王一川

在新時(shí)代背景下，公共文化場(chǎng)館在面對(duì)充滿個(gè)性化、品位化與新潮化的新生代青年時(shí)表現(xiàn)出了吸引力下降的問(wèn)題?，F(xiàn)針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行分析，提出在公共文化場(chǎng)館的空間設(shè)計(jì)展示、活動(dòng)參與交互、品牌多元延伸、數(shù)字化建設(shè)等方面提質(zhì)增效的方法，從時(shí)尚個(gè)性、互動(dòng)社交、多元開放、便捷取用等路徑出發(fā)，全面提升公共文化場(chǎng)館對(duì)新生代青年的吸引力，從而助力公共文化場(chǎng)館把握未來(lái)藝術(shù)文化活動(dòng)發(fā)展方向，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)事業(yè)發(fā)展。

當(dāng)前，在文化領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的大背景下，如何提升文化場(chǎng)館對(duì)新生代青年的吸引力是一個(gè)備受關(guān)注的話題。作為未來(lái)社會(huì)的主要消費(fèi)群體，受新時(shí)代發(fā)展的影響，在審美和文化需求上表現(xiàn)出迥異于其他社會(huì)群體的特點(diǎn)，即求新求異和時(shí)刻處于不斷變化和升級(jí)的過(guò)程中。公共文化場(chǎng)館由于其自身運(yùn)作所具有明顯的傳統(tǒng)性、靜態(tài)性，在當(dāng)今時(shí)代下對(duì)于新生代青年的吸引力日漸式微。鑒于此，對(duì)公共文化場(chǎng)館如何不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自身文化的展示方式和內(nèi)容、如何提高對(duì)新生代青年的吸引力的方式方法進(jìn)行探索，以提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，更好地服務(wù)社會(huì)，并滿足新生代青年對(duì)于社會(huì)文化發(fā)展的需求。

相關(guān)概念

公共文化場(chǎng)館

公共文化場(chǎng)館是公共文化服務(wù)的重要陣地，是傳承文明、保障人民群眾文化需求、豐富人民群眾精神文化生活的重要載體。公共文化場(chǎng)館作為綜合性文化事業(yè)單位，種類多樣且分布廣泛，包括但不限于公共圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館等。就其作用而言，首先，公共文化場(chǎng)館可以提高城市活力，提高地區(qū)空間利用率，甚至作為地標(biāo)性建筑帶動(dòng)旅游消費(fèi)；其次，公共文化場(chǎng)館的投入使用，將會(huì)增加周邊居民的文化生活樂(lè)趣，提升居民文化素質(zhì)，并帶動(dòng)與促進(jìn)就業(yè)，影響收入水平。同時(shí)，對(duì)人們社會(huì)交往能力的增強(qiáng)有積極引導(dǎo)推動(dòng)作用；最后，公共文化場(chǎng)館在傳承文化遺產(chǎn)、開展文化教育、創(chuàng)作藝術(shù)作品、促進(jìn)文化交流、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值等方面也發(fā)揮著不可估量的作用。總之，公共文化場(chǎng)館不單是文化活動(dòng)的重要陣地，更是文化本身的載體和傳播者。

新生代青年

一般認(rèn)為，新生代青年是指從1980年代中后期到2000年代中期出生的年輕人，即通常所說(shuō)的“80后”“90后”“00后”，又以后兩者為主體。新生代青年更加注重品味和個(gè)性化，喜歡嘗試新事物，追求時(shí)尚和潮流，注重個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，更加自信并追求創(chuàng)新的思維方式。由于新生代青年中有相當(dāng)一部分人尚未進(jìn)入或剛剛進(jìn)入工作階段，消費(fèi)能力有限，但隨著他們逐漸參與工作，可以預(yù)見(jiàn)其在未來(lái)將成為社會(huì)消費(fèi)主力。此外，新生代青年有著強(qiáng)烈的社交需求，更傾向于通過(guò)虛擬社交媒體來(lái)滿足自己的社交需求。

