法律依據(jù)和指導(dǎo)。其中，《個人信息保護(hù)法》規(guī)定了個人信息的收集、使用、存儲、傳輸和刪除的具體規(guī)定，鼓勵企業(yè)加強(qiáng)個人信息保護(hù)，同時對個人信息泄露行為制定了嚴(yán)格的懲罰措施。

總體來說，我國的隱私保護(hù)制度發(fā)展情況正在穩(wěn)步提升，隨著法律法規(guī)的完善和社會的普及，隱私保護(hù)意識在政府和企業(yè)中不斷增強(qiáng)，中國正朝著更加合規(guī)、安全的隱私保護(hù)方向邁進(jìn)。

二、企業(yè)在數(shù)字化時代下的責(zé)任

在數(shù)字化時代，企業(yè)面臨著維護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全的重要責(zé)任。為了履行這一責(zé)任，企業(yè)需要采取一系列措施來保護(hù)用戶信息并應(yīng)對潛在的安全威脅。

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，并建立完善的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。這包括對敏感信息進(jìn)行分類和權(quán)限管理，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才可以訪問和處理這些信息。通過建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問控制和審計(jì)機(jī)制，企業(yè)可以有效地防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)泄露和濫用。企業(yè)需要經(jīng)常進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對潛在的數(shù)據(jù)安全威脅。這意味著企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注最新的網(wǎng)絡(luò)安全信息和數(shù)據(jù)泄露事件，并采取相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)急措施。企業(yè)可以提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全防御能力，通過加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)安全等級，提升安全技術(shù)水平，實(shí)時進(jìn)行安全漏洞掃描、加強(qiáng)加密技術(shù)和增加安全監(jiān)控工具，減少潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工對隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的意識。通過定期的培訓(xùn)和教育活動，企業(yè)可以幫助員工了解最新的安全威脅、防范措施和違法責(zé)任，并教育他們?nèi)绾握_處理和保護(hù)用戶的個人信息［2］。

三、數(shù)字化時代下需強(qiáng)化對個人隱私權(quán)利的保障

在數(shù)字化時代，強(qiáng)化對個人隱私權(quán)利的保障是至關(guān)重要的。個人擁有保護(hù)自己隱私的權(quán)利，這意味著企業(yè)在收集個人信息時需要遵守一定的規(guī)定和原則，企業(yè)在收集個人信息之前必須事先征得個人的明確同意。

在這個過程中，意味著個人在接受企業(yè)提供的服務(wù)或與企業(yè)做交易時，必須事先知道企業(yè)對他們的信息進(jìn)行收集的行為，并且有權(quán)選擇是否同意。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供清晰、易懂的告知文件，明確說明信息的用途和范圍。在收集過程中，個人有權(quán)決定是否愿意分享自己的信息，分享哪些信息，還享有訪問、更正和刪除個人信息的權(quán)利。而企業(yè)則有責(zé)任尊重個人的選擇，在業(yè)務(wù)的范疇內(nèi)有限度地收集相關(guān)信息。這意味著個人有權(quán)了解企業(yè)持有哪些與自己相關(guān)的信息，并有能力對其中的錯誤或過時信息進(jìn)行更正或修改；如果個人決定撤回先前的同意或不再希望企業(yè)繼續(xù)持有其信息，也有權(quán)要求企業(yè)刪除這些信息。

企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的機(jī)制來保障個人權(quán)利的實(shí)施，并及時響應(yīng)個人的請求。企業(yè)應(yīng)該尊重個人權(quán)利，并采取措施來保護(hù)個人信息的安全。這包括采取合理的技術(shù)和組織措施，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露個人信息。企業(yè)還應(yīng)該明確相應(yīng)的隱私政策，向個人說明其信息的處理方式，并為個人提供修改、變更、刪除及投訴的渠道。

四、確保企業(yè)在數(shù)字化時代下合規(guī)的措施

（一）遵守法律法規(guī)

企業(yè)需要深入研究當(dāng)?shù)氐碾[私保護(hù)法律法規(guī)，確保自身行為符合相關(guān)規(guī)定。隱私保護(hù)法律法規(guī)的遵守不僅可以幫助企業(yè)建立良好的信譽(yù)，還可以保護(hù)個人信息的安全。

在現(xiàn)代社會中，個人信息的泄露已經(jīng)成為一個嚴(yán)重的問題。因此，各國紛紛出臺了相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)，以保護(hù)公民的個人信息安全。企業(yè)作為信息的收集和處理者，有責(zé)任確保其所采集的個人信息的安全性，避免因個人信息的泄露產(chǎn)生違法責(zé)任。

