摘要：在建筑行業(yè)競爭日趨激烈，市場逐漸規(guī)范，資源愈加缺乏的的形式下，如何追求總成本領(lǐng)先、低成本競爭、高品質(zhì)運營，增強盈利創(chuàng)效能力，對于一個施工企業(yè)而言至關(guān)重要。當(dāng)前，推行商務(wù)管理模式是提升項目管理水平和創(chuàng)效能力的關(guān)鍵之招。從商務(wù)管理的重要性出發(fā)，探索實施路徑，提出基于商務(wù)管理模式下的降本增效措施，以期為施工企業(yè)高質(zhì)量高速度發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：商務(wù)管理； 施工企業(yè)； 降本增效

中圖分類號：TU723.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言

建筑行業(yè)在經(jīng)過二十余年的高速發(fā)展后，正面臨需求大幅度縮小，產(chǎn)能供給遠(yuǎn)超市場需求的現(xiàn)狀，進入不可逆轉(zhuǎn)的去產(chǎn)能、去庫存時期，直接影響施工企業(yè)的生存和發(fā)展。面對激烈的市場競爭，施工企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須結(jié)合企業(yè)自身特性，建立以成本管理為中心，全過程管控為主線的商務(wù)管理模式，尋求有利于企業(yè)發(fā)展的降本增效措施，提高經(jīng)濟效益，確保企業(yè)穩(wěn)健運營、持續(xù)發(fā)展。

1施工企業(yè)商務(wù)管理的重要性

施工企業(yè)商務(wù)管理是在傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)上，管理內(nèi)涵裂變，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動，從傳統(tǒng)的算量套價到全壽命周期的商務(wù)經(jīng)營，是量變到質(zhì)變的蛻變，體現(xiàn)的是企業(yè)價值創(chuàng)造能力與水平，是一個全新的，推進以盈利為核心的管理模式變革，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，并最終實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。施工企業(yè)推行商務(wù)管理，促進項目效益提升的意義主要體現(xiàn)如下。

1.1開展商務(wù)管理是提高市場競爭力的需要

商務(wù)管理不僅僅局限于中標(biāo)后的管理，而是管理前置、再前置的體現(xiàn)。即多業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動，把好客戶資信關(guān)、標(biāo)前評審關(guān)；在投標(biāo)前響應(yīng)招標(biāo)文件要求的前提下，充分考慮歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)和行業(yè)平均造價指數(shù)，結(jié)合企業(yè)定額，進行詳細(xì)的標(biāo)前成本測算及分析，精研項目特點及其他客觀因素，結(jié)合技術(shù)和資源等情況制定投標(biāo)策略，降低潛虧風(fēng)險。深度剖析合同風(fēng)險條款，開展強策略的商務(wù)溝通談判，從經(jīng)營源頭提高市場核心競爭力。

1.2開展商務(wù)管理是降本增效的需要

商務(wù)管理是以成本管理為核心，項目全過程管控為主線的管理模式。即在項目不同階段，重點突出目標(biāo)導(dǎo)向，確立項目各項目標(biāo)并在過程中進行分解，壓實目標(biāo)責(zé)任，采取有利措施，堵塞項目管理漏洞，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，不斷提高項目降本增效水平。

1.3開展商務(wù)管理是開源創(chuàng)效的需要

商務(wù)管理注重“三次經(jīng)營”模式，要求資源互動協(xié)調(diào)，營造一次經(jīng)營要前置，調(diào)概修編有依據(jù)；二次經(jīng)營多策劃，積少成多效益大；三次經(jīng)營齊上陣，高效結(jié)算關(guān)系順的商務(wù)氛圍；即在投標(biāo)階段、實施階段、決算和收尾階段落實“一、二、三次經(jīng)營”策略，創(chuàng)造價值，從而達(dá)到項目開源創(chuàng)效的目的。

1.4開展商務(wù)管理是項目風(fēng)險防控的需要

開展商務(wù)管理即從標(biāo)前策劃開始貫穿項目全壽命周期，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動從不同業(yè)務(wù)和不同維度預(yù)判評估風(fēng)險，根據(jù)企業(yè)自身資源和管理能力提出風(fēng)險化解措施方案，在項目實施過程中，層層分解目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任人，實時跟蹤反饋執(zhí)行情況及偏差，及時采取糾偏措施化解風(fēng)險，確保項目風(fēng)險控制在可控范圍。

