金輝召

背景

在一線教育工作中，隨班就讀學(xué)生的日常教育工作大部分都?jí)涸诹税嘀魅紊砩?。但班主任精力有限，“不出事就好”成為一些班主任的無奈之舉。然而，一些家長(zhǎng)覺得班主任對(duì)孩子不關(guān)注甚至“嫌棄”。隨著時(shí)間的推移，信息傳達(dá)不暢，溝通焦點(diǎn)錯(cuò)位，家校矛盾累積，進(jìn)而影響隨班就讀學(xué)生的身心健康。

隨著我校全員導(dǎo)師制的推進(jìn)，我成為隔壁班12名學(xué)生的導(dǎo)師。剛拿到名單，隔壁班的班主任就提醒我：“金老師，你要多關(guān)心一下瑞瑞。他是隨班就讀學(xué)生，有點(diǎn)特殊，而且他的媽媽很敏感，丟了筆、書本有劃痕等小事都可能小題大做。有一次，就因?yàn)槿鹑痼w育課摔倒了擦破了皮，她就直接去找校長(zhǎng)了?！?/p>

瑞瑞特殊在哪兒？如何指導(dǎo)他？如何與敏感的家長(zhǎng)溝通？如何化解班主任和家長(zhǎng)的已有矛盾？……一系列問題讓我茫然無措。經(jīng)驗(yàn)告訴我，我應(yīng)當(dāng)深入了解瑞瑞的家庭教育方式，觀察瑞瑞的成長(zhǎng)過程，找到問題的癥結(jié)再對(duì)癥下藥。于是，我開始了我的導(dǎo)師育人行動(dòng)。

以導(dǎo)師身份重建溝通橋梁

我查閱了瑞瑞的隨班就讀檔案，向班主任了解瑞瑞的特殊情況。原來，瑞瑞患有阿斯伯格綜合征，這類孩子在人際交往上比較困難，他雖然愿意與人交往，但是常常采用生硬且程序化的交往方式，無法靈活應(yīng)對(duì)不同的社交場(chǎng)景，常被同伴誤解甚至孤立。不過，這類孩子可能有某些特殊的興趣愛好。在對(duì)瑞瑞的情況有了一定的了解后，我便準(zhǔn)備與瑞瑞進(jìn)行第一次接觸。

第一次見面，我試探性地問：“瑞瑞，班級(jí)中誰是你最好的朋友？”瑞瑞回答：“全班同學(xué)都是我最好的朋友?！蔽矣謫枺骸叭鹑穑阌X得你最擅長(zhǎng)什么？”瑞瑞自信地回答：“語文默寫！每次我都能全對(duì)！”

面對(duì)我的提問，瑞瑞大部分的回答生硬且刻板，“是的”“知道”是出現(xiàn)頻率最高的詞?！皬募业綄W(xué)校要經(jīng)過幾個(gè)紅綠燈”“學(xué)校的樓梯有多少級(jí)臺(tái)階”等一般人不會(huì)關(guān)注的細(xì)節(jié)，瑞瑞都記得非常清楚。在得到班主任的確認(rèn)后，我發(fā)現(xiàn)了瑞瑞的天賦——超強(qiáng)的記憶力。

接下來，我去瑞瑞家家訪，接觸班主任口中那個(gè)“小題大做”的媽媽。得益于之前跟瑞瑞的愉快互動(dòng)，瑞瑞媽媽熱情接待了我，在客廳與我溝通。

我開門見山地問：“瑞瑞有點(diǎn)特殊，您能感覺到嗎？”

瑞瑞媽媽嘆了一口氣說：“我知道，記得瑞瑞上幼兒園的第一天，老師就讓我?guī)z查，結(jié)果被診斷為發(fā)育遲緩。這些年來，我一直為此揪心不已?！?/p>

