趙長(zhǎng)力 青島高科熱力有限公司

引言

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，成本控制一直是企業(yè)管理中的重要挑戰(zhàn)之一。在過(guò)去，傳統(tǒng)成本控制方法通常遭遇數(shù)據(jù)收集艱難、管理決策信息閉塞等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)在成本控制層面難以取得預(yù)期的效果。但是，隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛運(yùn)用和數(shù)據(jù)分析水平的提高，數(shù)字化成本控制作為一種新的管理模式逐漸受到企業(yè)的高度重視。本文討論數(shù)字化成本控制在企業(yè)中的運(yùn)用，根據(jù)對(duì)數(shù)字化成本控制的深入分析，可以更好地引導(dǎo)企業(yè)在價(jià)格管理方面的實(shí)踐活動(dòng)。

一、數(shù)字化成本控制概述

（一）數(shù)字化成本控制的定義

數(shù)字化成本控制是指利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析手段來(lái)管理和優(yōu)化企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和開(kāi)支，以達(dá)到降低成本、提高效率和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的管理方法。通過(guò)將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于成本控制中，企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地獲取成本數(shù)據(jù)、分析成本結(jié)構(gòu)，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，實(shí)現(xiàn)有效的成本管控。

（二）數(shù)字化成本控制在企業(yè)中的作用

在企業(yè)中，數(shù)字化成本控制飾演至關(guān)重要的角色。通過(guò)大數(shù)據(jù)成本控制，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)成本實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析，及早發(fā)現(xiàn)成本出現(xiàn)的異常與風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而為管理人員提供決策依據(jù)，助力企業(yè)能夠更好地節(jié)省成本、提高工作效率、優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)效益最大化或長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

（三）數(shù)字化成本控制的優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化成本控制相較于傳統(tǒng)的成本控制方法具備諸多優(yōu)勢(shì)。首先，數(shù)字化成本控制能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集與分析，導(dǎo)致管理人員可以根據(jù)最新成本數(shù)據(jù)做出決策，避免因?yàn)樾畔㈤]塞而造成不正確的管理決策。其次，數(shù)字化成本控制可以利用大數(shù)據(jù)挖掘和趨勢(shì)分析等手段，發(fā)覺(jué)隱性的成本優(yōu)化空間，助力企業(yè)提早采用有針對(duì)性的成本控制措施。最后，數(shù)字化成本控制還能夠提升成本控制的精準(zhǔn)度和清晰度，降低人為要素對(duì)成本控制產(chǎn)生的影響，提升管理效率和決策質(zhì)量。

二、數(shù)字化成本控制的關(guān)鍵要素

（一）技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字化成本控制的前提，以下屬于數(shù)字化成本控制中技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵要素：

硬件設(shè)備：包含服務(wù)器、電子計(jì)算機(jī)、感應(yīng)器、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等硬件配置，用以數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)解決。企業(yè)需要根據(jù)自身的需求選擇適合自身的硬件配置，并保證系統(tǒng)性能穩(wěn)定、可靠，達(dá)到數(shù)據(jù)處理方法與分析的需求。

網(wǎng)絡(luò)通信：相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通信是數(shù)字化成本控制的前提，確保數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備之間的順暢傳送。企業(yè)可以建立可信賴的局域網(wǎng)（LAN）和廣域網(wǎng)（WAN），并嘗試使用安全的VPN等技術(shù)支撐數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)用于存儲(chǔ)和管理成本的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包含產(chǎn)品成本、人工成本、運(yùn)輸成本等。企業(yè)可以考慮關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如MySQL、Oracle）或非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如MongoDB）等適合自身項(xiàng)目需求的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

企業(yè)可以建立穩(wěn)定可靠的信息科技基礎(chǔ)設(shè)施，以推動(dòng)數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)剖析的各項(xiàng)工作。與此同時(shí)，還需要關(guān)注信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)，保證數(shù)字化成本控制的穩(wěn)定性和重要數(shù)據(jù)的保護(hù)。