2施工企業(yè)商務(wù)管理的實施路徑

2.1打造商務(wù)管理文化，建立商務(wù)管理體系

建立商務(wù)管理模式，引領(lǐng)“全員化、全要素、全方位”的商務(wù)管理目標(biāo)，增強“人人都是成本管理者，人人都是利潤創(chuàng)造者”的商務(wù)管理意識，明確各系統(tǒng)商務(wù)管理職責(zé)，打造符合企業(yè)實際的商務(wù)管理文化。遵循“項目是成本中心、企業(yè)是利潤中心”原則，牢固樹立“履約為基、系統(tǒng)聯(lián)動、創(chuàng)造價值、各方共贏”的商務(wù)管理理念，系統(tǒng)聯(lián)動，建立“三點兩線”商務(wù)管理體系。

2.2強化資源配置，組建項目部“鐵三角”團隊

項目部是施工企業(yè)最基本的生產(chǎn)單元，項目實施的好壞、降本增效及履約能力的高低，主要取決于項目團隊的建設(shè)；因此組建好的項目團隊，就是履約好項目、創(chuàng)造最大效益的關(guān)鍵。做好項目商務(wù)管理，我們必須要堅持組建以“項目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人”為核心的項目部“鐵三角”。技術(shù)負(fù)責(zé)人提供技術(shù)及規(guī)范依據(jù)，組織實施設(shè)計和方案優(yōu)化，以技術(shù)先行、技術(shù)創(chuàng)效引領(lǐng)項目的施工策劃和實施；商務(wù)經(jīng)理來統(tǒng)籌項目部的全部商務(wù)行為和經(jīng)濟數(shù)據(jù)，為項目部降本增效提供專業(yè)知識和商務(wù)組織；項目經(jīng)理就是統(tǒng)籌項目部的商務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)，強化團隊建設(shè)，圍繞責(zé)任指標(biāo)帶領(lǐng)項目部全員開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，實現(xiàn)降本增效目標(biāo)，爭取創(chuàng)造更大效益。

2.3建立標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊，提升管理品質(zhì)

為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而獲得最佳秩序，要以成功經(jīng)驗和有效做法的積累和總結(jié)為依據(jù)，建立健全商務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)管理手冊，對實際的或潛在的問題制定詳細(xì)的解決措施規(guī)則，能夠有效的規(guī)范管理行為和提高工作效率和質(zhì)量。以標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊為指引，優(yōu)化商務(wù)管理體系和業(yè)務(wù)操作流程，破除系統(tǒng)壁壘，明確各級商務(wù)管理工作的職責(zé)和權(quán)限，加強系統(tǒng)聯(lián)動，提升管理品質(zhì)。

3新形勢下施工企業(yè)降本增效措施

3.1數(shù)字平臺賦能，實行成本預(yù)警預(yù)控管理

施工企業(yè)應(yīng)充分地利用數(shù)字化平臺管理工具，以目標(biāo)責(zé)任成本為管控依據(jù)，細(xì)化成本科目字典，實現(xiàn)項目成本預(yù)警及管控目標(biāo)。通過制定管控字段：設(shè)定各類支出合同總金額（除稅）達(dá)到對應(yīng)類型目標(biāo)責(zé)任成本金額80%時標(biāo)紅預(yù)警；設(shè)定支付金額超支出合同（預(yù)）結(jié)算金額、支出合同（預(yù)）結(jié)算超支出合同金額一定比例、支出合同累計金額（除稅）超目標(biāo)責(zé)任成本系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法保存等規(guī)則，杜絕主觀因素影響，促使項目部強化經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析盤點，提升管理效率，保障目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)的實現(xiàn)。

3.2策劃引領(lǐng)實施，實施檢驗效果

牢固樹立“策劃是引領(lǐng)，目標(biāo)責(zé)任書是中心”的項目商務(wù)管理理念，將員工角色從割裂的生產(chǎn)型、商務(wù)型、保障型向“全員商務(wù)型”轉(zhuǎn)變，多業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合搭建整體策劃框架。項目中標(biāo)后，推行“一把手商務(wù)”管理，以“及時適用、動態(tài)管理、系統(tǒng)聯(lián)動、重在效果”為原則，分層分級編制項目管理策劃書，突出風(fēng)險防控、開源創(chuàng)效、成本節(jié)流、盈虧分析、結(jié)算管理等，形成實施指導(dǎo)文件，下達(dá)各崗位創(chuàng)效指標(biāo)，確保項目利益最大化。