公共文化場(chǎng)館吸引新生代青年的現(xiàn)狀分析

公共文化場(chǎng)館目前存在的問(wèn)題

公共文化場(chǎng)館是社會(huì)文化建設(shè)不可缺少的一部分，對(duì)推進(jìn)我國(guó)文化事業(yè)建設(shè)和發(fā)展、滿足廣大群眾的精神文化需求均起到極為關(guān)鍵的作用。近年來(lái)，我國(guó)公共文化場(chǎng)館建設(shè)已取得一定的進(jìn)展，然而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在一些問(wèn)題，公共文化場(chǎng)館服務(wù)仍存在一些不足之處。

1.數(shù)字化建設(shè)不到位

近年來(lái)，我國(guó)在推進(jìn)以及實(shí)施公共文化場(chǎng)館的數(shù)字化、信息化建設(shè)方面的投入不斷加大，并取得了一定的成果，但基于現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，公共文化場(chǎng)館數(shù)字化建設(shè)仍存在大的提升空間，對(duì)新生代青年的吸引力不足。

首先，線下數(shù)字體驗(yàn)區(qū)建設(shè)不完善。目前，公共文化場(chǎng)館數(shù)字化服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，數(shù)字體驗(yàn)區(qū)的用戶黏性較低，無(wú)法及時(shí)、精準(zhǔn)鎖定用戶，服務(wù)體驗(yàn)的可持續(xù)性更新較為困難。同時(shí)，大多數(shù)文化場(chǎng)館數(shù)字體驗(yàn)設(shè)施較為落后，因經(jīng)費(fèi)原因不能及時(shí)維護(hù)、更新數(shù)字設(shè)備，無(wú)法激發(fā)用戶的體驗(yàn)興趣，缺乏對(duì)新生代青年的吸引力。

其次，線上服務(wù)體驗(yàn)不佳。大多數(shù)公共文化場(chǎng)館將重點(diǎn)放在信息發(fā)布、信息資訊、場(chǎng)館預(yù)約等傳統(tǒng)的線上數(shù)字化工作中，服務(wù)平臺(tái)的文化內(nèi)容資源建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，用戶對(duì)數(shù)字化服務(wù)的體驗(yàn)不可持續(xù)，平臺(tái)服務(wù)模塊不能滿足用戶文化需求，用戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的滿意度不高。

最后，人才隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后。目前大多數(shù)公共文化場(chǎng)館對(duì)數(shù)字化服務(wù)不夠重視，開展數(shù)字化服務(wù)的專業(yè)人員不足。同時(shí)，文化館已有的數(shù)字化服務(wù)專業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)偏低，對(duì)某些數(shù)字化服務(wù)設(shè)備的使用和維護(hù)不熟悉，導(dǎo)致了數(shù)字化服務(wù)工作開展緩慢，數(shù)字化建設(shè)質(zhì)量偏低。

2.服務(wù)質(zhì)量偏低

公共文化場(chǎng)館大都停留在“以展覽為中心”的層次，普遍存在出展手段簡(jiǎn)單、服務(wù)形式單一、展出作品質(zhì)量有待提高、服務(wù)內(nèi)容缺乏吸引力等問(wèn)題，缺乏趣味性和互動(dòng)性，缺乏年輕人喜歡的新鮮元素，這使得新生代青年缺乏興趣，服務(wù)水平亟待提高。

3.空間資源有待挖掘

公共文化場(chǎng)館兼具展覽展示、藝術(shù)欣賞、休閑旅游等多種服務(wù)功能，相對(duì)于專業(yè)性演出場(chǎng)館，具有覆蓋面、到達(dá)率更廣泛的優(yōu)點(diǎn)。應(yīng)充分挖掘現(xiàn)有公共文化場(chǎng)館演藝空間資源，不斷創(chuàng)新公共文化場(chǎng)館的文化服務(wù)形式，進(jìn)一步推動(dòng)文旅融合發(fā)展，以滿足新生代青年多元多樣多層次的精神文化需求。