（二）數(shù)據(jù)管理和分析能力

數(shù)據(jù)管理和分析能力是數(shù)字化成本控制的核心要素。企業(yè)需要建立并完善數(shù)據(jù)采集和處理體制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。與此同時(shí)，還需要具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，包含運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘算法從海量信息中發(fā)現(xiàn)隱藏的方式和規(guī)律，揭露成本控制的潛在問(wèn)題和機(jī)遇。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)構(gòu)建模型，開(kāi)展趨勢(shì)分析，助力企業(yè)預(yù)知未來(lái)成本行情，為管理決策提供參考依據(jù)。以從海量成本數(shù)據(jù)信息中獲取有用的信息，為決策提供支撐。

（三）決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)是數(shù)字化成本控制的重要方式。通過(guò)建立決策支持系統(tǒng)，企業(yè)可以將成本數(shù)據(jù)和決策的過(guò)程緊密結(jié)合，完成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理決策。決策支持系統(tǒng)能夠提供各種各樣與成本有關(guān)的指標(biāo)與表格，包含產(chǎn)品成本、人工成本、運(yùn)輸成本等方面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)論，協(xié)助管理人員充分了解企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)與趨勢(shì)分析。根據(jù)大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，決策支持系統(tǒng)能將成本數(shù)據(jù)以直觀的數(shù)據(jù)圖表、儀表盤(pán)等的方式呈現(xiàn)，協(xié)助管理人員更直觀地理解成本狀況，迅速地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)遇。決策支持系統(tǒng)能夠通過(guò)模擬和開(kāi)發(fā)技術(shù)，針對(duì)不同的成本控制計(jì)劃模擬現(xiàn)場(chǎng)和分析，助力企業(yè)尋找最理想的成本控制方法，并評(píng)估執(zhí)行這類對(duì)策的效果。

（四）人力資源與培訓(xùn)

人力資源與培訓(xùn)是數(shù)字化成本控制成功完成的關(guān)鍵因素。企業(yè)需要招聘和配備具有數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力的專業(yè)人才，創(chuàng)建專業(yè)的數(shù)字化成本控制精英團(tuán)隊(duì)。這些人才應(yīng)具有良好的數(shù)據(jù)處理能力、項(xiàng)目管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，可以有效促進(jìn)數(shù)字化成本控制的實(shí)行。除此之外，為了能提升員工對(duì)數(shù)字化成本控制的理解和運(yùn)用能力，企業(yè)要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和教育。這包括提供數(shù)字化成本控制的培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源與培訓(xùn)課程活動(dòng)，讓員工了解數(shù)字化工具與技術(shù)，充分了解數(shù)字化成本控制方法和策略。

三、數(shù)字化成本控制的挑戰(zhàn)

技術(shù)投入與更新成本：實(shí)施全面的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求企業(yè)進(jìn)行大量的技術(shù)投入，包含硬件配置、軟件管理系統(tǒng)的購(gòu)買與更新等。這也許會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)情況造成一定的壓力。

數(shù)據(jù)質(zhì)量與隱私保護(hù)：數(shù)據(jù)是數(shù)字化成本控制的關(guān)鍵資源，但數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完好性及其個(gè)人隱私安全都需要引起關(guān)注的問(wèn)題。確保數(shù)據(jù)質(zhì)量與合規(guī)將是一個(gè)重要考驗(yàn)。

員工培訓(xùn)與接受度：執(zhí)行數(shù)字化成本控制職工必須具備一定的智能數(shù)字化專業(yè)技能，同時(shí)還需要他們接納新工作流程與方法。因而，開(kāi)展職工培訓(xùn)和提升員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型接受程度是不可缺少的。

系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)互通：將各種系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成，并確保數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)之間的相通是一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)。系統(tǒng)之間的信息共享和協(xié)調(diào)工作將是一個(gè)挑戰(zhàn)。

變革管理與組織文化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及文化造成影響，所以需要進(jìn)行合理的組織變革管理，保證機(jī)構(gòu)可以順利更好地適應(yīng)工作模式和程序。