3.3集約化管理，提高采購降本水平

優(yōu)化采購管理，發(fā)揮招采降本作用。

（1）建立采購管理標(biāo)準(zhǔn)體系。以信息化平臺為載體，建立分供商資源庫，構(gòu)建統(tǒng)一的交流平臺，明確采購程序，規(guī)范采購行為，保證公開、公平、公正交易。

（2）提升招采質(zhì)量。規(guī)范招采流程，梳理、明晰招采前置條件，最大限度保證合同實際履行與招標(biāo)情況保持一致，強化招采的嚴(yán)肅性。

（3）提高招采效率。推行項目前期緊急資源集采，助力項目跑步進場。優(yōu)化招采環(huán)節(jié)，縮短招采時間。加強供應(yīng)時效管控，按施工進度需求供應(yīng)物資，極大的消除庫存積壓，減少對資金占用和保管成本，實現(xiàn)準(zhǔn)時化采購的管理目標(biāo)。

（4）提升招采效益。統(tǒng)籌資源，推進戰(zhàn)略集采、廠家直采和區(qū)域聯(lián)采等，充分發(fā)揮規(guī)模和戰(zhàn)略采購優(yōu)勢，提高采購效益。

3.4強化履約意識，建立長效合作機制

為有效減少分包糾紛，建強合作共贏生態(tài)。

（1）搭建招標(biāo)尋源平臺，發(fā)布招標(biāo)文件，規(guī)范招投標(biāo)過程，引進和培育優(yōu)質(zhì)分包資源。

（2）合同擬定及評審時，必須結(jié)合項目實際，明確工作界限及內(nèi)容、結(jié)算支付等合同主要條款內(nèi)容，嚴(yán)防合同漏洞。

（3）合同簽訂后重視合同交底，確保合同條款深入人心，并以此作為一項有力的現(xiàn)場管理手段，強化總包管控能力，規(guī)范分包行為。

（4）提高分包結(jié)算效率，推進守約支付，提升企業(yè)信譽度。

（5）推進分包人、作業(yè)隊（班組）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、開展履約評價及升降級管理工作，建立長效合作機制，為項目管理效益提升奠定基礎(chǔ)。

經(jīng)營與管理韓昌： 基于商務(wù)管理模式下的施工企業(yè)降本增效措施

3.5精細(xì)成本管控，提高管理水平

施工過程成本管理是工程項目成本控制的重要環(huán)節(jié)，同時也是施工企業(yè)降本增效的有效手段。落實成本管控相關(guān)制度文件要求，強化成本內(nèi)控“三管”，即管住工程量，管住單價，管住費用項。

（1）精準(zhǔn)測算項目目標(biāo)責(zé)任成本和一次經(jīng)營效益，杜絕人為隨意更改，夯實項目成本核算的基礎(chǔ)。

（2）加強生產(chǎn)資源消耗過程管控和考核分析，做好材料報領(lǐng)工作，重視定期盤點的質(zhì)量和數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，做好計劃量、使用量、預(yù)算量對比分析，嚴(yán)控生產(chǎn)資源耗量。

（3）精細(xì)項目成本管控，明確項目主要成本控制指標(biāo)，落實成本控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理要素、應(yīng)對舉措和責(zé)任部門，推動崗位成本責(zé)任制落地，嚴(yán)格控制各項成本費用支出。

3.6加強精益建造，提升降本空間

樹立“履約就是保效益”理念，推進策劃實施一體化管理，實現(xiàn)控工期、保質(zhì)量、降成本。

（1）加強工期履約管理。工期牽一發(fā)而動全身，其成本占比較大。首先樹立工期成本意識，建立全專業(yè)、全周期的計劃管理體系，從方案準(zhǔn)備、資源組織、施工部署等方面制定保障措施；其次建立工期管理預(yù)警臺賬，公司按季度梳理工期滯后項目，定時間、定措施、定責(zé)任人校正工期，促進項目按照合同工期完美履約。最后做好履約資料簽認(rèn)與收集，積極應(yīng)對工期和費用索賠與反索賠風(fēng)險，促進項目誠信履約、精益索賠。