新生代青年對(duì)公共文化場(chǎng)館的認(rèn)知與態(tài)度

對(duì)于新生代青年而言，公共文化場(chǎng)館并不是他們生活中必不可少的一部分。他們認(rèn)為，公共文化場(chǎng)館的展覽方式和內(nèi)容缺乏趣味性，難以激發(fā)他們的興趣和好奇心。此外，他們追求個(gè)性化和多樣性，喜歡自由探索和發(fā)現(xiàn)，而公共文化場(chǎng)館的引導(dǎo)式服務(wù)方式既不符合他們的個(gè)性需求，也降低了他們的體驗(yàn)感受。然而，新生代青年對(duì)公共文化場(chǎng)館的認(rèn)知和態(tài)度并非完全負(fù)面，事實(shí)上，新生代青年中相當(dāng)一部分人對(duì)文化價(jià)值表現(xiàn)出較強(qiáng)的重視，在此基礎(chǔ)上也更愿意接受新鮮的文化體驗(yàn)和展覽形式。

公共文化場(chǎng)館產(chǎn)生對(duì)新生代青年的吸引力的路徑分析

吸引力是一種誘人的力量，是在主體之間產(chǎn)生的某種形式的吸引或者興趣。公共文化場(chǎng)館由于其自身所具有的傳統(tǒng)性與靜態(tài)性，面對(duì)個(gè)性色彩與新潮性極強(qiáng)的新生代青年在吸引力方面存在著天然的劣勢(shì)。故而在提升對(duì)新生代青年吸引力這一問(wèn)題上，公共文化場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)從以下路徑出發(fā)。

時(shí)尚性和個(gè)性化

新生代青年對(duì)時(shí)尚和個(gè)性化非常敏感，他們追求獨(dú)特和個(gè)性化的文化活動(dòng)體驗(yàn)。公共文化場(chǎng)館應(yīng)該注重文化活動(dòng)的時(shí)尚性和個(gè)性化，通過(guò)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)多樣化的文化活動(dòng)，吸引新生代青年前來(lái)體驗(yàn)。例如，在展覽設(shè)計(jì)中采用時(shí)尚元素，使展覽更加年輕化和更具吸引力；通過(guò)與當(dāng)?shù)刂囆g(shù)家或設(shè)計(jì)師合作，推出獨(dú)一無(wú)二的文化活動(dòng)，滿足新生代青年對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的需求。

互動(dòng)性和社交性

新生代青年喜歡和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)、分享，所以，公共文化場(chǎng)館應(yīng)該注重社交性和互動(dòng)性，為他們提供多樣化的社交和互動(dòng)體驗(yàn)。文化場(chǎng)館可以舉辦各種活動(dòng)，如文化交流會(huì)、座談會(huì)、工作坊等，讓新生代青年能夠與其他人共同探討和分享文化的樂(lè)趣。并且，文化場(chǎng)館可以利用社交媒體平臺(tái)，與新生代青年進(jìn)行互動(dòng)，了解他們的需求和想法，以便更好地滿足他們的文化需求。

多元性和開放性

新生代青年熱愛(ài)多元化和開放性的文化，公共文化場(chǎng)館應(yīng)該提供多樣化的文化內(nèi)容，包括傳統(tǒng)文化、當(dāng)代文化，讓新生代青年能夠從更寬廣的范圍內(nèi)接觸和了解文化。例如，可以舉辦不同主題的文化展覽，展示不同地區(qū)和不同文化背景下的藝術(shù)作品，為新生代青年提供了解和體驗(yàn)不同文化魅力的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以舉辦文化節(jié)或文化交流活動(dòng)，邀請(qǐng)各種不同類型的藝術(shù)家和文化團(tuán)體參與，呈現(xiàn)豐富多樣的文化表演和活動(dòng)，以滿足新生代青年對(duì)多元文化的需求。

易于獲取和使用

新生代青年更傾向于通過(guò)手機(jī)或電腦等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備獲取信息和知識(shí)文化，公共文化場(chǎng)館應(yīng)該注重提供多樣化的便捷信息渠道，讓新生代青年能夠方便地獲取和使用文化場(chǎng)館的資源。為此，文化場(chǎng)館可以開發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序或虛擬網(wǎng)站，提供在線預(yù)訂、在線購(gòu)票和在線參觀等功能，方便新生代青年隨時(shí)隨地獲取文化場(chǎng)館的信息和參與文化活動(dòng)。此外，還可以利用社交媒體平臺(tái)和在線平臺(tái)，定期發(fā)布文化活動(dòng)的信息和內(nèi)容，吸引新生代青年的關(guān)注和參與。

