◎張根寶

(萊陽市融媒體中心，山東 萊陽 265200)

引言

在電臺節(jié)目播出過程中，主持人的互動能力是影響節(jié)目收聽率的重要因素之一。在節(jié)目播出期間，主持人通過獨特的語言風格以及互動技巧，與聽眾互動。但是受新型媒體影響與沖擊，傳統(tǒng)電臺節(jié)目互動性已無法滿足聽眾需求。因此，電臺主持人在互動過程中，需要改進與創(chuàng)新，保持與聽眾之間的聯(lián)系，提高收聽率，推動電臺節(jié)目高質(zhì)量發(fā)展。

一、電臺播音主持人創(chuàng)新和提升互動能力的重要性

廣播電臺作為傳統(tǒng)媒體之一，是人們獲取信息以及生活娛樂的重要渠道之一。主持人作為電臺節(jié)目的核心部分，提升自身互動能力，在一定程度上可提升節(jié)目播出效果和質(zhì)量，具體如下：

(一)提升節(jié)目收聽率

廣播電臺節(jié)目是一種聽覺媒體，聽眾一般在某一時間段通過電臺收聽節(jié)目，以此獲得想要了解的信息或娛樂消遣。主持人在節(jié)目播出過程中，只需要按照稿子內(nèi)容開展播音工作即可。因此，只要主持人具有專業(yè)的語言能力、播音能力以及職業(yè)素養(yǎng)，就可以獲得廣大聽眾的青睞。但是新媒體的出現(xiàn)使人們獲取信息以及娛樂消遣的方式更加多元化，而在傳統(tǒng)電臺的互動環(huán)節(jié)中，可能出現(xiàn)單調(diào)、乏味等現(xiàn)象，不能引發(fā)觀眾互動的欲望，對此，傳統(tǒng)電臺播音主持人需要改變以往的互動方式，提升與觀眾互動的多元性和創(chuàng)新性，進而挽留或吸引更多聽眾。從某種角度來說，廣播電臺主持人與觀眾互動的能力對該節(jié)目收聽率有著直接影響，主持人在工作中需要加強與聽眾的互動、聯(lián)系，使主持人與聽眾保持持續(xù)性的互動關系，這樣才能使聽眾在互動過程中不斷提升參與性，進而獲得更好的節(jié)目收聽效果和收聽率。例如，某廣播電臺主持人會在每期互動環(huán)節(jié)中，利用當下熱點問題，引導觀眾積極參加討論，并且隨機選取聽眾與主持人進行現(xiàn)場互動，以此吸引更多聽眾參與節(jié)目互動，進而不斷提升節(jié)目收聽率。

(二)保持節(jié)目的獨特性

新媒體時代的到來對傳統(tǒng)廣播電臺節(jié)目產(chǎn)生了重大影響，因此電臺主持人應當通過提升互動能力、創(chuàng)新互動方式增強節(jié)目的獨特性。在電臺播音工作中，主持人應改變傳統(tǒng)的互動方式，在互動環(huán)節(jié)中注重聽眾的感受和看法，并以此為依據(jù)，尋找互動環(huán)節(jié)的突破點，使互動環(huán)節(jié)更加靈活和多元，也能讓聽眾感受到這是一個有情感、有靈魂、有溫度的電臺節(jié)目，使廣播電臺節(jié)目更具獨特性。

以某交通類廣播電臺節(jié)目為例，該節(jié)目深受司機聽眾喜愛。該節(jié)目在新媒體時代下做出創(chuàng)新和改版，目在城市晚高峰時段播出，內(nèi)容大膽革新，添加了更受年輕群體喜愛的各項內(nèi)容，如吃、喝、玩、樂以及體驗的內(nèi)容。同時，主持人在互動環(huán)節(jié)也有所創(chuàng)新，在晚高峰階段，人們大多數(shù)都是在又餓又堵車的情況下收聽節(jié)目，此時有的觀眾和主持人“抱怨”，進而產(chǎn)生許多有趣好笑的互動留言，而主持人用詼諧幽默的方式與觀眾實時互動，形成了一幅主持人與聽眾“相互調(diào)侃”的搞笑畫面。通過這樣的方式，形成了該節(jié)目獨有的互動方式，增強了該節(jié)目的獨特性，因此在節(jié)目播出時間段，有越來越多的觀眾參與收聽，并與其積極互動[1]。