（2）強化施工質(zhì)量管控。首先貫徹落實物資設(shè)備進場多方聯(lián)合驗收及倉儲保管，防范質(zhì)量源頭風(fēng)險。其次推進樣板先行，建立項目施工標(biāo)準(zhǔn)。最后加強現(xiàn)場管理，確保施工符合規(guī)范要求，提高工序質(zhì)量批次合格率，杜絕重大質(zhì)量事故，有效防范質(zhì)量通病，降低返工返修成本。

（3）建立快速響應(yīng)的維保機制，明確維保流程，統(tǒng)籌維保資源，分包工程質(zhì)保金要足額計提，做好維保費用分?jǐn)偂?/p>

3.7技術(shù)先行，激發(fā)增值創(chuàng)效能力

以技術(shù)為先導(dǎo)，不斷強化技術(shù)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用機制，使用并依靠技術(shù)來提高效益的經(jīng)營理念和思維模式。

（1）設(shè)計優(yōu)化創(chuàng)效。增強“設(shè)計過程就是采購過程”，更是“造價確定過程”的管控意識，并不斷提升從設(shè)計開始就掌控造價、成本的能力。加強與設(shè)計單位、建設(shè)單位的有效溝通，提出合理性方案建議，并將建議轉(zhuǎn)化為設(shè)計變更或技術(shù)核定單，達(dá)到創(chuàng)造利潤和降低成本的目的。

（2）強化方案創(chuàng)效。做好施工技術(shù)策劃，嚴(yán)把施工組織設(shè)計和專項方案的審批，采用新技術(shù)、新設(shè)備和新材料，改進施工手段，創(chuàng)新施工工藝，做到資源配置最合理，并嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，達(dá)到降本增效的目的。

（3）BIM深化設(shè)計創(chuàng)效。持續(xù)擴大和深度應(yīng)用BIM深化設(shè)計，結(jié)合項目合同內(nèi)容及盈虧清單項，在滿足施工規(guī)范的前提下合理深化、尋求突破。擴大全專業(yè)預(yù)制化的應(yīng)用，更標(biāo)準(zhǔn)化的約束項目開展，便于業(yè)務(wù)線基于穩(wěn)定一致的數(shù)據(jù)開展各類項目既定管理工作，實現(xiàn)技術(shù)增值創(chuàng)效目標(biāo)。

3.8開展經(jīng)濟活動分析，提振發(fā)現(xiàn)糾偏能力

推行項目經(jīng)濟數(shù)據(jù)過程監(jiān)督管理，定期組織召開經(jīng)濟活動分析會，精準(zhǔn)查找項目風(fēng)險點、盈虧點及效益失血點，并進行重點研究分析，制定扭虧增效措施，從而把各項費用控制在責(zé)任成本之內(nèi)，確保項目效益。依據(jù)“施工項目管理目標(biāo)責(zé)任書”控制指標(biāo)，結(jié)合項目的產(chǎn)值、成本、進度、資金等情況進行分析，對現(xiàn)在或?qū)眄椖恐笜?biāo)是否可控進行評價或預(yù)估，對項目后續(xù)未完工程進行盈虧預(yù)測；針對超控制指標(biāo)或預(yù)計今后會超控制指標(biāo)的查找原因并制訂糾偏措施。

3.9強化過程確權(quán)，提高結(jié)算創(chuàng)效水平

加強結(jié)算策劃管理，明確結(jié)算工作目標(biāo)。樹立“工程開工即結(jié)算開始，工程竣工即結(jié)算報出”的管理理念，將結(jié)算策劃貫徹于項目始終，在過程中化解項目經(jīng)濟風(fēng)險，防止竣工結(jié)算久拖不結(jié)。

（1）塑強項目“鐵三角”，抓住業(yè)主因素、設(shè)計變更、政策變化、甲指分包影響等有利時機，爭取將二三次經(jīng)營創(chuàng)效策劃逐步落實在過程確權(quán)中。