孩子上幼兒園第一天就被老師要求帶去檢查，我理解這個(gè)母親所承受的心理壓力。瑞瑞媽媽時(shí)刻擔(dān)心孩子的人際交往困難和適應(yīng)性問題，這讓她變得焦慮且敏感。所以，當(dāng)瑞瑞在小學(xué)一、二年級(jí)遇到問題時(shí)，這份焦慮就會(huì)被放大。如果班主任的處理方式不能緩解這份焦慮，媽媽的情緒就會(huì)被輕易激發(fā)，導(dǎo)致后續(xù)的溝通困境與家校矛盾。

我深知，作為導(dǎo)師，我不僅要關(guān)注瑞瑞的成長(zhǎng)，還要用心去理解和安撫瑞瑞媽媽那份沉甸甸的愛與擔(dān)憂。我關(guān)心地問：“瑞瑞媽媽，你最希望瑞瑞在哪些方面有進(jìn)步呢？”

“金老師，我對(duì)他的成績(jī)要求不高，我就希望他不被欺負(fù)，有一些朋友，快快樂樂地成長(zhǎng)。”瑞瑞媽媽說。

經(jīng)過一段時(shí)間的溝通，瑞瑞媽媽對(duì)我有了足夠的信任。于是，我開始以導(dǎo)師身份重構(gòu)家校溝通的橋梁：一方面，我定期和瑞瑞媽媽溝通瑞瑞的情況，緩解她的焦慮；另一方面，我與瑞瑞的班主任溝通，從心理學(xué)的角度與她共同分析瑞瑞媽媽焦慮和敏感背后的本質(zhì)，再?gòu)娜诤嫌说慕嵌裙餐逃懭鹑鸬膫€(gè)性化教育方案。另外，我們?nèi)竭€會(huì)定期對(duì)瑞瑞的表現(xiàn)進(jìn)行過程性評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷優(yōu)化方案。

原本，瑞瑞媽媽與班主任的溝通更多是焦慮情緒的宣泄對(duì)抗理性的“講道理”。然而，在我的積極介入下，我不僅接納了瑞瑞媽媽的焦慮，還將這份焦慮“轉(zhuǎn)譯”為理性訴求并準(zhǔn)確傳達(dá)給班主任。同時(shí)，我也將班主任的“道理”轉(zhuǎn)化為對(duì)瑞瑞的真摯關(guān)懷，讓瑞瑞媽媽真切感受到老師對(duì)瑞瑞的關(guān)心與愛護(hù)。通過我的一次次“轉(zhuǎn)譯”，班主任和瑞瑞媽媽的關(guān)系得到了修復(fù)（見圖1）。

[產(chǎn)生信任，逐漸改變溝通方式][焦慮情緒][瑞瑞媽媽][導(dǎo)師

（轉(zhuǎn)譯者）][班主任

嚴(yán)老師][“講道理”][理性訴求][真摯的關(guān)懷][理解焦慮，共同商討個(gè)性化方案]

圖1? 導(dǎo)師“轉(zhuǎn)譯”過程

以“瑞瑞健康成長(zhǎng)”為核心，構(gòu)建多重場(chǎng)域

當(dāng)“家導(dǎo)班”的溝通橋梁架好之后，接下來要做的就是構(gòu)建瑞瑞的成長(zhǎng)路徑，其核心是“瑞瑞健康成長(zhǎng)”。為了促進(jìn)瑞瑞全方位成長(zhǎng)，提升其溝通與社交能力，作為導(dǎo)師的我?guī)ьI(lǐng)瑞瑞媽媽和班主任一同構(gòu)建了一條包括班級(jí)學(xué)習(xí)、導(dǎo)師活動(dòng)、家庭生活三個(gè)不同場(chǎng)域的成長(zhǎng)路徑。構(gòu)建三個(gè)場(chǎng)域的關(guān)鍵在于強(qiáng)化瑞瑞的優(yōu)勢(shì)和愛好——出色的記憶力以及愛記路名。

