摘 要：“十四五”時(shí)期，高校圖書(shū)館事業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，但也面臨信息技術(shù)等新興技術(shù)的滲透與沖擊。文章分析“十四五”時(shí)期高校圖書(shū)館向智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出要從加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)儲(chǔ)備、構(gòu)建職業(yè)能力體系、完善系統(tǒng)性培訓(xùn)入手，優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升館員隊(duì)伍專業(yè)化素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：“十四五” 高校圖書(shū)館 專業(yè)館員 隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類號(hào)：G251.6? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）05-177-02

《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》明確指出，要“造就更多國(guó)際一流的科技領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”[1]。高等院校是人才培養(yǎng)的重要基地，也是科研創(chuàng)新的重要陣地，圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息資源中心，在人才培養(yǎng)和科學(xué)研究中發(fā)揮著重要的支撐保障作用[2]。圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展的動(dòng)力，是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的核心資源，加強(qiáng)圖書(shū)館員尤其是專業(yè)館員隊(duì)伍的建設(shè)，有利于提升圖書(shū)館為用戶服務(wù)的價(jià)值和能力，增強(qiáng)圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文探討了“十四五”時(shí)期高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展可能面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實(shí)際提出專業(yè)館員建設(shè)路徑，以支持高校圖書(shū)館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、概念界定

2015年，《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)程》）正式提出“專業(yè)館員”這一概念，指出“專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過(guò)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)”[2]。其后，圖書(shū)館界持續(xù)思考和研究如何界定專業(yè)館員、以及專業(yè)館員應(yīng)該具備什么樣的能力、素養(yǎng)和技能等問(wèn)題。參與《規(guī)程》修訂的雷震[3]將專業(yè)館員定義為“承擔(dān)文獻(xiàn)采選、編目、信息咨詢、學(xué)科文獻(xiàn)服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、信息素質(zhì)教育教學(xué)等專業(yè)工作，是需經(jīng)過(guò)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)方能勝任的工作”。鄂麗君、王啟云在《規(guī)程》對(duì)專業(yè)館員界定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步指出專業(yè)館員應(yīng)掌握“專業(yè)服務(wù)技能”并能勝任“文獻(xiàn)資源建設(shè)館員、編目員、深層次咨詢服務(wù)館員、學(xué)科服務(wù)館員、科技查新館員、圖書(shū)館信息技術(shù)館員、閱讀推廣館員、信息素養(yǎng)教育館員”等崗位專業(yè)工作[4]。綜上所述，專業(yè)館員須具備金字塔式的三層職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，第一層是基礎(chǔ)能力層，即必須具備相應(yīng)的學(xué)位、學(xué)科背景或職稱條件;第二層是提升能力層，即應(yīng)該接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練或系統(tǒng)培訓(xùn);第三層是創(chuàng)新能力層，即應(yīng)該掌握專業(yè)技能并在專業(yè)技術(shù)崗位從事凸顯專業(yè)價(jià)值的實(shí)踐性工作。

二、高校圖書(shū)館專業(yè)館員隊(duì)伍建設(shè)的機(jī)遇

（一）“十三五”建設(shè)成果為圖書(shū)館專業(yè)館員隊(duì)伍建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

“十三五”時(shí)期，高校圖書(shū)館建設(shè)成果豐碩，館員職業(yè)素養(yǎng)和能力進(jìn)一步提升。一方面，高校圖書(shū)館更加重視館員尤其是專業(yè)館員隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)其角色、能力進(jìn)行重新界定和定位，如南京大學(xué)圖書(shū)館[5]將人力資源確定為圖書(shū)館發(fā)展的第一資源。另一方面，高校圖書(shū)館為順利達(dá)成預(yù)定的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，注重內(nèi)部結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)體系調(diào)整，通過(guò)機(jī)構(gòu)改革引進(jìn)、保留和培養(yǎng)專業(yè)優(yōu)秀人才。如北京大學(xué)圖書(shū)館重塑崗位管理和館員培養(yǎng)機(jī)制，按照服務(wù)類別設(shè)置服務(wù)型組織架構(gòu)，提高了圖書(shū)館員快速響應(yīng)用戶需求、為用戶提供高質(zhì)量學(xué)科服務(wù)的能力?！笆濉睍r(shí)期，高校圖書(shū)館更新了人力資源理念和機(jī)構(gòu)設(shè)置，從某種程度上來(lái)說(shuō)，理念更新、機(jī)構(gòu)設(shè)置體現(xiàn)了高校圖書(shū)館員職業(yè)能力的變遷，為“十四五”時(shí)期館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（二）“十四五”規(guī)劃為圖書(shū)館專業(yè)館員隊(duì)伍發(fā)展指明方向