企業(yè)應(yīng)該了解當(dāng)?shù)氐碾[私保護(hù)法律法規(guī)，并且按照當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)的要求制定措施。第一，企業(yè)應(yīng)該提高員工關(guān)于個人隱私保護(hù)的法律意識，了解隱私保護(hù)的重要性，并且嚴(yán)格按照企業(yè)指定的保護(hù)措施執(zhí)行操作；第二，企業(yè)應(yīng)該建立健全的內(nèi)部隱私保護(hù)制度，包括明確的數(shù)據(jù)收集和處理流程、安全的存儲和傳輸方式，以及相關(guān)個人信息的訪問權(quán)限和使用范圍等；第三，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行定期的內(nèi)部審核和風(fēng)險(xiǎn)評估，確保隱私保護(hù)工作的有效性。

在全球化的背景下，企業(yè)可能需要面對來自不同國家或地區(qū)的數(shù)據(jù)傳輸和處理要求，除了遵守當(dāng)?shù)氐碾[私保護(hù)法律法規(guī)之外，企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注國際上的隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)涉及跨境傳輸，則相關(guān)企業(yè)需要了解相關(guān)數(shù)據(jù)涉及的國家、地區(qū)法律法規(guī)的規(guī)定，并制定符合相關(guān)地區(qū)法律法規(guī)要求的操作流程，以確保數(shù)據(jù)符合每一個涉及地區(qū)或國家的數(shù)據(jù)安全要求。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理

企業(yè)在保護(hù)個人信息安全方面，除了遵守法律法規(guī)外，還需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。建立和完善企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)的規(guī)章制度是加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要一環(huán)，該機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括敏感信息的分類和權(quán)限管理，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用。企業(yè)應(yīng)該對所收集到的個人信息進(jìn)行合理分類。根據(jù)信息的敏感程度和風(fēng)險(xiǎn)等級，將其劃分為不同的類別。例如，個人身份證號碼、銀行賬號等屬于高風(fēng)險(xiǎn)敏感信息，而姓名、地址等則可能屬于低風(fēng)險(xiǎn)敏感信息。通過對信息進(jìn)行分類，企業(yè)可以更好地對高風(fēng)險(xiǎn)敏感信息提供特別保護(hù)和控制。同時，企業(yè)應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)臋?quán)限管理措施，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和使用敏感信息。權(quán)限管理可以通過建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，包括用戶身份驗(yàn)證、分配不同級別的權(quán)限、限制對敏感信息的訪問等。此外，企業(yè)還應(yīng)該定期審查和更新權(quán)限，以適應(yīng)組織內(nèi)部變化和員工職責(zé)的調(diào)整［3］。

（三）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

為了保護(hù)個人信息的安全，企業(yè)需要及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對潛在的數(shù)據(jù)安全威脅。為此，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估是至關(guān)重要的步驟，可以幫助企業(yè)識別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

企業(yè)可以定期通過系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)評估來識別潛在的數(shù)據(jù)安全威脅，包括對企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)收集、存儲、處理和傳輸過程進(jìn)行全面的分析和評估。通過細(xì)致審查和評估，企業(yè)可以識別出可能存在的數(shù)據(jù)泄露、未經(jīng)授權(quán)訪問、網(wǎng)絡(luò)攻擊等風(fēng)險(xiǎn)事件。

同時，企業(yè)還應(yīng)該考慮外部因素，及時關(guān)注法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，更新和調(diào)整企業(yè)的隱私保護(hù)措施，確保與時俱進(jìn)。企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略和措施。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，企業(yè)可以確定哪些風(fēng)險(xiǎn)是最緊迫和嚴(yán)重的，對應(yīng)地制定應(yīng)對方案及建立緊急響應(yīng)計(jì)劃，以應(yīng)對發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時的緊急情況。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估不能僅僅停留在一次性的工作上，而應(yīng)該是一個持續(xù)的過程。隨著技術(shù)和威脅的不斷演變，風(fēng)險(xiǎn)評估也需要不斷更新和完善。

因此，企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和改進(jìn)相應(yīng)的措施和策略，改進(jìn)數(shù)據(jù)安全措施、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防御、建立靈活的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制等以保證個人信息的安全。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)