在班級(jí)學(xué)習(xí)場(chǎng)域中，瑞瑞最大的優(yōu)勢(shì)就是默寫，哪怕再難的語文默寫，瑞瑞都能全對(duì)，有時(shí)候甚至是男生中唯一默寫全對(duì)的。班主任為瑞瑞在班級(jí)里樹立了“默寫小明星”的形象，瑞瑞的人氣逐漸旺起來。有時(shí)候，一些男生訂正錯(cuò)別字不找老師，而是去請(qǐng)教瑞瑞。瑞瑞也在這個(gè)過程中變得越來越自信，當(dāng)瑞瑞媽媽感受到瑞瑞的變化后，和班主任的關(guān)系也逐漸變好。

在導(dǎo)師活動(dòng)場(chǎng)域中，我與12位配對(duì)孩子的家長(zhǎng)一起策劃了多次戶外實(shí)踐活動(dòng)。在第一次破冰活動(dòng)中，每一位家長(zhǎng)都要介紹自己的孩子。我特別叮囑瑞瑞媽媽，讓她和瑞瑞準(zhǔn)備一個(gè)親子節(jié)目，并在介紹時(shí)勇敢地說出瑞瑞的缺點(diǎn)。輪到瑞瑞和媽媽上臺(tái)時(shí)，他們呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩的親子誦讀，贏得了熱烈的掌聲。隨后，瑞瑞媽媽深情地介紹：“大家好，我是瑞瑞的媽媽。我們?nèi)鹑鹱畲蟮膬?yōu)點(diǎn)就是記憶力特別好……當(dāng)然，他也有很多缺點(diǎn)，比如不太擅長(zhǎng)與同學(xué)交流，常常用簡(jiǎn)短的語句回應(yīng)，而且有時(shí)會(huì)異想天開。但是他真的很想和每一位同學(xué)交朋友……”

在家庭生活場(chǎng)域中，我、瑞瑞媽媽和班主任共同設(shè)計(jì)了一份家庭學(xué)習(xí)計(jì)劃（見下表），以期全方位提升瑞瑞的社交技能、溝通技巧、思維能力以及生活技能。這份計(jì)劃巧妙地結(jié)合了瑞瑞的愛好——記路名，使學(xué)習(xí)變得有趣且高效。同時(shí)，瑞瑞在家庭學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴進(jìn)步都會(huì)展示在導(dǎo)師活動(dòng)、班級(jí)活動(dòng)、主題班會(huì)中。這不僅提高了他在學(xué)?；顒?dòng)中的參與度，也增強(qiáng)了他的積極感和自我效能感。

家庭學(xué)習(xí)計(jì)劃

[成長(zhǎng)維度????? 方法/活動(dòng)????? 頻率?????? 社交技能?????? 1.開展小組游戲，觀察瑞瑞表現(xiàn)。

2.制作個(gè)人社交地圖（常去的地方、喜歡去的地方），進(jìn)行小組分享。????? 每天至少練習(xí)一次，每周一次家庭作業(yè)??? 溝通技巧??? 1.記錄每日情緒卡片，與父母交流。

2.根據(jù)感興趣的路名編寫路名故事，與小組同學(xué)交流。 每天至少練習(xí)一次，每周兩次家庭作業(yè)??? 思維能力?????? 1.繪制所居住社區(qū)以及附近社區(qū)的地圖。

2.自主規(guī)劃上下學(xué)、小組活動(dòng)的路線。??? 每周兩次家庭作業(yè)?????? 生活技能?????? 1.自主制訂日常時(shí)間規(guī)劃表。

2.完成簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)。??? 每周兩次家庭作業(yè)?????? ]

三重場(chǎng)域相互作用、相互影響、相互促進(jìn)，瑞瑞的各方面能力得到提升，他逐漸走出自己的世界，把自己的愛好展示給同學(xué)，和同學(xué)交流自己的想法。瑞瑞不再是集體中特殊的一員，而是融入其中，與同伴共同成長(zhǎng)。瑞瑞媽媽心里懸著的石頭終于落下來了。

案例反思

1. 全新路徑，用心傾聽與“轉(zhuǎn)譯”