四、數(shù)字化成本控制的實(shí)施策略

（一）全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

執(zhí)行數(shù)字化成本控制要求企業(yè)進(jìn)行全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等方式，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、物流運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展數(shù)據(jù)收集，將成本相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)街虚g數(shù)據(jù)庫(kù)或云平臺(tái)中。這樣可以避免人力收集信息成本，同時(shí)提升數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性。企業(yè)可以形成成本控制系統(tǒng)，將各類成本數(shù)據(jù)信息規(guī)范化管理與分析。根據(jù)該平臺(tái)，管理者可以隨時(shí)查看各類成本指標(biāo)、成本構(gòu)成和開(kāi)支變化情況，進(jìn)行及時(shí)決策和調(diào)節(jié)。與此同時(shí)，該平臺(tái)能夠與其他重要系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成化，如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等，保持信息共享和協(xié)同系統(tǒng)?？梢詫⒏鱾€(gè)階段智能化，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析，為成本控制提供數(shù)據(jù)支持。

（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策流程

創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策流程是數(shù)字化成本控制的核心目標(biāo)。企業(yè)需要建立和完善數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，包含各個(gè)環(huán)節(jié)的成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些信息能夠通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、感應(yīng)器、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）裝置等方式進(jìn)行采集，并整合到統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)中。采集的數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)噪聲、異常值或錯(cuò)誤，因此企業(yè)要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。與此同時(shí)，還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和格式化處理，便于后續(xù)分析與建模。利用大數(shù)據(jù)和挖掘技術(shù)，企業(yè)能夠全面了解成本組成結(jié)構(gòu)、成本驅(qū)動(dòng)因素及其成本變化的規(guī)律性?？梢岳脭?shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等新技術(shù)，發(fā)覺(jué)隱性的成本控制難題和改進(jìn)機(jī)遇，比如鑒別成本異常波動(dòng)的主要原因、探尋成本下降的潛在空間等。基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，企業(yè)可以形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的成本控制模型和數(shù)據(jù)分析模型。這些模型幫助企業(yè)預(yù)測(cè)分析成本的發(fā)展方向、評(píng)估不同成本優(yōu)化方案，并且為管理者給予精準(zhǔn)決策和適用。

（三）效果評(píng)估和反饋機(jī)制

在數(shù)字化成本控制執(zhí)行之時(shí)，企業(yè)需要設(shè)置清晰明確的成本控制目標(biāo)，包含控制成本占比、提高利潤(rùn)等。這個(gè)目標(biāo)理應(yīng)實(shí)際可量化，并和企業(yè)整體戰(zhàn)略與目標(biāo)相一致。企業(yè)可以考慮適合自身狀況的成本指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，如企業(yè)產(chǎn)品成本、人力成本、材料成本等。這些數(shù)據(jù)理應(yīng)可以客觀反映成本控制策略的效果。設(shè)置成本評(píng)定的時(shí)間點(diǎn)，比如每月、每個(gè)季度或每年進(jìn)行一次評(píng)定。通過(guò)分析計(jì)劃成本數(shù)據(jù)和預(yù)期效果，剖析成本控制策略的效果，發(fā)覺(jué)誤差和問(wèn)題。依靠數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找到成本起伏的原因及規(guī)律。根據(jù)變化趨勢(shì)、成本構(gòu)成剖析等方式，助力企業(yè)更全面地評(píng)定成本控制效果。開(kāi)設(shè)成本效果信息反饋，將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人。與此同時(shí)，創(chuàng)建跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，深入探討成本控制方法的有效性和改進(jìn)措施。依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和反饋建議，立即調(diào)整和優(yōu)化成本控制方法。需要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和內(nèi)外部環(huán)境的改變，不斷完善成本控制的方法和手段。

（四）技術(shù)投資與實(shí)施成本

中小企業(yè)可以選擇運(yùn)用云計(jì)算和SaaS 等技術(shù)解決方案，根據(jù)租用服務(wù)并非自建基礎(chǔ)設(shè)施，從而減少技術(shù)投資和維護(hù)成本。云計(jì)算和SaaS 帶來(lái)了靈活多變的按需內(nèi)容付費(fèi)，能夠幫助企業(yè)減少初期投資，并避免長(zhǎng)期維護(hù)費(fèi)用。企業(yè)可以考慮分階段執(zhí)行數(shù)字化成本控制系統(tǒng)，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵功能和模塊，不斷完善系統(tǒng)軟件。根據(jù)階段性執(zhí)行，企業(yè)能夠減少一次性投資的壓力，同時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況逐漸調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)軟件，減少執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。有些地方的政府部門可能對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予一定的適用和補(bǔ)貼，包含技術(shù)革新補(bǔ)助、數(shù)字化轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼等。企業(yè)能夠積極掌握政府部門的相關(guān)政策，尋找很有可能給予的支持和補(bǔ)貼，緩解數(shù)字化成本控制所帶來(lái)的財(cái)務(wù)壓力。