(三)提升用戶黏性

在廣播電臺節(jié)目中，加強主持人的互動能力，可以有效保持節(jié)目與用戶之間的黏性，提高聽眾的參與性，拉近節(jié)目與聽眾之間的距離，從而獲得良好的收聽效果和收聽率。在與聽眾互動的過程中，主持人應選擇適合聽眾群體的內(nèi)容，使觀眾在收聽過程中產(chǎn)生情感共鳴和認同感、參與感，進而提升節(jié)目的互動性。例如，某音樂類廣播電臺節(jié)目在播出過程中，關注聽眾后臺留言和反饋，或者在互動過程中交流聽眾感興趣的話題，如最近喜歡哪首歌、喜歡哪個歌手等。隨后，該節(jié)目邀請聽眾群體中呼聲最高的明星參與節(jié)目錄制，同時增添了現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，隨機選取幸運聽眾與歌手、主持人互動。這樣一來，不僅增添了節(jié)目的互動性，還滿足了聽眾的愿望，提高了該節(jié)目在聽眾群體中的認同感，增加了用戶的黏性，使聽眾能夠在某種程度上產(chǎn)生依賴感，進而提升收聽率。

二、電臺播音主持人提升互動能力的創(chuàng)新策略

(一)不斷提升應變能力

在廣播電臺節(jié)目播出時，主持人一般會根據(jù)提前準備好的臺本傳播相關信息，而且播出內(nèi)容和播出形式相對固定，主持人只需要具備較強的語言能力和良好的專業(yè)素質(zhì)，便可很好地完成語音播報工作。在互動環(huán)節(jié)中，參與的聽眾形形色色，不確定性因素較多，主持人無法預判聽眾互動時涉及的信息內(nèi)容，因此在廣播電臺互動環(huán)節(jié)中，需要主持人具備較強的分辨能力，一旦在互動環(huán)節(jié)中發(fā)生意外情況，能夠保持冷靜并及時應對，使節(jié)目在播出過程中保持穩(wěn)定節(jié)奏。由此可見，對節(jié)目播出及互動來說，主持人的應對能力至關重要。隨著時代的發(fā)展，人們思想觀念也在不斷革新，節(jié)目內(nèi)容應跟隨大眾喜好不斷更新與變化，互動環(huán)節(jié)是觀眾與節(jié)目保持溝通的橋梁和載體，其內(nèi)容也日益多元化，因此主持人應不斷提升自身應變能力，滿足互動環(huán)節(jié)中聽眾多元化的需求[2]。

在電臺主持人提升應對能力時，應從語言表達和知識儲備量兩方面入手。由于廣播電臺屬于非可視化類型的節(jié)目，觀眾在收聽節(jié)目過程中，只能通過主持人的聲音建立對該節(jié)目的第一印象，因此，如語言是否流暢、發(fā)音是否標準、說話方式是否具有吸引力以及良好的表達能力等，都是影響主持人語言專業(yè)能力的重要因素。例如，語言流暢的主持人能使節(jié)目更具專業(yè)性；語言幽默的主持人能提升節(jié)目的趣味性，也能更好地吸引觀眾，使節(jié)目更具個性化，以此彌補在可視化方面的不足。同時，主持人的溝通技巧也是提高聽眾互動性的專業(yè)因素。在節(jié)目互動環(huán)節(jié)中，主持人利用溝通技巧，不斷激發(fā)和引導聽眾產(chǎn)生共鳴，并加強觀眾的參與感，使節(jié)目互動環(huán)節(jié)更有活力，有利于節(jié)目提升收聽率，促進節(jié)目順利開展。一般來說，節(jié)目播報環(huán)節(jié)的流程都是相對固定的，主持人只需用流暢的語言播報事先準備好的臺本即可，但是在事件分析過程中，則需要主持人具備較強的語言功底和語言技巧，提煉信息內(nèi)容，并與觀眾互動，加強觀眾的認同感和參與感[3]。