全員導(dǎo)師制為家校溝通提供了全新途徑，增進(jìn)了家校之間的和諧互動(dòng)。孩子出現(xiàn)問題時(shí)，家長(zhǎng)的擔(dān)憂和焦慮可能會(huì)通過投射性認(rèn)同機(jī)制傳遞給班主任，期望班主任能夠感同身受，并采取與家庭教養(yǎng)方式相似的教育方法。然而，事務(wù)繁忙的班主任可能無法敏感地捕捉家長(zhǎng)的情緒，溝通不暢導(dǎo)致誤解與矛盾產(chǎn)生，家長(zhǎng)的負(fù)面情緒可能因此被放大，甚至演變成過激行為或升級(jí)成投訴，就像案例中瑞瑞媽媽那樣，小事被放大，甚至直接找校長(zhǎng)。在這種情況下，全員導(dǎo)師制能起到關(guān)鍵作用，導(dǎo)師不僅可以為焦慮的家長(zhǎng)提供情感支持，還可以幫助班主任傳達(dá)必要的理性信息。這樣一來，導(dǎo)師既幫助班主任減輕了工作負(fù)擔(dān)，又緩和了家校間的緊張關(guān)系。

2. 持續(xù)創(chuàng)設(shè)，構(gòu)建育人行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

在導(dǎo)師“轉(zhuǎn)譯”的過程中，導(dǎo)師可以參考行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論構(gòu)建育人行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（見圖2）。

[全員導(dǎo)師制的推進(jìn)][教育類專業(yè)書籍][班級(jí)活動(dòng)][主題班會(huì)][導(dǎo)師活動(dòng)][家、導(dǎo)、班三方研討活動(dòng)][瑞瑞的個(gè)性化教育方案][異質(zhì)

行動(dòng)者][人類

行動(dòng)者][班主任嚴(yán)老師][導(dǎo)師“我”（核心行動(dòng)者）][瑞瑞媽媽][瑞瑞][其他11位結(jié)對(duì)同學(xué)][班級(jí)里的其他同學(xué)][其他同學(xué)的家長(zhǎng)][轉(zhuǎn)譯路徑][轉(zhuǎn)譯環(huán)節(jié)][“家導(dǎo)班”育人共同體

][招募與動(dòng)員：確定行動(dòng)條件][利益分析：

各行動(dòng)者的訴求與障礙][強(qiáng)制通行點(diǎn)：

一切為了瑞瑞健康成長(zhǎng)][

問題呈現(xiàn)：

家校溝通不暢通影響瑞瑞的健康成長(zhǎng)]

圖2? 本案例的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)

導(dǎo)師，作為這一網(wǎng)絡(luò)的核心行動(dòng)者，肩負(fù)著準(zhǔn)確轉(zhuǎn)譯各方行動(dòng)者意圖、激活整個(gè)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的重任。以本案例為例，我首先積極充當(dāng)橋梁角色，巧妙轉(zhuǎn)譯瑞瑞媽媽的情感訴求與班主任的理性分析，同時(shí)還要精準(zhǔn)把握瑞瑞的成長(zhǎng)需求，以及其他結(jié)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的各類訴求。我的目標(biāo)是建立強(qiáng)制通行點(diǎn)，確保所有行動(dòng)都聚焦于瑞瑞健康成長(zhǎng)。此外，我還需要調(diào)動(dòng)各類異質(zhì)行動(dòng)者共同參與，如班級(jí)活動(dòng)、導(dǎo)師活動(dòng)以及瑞瑞的個(gè)性化教育方案等。各方行動(dòng)者共同發(fā)揮作用，才能真正發(fā)揮導(dǎo)師的育人作用。這無疑對(duì)導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高要求。

案例證明，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論對(duì)家校共育有較強(qiáng)的適用性。導(dǎo)師通過“轉(zhuǎn)譯”各方訴求，整合各類行動(dòng)者的需求，實(shí)現(xiàn)有效的家校溝通，在公平、和諧的動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系中促進(jìn)家校共育高質(zhì)量發(fā)展。（文中學(xué)生均為化名）

（作者單位：上海師范大學(xué)附屬金山龍航小學(xué)）

責(zé)任編輯? 魏? 萌