2020年，“十四五”規(guī)劃開(kāi)始實(shí)施，對(duì)標(biāo)母體機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容文本，各高校圖書(shū)館圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略主題、行動(dòng)指南等，制定符合本館事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，這為高校圖書(shū)館明確了主要任務(wù)，也指明了總目標(biāo)和大方向?！笆奈濉币?guī)劃，掃描圖書(shū)館發(fā)展所面臨的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境，關(guān)注圖書(shū)館待解決的共性難題、通性的核心論題和前沿性的熱點(diǎn)話題，明確了圖書(shū)館的發(fā)展主題和重點(diǎn)，有利于改善圖書(shū)館文獻(xiàn)資源及讀者服務(wù)供需失衡、館員隊(duì)伍老化呆板等系列問(wèn)題，為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展和館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)指明了前進(jìn)的方向。

（三）“十四五”規(guī)劃驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館館員隊(duì)伍轉(zhuǎn)型發(fā)展

“十四五”時(shí)期，智慧圖書(shū)館建設(shè)從研討進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段，智慧圖書(shū)館不是數(shù)字圖書(shū)館的翻版，也不只是一個(gè)單純的專業(yè)化項(xiàng)目，而是一個(gè)涉及政策、規(guī)范、技術(shù)、服務(wù)和人才的系統(tǒng)性工程，需要圖書(shū)館立足“智慧”生態(tài)環(huán)境，以全媒體的視角和平臺(tái)化的思維，建立資源與資源、資源與用戶、用戶與用戶之間的聯(lián)系和互動(dòng)，能夠從深度和廣度等多層面快速響應(yīng)用戶需求。智慧圖書(shū)館的建設(shè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)，以專業(yè)化服務(wù)為目標(biāo)、以專業(yè)知識(shí)為工具、以用戶需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)圖書(shū)館員為用戶提供面向特定領(lǐng)域的知識(shí)服務(wù)，從而帶動(dòng)圖書(shū)館拓展深化當(dāng)前的服務(wù)水平，提升服務(wù)效率和專業(yè)化服務(wù)能力。

三、高校圖書(shū)館專業(yè)館員隊(duì)伍建設(shè)的挑戰(zhàn)

（一）日新月異的技術(shù)創(chuàng)新沖擊圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)

近年來(lái)，以計(jì)算機(jī)和移動(dòng)通信為發(fā)展動(dòng)力、以網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化為特征的信息技術(shù)，正以強(qiáng)大的滲透力貫穿社會(huì)生活的方方面面，給人們帶來(lái)重大影響。一方面，人們獲取信息的渠道日益多元，削弱了圖書(shū)館傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息中樞的地位，實(shí)體圖書(shū)館發(fā)展面臨巨大發(fā)展的考驗(yàn);另一方面，圖書(shū)館為了與時(shí)代發(fā)展保持同步，不斷加大對(duì)信息技術(shù)設(shè)施的投入，各項(xiàng)工作的開(kāi)展越來(lái)越依賴信息化，但圖書(shū)館的頂層設(shè)計(jì)依然是以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心，但從整體來(lái)上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館缺少信息化的頂層構(gòu)想、缺乏對(duì)數(shù)據(jù)資源的保存利用，信息化技術(shù)學(xué)習(xí)使用能力匱乏，易被信息行業(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)商等帶偏節(jié)奏，偏離規(guī)劃設(shè)計(jì)的預(yù)定軌道。

（二）精準(zhǔn)個(gè)性的用戶服務(wù)需求與圖書(shū)館員職業(yè)化發(fā)展存在沖突

高校圖書(shū)館目標(biāo)用戶類型多元、需求多樣，不同類型用戶對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源、信息服務(wù)等需求各不相同，即使同一類型用戶由于專業(yè)背景、工作需要也各不相同，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求模式也不盡相同，再者，用戶需求行為呈現(xiàn)分散化、碎片化的趨勢(shì)，希望能夠突破時(shí)間和空間的限制，根據(jù)自身喜好和需求隨時(shí)隨地享受圖書(shū)館資源和服務(wù)。目前，高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置依然是以傳統(tǒng)的垂直業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)型組織為主，圖書(shū)館員自身的業(yè)務(wù)職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)明確，其專精化的業(yè)務(wù)發(fā)展模式與用戶針對(duì)性及個(gè)性化的服務(wù)需求存在不同程度的錯(cuò)位。