創(chuàng)新性和前衛(wèi)性

新生代青年追求新奇和前沿的文化體驗(yàn)，他們渴望接觸和體驗(yàn)具有獨(dú)特創(chuàng)意和前沿概念的文化活動(dòng)。因此，文化場(chǎng)館應(yīng)該不斷推出具有創(chuàng)新性和前沿性的展覽、活動(dòng)和項(xiàng)目。在展覽設(shè)計(jì)方面，公共文化場(chǎng)館可以采用新穎的展示方式和技術(shù)手段，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等，將觀眾帶入沉浸式的藝術(shù)體驗(yàn)中；在文化活動(dòng)方面，公共文化場(chǎng)館可以舉辦具有創(chuàng)新性和前沿性的活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)代藝術(shù)、科技和社會(huì)熱點(diǎn)，以獨(dú)特的方式呈現(xiàn)給觀眾。例如，可以舉辦與人工智能相關(guān)的藝術(shù)表演，展示人機(jī)交互這種創(chuàng)新形式的活動(dòng)。此外，公共文化場(chǎng)館應(yīng)該積極與新生代青年進(jìn)行互動(dòng)和合作，邀請(qǐng)新生代青年參與文化項(xiàng)目的策劃和執(zhí)行過(guò)程，讓他們的聲音和創(chuàng)意得到充分的重視。

提升公共文化場(chǎng)館吸引力的措施

提升空間設(shè)計(jì)與展示方式

對(duì)于新生代青年而言，視覺(jué)體驗(yàn)在其文化體驗(yàn)中占據(jù)著非常重要的地位。因此，公共文化場(chǎng)館在空間設(shè)計(jì)上，應(yīng)當(dāng)注重美學(xué)與創(chuàng)意元素的融合，可以通過(guò)用色彩、燈光、音樂(lè)等手段，營(yíng)造具有時(shí)尚感和吸引力的空間氛圍。此外，在展示方式上，公共文化場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)積極探索多樣化的展示手段，借助數(shù)字化技術(shù)和互動(dòng)性設(shè)計(jì)，提升觀眾的參與度和體驗(yàn)感，進(jìn)而讓新生代青年獲得較好的文化體驗(yàn)。

提高文化活動(dòng)參與度和互動(dòng)性

公共文化場(chǎng)館所開展的文化活動(dòng)的參與度和互動(dòng)性是提升新生代青年吸引力的關(guān)鍵。故而公共文化場(chǎng)館在文化活動(dòng)的開展上應(yīng)當(dāng)對(duì)互動(dòng)性與參與度兩個(gè)方面給予更多關(guān)注，為新生代青年?duì)I造一種積極友好的社交氛圍，創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)其參與活動(dòng)。例如，在音樂(lè)會(huì)等文化活動(dòng)中為觀眾提供更多的體驗(yàn)和互動(dòng)機(jī)會(huì)，包括但不限于合唱、舞蹈等活動(dòng)；邀請(qǐng)專業(yè)人士或知名藝術(shù)家開展講座和工作坊展覽活動(dòng)，讓新生代青年有機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行面對(duì)面的交流和學(xué)習(xí)，提升他們對(duì)文化的理解和鑒賞力；通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容，引發(fā)新生代青年的興趣，舉辦文化主題派對(duì)，將文化與娛樂(lè)相結(jié)合，讓參與者在歡樂(lè)的氛圍中體驗(yàn)和分享文化的樂(lè)趣；推出線上和線下相結(jié)合的形式，通過(guò)線上互動(dòng)平臺(tái)，讓參與者能夠隨時(shí)隨地參與文化活動(dòng)，與其他人進(jìn)行交流和互動(dòng)；通過(guò)與學(xué)校、社區(qū)等合作，組織學(xué)生團(tuán)體或社區(qū)團(tuán)體參與文化活動(dòng)，為他們提供更多參與的機(jī)會(huì)。

