吳海棠 涂華 房曉東

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)代就業(yè)市場變得日益復(fù)雜且靈活，互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺也必將進(jìn)行一系列改革以適應(yīng)這一發(fā)展趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺招聘求職信息結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化對于行業(yè)的招聘和求職活動(dòng)具有舉足輕重的作用。該研究從互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺的問題出發(fā)，深入分析并提出互聯(lián)網(wǎng)平臺招聘求職信息結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的必要性和意義。通過企業(yè)與人才雙向匹配原則制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方案、招聘求職平臺數(shù)據(jù)清洗、依托人崗精準(zhǔn)匹配打標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化、互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺界面設(shè)計(jì)等形式研究互聯(lián)網(wǎng)平臺招聘求職信息結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：招聘求職平臺；信息結(jié)構(gòu)；標(biāo)準(zhǔn)化；界面設(shè)計(jì)

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2024）11-0104-02

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)招聘，亦可稱為在線招聘或電子招聘，是利用互聯(lián)網(wǎng)作為招聘渠道，為企業(yè)和求職者提供在線招聘與求職服務(wù)的一種形式[1]。這些平臺為企業(yè)和個(gè)人提供了一個(gè)便捷的通道，使其能夠發(fā)布工作崗位、搜索合適的候選人或?qū)ふ依硐氲墓ぷ鳈C(jī)會(huì)。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，招聘行業(yè)也發(fā)生了巨大的變革。互聯(lián)網(wǎng)招聘逐漸取代了傳統(tǒng)的線下招聘和紙媒傳播方式。近十幾年來，經(jīng)過不斷的改進(jìn)和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)招聘已經(jīng)逐步改變了企業(yè)的招聘方式，對人力資源行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響[2]?，F(xiàn)代招聘求職平臺能夠覆蓋全球范圍內(nèi)不同地區(qū)、行業(yè)和領(lǐng)域，為用戶提供更多選擇。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)以及智能算法進(jìn)行匹配推薦，使得企業(yè)與候選人之間能夠更快速、高效地實(shí)現(xiàn)對接。新一輪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命帶來了前所未有的用戶體驗(yàn)升級，使得在線申請、簡歷提交等操作變得異常方便易用。

為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)和人力資源流動(dòng)配置，國家及相關(guān)部門相繼出臺一系列的政策。2015年發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》（國發(fā)〔2015〕23號）、《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號）、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要的通知》（國發(fā)〔2015〕50 號）等要求，推動(dòng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)為代表的新理念、新技術(shù)、新模式在就業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，加快實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)管理工作全程信息化，全面提升服務(wù)能力和管理水平；2016年發(fā)布《服務(wù)人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)和應(yīng)用工作的指導(dǎo)意見》（人社廳發(fā)〔2016〕159號），2021年3月1日，人社部出臺《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》，這是我國網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)領(lǐng)域第一部部門規(guī)章，對網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)活動(dòng)準(zhǔn)入、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督管理、法律責(zé)任等做出規(guī)定。

1 互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺問題分析

1.1 互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺數(shù)據(jù)無標(biāo)準(zhǔn)化

目前互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺普遍存在用人單位招聘信息數(shù)據(jù)定義模糊、填寫隨意、參差不齊的情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集、清洗、分析和應(yīng)用難度增大，難以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)收集，建設(shè)有效的數(shù)據(jù)倉庫，進(jìn)而無法實(shí)現(xiàn)人才求職信息的精準(zhǔn)匹配和對用人單位招聘需求的宏觀大數(shù)據(jù)分析。主要原因在于：長期以來，用人單位對于所招聘職位（崗位）的職責(zé)描述（工作任務(wù)）、人才勝任力要求（知識、技能、素養(yǎng)）、工作時(shí)間、薪酬福利等表述習(xí)慣各異，招聘需求信息發(fā)布者的水平和能力參差不齊，行業(yè)類型和企業(yè)規(guī)模差異顯著，導(dǎo)致企業(yè)招聘需求信息發(fā)布隨意度大，表述不規(guī)范、不流暢，給招聘求職的精準(zhǔn)匹配和自動(dòng)推薦帶來了很大難度。同時(shí)，企業(yè)發(fā)布招聘信息時(shí)，部分內(nèi)容只能依據(jù)信息發(fā)布者的自身理解和信息整合能力獨(dú)立撰寫，缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的模板作為參考，導(dǎo)致招聘信息發(fā)布水平參差不齊，嚴(yán)重影響了招聘效率和效果。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺數(shù)據(jù)匹配不精準(zhǔn)

