◎文/褚僑

一、引言

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟面臨增速、結(jié)構(gòu)調(diào)整、新舊動能轉(zhuǎn)換等情況，企業(yè)的工商管理職能面臨前所未有的挑戰(zhàn)，不僅是外部市場的快速變動，更包括內(nèi)部管理機制的適應(yīng)性和創(chuàng)新性需求。 在此背景下，傳統(tǒng)的工商管理模式已難以滿足企業(yè)在新的經(jīng)濟環(huán)境下的發(fā)展需求，迫切需要對其進行深度探索和創(chuàng)新。 因此，深入分析工商管理職能的變化和應(yīng)對策略， 對于理解當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)管理的新要求以及指導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論和實踐意義。

二、經(jīng)濟新常態(tài)對工商管理職能的影響

（一）市場動態(tài)性加強

我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，市場的動態(tài)性顯著增強，對工商管理職能產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。 市場變化主要體現(xiàn)在消費者需求的多樣化、 競爭環(huán)境的日益復(fù)雜化以及經(jīng)濟全球化趨勢的加強， 要求工商管理不僅要關(guān)注傳統(tǒng)的市場運作，更要靈活應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境。 首先，消費者行為和需求的快速變化使得市場預(yù)測和產(chǎn)品規(guī)劃變得更加困難， 工商管理職能必須通過加強市場研究和消費者洞察，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不斷變化的市場需求。 此外，對市場動態(tài)的敏銳感知能力變得尤為重要，要求工商管理者具備高度的市場敏感性和快速的決策能力。 其次，市場競爭的加劇要求工商管理職能在戰(zhàn)略規(guī)劃和市場定位上更加明確和專注。 企業(yè)必須精確識別自己的競爭優(yōu)勢， 并在此基礎(chǔ)上制定差異化的市場策略。 同時，企業(yè)需要密切關(guān)注競爭對手的動態(tài)，靈活調(diào)整自身策略，以保持競爭力。 最后，經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展為工商管理職能帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。 企業(yè)需要適應(yīng)不同市場的文化和法規(guī)要求， 同時利用全球資源優(yōu)化自身的運營和供應(yīng)鏈管理， 要求工商管理職能在國際視野和跨文化交流方面具有更高的能力。

（二）技術(shù)創(chuàng)新加速

技術(shù)創(chuàng)新加速對工商管理職能提出了新的要求，特別是在信息技術(shù)和數(shù)字化應(yīng)用方面。 隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)的迅速發(fā)展，工商管理職能必須適應(yīng)這些新技術(shù)，以提高管理效率和決策質(zhì)量。 首先，大數(shù)據(jù)和分析工具的應(yīng)用使得工商管理能夠更準(zhǔn)確地把握市場趨勢和消費者行為。 通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的市場機會，更精準(zhǔn)地定位產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高市場競爭力。此外， 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定過程也能顯著提高決策的速度和質(zhì)量。 其次，人工智能和自動化技術(shù)的應(yīng)用正在改變傳統(tǒng)的工商管理模式。 這些技術(shù)可以提高企業(yè)運營的效率，減少人為錯誤，同時促進人力資源從事更具創(chuàng)造性的工作。 例如，通過自動化的客戶服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以提供更加高效和個性化的客戶體驗。 最后，云計算技術(shù)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)提供了靈活的信息技術(shù)（IT）資源管理方式。企業(yè)可以根據(jù)需求快速擴展或縮減IT 資源，有效控制成本，同時提高業(yè)務(wù)的靈活性和可擴展性。

（三）對可持續(xù)發(fā)展更加重視

在經(jīng)濟新常態(tài)背景下， 可持續(xù)發(fā)展是工商管理職能的一個重要方面，不僅涉及環(huán)境保護，也包括社會責(zé)任和企業(yè)治理。 首先， 環(huán)境保護成為企業(yè)不可忽視的重要議題。 工商管理職能需要在生產(chǎn)和運營過程中考慮環(huán)境影響，采取措施減少資源消耗和廢物排放。 同時，通過推廣綠色產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以提升品牌形象，滿足消費者對環(huán)保的日益增長的需求。 其次，企業(yè)社會責(zé)任的履行變得越來越重要。 工商管理職能不僅要確保企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化，也需要關(guān)注企業(yè)對社會的影響，包括公平的勞動實踐、對社區(qū)的貢獻以及透明和道德的商業(yè)行為。 最后，良好的企業(yè)治理對于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要， 要求工商管理職能強化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)， 確保決策過程的透明和公正， 同時防范腐敗和不當(dāng)行為， 以提高企業(yè)的可持續(xù)性。