（五）數(shù)據(jù)隱私與安全風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)需要不斷完善的數(shù)據(jù)管理和防御機(jī)制，制定明確的信息安全政策和程序，確立數(shù)據(jù)的獲取、應(yīng)用、存儲(chǔ)和使用規(guī)范，規(guī)范職工的行為，確保數(shù)據(jù)的依法依規(guī)和安全性。加強(qiáng)員工的信息安全技能培訓(xùn)，讓員工掌握數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和安全防范措施，把握數(shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn)和流程，避免因?yàn)槁毠げ僮魇д`而造成的安全問(wèn)題。對(duì)重要數(shù)據(jù)選用加密算法，確保數(shù)據(jù)在傳輸存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。與此同時(shí)，執(zhí)行嚴(yán)格權(quán)限管理，依據(jù)員工的職責(zé)與需求制定不同的管理權(quán)限等級(jí)，限定數(shù)據(jù)的訪問(wèn)范圍，降低數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展安全審計(jì)和漏洞掃描系統(tǒng)，發(fā)覺(jué)隱藏的安全問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)改善，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。在數(shù)字化成本控制環(huán)節(jié)中，企業(yè)可以考慮與那些擁有良好聲譽(yù)和安全管理措施完善的技術(shù)供應(yīng)商合作，確保數(shù)據(jù)隱私和安全獲得有效保護(hù)。

（六）組織文化與員工接受度

企業(yè)在數(shù)字化成本控制的過(guò)程當(dāng)中，需要重視企業(yè)變革和員工參與，確保員工了解變革的必要性和重要性。領(lǐng)導(dǎo)階層必須積極推進(jìn)變革，創(chuàng)建開(kāi)放式的協(xié)調(diào)機(jī)制，和員工深入交流，介紹數(shù)字化成本控制的意義和好處，激勵(lì)員工參加與支持變革。為了能讓員工融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的變化，企業(yè)能夠提供相關(guān)的培訓(xùn)，包含專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、工具和系統(tǒng)的使用學(xué)習(xí)，及其組織文化和價(jià)值觀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與支持，員工可以盡快適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高工作效率和質(zhì)量。為了能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)全力支持和推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)的激勵(lì)制度，獎(jiǎng)賞這些積極開(kāi)展、提意見(jiàn)和貢獻(xiàn)的職工。激勵(lì)制度能是物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)，還可以是非物質(zhì)性獎(jiǎng)賞，如表彰、晉升空間等，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)可以形成職工的反饋機(jī)制，激勵(lì)員工可以自由表達(dá)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的問(wèn)題、迷茫和建議，及時(shí)進(jìn)行糾正并采取改進(jìn)措施，降低職工的消極情緒和阻力，推動(dòng)數(shù)字化變革順利開(kāi)展。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化成本控制在企業(yè)中具有重要作用。通過(guò)利用先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)管理能力，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)成本降低和效率提高的目標(biāo)，提升管理決策的精準(zhǔn)性，并促進(jìn)創(chuàng)新能力的提升。在實(shí)施數(shù)字化成本控制時(shí)，企業(yè)需要注意技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)管理和分析能力、決策支持系統(tǒng)以及人力資源與培訓(xùn)等關(guān)鍵要素，同時(shí)也要面對(duì)技術(shù)投入與更新成本、數(shù)據(jù)質(zhì)量與隱私保護(hù)、員工培訓(xùn)與接受度、系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)互通、變革管理與組織文化等挑戰(zhàn)。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，本文提出了全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策流程、效果評(píng)估和反饋機(jī)制、技術(shù)投資與實(shí)施成本、數(shù)據(jù)隱私與安全風(fēng)險(xiǎn)、組織文化與員工接受度等實(shí)施策略。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)字化成本控制將變得更加智能化和自動(dòng)化。人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)也為企業(yè)提供更好的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因而，企業(yè)需要密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展，并適時(shí)調(diào)整數(shù)字化成本控制方法，融入不斷變化的大環(huán)境。