賴茂生教授是北京大學信息管理系的頂尖專家，他在信息管理和情報學領域享有盛譽，這源于他深刻的學術洞察力以及在教育方面的卓越貢獻。賴教授在信息化建設和理論研究方面有著廣泛而深遠的影響力，他不僅積極推動了學術界的前沿發(fā)展，還深入?yún)⑴c了實際的信息技術應用和創(chuàng)新，極大地促進了學術與實踐的融合。本文旨在深入探討賴教授對信息創(chuàng)新和學術傳揚的看法，以及他對這一領域未來發(fā)展的預測。 賴教授的觀點不僅在學術界具有重要影響力，同時也為業(yè)界提供了關鍵的參考依據(jù)。選擇訪談作為研究方法，是為了更直接、深入地了解賴教授的思想和見解。通過與賴教授進行面對面的交流，可以更準確地捕捉他的思想精髓。訪談提供了一個互動的環(huán)境，從而更全面地了解他對于信息領域的獨到理解和具有前瞻性的預見。這種方法不僅有助于深入理解信息管理和情報學，還為信息技術在社會發(fā)展中的應用提供了極具價值的指導意見。

2023年12月24日，筆者承蒙邀請，得以參加在北京大學圖書館舉行的“2023年信息行為研究學術年會·AI賦能視角下的信息行為研究”會議，深感榮幸，并在會議期間對賴茂生教授進行了訪談。本文通過詳細訪談北京大學信息管理系的資深教授賴茂生，深入探討了信息創(chuàng)新與學術傳播在當今社會的核心地位。通過一系列細致入微的問題，不僅揭示了賴教授對信息資源管理、圖書館學、情報科學與信息化建設等領域的專業(yè)洞察，還捕捉了他對未來趨勢的精準預測。文章不僅是賴教授專業(yè)觀點的展示，它還反映了信息領域的最新進展和所面臨的挑戰(zhàn)，為讀者提供了一個信息時代的全面視角。在與賴教授的交流過程中，他分享了關于如何在快速變化的技術環(huán)境中保持學術創(chuàng)新的觀點，以及在全球化背景下，有效傳播學術成果和知識的策略。此外，訪談還探討了信息技術在教育和社會發(fā)展中的關鍵作用，以及如何應對新興技術帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

訪談時間：2023年12月24日上午10：30～12：00。

地點：北京大學圖書館北配殿。

形式：面對面訪談，錄音筆語音記錄。

信息管理：賴茂生教授的觀點與洞察

張曌： 賴教授好，非常感謝您在百忙之中接受我的訪談。能否請您談談您對信息管理的定義？

賴茂生： 在我看來，信息管理是一個系統(tǒng)的、實際的活動，包括了信息的收集、儲存、保護、處理和傳遞等方面，主要是為了給組織的決策和運營提供幫助。它不僅是技術的應用，更是確保信息作為一種資源得到合理利用的策略和流程。有效的信息管理不僅可以幫助組織提高效率、創(chuàng)造價值，還可以通過優(yōu)化信息流動來增強其競爭力。

張曌： 在當前的技術背景下，信息管理在哪些方面面臨挑戰(zhàn)？您對此有何看法？

賴茂生： 當前，信息管理面臨的主要挑戰(zhàn)非常多，我認為最為突出的有以下幾點：首先，數(shù)據(jù)量的爆炸性增長給信息管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)，我們稱之為“大數(shù)據(jù)”。這不僅關乎數(shù)據(jù)存儲和處理的能力，還涉及如何從龐雜的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，如何管理和分析這些數(shù)據(jù)，進而轉(zhuǎn)化為有用的知識和見解，是我們必須面對的問題。其次，網(wǎng)絡安全問題日益嚴峻，在數(shù)字化程度越來越高的今天，信息安全成為信息管理中不可忽視的一環(huán)。我們必須保護敏感數(shù)據(jù)免受黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露和未經(jīng)授權(quán)的訪問，這要求我們在信息保障、風險管理和執(zhí)行全面安全策略方面具有深入的理解和相應的能力。此外，新興技術的融合也為信息管理帶來了復雜性。人工智能、機器學習和物聯(lián)網(wǎng)等技術的應用，可以極大地提高自動化水平，也可用于進行預測性分析。然而，這些技術的集成也同時需要我們掌握新的技能組合，并考慮其倫理應用和偏見問題。