對企業(yè)的員工加強(qiáng)培訓(xùn)，是提高企業(yè)在隱私保護(hù)方面的合規(guī)認(rèn)識及風(fēng)險(xiǎn)意識的重要方法。這些培訓(xùn)可以涵蓋以下內(nèi)容：向員工介紹相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司政策，確保他們了解并遵守隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的法規(guī)和要求；教育員工如何識別潛在的隱私和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，并提供應(yīng)對策略，以幫助他們避免和應(yīng)對各種安全威脅；詳細(xì)介紹員工在處理個人數(shù)據(jù)時需要遵守的最佳實(shí)踐和流程，包括數(shù)據(jù)收集、存儲、傳輸和刪除等方面的操作；加強(qiáng)員工對于敏感信息（如個人身份信息、財(cái)務(wù)信息等）的保護(hù)意識，強(qiáng)調(diào)保密性、完整性和可用性的重要性；培訓(xùn)員工在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件或安全漏洞時的應(yīng)急響應(yīng)流程，以確保他們能夠快速、有效地應(yīng)對可能的威脅。

（五）精細(xì)化管理個人信息

企業(yè)在保護(hù)隱私方面，應(yīng)當(dāng)確保對于個人信息的收集、使用、存儲和刪除符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，明確告知信息主體對其個人信息處理的目的、方式和范圍，并經(jīng)過信息主體的明示同意。比如：要求企業(yè)或員工需在獲得用戶明確的同意時才開始收集用戶個人信息，并向用戶說明收集信息的目的和使用方式；通過技術(shù)設(shè)計(jì)，嚴(yán)格規(guī)定內(nèi)部員工對于個人信息的訪問權(quán)限和使用限制，建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，僅允許授權(quán)人員在必要情況下訪問和使用個人信息；采取加密、防火墻、反病毒軟件、安全審計(jì)和漏洞掃描等安全措施來保護(hù)個人信息的安全性；嚴(yán)格控制個人信息與第三方共享的條件，并在必要時制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的規(guī)范；如信息需要用于共享的情況下，應(yīng)當(dāng)確保與第三方合作伙伴簽訂合適的協(xié)議，以保護(hù)個人信息的安全和隱私；對于違反隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全政策的員工進(jìn)行紀(jì)律處罰，并建立舉報(bào)渠道，鼓勵員工積極報(bào)告任何違規(guī)行為。

（六）進(jìn)行第三方審核和認(rèn)證

為了增加透明度和可信度，委托獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)對企業(yè)的隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行定期的審核和認(rèn)證。這些第三方機(jī)構(gòu)將負(fù)責(zé)評估企業(yè)的合規(guī)性、數(shù)據(jù)安全性和隱私保護(hù)措施的有效性。

通過審查企業(yè)的隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全政策，以確保其符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。他們將核實(shí)企業(yè)是否遵守了數(shù)據(jù)保護(hù)原則，并對企業(yè)的數(shù)據(jù)處理流程進(jìn)行評估。第三方機(jī)構(gòu)將評估企業(yè)采取的各種技術(shù)和組織措施，以確保企業(yè)的數(shù)據(jù)安全控制措施有效并得到合理實(shí)施。通過進(jìn)行第三方審核和認(rèn)證，企業(yè)可以向客戶、合作伙伴和利益相關(guān)者展示企業(yè)對于隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的高度重視。認(rèn)證的結(jié)果將被公開，以增加透明度并建立信任，并根據(jù)他們的評估結(jié)果不斷完善企業(yè)的隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全措施，以確保企業(yè)始終處于符合最佳實(shí)踐的狀態(tài)。

（七）建立投訴處理機(jī)制

為了增強(qiáng)用戶的信任和滿意度，企業(yè)可以建立完善的投訴處理機(jī)制，以便用戶能夠及時向企業(yè)提出投訴，并保障他們的隱私和數(shù)據(jù)安全。

企業(yè)可以提供多種渠道供用戶進(jìn)行投訴，包括但不限于在線客服、電子郵件和電話。無論用戶選擇哪種方式，都需要確保投訴信息被及時收集并進(jìn)行記錄。一旦接收到用戶的投訴，企業(yè)要迅速采取行動，調(diào)查問題并解決糾紛。在處理投訴過程中，企業(yè)也要尊重用戶的隱私權(quán)和數(shù)據(jù)安全，承諾不會未經(jīng)用戶同意將其個人信息泄露給第三方，并采取必要的安全措施來保護(hù)用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全。

五、結(jié)語

在數(shù)字化時代下，企業(yè)合規(guī)中的隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全問題至關(guān)重要。通過遵守法律法規(guī)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、建立政策、進(jìn)行第三方審核和認(rèn)證、建立投訴處理機(jī)制以及與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，企業(yè)可以更好地保護(hù)用戶隱私并確保數(shù)據(jù)安全。只有通過合規(guī)措施的落實(shí)，企業(yè)才能在數(shù)字化時代中獲得可持續(xù)發(fā)展和用戶信任的基礎(chǔ)。