（2）倡導(dǎo)把過程報量當(dāng)結(jié)算做，在形象進度確認(rèn)、工程計量、措施費計取比例、調(diào)差提前確認(rèn)等方面優(yōu)化，提升成本確權(quán)率。

（3）提高簽證簽認(rèn)意識，做到“一事一簽”，口頭指令及時轉(zhuǎn)化成書面指令并進行事實和費用的確認(rèn)。

（4）規(guī)范索賠資料編制，索賠事實發(fā)生后，及時分析原因并判定責(zé)任，作好索賠資料編制及報送，不因業(yè)主不簽而不編制資料；務(wù)必加強現(xiàn)場影像資料存檔管理、避免支撐資料缺失，對外報送數(shù)據(jù)要結(jié)合分包的合理訴求，將實際發(fā)生成本預(yù)估充足。

（5）建立動態(tài)管理臺帳，分層級召開月度、季度經(jīng)濟分析會時，全面分析項目策劃（特別是創(chuàng)效策劃）的實施情況，發(fā)現(xiàn)偏差，及時調(diào)整，確保策劃實施效果。

（6）結(jié)算資料與施工同步。將結(jié)算資料分解至施工各階段、各崗位，做到資料收集與施工同步，定期召開結(jié)算資料例會，共同審查資料及時性、合規(guī)性。

（7）提升結(jié)算效益。抓住結(jié)算關(guān)鍵環(huán)節(jié)和對象，深挖結(jié)算量差與中標(biāo)清單錯漏項，在成本鎖定、內(nèi)部結(jié)算的基礎(chǔ)上，結(jié)算報出前制定好量與價的結(jié)算編制策略；重視結(jié)算過程中的爭議問題，積極尋找爭議解決方案，提高結(jié)算辦理效率。

（8）強化結(jié)算經(jīng)驗總結(jié)，每年組織一次同類項目結(jié)算交流會，開展項目結(jié)算復(fù)盤，提高結(jié)算創(chuàng)效水平。

3.10重視考核激勵，提高降本增效主觀能動性

施工企業(yè)要想進一步提高項目管理質(zhì)量，實現(xiàn)降本增效，就必須高度重視項目管理活力和績效；規(guī)范開展激勵考核工作，從機制上全面調(diào)動全體員工的主觀能動性。

（1）構(gòu)建完善的績效考核機制。在下達(dá)目標(biāo)責(zé)任書時，明晰管理創(chuàng)效責(zé)任及權(quán)限，明確考核標(biāo)準(zhǔn)及要求，助力工程績效考核工作順利開展。

（2）深化績效考核結(jié)果應(yīng)用。在開展績效考核時，注重考核時效性，并以創(chuàng)效與收入正相關(guān)為主導(dǎo)，打破平均主義，充分激發(fā)各級員工爭創(chuàng)效益的積極性。

（3）建立激勵與處罰結(jié)合的考核體系。貫徹落實對項目責(zé)任主體的激勵和處罰制度，凡是對降本增效做出貢獻(xiàn)、業(yè)績顯著的，就要敢于重獎、敢于提拔重用。對于工作不力，不能勝任現(xiàn)職或難以有效履職的干部，要果斷調(diào)整，能上能下。造成項目完全成本虧損的，要實行重罰，限定期限內(nèi)不得再擔(dān)任項目重要崗位，情節(jié)嚴(yán)重的移交紀(jì)檢監(jiān)察處理。只有充分重視項目考核激勵及約束機制，調(diào)動員工主觀能動性，促進各項措施高效執(zhí)行，才能實現(xiàn)提質(zhì)增效目標(biāo)。

4結(jié)束語

工程項目是施工企業(yè)的根基，效益是企業(yè)穩(wěn)健運營的保障。施工企業(yè)工程項目管理應(yīng)結(jié)合、運用以成本管理為中心，全過程管控為主線的商務(wù)管理模式，緊緊圍繞項目降本增效的中心任務(wù)，探尋實現(xiàn)以商務(wù)管理促效益提升的有效路徑，不斷改革創(chuàng)新，采取一切有利措施，提升項目管理水平和企業(yè)核心競爭力，最終實現(xiàn)施工企業(yè)高質(zhì)量高速度發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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［作者簡介］韓昌（1990—），男，本科，工程師，從事工程管理工作。