王鳳 劉音序 祝杰 劉靜 楊德升

摘要：文章基于昭通學(xué)院“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的需求和信息技術(shù)的發(fā)展，探討信息技術(shù)賦能高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)的路徑，并通過(guò)分析社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，尋找基于信息技術(shù)的解決方案，以提高高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)的效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；高校；“一站式”社區(qū)

隨著社會(huì)信息化水平的不斷提升，高校社區(qū)建設(shè)作為社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，承載著越來(lái)越高的期望。然而，當(dāng)前高校社區(qū)建設(shè)在滿足不斷增長(zhǎng)的需求和提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量方面仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，信息技術(shù)的快速發(fā)展為高校社區(qū)建設(shè)提供了全新的可能性和機(jī)遇。

一、信息技術(shù)在高校社區(qū)建設(shè)中的實(shí)際應(yīng)用

信息技術(shù)在高校學(xué)生社區(qū)服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，是當(dāng)前高校學(xué)生社區(qū)建設(shè)路徑中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，高校社區(qū)服務(wù)也逐漸借助信息技術(shù)提供了更高效、更便捷的服務(wù)方式。

信息技術(shù)在高校社區(qū)服務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用主要體現(xiàn)在信息共享和傳播方面。高校通過(guò)建立社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，將社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)整理，并利用信息技術(shù)手段進(jìn)行傳播，使師生可以及時(shí)了解社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)信息，包括社區(qū)活動(dòng)、公告通知、服務(wù)指南等。信息技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)師生之間的信息互通，加強(qiáng)師生之間的交流和互動(dòng)。

信息技術(shù)在高校社區(qū)服務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用可以提高社區(qū)服務(wù)的效率和質(zhì)量，如通過(guò)引入智能化系統(tǒng)，包括智能門(mén)禁系統(tǒng)、智能宿舍管理系統(tǒng)等，可以提高社區(qū)服務(wù)的便捷性和安全性。學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)App遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館位置預(yù)定，實(shí)現(xiàn)智能化操作；宿舍管理人員可以通過(guò)智能門(mén)禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)宿舍出入口的監(jiān)控和管理，提高校園的安全性。

信息技術(shù)在高校社區(qū)服務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用可以調(diào)動(dòng)師生參與社區(qū)建設(shè)和管理的積極性。高校通過(guò)建立在線社區(qū)論壇、社交平臺(tái)等，可以方便學(xué)生表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，參與社區(qū)的決策和管理，實(shí)現(xiàn)民主化、透明化的社區(qū)治理。信息技術(shù)還可以提供在線教育培訓(xùn)資源，提升學(xué)生的技能水平，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。

本研究針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生開(kāi)展有關(guān)社區(qū)功能和服務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表1所示。學(xué)生希望社區(qū)建設(shè)的功能趨于多樣化，所以信息技術(shù)在高校社區(qū)服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用對(duì)推動(dòng)高校社區(qū)建設(shè)路徑的研究具有重要意義。信息技術(shù)的賦能可以實(shí)現(xiàn)高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)服務(wù)的智能化、個(gè)性化和參與化，提高師生的生活便捷性和幸福感。

二、基于信息技術(shù)的高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)模型

（一）“一站式”社區(qū)建設(shè)的理念與目標(biāo)

“一站式”社區(qū)建設(shè)是指通過(guò)信息技術(shù)的賦能，實(shí)現(xiàn)高校社區(qū)服務(wù)的一體化、便捷化和個(gè)性化，旨在提高高校社區(qū)的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)的理念主要包括以下方面。首先，強(qiáng)調(diào)整合資源，實(shí)現(xiàn)高校社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的一體化。高校社區(qū)內(nèi)有著豐富的資源，包括學(xué)生宿舍、教學(xué)樓、圖書(shū)館、體育館等場(chǎng)所和設(shè)施，而這些資源在傳統(tǒng)管理模式下往往是孤立的和分散的。通過(guò)“一站式”社區(qū)建設(shè)，高校可以將這些資源進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)資源的共享和高效利用。