此外，在當前時代背景下，人們接受信息的類型逐漸多元化，信息量也逐漸增加。因此，在電臺播出以及互動環(huán)節(jié)中，為了確保能夠快速消化臺本內(nèi)容和回答觀眾問題應對自如，主持人需要不斷擴充自身知識儲備量，以保證節(jié)目順利進行。由于廣播電臺節(jié)目受眾面較廣，聽眾個體差異較大，因此，只有具備豐富的知識儲備，才能滿足不同類型聽眾的各項需求，進而體現(xiàn)節(jié)目的專業(yè)性。

在主持人提升應對能力的過程中，除了自我學習和提升，還要注重交流。因此，主持人應加強與前輩或同事的交流與溝通，互相學習經(jīng)驗，提升自身的溝通技巧，進而提升自身的應變能力。

(二)強化互動意識，利用新媒體實現(xiàn)全員互動

主持人加強自身的互動意識也是提高互動能力的重要途徑之一。隨著信息技術的不斷發(fā)展，各類廣播節(jié)目主持風格也發(fā)生了一定的變化，例如，在廣播電視節(jié)目中，可通過絢麗的效果吸引觀眾興趣；還有部分媒體利用短視頻平臺，發(fā)布具有熱點性的碎片化內(nèi)容，也能在一定程度上提升曝光量。由于廣播電臺類節(jié)目在播出形式上存在一定程度的局限性，多元化的節(jié)目形式以及新媒體平臺的出現(xiàn)導致廣播電臺節(jié)目處于劣勢。因此，互動環(huán)節(jié)是吸引聽眾、挽留聽眾的重要手段之一。對此，在節(jié)目播放過程中，廣播電臺主持人應不斷強化自身的互動意識，以此加強聽眾參與度，提高收視率[4]。

在節(jié)目播出過程中，可通過創(chuàng)新互動機制加強聽眾互動性。在傳統(tǒng)的互動環(huán)節(jié)中，一般以主持人與聽眾連線為主，這樣導致互動局限性較大，每次只有一名聽眾能夠參與連線互動，其他聽眾在參與互動環(huán)節(jié)時容易產(chǎn)生失落情緒，長此以往，不利于保持聽眾黏性，進而影響節(jié)目收聽率。對此，主持人可改變傳統(tǒng)的“一對一”互動方式。在實踐過程中，主持人抓住自媒體時代優(yōu)勢，利用多平臺形成“互動網(wǎng)”做到全員互動，以此提高聽眾互動的參與性和積極性。主持人可在不同媒體平臺中建立不同的互動平臺。例如，主持人在節(jié)目某一版塊中的互動環(huán)節(jié)，可利用微信小程序或微博粉絲群建立互動平臺，使所有聽眾都能夠在該平臺內(nèi)積極參與互動，主持人也可在該平臺內(nèi)回復，實現(xiàn)雙向互動。

此外，主持人可利用自媒體平臺，在節(jié)目開播前，做好播前互動宣傳工作，利用自媒體平臺的廣泛傳播性，在開播前做好互動和引導，并以文字、圖片、視頻的形式發(fā)布引流信息，做好節(jié)目播出前的引流工作，進而提高節(jié)目收聽率。對于播前互動環(huán)節(jié)中的留言與反饋，主持人可在節(jié)目播出過程中或在某一互動環(huán)節(jié)中反饋，增加對聽眾的認同感，進一步增加用戶黏性。

在節(jié)目播出過程中，主持人可通過網(wǎng)絡平臺與自媒體平臺與觀眾實時互動，充分了解聽眾的想法，并收集信息，增強互動的多元性，使主持人在節(jié)目播出過程中，能夠在其他平臺中與觀眾互動。這樣一來，不僅提高了互動環(huán)節(jié)的趣味性和多樣性，還實現(xiàn)了多平臺與電臺節(jié)目形成聯(lián)動，更有利于吸引觀眾興趣，彌補傳統(tǒng)互動環(huán)節(jié)的單一性[5]。

例如，在某廣播電臺推出的融媒體節(jié)目《了不起的年輕人》中，該節(jié)目在改版后更加注重年輕人的興趣，開設了多元化的節(jié)目版塊，并取得良好的互動效果。該節(jié)目針對喜歡唱歌的聽眾開設了電波K 歌版塊，聽眾可在每次不同主題要求下演唱歌曲。該版塊上線后，聽眾熱情參與，在一小時內(nèi)獲得300+的語音互動量，成為該廣播電臺全頻率一天中的互動高峰。