再者，法規(guī)合規(guī)性對信息管理也產(chǎn)生了重大影響，像“通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）”這類的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，對個人數(shù)據(jù)的處理有很嚴格的要求。作為信息管理者，我們必須遵循這些規(guī)定，以免遭受重罰，并維護相關者的信任。此外，不同信息系統(tǒng)之間的互操作性問題也不容忽視。隨著云計算服務模型的出現(xiàn)，確保不同系統(tǒng)的無縫通信和功能協(xié)同運作至關重要，這涉及跨不同平臺和服務的數(shù)據(jù)格式、協(xié)議和架構(gòu)的標準化問題。同時，數(shù)據(jù)治理也是我認為非常重要的概念，它涉及為組織內(nèi)的數(shù)據(jù)管理設置政策、程序和標準，有效的數(shù)據(jù)治理確保了數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)完整性，并使數(shù)據(jù)管理與組織目標保持一致。

另外，技術變革的迅速發(fā)展本身更是一個挑戰(zhàn)，這要求我們作為信息管理者必須具備靈活性、前瞻性思維，并不斷適應新的趨勢、工具和方法，這需要在信息管理領域營造一種終身學習和創(chuàng)新的文化氛圍。這些挑戰(zhàn)考驗著我們作為信息管理者的能力，要求我們不僅要掌握信息技術，還要理解并引領信息的戰(zhàn)略使用，以實現(xiàn)組織目標并推動社會進步。

作為信息管理領域的從業(yè)者，我深知我們需要在數(shù)據(jù)管理、信息安全和技術整合等方面持續(xù)創(chuàng)新和學習。只有這樣，我們才能在激烈的全球競爭中保持領先，推動信息管理從業(yè)者和組織共同成長和發(fā)展。

信息創(chuàng)新的現(xiàn)狀分析與挑戰(zhàn)應對

張曌： 您如何看待當前的信息創(chuàng)新趨勢？

賴茂生： 當前信息創(chuàng)新的趨勢，我認為是在高速發(fā)展的同時也呈現(xiàn)出多元化的特點。一方面，新技術如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的快速崛起和應用，為信息創(chuàng)新提供了強大的動力和廣闊的空間。這些技術正改變著我們收集、處理、存儲和分析信息的方式，也為我們提供了前所未有的工具來解決復雜問題和創(chuàng)造新的價值。另一方面，隨著技術的發(fā)展，信息的創(chuàng)新也越來越依賴于跨學科和跨領域的整合與協(xié)作。這要求我們不僅要精通技術，還要能夠理解并整合來自不同領域的知識和視角，以推動信息創(chuàng)新的深度和廣度。此外，信息創(chuàng)新還必須考慮到用戶體驗、數(shù)據(jù)隱私和倫理等因素。因此，當今信息創(chuàng)新的趨勢是形成一個綜合的體系，涉及技術、管理、社會和倫理多個層面，其復雜性和綜合性是前所未有的。

張曌： 您在推動信息創(chuàng)新過程中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？

賴茂生： 在推動信息創(chuàng)新的過程中，最大的挑戰(zhàn)之一是如何在創(chuàng)新的同時保護用戶的隱私和數(shù)據(jù)的安全。隨著信息技術的不斷進步，我們能夠收集和分析的數(shù)據(jù)量和種類也在不斷增加，這為信息創(chuàng)新提供了豐富的資源，但同時也增加了數(shù)據(jù)被濫用和泄露的風險。如何在開發(fā)新技術和應用的同時確保數(shù)據(jù)安全，這是一個需要我們細心平衡的問題。信息創(chuàng)新不應該以犧牲個人隱私和安全為代價，我們需要建立和完善數(shù)據(jù)保護的政策、技術和標準。

除此之外，技術快速發(fā)展帶來的另一個挑戰(zhàn)是技術與人才的匹配問題。信息技術的創(chuàng)新需要有相應的人才來支持，但現(xiàn)實中我們面臨著專業(yè)人才短缺的困境，如何培養(yǎng)和吸引具有必要技能的人才，尤其是在數(shù)據(jù)科學、人工智能等尖端技術領域，這對人才戰(zhàn)略提出了極高的要求。

同時，跨領域合作所面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。如何促進不同學科和領域之間的溝通和協(xié)作，打破壁壘，建立有效的合作機制，也是信息創(chuàng)新必須面對的重點問題之一。