其次，注重服務(wù)的便捷化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的高校社區(qū)管理模式中，學(xué)生需要去不同的部門(mén)或服務(wù)窗口辦理各種事務(wù)。而“一站式”社區(qū)建設(shè)將各項(xiàng)服務(wù)集中在一個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生可以在一個(gè)地方完成各項(xiàng)事務(wù)的辦理，提高了辦事效率。

高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)的目標(biāo)主要包括以下方面。第一，提高高校社區(qū)的管理效率。高校通過(guò)將各項(xiàng)服務(wù)整合到一個(gè)平臺(tái)上，可以減少學(xué)生辦事的時(shí)間和精力，提高辦事效率。第二，改善高校社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。高校通過(guò)提供便捷和個(gè)性化的服務(wù)，可以滿足學(xué)生的各種需求，提高學(xué)生的滿意度，同時(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化，提供更加智能化和人性化的服務(wù)體驗(yàn)。第三，促進(jìn)高校社區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展。高校開(kāi)展“一站式”社區(qū)建設(shè)，可以為社區(qū)提供更多的創(chuàng)新機(jī)遇，如通過(guò)數(shù)據(jù)分析為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)推薦，或通過(guò)虛擬社區(qū)平臺(tái)促進(jìn)學(xué)生之間的交流與合作。

（二）基于信息技術(shù)的高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)策略

首先，基于信息技術(shù)的高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和快速發(fā)展使得高校社區(qū)建設(shè)更加便捷和高效，高?？梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)資源、學(xué)生服務(wù)、社交等功能，打破空間限制，實(shí)現(xiàn)信息的共享和交流?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性為高校社區(qū)建設(shè)提供了更多的可能性，高校可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，滿足不同學(xué)生的需求。

其次，基于信息技術(shù)的高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)需要注重?cái)?shù)據(jù)的采集和分析。信息技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以為高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)提供寶貴的參考和支持。通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)和社區(qū)活動(dòng)數(shù)據(jù)的采集與分析，高?？梢粤私鈱W(xué)生的不同需求和興趣，為其提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。

再次，基于信息技術(shù)的高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)需要重視學(xué)生體驗(yàn)的增強(qiáng)。學(xué)生體驗(yàn)是高校社區(qū)建設(shè)的核心目標(biāo)，也是高校吸引學(xué)生和留住學(xué)生的關(guān)鍵。通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，高?？梢蕴峁└又悄芑蛡€(gè)性化的服務(wù)，最大限度地提高學(xué)生的滿意度。

最后，基于信息技術(shù)的高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)需要與其他部門(mén)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作與共建。高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)是一個(gè)綜合性的工程，需要各個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)協(xié)同配合。信息技術(shù)部門(mén)可以提供技術(shù)支持和平臺(tái)建設(shè)，教學(xué)部門(mén)可以提供在線學(xué)習(xí)資源和課程服務(wù)，學(xué)生工作部門(mén)可以提供學(xué)生服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)，校園管理部門(mén)可以提供安全和便捷的校園環(huán)境。通過(guò)各方的共同努力，高校“一站式”社區(qū)建設(shè)可以更好地為學(xué)生提供便捷的服務(wù)和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、信息技術(shù)賦能高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)的案例分析

（一）西南林業(yè)大學(xué)“一站式”社區(qū)建設(shè)的成功案例

西南林業(yè)大學(xué)“一站式”社區(qū)建設(shè)的成功案例是指，西南林業(yè)大學(xué)借助信息技術(shù)打造了高效便捷的校園服務(wù)平臺(tái)，為師生提供了全方位的服務(wù)和支持。該案例的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒和推廣。

西南林業(yè)大學(xué)在建設(shè)“一站式”社區(qū)時(shí)充分利用了信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)搭建統(tǒng)一的平臺(tái)，集中管理和發(fā)布學(xué)生信息、教學(xué)資源、學(xué)術(shù)交流等方面的信息，實(shí)現(xiàn)了資源的共享和整合，為師生提供了一個(gè)便捷獲取信息和資源的渠道，節(jié)省了時(shí)間和精力。