對于企業(yè)用戶和求職者而言，職位信息與簡歷信息的精準(zhǔn)匹配能夠帶來更好的用戶體驗(yàn)。企業(yè)期望在發(fā)布職位后，能夠通過平臺或系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)推薦找到合適的簡歷；而求職者則希望在填寫求職意向后能精準(zhǔn)地推薦合適的職位[3]。然而，目前部分招聘平臺上存在大量重復(fù)發(fā)布的工作崗位，導(dǎo)致用戶在瀏覽時(shí)容易產(chǎn)生混淆和困惑。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新興職業(yè)和崗位不斷涌現(xiàn)，如果招聘網(wǎng)站不及時(shí)更新數(shù)據(jù)屬性，將難以準(zhǔn)確把握用戶簡歷特征，導(dǎo)致數(shù)據(jù)推薦不夠準(zhǔn)確[4]。此外，一些過期或已關(guān)閉的工作崗位仍保留在平臺上，給求職者帶來誤導(dǎo)，降低了系統(tǒng)的整體可信度。同時(shí)，部分公司發(fā)布的招聘信息缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與格式，使得用戶難以快速理解和比較不同公司的信息。平臺對企業(yè)資質(zhì)和真實(shí)性的核查不足，也可能存在虛假或欺詐性質(zhì)的資訊。過多的無效信息，如廣告等，也會(huì)影響用戶找到所需資料。互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺中的數(shù)據(jù)無清洗情況會(huì)給用戶帶來困擾，降低系統(tǒng)的整體價(jià)值，導(dǎo)致招聘求職匹配過程中的對接阻力增大，效率降低。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺操作用戶界面體驗(yàn)不理想

目前我國互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺的界面設(shè)計(jì)仍有待提升。許多招聘網(wǎng)站平臺的操作界面、色彩、功能、智能和分析等方面無法滿足客戶需求。部分平臺在移動(dòng)端設(shè)備上的體驗(yàn)不佳，缺乏良好的響應(yīng)式設(shè)計(jì)，可能影響用戶對系統(tǒng)的滿意度。有時(shí)搜索引擎無法準(zhǔn)確識別用戶輸入的關(guān)鍵字，或推薦結(jié)果不符合用戶實(shí)際需求。部分平臺缺乏有效收集和回應(yīng)用戶意見的渠道，阻礙了系統(tǒng)的改善與優(yōu)化。此外，某些界面設(shè)計(jì)未考慮特殊群體如視力受限人士等的使用困難問題。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺的用戶界面體驗(yàn)并不理想，仍存在諸多需要改進(jìn)與優(yōu)化的地方。

2 互聯(lián)網(wǎng)平臺招聘求職信息結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的意義

一是提高信息準(zhǔn)確性。規(guī)范化的平臺能夠要求企業(yè)和個(gè)人提供標(biāo)準(zhǔn)格式的招聘或求職信息，從而確保信息的準(zhǔn)確性和可比性得以提升。這意味著，在發(fā)布或搜索招聘信息時(shí)，企業(yè)和個(gè)人需遵循統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)，使得所呈現(xiàn)的信息更為清晰、明了，且易于理解。這種規(guī)范化不僅有助于消除歧義、降低誤解風(fēng)險(xiǎn)，還能協(xié)助用戶更迅速地找到符合自身需求的工作機(jī)會(huì)或候選人。此外，規(guī)范化處理后的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)分析方面也能為行業(yè)發(fā)展趨勢研究及政府決策部門提供有力的數(shù)據(jù)支持。二是增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。用戶在使用經(jīng)過規(guī)范化處理的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場時(shí)，能更快速地找到所需工作或合適的候選人。隨著互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺的規(guī)范化，建立可重復(fù)使用且具有一致性的組件庫和樣式指南將成為可能。這意味著設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員能夠共享統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素、交互模式及視覺風(fēng)格，確保整個(gè)產(chǎn)品在不同頁面間保持統(tǒng)一的風(fēng)格。這種系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)方法不僅能提升工作效率，還能減少因不協(xié)調(diào)或混亂造成的額外時(shí)間浪費(fèi)。此外，這也將加速新功能的迭代上線過程，使用戶體驗(yàn)更為連貫流暢。三是促進(jìn)公平競爭。規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)使得所有參與者均處于同一起跑線上，避免因不明晰甚至是虛假廣告導(dǎo)致的失衡現(xiàn)象。四是提升數(shù)據(jù)分析價(jià)值。通過數(shù)據(jù)采集、整理及后期深度分析，將能夠更深入地研究行業(yè)發(fā)展趨勢，并為政府決策部門提供重要的數(shù)據(jù)支持。

3 互聯(lián)網(wǎng)平臺招聘求職信息結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施路徑

3.1 企業(yè)與人才雙向匹配原則制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方案

根據(jù)《東莞市公共數(shù)據(jù)管理辦法》《廣東省數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)條例》、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的《信息技術(shù)服務(wù) 治理 第5部分：數(shù)據(jù)治理規(guī)范》《基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺服務(wù)規(guī)范 第3部分：數(shù)據(jù)管理》《產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理規(guī)范》《銀行間市場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元》和工業(yè)和信息化部《信息技術(shù)服務(wù) 外包 第4部分：非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理與服務(wù)規(guī)范》等，依據(jù)數(shù)據(jù)的重要程度以及遭到破壞后的危害程度建立本互聯(lián)網(wǎng)招聘求職數(shù)據(jù)分類分級標(biāo)準(zhǔn)。

