曲凌

（中國(guó)通用技術(shù)（集團(tuán)）控股有限責(zé)任公司，北京 100073）

1 引言

在當(dāng)今數(shù)字化的世界中，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著重要的影響[1]。企業(yè)文化，作為一種無(wú)形的力量，塑造了企業(yè)的價(jià)值觀、信仰和行為準(zhǔn)則[2,3]，不僅影響著企業(yè)的日常運(yùn)作，也對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力有著深遠(yuǎn)的影響。隨著技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)需求的變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵[4,5]。這一轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)層面的更新?lián)Q代，更是企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)理念的全面革新。因此，探討企業(yè)文化與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系，對(duì)于理解企業(yè)如何有效應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

企業(yè)文化通過(guò)影響企業(yè)對(duì)新技術(shù)的接受程度、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)以及員工的積極性和參與度，進(jìn)而影響著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。秉持“開(kāi)放、創(chuàng)新、以人為本”的企業(yè)文化，可以激勵(lì)員工探索新思路、接受變革，以更好有效地應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。相對(duì)地，保守、僵化的企業(yè)文化可能會(huì)妨礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，不利于企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新。因此，在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，有必要深入分析與塑造企業(yè)文化，保障文化的形態(tài)能夠支持并加速轉(zhuǎn)型的步伐。

此外，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)文化的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用不僅改變了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，也影響了員工的工作方式和溝通交流的方式，這對(duì)企業(yè)文化的傳承和發(fā)展提出了新要求。企業(yè)需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，持續(xù)強(qiáng)化和優(yōu)化其文化，利用數(shù)字化工具和平臺(tái)促進(jìn)文化價(jià)值的傳播和實(shí)踐，從而建立起一個(gè)更加靈活、高效、協(xié)同的工作環(huán)境。

企業(yè)文化與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間存在著密切而復(fù)雜的關(guān)系。一個(gè)積極健康的企業(yè)文化，不僅能夠促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行，還能夠在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷得到強(qiáng)化和提升。因此，本文將深入探討企業(yè)文化如何影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略和實(shí)施過(guò)程，以及在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)如何塑造和調(diào)整自身的文化，以適應(yīng)新的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色，其直接影響企業(yè)的決策方式、運(yùn)營(yíng)模式及員工的行為模式。有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化3個(gè)方面[6]，鑒于此，本文將從這3 個(gè)方面探討企業(yè)文化對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響。其中，物質(zhì)文化為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了基礎(chǔ)設(shè)施和物理資源；制度文化通過(guò)靈活的管理流程和決策機(jī)制，支撐企業(yè)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)變革；精神文化通過(guò)塑造積極的工作態(tài)度和鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)精神，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了動(dòng)力和方向。只有當(dāng)這3 個(gè)維度和諧統(tǒng)一，企業(yè)才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

2.1 物質(zhì)文化對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

物質(zhì)文化在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位，主要圍繞公司的工作環(huán)境、技術(shù)工具等物理資源展開(kāi)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，這些物理資源的配置和利用至關(guān)重要。物質(zhì)文化影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是提高技術(shù)接受度，助力企業(yè)更好地滿足數(shù)字化時(shí)代的需求；二是改進(jìn)工作流程，提高工作效率。因此，構(gòu)建符合企業(yè)特色的物質(zhì)文化，是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)。

第一，影響技術(shù)接受度。通過(guò)現(xiàn)代化的工作環(huán)境和設(shè)施，物質(zhì)文化促使員工更加樂(lè)于接受和采用新技術(shù)。具體來(lái)說(shuō)，配備最新型計(jì)算機(jī)和軟件的策略能夠激勵(lì)員工掌握并運(yùn)用這些技術(shù)，從而加快企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。國(guó)際數(shù)據(jù)公司的研究指出，那些在數(shù)字技術(shù)上進(jìn)行大量投資的公司，其收益增長(zhǎng)速度至少快于同行50%。以谷歌為例，通過(guò)在辦公空間部署尖端網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算技術(shù)，不僅提供了便捷的遠(yuǎn)程辦公選項(xiàng)和高效的數(shù)據(jù)處理能力，還為谷歌的數(shù)字化發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。相反，過(guò)時(shí)的物質(zhì)文化設(shè)施則可能成為發(fā)展的絆腳石。若企業(yè)的物理設(shè)施及技術(shù)裝備落后，極易限制員工對(duì)新技術(shù)的接納和使用，使員工過(guò)多依賴傳統(tǒng)工作方式和舊設(shè)備，對(duì)數(shù)字技術(shù)的適應(yīng)能力不足，從而使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型更加艱難緩慢。陳舊的物質(zhì)文化不僅阻礙了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，也影響了轉(zhuǎn)型的成效。