西南林業(yè)大學(xué)重視用戶體驗(yàn)，注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)對(duì)學(xué)生需求的調(diào)研和用戶反饋的分析，不斷優(yōu)化平臺(tái)的功能和界面設(shè)計(jì)，使平臺(tái)更加符合用戶的需求和習(xí)慣。西南林業(yè)大學(xué)還建立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解決師生在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，確保服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)和解決。

西南林業(yè)大學(xué)在建設(shè)“一站式”社區(qū)時(shí)，與各個(gè)學(xué)院和部門(mén)緊密合作，形成了一個(gè)高效的協(xié)同機(jī)制。通過(guò)與教務(wù)處、圖書(shū)館、學(xué)生工作部等相關(guān)部門(mén)的合作，平臺(tái)能夠提供更全面的服務(wù)，滿足師生的多樣化需求。各個(gè)學(xué)院和部門(mén)也能通過(guò)平臺(tái)共享資源和信息，提高工作效率。

西南林業(yè)大學(xué)在建設(shè)“一站式”社區(qū)時(shí)還注重了數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)。西南林業(yè)大學(xué)采取了多層次的安全措施，確保用戶的個(gè)人信息、數(shù)據(jù)不被泄露和濫用，同時(shí)制定了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理和使用規(guī)定，加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和審核，保障了用戶的合法權(quán)益。

西南林業(yè)大學(xué)“一站式”社區(qū)建設(shè)的成功案例充分展示了信息技術(shù)在高校管理和服務(wù)中存在的巨大潛力。通過(guò)充分利用信息技術(shù)、重視用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)部門(mén)合作和保障數(shù)據(jù)安全，西南林業(yè)大學(xué)打造了高效、便捷的校園服務(wù)平臺(tái)，為師生提供了全方位的服務(wù)和支持。

（二）基于信息技術(shù)賦能高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)的挑戰(zhàn)與啟示

高校社區(qū)涉及大量敏感數(shù)據(jù)，如學(xué)生個(gè)人信息、成績(jī)等，這些數(shù)據(jù)的泄露將對(duì)個(gè)人隱私和學(xué)校聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。因此，在建設(shè)“一站式”社區(qū)時(shí)，高校需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)，采取有效的加密和權(quán)限管理措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和可控性。表2為學(xué)生社區(qū)平臺(tái)中隱私與數(shù)據(jù)安全的關(guān)注情況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，結(jié)果顯示超90%的學(xué)生對(duì)自己的隱私與數(shù)據(jù)安全非常關(guān)注。

與傳統(tǒng)社區(qū)建設(shè)相比，基于信息技術(shù)的“一站式”社區(qū)建設(shè)需要面對(duì)技術(shù)更新的挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，新的技術(shù)工具和平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，對(duì)高校社區(qū)建設(shè)提出更高的要求。因此，高校需要密切關(guān)注技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新和升級(jí)社區(qū)平臺(tái)。

信息技術(shù)賦能高?！耙徽臼健鄙鐓^(qū)建設(shè)還面臨著用戶接受度的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)雖然為高校社區(qū)建設(shè)提供了更多的便利和服務(wù)，但是有些用戶可能對(duì)新技術(shù)和平臺(tái)存在抵觸心理，導(dǎo)致社區(qū)的推廣和應(yīng)用受到限制。因此，高校需要積極開(kāi)展用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持工作，提高用戶對(duì)“一站式”社區(qū)建設(shè)的接受度和使用效果。

本研究基于對(duì)高校社區(qū)建設(shè)的需求和信息技術(shù)的發(fā)展，探討了信息技術(shù)賦能高校“一站式”社區(qū)建設(shè)的路徑，旨在提高高校社區(qū)建設(shè)的效率和質(zhì)量。研究結(jié)果表明，信息技術(shù)在高校社區(qū)建設(shè)中具有重要的推動(dòng)和賦能作用，能夠增強(qiáng)社區(qū)的互動(dòng)性、便利性。

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基金項(xiàng)目：教育部高校學(xué)生司第二期供需對(duì)接就業(yè)育人項(xiàng)目“定向人才培養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目”，項(xiàng)目編號(hào)：20230111453。

（作者單位：昭通學(xué)院物理與信息工程學(xué)院）