(三)具備獨特的主持互動風格

在新媒體時代的沖擊下，各類新節(jié)目競爭越發(fā)激烈，如果廣播電臺節(jié)目始終缺乏個性且沒有新意，長此以往，只會在激烈的市場競爭中逐漸沒落。因此，廣播電臺節(jié)目要想在激烈的行業(yè)競爭中保持收聽率，需要主持人具備獨有的組織風格和個性化的互動體系，這樣才能在新媒體沖擊下，保持聽眾黏性。從某種角度來說，電臺節(jié)目是否具有個性和特點，與主持人的主持風格有著直接聯(lián)系。由于廣播電臺節(jié)目屬于非可視化類型節(jié)目，因此，聽眾對節(jié)目的印象是由主持人的主持風格決定的。如果主持人風格與其他節(jié)目的主持風格大同小異，聽眾便會覺得無趣，不一定關注該節(jié)目。反之，如果電臺節(jié)目主持人具有獨特的主持風格，與其他節(jié)目相比更顯個性，就在眾多節(jié)目中形成了自己的辨識度，觀眾對該主持人的印象也會更加深刻，有利于促進主持人與聽眾之間的交流。因此，要想提升互動能力，主持人必須形成獨有的主持風格，增強自身辨識度。

獨特的主持風格由多種因素決定，首先是專業(yè)的業(yè)務技能。作為一名合格的電臺播音主持人，必須具備強大的專業(yè)技能，并且應該“活到老學到老”，不斷在主持工作中提升自己、豐富自己、總結自己，這樣才能形成獨特的主持風格。在互動過程中，為了體現(xiàn)互動的創(chuàng)新性，主持人需要形成獨有的互動體系，例如，根據(jù)不同類型的聽眾，形成具有不同類型的互動風格。對于互動環(huán)節(jié)中的年輕人，可采用詼諧幽默、歡樂有趣的互動風格；對于年長者聽眾或解答問題時，采用端莊大氣、莊重嚴肅的互動風格，這樣才能實現(xiàn)個性化的互動。面對非專業(yè)領域的問題時，主持人應隨機應變，做到不冷場，保持節(jié)目的流暢性。需要注意的是，由于聽眾范圍較廣，很難做到眾口難調(diào)，因此在形成自己獨特風格的過程中，也要掌握個性化的“度”，以此加強聽眾對主持人風格的包容和接受，最后形成獨有的聽眾群體。此外，無論是在正常主持過程中還是互動過程中，主持人需要不斷留意聽眾的反饋，并合理聽從聽眾意見，增加互動的有效性和觀眾的參與性。

(四)做好專業(yè)互動策劃和輿論引導

在電臺節(jié)目互動過程中，為了達到良好的節(jié)目效果和收聽率，主持人應做好專業(yè)的互動策劃工作。在實驗過程中，主持人應在節(jié)目開始前，做好互動主題選擇以及互動過程中的策劃，并在互動過程中控制好節(jié)目節(jié)奏，加強輿論信息的正向引導。

新媒體時代的到來，在帶給人們豐富信息、休閑娛樂的同時，也引起輿論的負向傳播。例如，一些正能量的信息傳播效果平平，而一些具有輿論性質(zhì)的負能量信息卻在短時間內(nèi)大范圍傳播，導致輿論發(fā)酵，甚至導致負面的社會效果。因此，主持人在提升互動能力的過程中，應牢記自身責任和使命，在互動過程中，為廣大聽眾提供正確的輿論引導。主持人應掌握好節(jié)奏，正確引導。同時借此機會為觀眾科普法律常識，讓觀眾明白網(wǎng)絡不是法外之地。對于一些偏激的話題，主持人需要保持平常心態(tài)，冷靜對待，在發(fā)表看法時，做出客觀、正確的評價，通過良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和正確的價值觀，獲得觀眾青睞，有利于提升節(jié)目效果，提高節(jié)目收聽率。

三、結語

總而言之，新媒體時代下，傳統(tǒng)廣播電臺節(jié)目受到?jīng)_擊。為了提高收聽率，主持人應當不斷提升自身的互動能力。在實踐中，可以從提升自身應變能力、強化互動意識、形成獨有的主持風格以及做好互動、策劃和輿論引導等方面提升互動能力，增加聽眾黏性，以此獲得良好的互動效果和節(jié)目播出效果。