三、工商管理職能面臨的挑戰(zhàn)

（一）技術(shù)整合挑戰(zhàn)

技術(shù)整合成為工商管理職能面臨的一大挑戰(zhàn)。 首先，整合最新技術(shù)的過程中， 企業(yè)需要評估哪些技術(shù)對業(yè)務(wù)最為關(guān)鍵， 并決定如何將這些技術(shù)融入現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中， 需要對市場趨勢有深入的理解和對新技術(shù)的快速適應(yīng)能力。 例如，將人工智能和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于市場研究和消費者行為預(yù)測，企業(yè)不僅需要掌握這些技術(shù)，還要能將其與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程有效結(jié)合。 其次，企業(yè)在整合新技術(shù)時面臨著資源分配和優(yōu)先級設(shè)置的問題， 必須在有限的資源下，合理安排技術(shù)投資，確保技術(shù)升級與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相符。 此外，企業(yè)還需要平衡短期效益與長期發(fā)展的關(guān)系，確保技術(shù)投資能夠帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 最后，技術(shù)整合過程中的數(shù)據(jù)安全和隱私保護也是不可忽視的挑戰(zhàn)。 隨著數(shù)據(jù)量的增加和技術(shù)應(yīng)用的深入，企業(yè)必須確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。

（二）人才管理挑戰(zhàn)

人才管理成為工商管理職能面臨的重要挑戰(zhàn)。 首先，吸引和保留優(yōu)秀人才成為一大挑戰(zhàn)。 在人才市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)需要提供有吸引力的薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機會和工作環(huán)境，以吸引頂尖人才。 此外，隨著工作方式的多樣化，如遠(yuǎn)程工作和靈活工時，企業(yè)還需要調(diào)整人力資源政策，以適應(yīng)新的工作模式。 其次，人才培養(yǎng)和發(fā)展是另一項挑戰(zhàn)。 企業(yè)需要通過持續(xù)的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計劃，提升員工的技能和知識，尤其是在新技術(shù)和新市場策略方面。 此外，企業(yè)還需要建立有效的績效評估和激勵機制，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)新精神。 最后，企業(yè)還面臨著人才流失的問題。 在市場競爭加劇和職業(yè)機會增多的情況下，企業(yè)需要采取措施提高員工滿意度和忠誠度，減少人才流失。

（三）風(fēng)險管理挑戰(zhàn)

風(fēng)險管理成為工商管理職能面臨的重要挑戰(zhàn)之一。首先，市場和經(jīng)濟環(huán)境的不確定性顯著增加，導(dǎo)致企業(yè)在決策和運營中面臨更多不可預(yù)見的風(fēng)險， 這些風(fēng)險主要來源于市場需求的快速變化、 國際貿(mào)易政策的變動或者是競爭對手的策略調(diào)整， 要求企業(yè)在制定策略時必須考慮更廣泛的變量和情景以及在風(fēng)險評估和管理中采取更加靈活和全面的方法。 其次，技術(shù)變革帶來的風(fēng)險同樣不容忽視。 隨著新技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)需要評估和管理與這些技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險，包括數(shù)據(jù)安全風(fēng)險、技術(shù)失效風(fēng)險以及對既有業(yè)務(wù)模式的沖擊， 要求企業(yè)不僅要及時采用新技術(shù)， 同時也需要解決管理由此帶來的潛在風(fēng)險。 最后，經(jīng)濟全球化帶來的復(fù)雜性也增加了風(fēng)險管理的難度。 企業(yè)在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)使其更容易受到匯率波動、 國際政治經(jīng)濟形勢變化以及跨文化管理中的問題影響，要求企業(yè)的風(fēng)險管理策略必須具備全球視角，能夠有效應(yīng)對各種國際風(fēng)險。