（三）學(xué)科背景結(jié)構(gòu)制約圖書(shū)館員專業(yè)化發(fā)展

學(xué)科背景是圖書(shū)館員專業(yè)能力的一個(gè)重要方面。目前，我國(guó)高校圖書(shū)館員學(xué)科背景復(fù)雜、知識(shí)結(jié)構(gòu)差異性較大，不利于館員之間基于學(xué)科背景的業(yè)務(wù)交流和科研合作。首先，近年來(lái)，高校圖書(shū)館在人員招聘時(shí)更傾向具有專業(yè)學(xué)科背景的碩士或博士，具有圖情學(xué)科背景的館員數(shù)量相對(duì)在減少。王子舟認(rèn)為“非圖書(shū)館學(xué)專業(yè)出身的人員正在占據(jù)或頂替大量原有的圖書(shū)館員崗位”，這在某種程度上延緩了圖書(shū)館員的職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程[7]。其次，目前圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育與實(shí)踐環(huán)節(jié)存在脫節(jié)，圖書(shū)館學(xué)本科教育階段課程設(shè)置寬泛，研究生階段學(xué)生來(lái)源多專業(yè)化，造成圖書(shū)館學(xué)畢業(yè)生基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)、專業(yè)素養(yǎng)不牢固，無(wú)法完全適應(yīng)圖書(shū)館專業(yè)性工作的需求。

四、“十四五”時(shí)期高校圖書(shū)館專業(yè)館員隊(duì)伍建設(shè)的路徑

（一）注重專業(yè)館員隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)儲(chǔ)備

劉國(guó)鈞先生認(rèn)為“圖書(shū)館館員之素養(yǎng)，關(guān)系至關(guān)重要”[8]。所謂圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)，即圖書(shū)館員在從事圖書(shū)館活動(dòng)中所應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是圖書(shū)館員在職業(yè)從事過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的綜合素質(zhì)，更為強(qiáng)調(diào)的是圖書(shū)館員個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為等方面[9]。職業(yè)道德、意識(shí)、行為等屬于人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀范疇，是圖書(shū)館員的內(nèi)在素養(yǎng)，也是圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。

職業(yè)道德方面，《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》）頒布實(shí)施以來(lái)，圖書(shū)館業(yè)內(nèi)專家學(xué)者圍繞《準(zhǔn)則》內(nèi)容進(jìn)行了多角度的思考，但探討多局限于理論層面，對(duì)建設(shè)主體的實(shí)踐指導(dǎo)性不足，未形成系統(tǒng)性、共識(shí)性的職業(yè)道德格局，“十四五”建設(shè)背景下，要善于從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、分析問(wèn)題，通過(guò)多種方法的融合，并注重從傳統(tǒng)道德文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，構(gòu)筑具有中國(guó)圖書(shū)館特色的、具有實(shí)踐性和指導(dǎo)性的行業(yè)道德規(guī)范。

職業(yè)意識(shí)即對(duì)圖書(shū)館職業(yè)的認(rèn)同，是圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的必備前提，良好的職業(yè)意識(shí)有助于館員以飽滿、熱情、積極的態(tài)度投入工作，為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展盡心盡責(zé)。增強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)認(rèn)同感，需要個(gè)體和外部同時(shí)發(fā)力，從個(gè)體方面來(lái)說(shuō)，要增強(qiáng)自我認(rèn)同，學(xué)會(huì)自我分析，找到自己性格特長(zhǎng)中與圖書(shū)館特質(zhì)相符合、正向增長(zhǎng)的部分并將其充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與圖書(shū)館事業(yè)雙發(fā)展;外部方面，要?jiǎng)?chuàng)造重視、尊重圖書(shū)館員工作職業(yè)化的大環(huán)境，為圖書(shū)館員職業(yè)認(rèn)同感的獲得提供相應(yīng)的支持。

職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)屬于職業(yè)素養(yǎng)中隱性的、無(wú)法客觀評(píng)估的因素，而職業(yè)行為作為圖書(shū)館員在服務(wù)讀者的過(guò)程中所展現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行動(dòng)，是易于感知和評(píng)價(jià)的。具有良好職業(yè)行為的圖書(shū)館員，能夠在圖書(shū)館工作中得到成就感和幸福感，并通過(guò)行為和結(jié)果的互動(dòng)形成正循環(huán)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)和努力度。而要提高圖書(shū)館員的職業(yè)行為規(guī)范，首先要樹(shù)立“平等對(duì)待每一位讀者”的信念，認(rèn)清職業(yè)角色，忠實(shí)服務(wù)每一位讀者;其次要建立公平的獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)機(jī)制，調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員的職業(yè)能動(dòng)性和主觀力。

