任可

我國燃氣企業(yè)有數(shù)千家，燃氣行業(yè)競爭激烈。燃氣企業(yè)的核心競爭力為人才，企業(yè)只有做好人才工作，才能夠有效發(fā)揮人才價值，并不斷挖掘人才潛力，實現(xiàn)人才價值的轉(zhuǎn)化。而做好人才工作，尤其是基層員工管理，績效考核必不可少。燃氣企業(yè)應(yīng)加強相關(guān)工作，定期回顧、復盤，總結(jié)基層員工績效考核工作中存在的問題，并探討、提出有針對性的改善策略，從而持續(xù)提升基層員工的績效水平，進一步提高燃氣企業(yè)的競爭力。

X燃氣公司基層員工績效考核現(xiàn)狀

X燃氣公司為石油化工企業(yè)，主要經(jīng)營天然氣運輸，天然氣銷售，燃氣管道的設(shè)計、安裝、后期維護等業(yè)務(wù)。X燃氣公司設(shè)有人力資源部、生產(chǎn)運行部、物資管理部、市場發(fā)展部、安監(jiān)部、工程中心、運營部等9大部門，公司員工共計556人，其中，基層員工占比57%，基層管理者占比28%，其余15%為中高層管理人員。為了在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，X燃氣公司極為重視人才，尤其是對基層員工的管理。

●開展問卷調(diào)查

為真實了解X燃氣公司基層員工績效考核中的問題，本文圍繞績效考核工作對該公司基層員工進行了滿意度問卷調(diào)查。調(diào)查對象包括X燃氣公司的基層管理者、技術(shù)人員、銷售人員等，調(diào)查共發(fā)放問卷230份，回收216份，有效問卷206份。問卷調(diào)查結(jié)果如第147頁表1所示。

由表1可知，X燃氣公司中僅有3.88%的基層員工對其績效考核標準的設(shè)定“非常滿意”，而表示“非常不滿意”的人員占比則達到19.91%；對于目標匹配度與考核制度的設(shè)定，基層員工的滿意度情況總體不夠理想。在績效考核執(zhí)行這一大項中，3.40%的基層員工對自身在考核過程中的參與情況表示“非常滿意”，且該大項中，相較于其他調(diào)查內(nèi)容，基層員工對績效考核與自身工作匹配情況表示“非常滿意”的占比最高，達9.71%。在績效考核結(jié)果應(yīng)用大項中，基層員工對薪酬調(diào)整的滿意度整體較高，表示“非常滿意”的占比21.36%，“較滿意”的占比22.33%，而對于考核結(jié)果在崗位調(diào)整與工作培訓中的應(yīng)用，基層員工的滿意度整體不高。

●具體問題分析

1.考核指標不夠完善。根據(jù)對X燃氣公司的問卷調(diào)查以及對員工的個別訪問可知，該公司制定的績效考核指標科學性、合理性不足。首先，該公司僅通過員工的工作量判斷員工績效水平，而未兼顧員工承擔工作的難易程度、完成工作的質(zhì)量等，考核指標較為單一，未能對基層員工進行全方位的績效評價。其次，考核評分主要根據(jù)考核人員的主觀判斷，設(shè)置的考核指標多為定性指標，定量指標占比過低，導致考核結(jié)果不客觀，容易失真。

2.結(jié)果應(yīng)用單一?？冃Э己说母灸康氖峭ㄟ^對考核結(jié)果的多元、有效應(yīng)用，實現(xiàn)對員工的激勵。然而，X燃氣公司對考核結(jié)果的應(yīng)用較為單一，僅將績效考核結(jié)果應(yīng)用于基層員工的獎金發(fā)放上，未充分發(fā)揮績效考核結(jié)果的作用。在績效考核結(jié)果應(yīng)用方面，X燃氣公司還需要進一步豐富與完善。

3.績效考核缺乏保障。X燃氣公司績效考核工作的開展缺乏必要的保障措施。首先，績效考核的制定與執(zhí)行實際上主要由公司的中低層管理者負責，人力資源部門主要負責相關(guān)工作的組織，實際參與性不足。其次，績效考核工作開展缺乏必要的監(jiān)督機制，部分基層管理者在績效評價中會摻雜人情因素，從而導致績效考核結(jié)果不公平、不公正。

X燃氣公司基層員工績效考核對策

●構(gòu)建多元化的考核指標體系

為保證績效考核效果，全面、準確評價基層員工的績效情況，X燃氣公司應(yīng)結(jié)合崗位工作實際，構(gòu)建多元化的考核指標體系，設(shè)置的績效考核指標應(yīng)涵蓋崗位職責、工作能力、工作態(tài)度、個人品行以及組織紀律五個方面。崗位職責，要求基層員工高效率完成工作任務(wù)，在工作中無明顯差錯，確保工作質(zhì)量；工作能力，要求基層員工熟悉自身崗位工作內(nèi)容，具備較強的學習能力，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；工作態(tài)度，要求基層員工在工作中具備責任心、進取心、積極性等；個人品行，要求基層員工誠實守信，具有良好的團隊意識以及合格的職業(yè)素養(yǎng)等，個人品行對工作成效具有極大影響；組織紀律，要求員工按時出勤，嚴格遵守公司的各項管理制度等。

●深化考核結(jié)果應(yīng)用

X燃氣公司應(yīng)結(jié)合績效考核管理現(xiàn)狀，以及公司的發(fā)展需要，探索將績效考核結(jié)果應(yīng)用于更多方面。

1.薪酬。X燃氣公司可將績效考核結(jié)果作為薪酬分配的重要依據(jù)之一，為員工設(shè)置不同的薪酬等級，在提高薪酬發(fā)放公平性的同時，有效發(fā)揮薪酬的激勵作用。

2.培訓。X燃氣公司可根據(jù)績效考核結(jié)果為基層員工提供專門的培訓機會，使員工工作中的不足能夠得到針對性彌補。

3.職業(yè)發(fā)展。X燃氣公司應(yīng)將績效考核結(jié)果納入基層員工晉升考評，進一步提高績效考核對基層員工的激勵作用，引導員工與公司同步發(fā)展。

●加強全方位考核保障

為提高基層員工績效考核成效，X燃氣公司應(yīng)加強對考核工作的全方位保障。

1.組織保障。X燃氣公司可成立專門的績效考核小組，負責基層員工的績效考核工作；邀請公司高層、中層、基層管理者共同探究績效考核的方案制定、過程推進以及結(jié)果應(yīng)用，并提高基層員工在績效考核工作中的參與度，為確保績效考核工作成效提供組織保障。

2.制度保障。X燃氣公司應(yīng)建立科學、明確的績效考核制度，并將績效管理有機融入薪酬制度、獎懲制度、培訓制度、晉升制度等，為基層員工提供公平的競爭平臺，確?？冃Э己斯ぷ饔兄贫瓤梢馈?/p>

3.文化保障。X燃氣公司應(yīng)打造積極的企業(yè)文化，引導基層員工認同公司價值觀、提升責任感、激發(fā)進取心，從而為績效考核工作的順利開展提供更為穩(wěn)定、持續(xù)的保障。

作者單位 重慶燃氣集團股份有限公司物資分公司