第二，影響工作流程。物質(zhì)文化中包含的技術(shù)工具與環(huán)境對(duì)于優(yōu)化工作流程和提升效率具有直接影響。引進(jìn)數(shù)字化設(shè)備和工具能夠簡(jiǎn)化操作流程，促進(jìn)效率的提高，加強(qiáng)信息的共享與交流。若缺乏相應(yīng)的技術(shù)和適宜的環(huán)境，工作流程可能變得緩慢而低效，制約了信息的自由流動(dòng)，進(jìn)而影響到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。以通用技術(shù)集團(tuán)為例，2023 年在工業(yè)母機(jī)領(lǐng)域投入20 多億元，改造260 余臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備和儀器，制造能力、產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升。以通用技術(shù)沈陽(yáng)機(jī)床為例，改造后，整體加工效率提升70%，直線精準(zhǔn)度提高20%，垂直精準(zhǔn)度提高40%，滿足下游用戶對(duì)自動(dòng)化生產(chǎn)的要求。同時(shí)，通用技術(shù)集團(tuán)通過(guò)建立數(shù)字化車間、智能化產(chǎn)線、智能化加工工廠，加速打造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。通用技術(shù)集團(tuán)通過(guò)對(duì)工廠技術(shù)進(jìn)行持續(xù)投資，確保其物質(zhì)文化能夠支持公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)有必要意識(shí)到物質(zhì)文化的關(guān)鍵作用，并加以有效利用。這通常涉及對(duì)辦公環(huán)境和設(shè)備的改善，以及利用物理空間強(qiáng)調(diào)數(shù)字化和創(chuàng)新的重要性。此外，企業(yè)應(yīng)關(guān)注物質(zhì)文化與其他文化因素之間的相互增強(qiáng)作用，從而確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠順暢推進(jìn)。

2.2 制度文化對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

制度文化是企業(yè)內(nèi)部一系列規(guī)則、管理程序和決策機(jī)制的總和，它們共同塑造著員工的行為方式、決策流程和企業(yè)的整體應(yīng)變能力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，制度文化需保持足夠的靈活性，以便快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化和技術(shù)的發(fā)展。這種靈活性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是制度文化要能夠支持企業(yè)快速?zèng)Q策和創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工勇于嘗試新的技術(shù)和方法；二是制度文化要能夠保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的信息安全和合規(guī)性，確保企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中不會(huì)觸犯法律法規(guī)或損害客戶利益。因此，制度文化在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演著至關(guān)重要的角色，其既是企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的重要支撐，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重要保障。

第一，影響員工的接受度。制度文化，即一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，直接影響員工對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的接受度。當(dāng)企業(yè)培育一種開(kāi)放、創(chuàng)新并接納變化的文化環(huán)境時(shí)，員工更傾向于積極地采納新技術(shù)與新流程。反之，若企業(yè)文化對(duì)變革持反感態(tài)度，堅(jiān)守舊有的工作模式，則員工可能會(huì)反對(duì)采用數(shù)字化的新工具和新方法，這可能會(huì)延緩甚至阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。例如，通用技術(shù)集團(tuán)以制度形式，確立數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段性目標(biāo)，凝聚起全集團(tuán)員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共識(shí)，不斷推進(jìn)數(shù)字化項(xiàng)目落地實(shí)施。

第二，影響決策的靈活性。制度文化決定了企業(yè)決策的靈活性和效率。在一個(gè)促進(jìn)交流、倡導(dǎo)協(xié)作和快速反應(yīng)的文化環(huán)境中，企業(yè)能夠迅速作出決策，適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這樣的文化中，決策過(guò)程往往更加民主化，允許來(lái)自不同層級(jí)的員工參與意見(jiàn)的提供和決策的制定，這種包容性有助于更全面地識(shí)別并利用數(shù)字化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。反之，在一個(gè)層級(jí)森嚴(yán)、溝通閉塞的文化中，決策可能過(guò)于集中，不利于快速響應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的變化，從而阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

因此，制度文化的開(kāi)放性、創(chuàng)新性以及決策的靈活性是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層需要建立和維護(hù)一個(gè)支持變革、鼓勵(lì)創(chuàng)新和高效決策的文化環(huán)境，以便在數(shù)字化的浪潮中占得先機(jī)。

2.3 精神文化對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

精神文化涉及企業(yè)的價(jià)值觀、信念和精神等，這是企業(yè)文化中最為核心的部分，因?yàn)槠渲苯佑绊懙絾T工的工作態(tài)度和行為模式。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)需要建立一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于嘗試的精神文化。例如，通用技術(shù)集團(tuán)于2022年正式啟動(dòng)了集團(tuán)企業(yè)文化重塑工程，召開(kāi)集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)布會(huì)，發(fā)布企業(yè)文化核心理念及手冊(cè)、司歌、集團(tuán)宣傳片等系列文化成果，確定了“誠(chéng)信、包容、創(chuàng)新、實(shí)干、卓越、共贏”的企業(yè)核心價(jià)值觀。此外，一個(gè)以合作和團(tuán)隊(duì)精神為基礎(chǔ)的文化環(huán)境能夠促進(jìn)員工之間的交流和協(xié)作，有助于克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)對(duì)500 名企業(yè)高管的調(diào)查，超過(guò)70%的受訪者認(rèn)為，強(qiáng)有力的企業(yè)文化是成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。這表明，企業(yè)文化不僅可以促進(jìn)員工對(duì)新技術(shù)的接受和學(xué)習(xí)，還可以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，共同推動(dòng)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