當前，信息創(chuàng)新呈現(xiàn)出多元化且高速發(fā)展的態(tài)勢，面臨著來自技術、人才、管理、法律倫理等多方面的挑戰(zhàn)。我們需要最大限度地發(fā)揮信息創(chuàng)新的潛力，以應對這些挑戰(zhàn)，從而促進社會的進步和發(fā)展。

學術傳揚與教育的角色

張曌： 您如何看待學術傳揚在信息管理領域中的重要性和作用？

賴茂生： 在我看來，學術傳揚對信息管理領域至關重要。首先，它是知識積累和傳承的基石，確保了研究成果能夠在更廣泛的學術和實踐領域中得到傳播和應用。通過學術傳揚，有效的理論和模型能夠被更好地應用于實踐，從而推動信息管理領域的創(chuàng)新和發(fā)展。此外，學術傳揚也促進了跨學科的對話和合作，這對于解決復雜的信息管理問題，如數(shù)據(jù)隱私、信息安全和信息倫理等方面尤其重要。只有通過持續(xù)的學術交流與合作，我們才能構(gòu)建起更加全面和深入的信息管理知識體系，從而應對不斷變化的技術和社會需求。

張曌： 您長期致力于教育事業(yè)，請問教育在促進學術傳播和應用方面有何作用？

賴茂生： 教育在學術傳揚和應用中扮演著必不可少的角色，是培養(yǎng)人才、推動創(chuàng)新和促進社會進步的重要力量。通過教育，我們不僅可以培養(yǎng)未來的信息管理專業(yè)人才，還可以將最新的學術研究成果傳授給學生，激發(fā)他們的邏輯思維和實踐能力。教育是連接理論與實踐的橋梁，通過課程設置、案例研究、項目合作等方式，讓學生親身體驗信息管理的各個方面，從而培養(yǎng)他們解決實際問題的能力。同時，教育還能通過研討會、工作坊、學術出版物等形式，將研究成果推廣給更廣泛的受眾，包括行業(yè)從業(yè)者和決策者。這樣不僅能夠提高學術研究的影響力，還能夠加速知識的更新和技術的應用。

此外，教育還可以通過培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和終身學習的習慣，為學術傳揚的深遠影響打下堅實的基礎。在信息爆炸的時代，教育機構(gòu)需要教會學生如何有效地篩選和評估信息，怎樣在海量信息中識別和利用那些最具價值的知識，這對于學術傳揚乃至整個社會的信息素養(yǎng)的提升都是極其關鍵的。學術傳揚和教育是相輔相成的，教育為學術傳揚提供了肥沃的土壤，而學術傳揚又能夠反哺教育，不斷提升其質(zhì)量和效果。我深信，通過持續(xù)的學術傳揚和高質(zhì)量的教育，我們能夠為社會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的信息管理人才，推動這個領域乃至整個社會的發(fā)展。

信息化建設的趨勢和策略

張曌： 您認為未來信息化建設的主要趨勢是什么？

賴茂生： 關于未來信息化建設的主要趨勢，我認為深度融合和智能化將會是其中的關鍵方向。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術的成熟與廣泛應用，信息化建設將不再是單一技術的堆砌，而是不同技術之間的深度融合，形成一個更加智能、高效的綜合體。同時，我們將會看到更多智能化的決策支持系統(tǒng)、自動化的運營流程和個性化的服務出現(xiàn)，這些都是信息化深度融合的結(jié)果。此外，數(shù)據(jù)將成為信息化建設中的核心資源，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定和個性化服務將是常態(tài)。

張曌： 對于這些趨勢，您有什么好的建議嗎？

賴茂生： 面對未來信息化建設的趨勢，我的建議首先是強化基礎設施建設?；A設施是信息化建設的關鍵支撐，特別是網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)處理能力等方面。其次，我們需要強化數(shù)據(jù)治理，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。同時，還應推動構(gòu)建開放的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，鼓勵跨行業(yè)、跨領域的合作與交流，從而促進不同技術和應用的融合。另外，人才是信息化建設的關鍵。我們應該通過教育和培訓，提升人才的技術能力和創(chuàng)新能力，尤其是在數(shù)據(jù)科學、人工智能等關鍵的技術領域。最后，還應該注重培養(yǎng)人才的跨領域整合能力，使他們能夠在不同的技術和業(yè)務之間架起橋梁。