四、經(jīng)濟新常態(tài)背景下工商管理職能的探索路徑

（一）加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是經(jīng)濟新常態(tài)背景下工商管理的關(guān)鍵路徑之一。 為了實現(xiàn)這一目標(biāo)， 企業(yè)要采取一系列具體措施。 首先，企業(yè)要評估現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點，包括對內(nèi)部系統(tǒng)的審查，如客戶關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，確保它們能夠支持新的數(shù)字化要求。 其次，企業(yè)應(yīng)投資于新技術(shù)和平臺，如云計算服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析工具和人工智能（AI）應(yīng)用。 通過使用這些先進技術(shù)，企業(yè)可以提高數(shù)據(jù)處理能力，優(yōu)化客戶體驗，并提高決策的效率和準(zhǔn)確性。 再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還要重視數(shù)據(jù)的收集、管理和分析。 企業(yè)應(yīng)建立強大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全。 同時，通過分析這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以獲得寶貴的洞察力，幫助改善產(chǎn)品和服務(wù)以及優(yōu)化市場策略。 最后，企業(yè)還要培養(yǎng)數(shù)字化文化，鼓勵創(chuàng)新和實驗，涉及改變組織結(jié)構(gòu)和管理方式， 鼓勵跨部門合作以及培養(yǎng)員工對新技術(shù)的接受和使用能力。 此外，企業(yè)應(yīng)定期評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進展， 確保轉(zhuǎn)型策略與企業(yè)目標(biāo)和市場需求保持一致。

（二）完善人才培養(yǎng)機制

企業(yè)對工商管理人才的培養(yǎng)和發(fā)展提出了新的要求。 為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)要采取以下具體措施：第一，企業(yè)要明確當(dāng)前工商管理人才的能力要求， 包括對新技術(shù)的理解和應(yīng)用能力、市場洞察力以及戰(zhàn)略思維能力。 基于這些要求，企業(yè)可以設(shè)計有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，幫助員工提升相關(guān)技能。 第二，企業(yè)應(yīng)加強與教育機構(gòu)的合作，參與課程設(shè)計和人才培養(yǎng)項目，不僅可以幫助企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)和吸引優(yōu)秀人才， 也有助于確保人才培養(yǎng)的方向與企業(yè)需求相符。 第三，企業(yè)還應(yīng)注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展，可以通過設(shè)立導(dǎo)師制度、提供內(nèi)部晉升機會以及開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等方式實現(xiàn)。 同時，企業(yè)應(yīng)建立有效的績效評估體系，識別和激勵高潛力員工。 第四，企業(yè)應(yīng)建立多元化和包容性的工作環(huán)境， 吸引具有不同背景的人才，不僅可以提升團隊的創(chuàng)新能力，也有助于企業(yè)在全球化競爭中保持優(yōu)勢。

（三）健全風(fēng)險管理體系

健全風(fēng)險管理體系是工商管理的關(guān)鍵探索路徑之一。 第一，建立全面的風(fēng)險管理框架至關(guān)重要。 風(fēng)險管理框架應(yīng)涵蓋市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險以及合規(guī)風(fēng)險等多個方面，企業(yè)要對這些風(fēng)險進行識別、評估、監(jiān)控和控制。 例如，通過建立風(fēng)險管理委員會或?qū)ｉT小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理企業(yè)的整體風(fēng)險。 第二，企業(yè)應(yīng)采用先進的風(fēng)險評估工具和技術(shù)，包括數(shù)據(jù)分析軟件、風(fēng)險建模工具和預(yù)測分析技術(shù)。 通過這些工具，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地預(yù)測和量化風(fēng)險，從而制定更有效的風(fēng)險化解策略。 第三，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部推廣風(fēng)險意識文化， 所有員工都應(yīng)意識到風(fēng)險管理的重要性， 并在日常工作中積極識別和報告潛在風(fēng)險，為此，企業(yè)可以通過研討會提高員工的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力。 第四，企業(yè)還要建立有效的風(fēng)險通報和回應(yīng)機制，包括及時向管理層報告重大風(fēng)險事件，并制訂快速反應(yīng)計劃以應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險事件。 同時，企業(yè)還應(yīng)建立跨部門的溝通渠道，確保風(fēng)險信息在組織內(nèi)部得到有效傳播。第五，企業(yè)應(yīng)定期審視和更新其風(fēng)險管理策略。 隨著市場環(huán)境的變化和新風(fēng)險的出現(xiàn)， 企業(yè)要定期審視其風(fēng)險管理體系的有效性，并根據(jù)需要進行調(diào)整和優(yōu)化。

五、結(jié)語

我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)， 企業(yè)工商管理職能的適應(yīng)和創(chuàng)新顯得尤為關(guān)鍵。 通過有效實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型、完善人才培養(yǎng)機制以及健全風(fēng)險管理體系， 企業(yè)能夠在動態(tài)變化的市場環(huán)境中穩(wěn)健前行。 這些策略的成功落實將為企業(yè)開辟新的發(fā)展道路， 確保企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境中保持競爭力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。