（二）構(gòu)建館員專業(yè)能力體系

圖書(shū)館員專業(yè)化既有利于提升圖書(shū)館員個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，也有利于推進(jìn)圖書(shū)館行業(yè)的專業(yè)服務(wù)水平，從而提升圖書(shū)館在社會(huì)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。構(gòu)建館員專業(yè)能力體系，有利于明確專業(yè)館員的能力框架，認(rèn)識(shí)差距、開(kāi)展自我評(píng)估、為進(jìn)一步的提升指明方向。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源日益豐富，信息傳送獲取方式日益多元，用戶信息需求向移動(dòng)化、社交化、多渠道化轉(zhuǎn)型，面對(duì)“十四五”時(shí)期的新業(yè)態(tài)，專業(yè)館員除了需要具備基本的職業(yè)道德和職業(yè)精神之外，還應(yīng)具有相應(yīng)的文獻(xiàn)信息處理能力、閱讀寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、網(wǎng)絡(luò)信息學(xué)習(xí)接受能力、創(chuàng)新能力和研究能力。圖書(shū)館員是圖書(shū)館平穩(wěn)向前發(fā)展的具有能動(dòng)性的最重要資源，圖書(shū)館員職業(yè)能力應(yīng)隨著大環(huán)境的改變而發(fā)生相應(yīng)的變化。另外，高校圖書(shū)館所服務(wù)的用戶類型不盡相同，對(duì)圖書(shū)館員的能力要求亦會(huì)隨之改變，研究型學(xué)術(shù)型高校圖書(shū)館和高職院校圖書(shū)館，由于所屬母體機(jī)構(gòu)教育方向不同，圖書(shū)館員的專業(yè)能力也應(yīng)有所分化和區(qū)別。

（三）完善圖書(shū)館員系統(tǒng)性培訓(xùn)機(jī)制

高校圖書(shū)館專業(yè)館員能力的提升離不開(kāi)系統(tǒng)性的培訓(xùn)。首先，各級(jí)各類圖書(shū)館協(xié)會(huì)要在圖書(shū)館員職業(yè)能力培訓(xùn)中發(fā)揮主導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，尤其是以教育部高校圖工委和中圖學(xué)會(huì)為代表的全國(guó)性圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)，應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)、咨詢和指導(dǎo)的功能，組織完善圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制，出臺(tái)具有指導(dǎo)性、權(quán)威性和實(shí)踐性的圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)文件，為圖書(shū)館員改善服務(wù)質(zhì)量、明確社會(huì)角色、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)指明方向。其次，各高校圖書(shū)館要重視圖書(shū)館員職業(yè)能力的培養(yǎng)和考評(píng)，摒棄過(guò)度關(guān)注圖書(shū)館員招聘而輕視圖書(shū)館員職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的慣性傳統(tǒng)，通過(guò)變革機(jī)構(gòu)設(shè)置、為館員提供職業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)等方式，鍛造館員職業(yè)素養(yǎng)的提升;最后，圖書(shū)館員要注重對(duì)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的儲(chǔ)備，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，具有圖情學(xué)科背景的圖書(shū)館員要通過(guò)實(shí)踐鞏固專業(yè)能力，還要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)等專業(yè)技術(shù)，彌補(bǔ)相關(guān)短板;非圖情學(xué)科背景的圖書(shū)館員，要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，保持自身專業(yè)背景優(yōu)勢(shì)，還要通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、與圖情學(xué)科背景館員合作、自主學(xué)習(xí)等方式加強(qiáng)圖情知識(shí)學(xué)習(xí)，提升圖書(shū)情報(bào)專業(yè)服務(wù)的意識(shí)。

五、結(jié)語(yǔ)

“十四五”時(shí)期，高校圖書(shū)館進(jìn)入智慧圖書(shū)館發(fā)展階段，專業(yè)化服務(wù)是智慧圖書(shū)館發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)也是最終目標(biāo)。政策環(huán)境導(dǎo)向、轉(zhuǎn)型改革為高校圖書(shū)館帶來(lái)重要發(fā)展契機(jī)，高校圖書(shū)館及其主管部門(mén)應(yīng)充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，從職業(yè)素養(yǎng)儲(chǔ)備、職業(yè)能力構(gòu)建、職業(yè)培訓(xùn)等方面，增強(qiáng)圖書(shū)館員專業(yè)能力，促進(jìn)高校圖書(shū)館專業(yè)化高質(zhì)量發(fā)展。

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（作者單位：中國(guó)海洋大學(xué)圖書(shū)館 山東青島 266100）

[作者簡(jiǎn)介：趙海燕，女，中國(guó)海洋大學(xué)圖書(shū)館館員，研究方向：圖書(shū)館管理與服務(wù)創(chuàng)新。]

（責(zé)編：若佳）