3 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)文化的影響

在21 世紀(jì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已變成企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵引擎。數(shù)字化不僅是技術(shù)的革新，還深入影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式、組織架構(gòu)，甚至企業(yè)文化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)文化的影響主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了組織結(jié)構(gòu)與決策流程的優(yōu)化，增強(qiáng)了企業(yè)文化的協(xié)同性，促進(jìn)了跨部門的合作與交流；第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了工作方式與員工行為的優(yōu)化，在提高企業(yè)的整體效率的同時(shí)鼓勵(lì)員工積極擁抱變革，勇于嘗試新思想和新方法。

3.1 組織結(jié)構(gòu)與決策流程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和決策流程產(chǎn)生了顯著的影響。在傳統(tǒng)的企業(yè)文化中，層級(jí)結(jié)構(gòu)明顯，決策通常自上而下。然而，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)變得更加扁平化，決策流程更加高效化。在這樣的文化轉(zhuǎn)變中，信息流動(dòng)加速，員工參與決策的機(jī)會(huì)增多，從而促進(jìn)了創(chuàng)意和創(chuàng)新的涌現(xiàn)。數(shù)字化工具，如協(xié)作平臺(tái)和即時(shí)通訊軟件，減少了組織內(nèi)部的溝通障礙，賦予了員工更大的自主權(quán)和更高的責(zé)任感，這使得決策更加迅速并及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化。在這樣的企業(yè)文化中，權(quán)力下放和員工賦權(quán)成為常態(tài)，企業(yè)的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力得到顯著提升。例如，在薩提亞·納德拉（Satya Nadella）成為微軟CEO 之后，公司經(jīng)歷了一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和快速?zèng)Q策。微軟推行了更多的跨部門團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，減少了內(nèi)部隔閡，增強(qiáng)了部門協(xié)作。微軟的股價(jià)在納德拉上任后得到顯著提升，從2014 年的約40 美元漲至2023 年的約300 美元，增長(zhǎng)約650%。

因此，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)和決策流程的優(yōu)化。扁平化管理、員工賦權(quán)、跨部門協(xié)作以及以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，均有助于這些企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

3.2 工作方式與員工行為

數(shù)字化轉(zhuǎn)型深刻改變了企業(yè)的工作方式和員工的行為模式。以往的工作模式往往是固定的、結(jié)構(gòu)化的，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型引入了靈活的工作制度，如遠(yuǎn)程工作、彈性工作時(shí)間和項(xiàng)目制工作等。這些新興的工作模式不僅提升了員工的工作效率和滿意度，也促進(jìn)了工作與生活的平衡。同時(shí)，數(shù)字化工具使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作不再受地理位置的限制，促進(jìn)了全球化團(tuán)隊(duì)的形成和運(yùn)作。例如，通用技術(shù)集團(tuán)近年來(lái)持續(xù)深化管理領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立“智慧通用”系列數(shù)字化管控平臺(tái)，為集團(tuán)10 萬(wàn)余名員工提供數(shù)字化辦公服務(wù)，成為集團(tuán)上下信息互聯(lián)互通的重要渠道，逐步構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)文化理念體系，進(jìn)一步提升管理決策效能。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅重塑了工作方式與員工行為，其還深刻地影響了企業(yè)文化的各個(gè)方面。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，企業(yè)文化變得更加開(kāi)放和包容，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和風(fēng)險(xiǎn)嘗試。同時(shí)，由于數(shù)字化工具的普及，信息的透明度大幅提高，員工能更輕松地獲取公司的戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)進(jìn)展，這種透明度提升了員工之間的信任感，并增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)重塑工作模式和員工行為，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)文化的演進(jìn)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力。

4 結(jié)論

本文探討了企業(yè)文化與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系，揭示了物質(zhì)文化、制度文化和精神文化3 個(gè)維度與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的密切關(guān)系。本文認(rèn)為，物質(zhì)文化為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了必要的硬件支持和物理資源，制度文化通過(guò)靈活的管理流程和決策機(jī)制促進(jìn)轉(zhuǎn)型，而精神文化為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了內(nèi)在動(dòng)力和方向。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅受企業(yè)文化的影響，同樣也對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了反向作用，影響著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與決策流程，以及工作方式與員工行為，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)文化的變革和發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不僅僅是技術(shù)的更新?lián)Q代，更是企業(yè)文化的深入整合和創(chuàng)新。企業(yè)文化的每一個(gè)層面，從物質(zhì)、制度到精神文化，都需要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)數(shù)字化的要求。物質(zhì)文化的更新能夠直接提升員工對(duì)技術(shù)的接受度和工作流程的效率；制度文化的靈活性和開(kāi)放性則能夠促進(jìn)員工接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并加快決策過(guò)程；精神文化中鼓勵(lì)創(chuàng)新和接受失敗的態(tài)度為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了動(dòng)力和方向。反之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也要求企業(yè)文化在各個(gè)層面進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，形成一個(gè)互相促進(jìn)的良性循環(huán)。