此外，創(chuàng)新是推動信息化建設的關鍵驅(qū)動力，也是引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。我們需要營造一個鼓勵創(chuàng)新和開放包容的文化氛圍，支持研究機構(gòu)進行技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。同時，政策上也需要提供支持，為創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境，例如加強知識產(chǎn)權(quán)保護和提供科技金融支持等。

面對信息化建設的發(fā)展趨勢，我們應該采取全面的策略，從基礎設施建設到數(shù)據(jù)治理，從人才培養(yǎng)到創(chuàng)新文化的培育，每一個環(huán)節(jié)都是核心所在。只有這樣，我們才能在未來的信息化浪潮中立于不敗之地，成為引領者，為社會和經(jīng)濟的發(fā)展作出貢獻。

個人經(jīng)歷與職業(yè)發(fā)展

張曌： 您的個人經(jīng)歷如何影響了您對信息管理的看法？

賴茂生： 我從事信息管理工作多年，個人經(jīng)歷深刻地影響了我對這個領域的理解和觀點。我從基層工作開始，親身體驗了信息管理在實際工作中的重要性。隨著時間的推移，我見證了信息技術的飛速發(fā)展以及它對信息管理帶來的深刻變革。每一步實踐都讓我更加清楚地認識到，有效的信息管理是組織成功的關鍵因素之一，這也促使我不斷深入學習專業(yè)知識，同時更加堅定了我將信息管理作為終身職業(yè)的決心。

張曌： 您對年輕學者和信息管理專業(yè)的學生有什么建議？

賴茂生： 對于年輕學者和信息管理專業(yè)的學生，我的建議如下：首先，要保持對新知識的渴望和對技術發(fā)展的敏感度，信息管理是一個進展迅速的領域，不斷學習是保持競爭力的關鍵。其次，注重實踐能力的培養(yǎng)也非常重要。理論知識固然重要，但沒有實踐的檢驗，理論也難以成為有效的管理工具。通過實際項目、實習機會或參與實際案例的研究，將所學的理論應用到實際中，提高解決問題的能力和實際操作經(jīng)驗。最后，建立寬廣的視野也是必要的。信息管理是一個跨學科的領域，能夠整合不同領域的知識可以更好地解決復雜問題。主動學習其他相關學科的知識，如計算機科學、統(tǒng)計學、商業(yè)管理等專業(yè)，培養(yǎng)跨學科的思維模式，從而更好地應對現(xiàn)實中的挑戰(zhàn)?？傊瑢τ谀贻p學者和信息管理專業(yè)的學生來說，持續(xù)學習、注重實踐和建立跨學科視野是取得成功的重要因素。希望他們能夠不斷努力，為信息管理領域的發(fā)展貢獻自己的力量。

張曌： 您在北京大學圖書館工作的經(jīng)歷是如何塑造您的職業(yè)道路的？

賴茂生： 在北京大學圖書館的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)道路影響深遠，圖書館是知識的寶庫，也是信息管理實踐的前沿陣地。在那里，我不僅學習到了豐富的信息資源組織和服務知識，更重要的是學會了如何管理和運用這些資源來支持學術研究和教學。這段經(jīng)歷使我深刻認識到信息管理在教育和研究領域的核心作用，并影響了我后來投身于信息管理理論與實踐研究的決定。

張曌：您如何看待信息管理與圖書館學之間的關系？它們是如何相互影響和相互促進的呢？

賴茂生：信息管理和圖書館學關系緊密，它們相互影響、共同進步。信息管理是對信息資源進行規(guī)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的過程，目的是有效地獲取、處理、存儲和傳播信息，以支持組織的決策和運作。圖書館學則研究圖書館的管理、組織和服務，以及信息資源的收集、整理、保存和利用。兩者的關系可以從以下幾個方面來看：首先是信息資源管理方面，圖書館是信息資源的重要存儲和傳播機構(gòu)，圖書館學的知識和方法在信息資源的組織、分類、編目和檢索方面起著重要作用。而同樣，信息管理中的信息組織和信息檢索技術也可以應用于圖書館的資源管理。其次是信息服務方面，圖書館提供信息服務，幫助用戶獲取和利用信息資源。信息管理中的用戶需求分析、信息推薦和定制化服務等概念和技術可以提高圖書館的服務質(zhì)量和用戶滿意度。然后是知識管理方面，信息管理涉及知識的管理和利用，而圖書館也是知識的重要集散地。圖書館學中的知識組織和知識服務可以與信息管理中的知識管理策略相結(jié)合，促進知識的共享和創(chuàng)新。最后是技術應用方面，信息技術的發(fā)展對信息管理和圖書館學都產(chǎn)生了深遠影響。兩者都在不斷應用新的信息技術，如數(shù)字化圖書館、數(shù)據(jù)庫管理、信息檢索系統(tǒng)等，以提高信息管理和服務的效率和質(zhì)量?？傊?，信息管理和圖書館學相互依存、相互促進。圖書館學為信息管理提供了重要的理論和實踐基礎，而信息管理的發(fā)展也為圖書館學帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。兩者的結(jié)合可以更好地滿足社會對信息資源管理和服務的需求。