按照GB/T 10113中的分類法為基礎(chǔ)結(jié)合業(yè)務(wù)信息，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺業(yè)務(wù)運(yùn)營特點(diǎn)和內(nèi)部管理方法，收集機(jī)構(gòu)內(nèi)所有部門的數(shù)據(jù)資源，梳理所有數(shù)據(jù)資源。按照業(yè)務(wù)屬性（或特征），將互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺數(shù)據(jù)分為若干數(shù)據(jù)大類，然后按照大類內(nèi)部的數(shù)據(jù)隸屬邏輯關(guān)系，將每個(gè)大類的數(shù)據(jù)分為若干層級，每個(gè)層級分為若干子類，同一分支的同層級子類之間構(gòu)成并列關(guān)系，不同層級子類之間構(gòu)成隸屬關(guān)系。

在數(shù)據(jù)分類基礎(chǔ)上，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺數(shù)據(jù)重要程度以及泄露后對國家安全、社會(huì)秩序、企業(yè)經(jīng)營管理和公眾利益造成的影響和危害程度，對互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分級。

對互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)一安排數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)含義、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)范圍和數(shù)據(jù)交換進(jìn)行編寫。例如：個(gè)人屬性中的個(gè)人統(tǒng)計(jì)信息：包括姓名、年齡、性別、民族、國籍、職業(yè)、住址、工作單位等屬性。

3.2 招聘求職平臺數(shù)據(jù)清洗

導(dǎo)出互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)，對求職信息進(jìn)行多維度模型構(gòu)建、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、標(biāo)簽化結(jié)構(gòu)梳理和模塊化組建，以實(shí)現(xiàn)與人才求職信息的精準(zhǔn)匹配和對用人單位招聘需求的宏觀大數(shù)據(jù)分析。對已有的招聘求職數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的清洗、標(biāo)注、歸納、建模；對未來的平臺數(shù)據(jù)錄入、采集、抓取、分析規(guī)則進(jìn)行全新構(gòu)建，以打造標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的新型互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。組織測試第三方程序，以評估文檔轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的效率及成功率，設(shè)計(jì)文檔轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的格式，進(jìn)行文檔轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，并導(dǎo)入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫及平臺里進(jìn)行測試。

3.3 依托人崗精準(zhǔn)匹配打標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化

設(shè)計(jì)人崗精準(zhǔn)匹配打標(biāo)系統(tǒng)，旨在通過智能化方式實(shí)現(xiàn)簡歷標(biāo)簽和職位標(biāo)簽的精準(zhǔn)匹配，并通過這些標(biāo)簽的撮合，實(shí)現(xiàn)職位和簡歷的互相推薦。該系統(tǒng)旨在提高招聘效率，降低人力成本，同時(shí)確保招聘過程中人才與崗位的精準(zhǔn)匹配。借助自動(dòng)化的標(biāo)簽打標(biāo)過程和智能匹配算法，系統(tǒng)能夠迅速而準(zhǔn)確地識別候選人的技能、經(jīng)驗(yàn)和特長，并將其與最合適的職位進(jìn)行匹配，從而為企業(yè)和求職者提供更高效、更精準(zhǔn)的招聘服務(wù)。

3.4 互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺界面設(shè)計(jì)

為了提升用戶的使用體驗(yàn)，需要對互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺的界面進(jìn)行升級改造。在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)提高產(chǎn)品外觀的可識別性，完善產(chǎn)品的反饋功能，增加產(chǎn)品限制性功能設(shè)計(jì)，構(gòu)建理想的映射和匹配關(guān)系，確保主題和對象相統(tǒng)一，交互方式相一致[5]。重點(diǎn)應(yīng)放在提升平臺的界面操作便利性、交互性、色彩適應(yīng)性上，同時(shí)注重用戶體驗(yàn)，重視人文與精神內(nèi)涵，結(jié)合社會(huì)主流意識形態(tài)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4 結(jié)束語

目前，互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺多為各家企業(yè)自行研發(fā)，除了對個(gè)人基本信息、學(xué)歷和工作經(jīng)歷等剛性信息有結(jié)構(gòu)化的模板外，在求職信息中關(guān)于人才的知識、技能、素養(yǎng)等方面的描述，尚缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與示例。這導(dǎo)致人才提供的信息較為零散混亂，不利于平臺的招聘與求職信息化進(jìn)程。因此，開展多維度模型構(gòu)建、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、標(biāo)簽化結(jié)構(gòu)梳理和模塊化組建等工作，在行業(yè)內(nèi)具有前瞻性。通過采用清洗、標(biāo)注、歸納、建模、采集、抓取、分析等方法，搭建平臺數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)，方能推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘求職平臺的進(jìn)一步發(fā)展。

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