張曌： 您在年輕時為何會選擇報考北京大學的圖書館學專業(yè)？這一選擇對您的職業(yè)生涯有何影響？

賴茂生： 我選擇圖書館學專業(yè)，是因為我對知識的傳揚和應用充滿熱情。圖書館不僅是知識的存儲庫，更是學習和研究的活動中心。在我的職業(yè)生涯中，圖書館學專業(yè)不僅為我提供了一個了解信息管理方面的平臺，還鍛煉了我在信息服務、數(shù)字資源建設和管理等方面的能力。這些經(jīng)驗為我后來的教學和研究工作奠定了堅實的基礎，使我能夠在信息管理的道路上越走越遠，也讓我有機會為這個領域做出自己的貢獻。

張曌： 您在《數(shù)字化時代圖書館發(fā)展六問》一文中提出了關于數(shù)字化時代圖書館發(fā)展的六個關鍵問題。您認為這些問題對于圖書館未來的發(fā)展有怎樣的重要意義呢？

賴茂生：這六個關鍵問題對圖書館未來的發(fā)展具有重大意義，它們可以幫助圖書館在數(shù)字化時代找準自身定位，更好地履行社會責任，從而適應和引領時代的發(fā)展潮流。首先，這些問題有助于圖書館明確在數(shù)字化時代的發(fā)展方向，使其能夠更好地適應新的技術和讀者需求。隨著信息技術的快速演進，圖書館需要不斷調(diào)整自身的定位和功能，以滿足用戶對于數(shù)字化資源和服務的需求。其次，通過思考這些問題，圖書館可以制定出更具戰(zhàn)略性和前瞻性的發(fā)展規(guī)劃，這將有助于圖書館在數(shù)字化時代中應對挑戰(zhàn)和機遇，從而提升自身的競爭力和影響力。同時，這些問題能夠促使圖書館思考如何創(chuàng)新服務模式，利用數(shù)字化技術提供更便捷、高效、個性化的服務，滿足讀者的多元需求。例如，圖書館可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，為用戶提供專屬的推薦和服務。此外，六個關鍵問題還提醒圖書館關注資源共享的重要性。在數(shù)字化時代，圖書館之間的合作和資源共享變得更加重要，通過加強合作，共同建設數(shù)字化資源，圖書館可以提高資源的利用效率，更好地滿足用戶的需求。六個關鍵問題也關注到了用戶體驗方面，提升了用戶在數(shù)字化環(huán)境中的使用體驗，增加了用戶的滿意度和黏性，將有助于圖書館吸引更多的用戶。最后，隨著數(shù)字化發(fā)展，信息安全問題日益重要。這些問題促使圖書館重視信息安全，采取相應措施來保護讀者的隱私和數(shù)據(jù)安全。綜上所述，這六個關鍵問題為圖書館在數(shù)字化時代的發(fā)展提供了重要的指導和思考方向，有助于圖書館更好地適應數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

賴茂生教授認為，信息創(chuàng)新與學術傳揚是推動當代社會進步的關鍵因素。他強調(diào)了在信息化快速發(fā)展的今天，有效管理和創(chuàng)新信息資源的重要性。同時，賴教授預測未來信息管理將更加關注數(shù)據(jù)的安全性、智能化處理以及跨學科整合等方面。為了培養(yǎng)能夠適應這些變化的人才，教育和實踐的發(fā)展也需要保持同步。他對信息管理的未來充滿期待，認為這個領域?qū)⒊掷m(xù)為社會的進步做出重大貢獻。

作者簡介：

張曌，1989生，女，江蘇泰興人，本科，助理館員，研究方向：公共圖書館服務方向。作者單位：泰州市圖書館