完善公共文化場(chǎng)館工作機(jī)制

針對(duì)公共文化場(chǎng)館服務(wù)水平不到位的問(wèn)題，創(chuàng)新完善其工作機(jī)制對(duì)持續(xù)吸引新生代青年具有重要意義。首先，時(shí)代發(fā)展背景下，按照公共文化場(chǎng)館的職能范疇來(lái)指定人才選報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，建議培養(yǎng)一批有責(zé)任心、有能力、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家型數(shù)字化人才，定期實(shí)施數(shù)字化隊(duì)伍培訓(xùn)，解決人員技術(shù)能力不足問(wèn)題，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高數(shù)字化管理專業(yè)化水平。其次，鼓勵(lì)社會(huì)力量和企業(yè)參與，形成政府、企業(yè)與其他社會(huì)力量三者合作的良好局面，引導(dǎo)社會(huì)力量對(duì)公共文化空間進(jìn)行資源投入，包括場(chǎng)館設(shè)施的改善、文化展覽的舉辦、文藝演出的組織等方面的社會(huì)性投入，有利于企業(yè)及社會(huì)力量以多種形式參與公共文化場(chǎng)館的發(fā)展，更有利于公共文化與旅游產(chǎn)業(yè)的融合。

建設(shè)多元化的文化品牌

文化品牌是公共文化場(chǎng)館吸引新生代青年的關(guān)鍵之一。針對(duì)新生代青年的興趣和需求，公共文化場(chǎng)館應(yīng)該創(chuàng)造富有吸引力的多元化文化品牌。例如，在實(shí)體書店中增加咖啡廳服務(wù)和開設(shè)文學(xué)講座等，或者在美術(shù)館中增加時(shí)尚藝術(shù)展等，借助多元化的文化品牌，向外延伸公共文化場(chǎng)館的影響鏈，并借此吸引更多的新生代青年，促進(jìn)公共文化場(chǎng)館的發(fā)展。

推進(jìn)公共文化場(chǎng)館數(shù)字化建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的發(fā)展，在公共文化場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)中加入互聯(lián)網(wǎng)新媒體已然成為增強(qiáng)公共文化場(chǎng)館對(duì)青年人吸引力的必然趨勢(shì)與選擇。

首先，應(yīng)以用戶需求表達(dá)和服務(wù)反饋為抓手，改善線上服務(wù)體驗(yàn)。內(nèi)容建設(shè)方面，要充分展示公共文化場(chǎng)館的文化資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)結(jié)合數(shù)字化設(shè)備的運(yùn)用和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)文化資源信息傳播。通過(guò)連接其他公共文化場(chǎng)館，吸納優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)文化交流；宣傳推廣方面，針對(duì)青年人的活動(dòng)偏好進(jìn)行信息收集，借助官方微博、微信、短視頻平臺(tái)等新媒體手段，為青年人群體提供線上文化學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，提高公共文化場(chǎng)館的影響力和知名度，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體更直接地了解與收集青年人的需求和反饋，做到有的放矢，更好地改進(jìn)和調(diào)整文化活動(dòng)，提高青年人對(duì)公共文化場(chǎng)館的滿意度。

其次，重視線下數(shù)字化體驗(yàn)區(qū)建設(shè)，結(jié)合新生代青年的特點(diǎn)，注重體驗(yàn)方式、技術(shù)和理念的更新，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)方式。文化場(chǎng)館可以向信息化、智慧化方向轉(zhuǎn)變，借助5G、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新一代信息技術(shù)設(shè)置游客互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，生動(dòng)展現(xiàn)文化內(nèi)涵，讓游客通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)對(duì)展示文化產(chǎn)生更加深入的理解。

公共文化場(chǎng)館天然具備的傳統(tǒng)性、靜態(tài)性特性與新生代青年追求的鮮明個(gè)性、求新求異等特點(diǎn)之間存在著明顯的差異，使得公共文化場(chǎng)館缺乏對(duì)新生代青年的吸引力，但新生代青年對(duì)公共文化場(chǎng)館并非完全無(wú)感。公共文化場(chǎng)館要把握新生代青年對(duì)于時(shí)尚個(gè)性、互動(dòng)社交、多元開放、便捷取用與創(chuàng)新前衛(wèi)等方面的偏好，并基于這五大路徑，在空間設(shè)計(jì)與展示、活動(dòng)參與和互動(dòng)、工作機(jī)制、多元化文化品牌、數(shù)字化建設(shè)五大方面采取措施，從而提升對(duì)新生代青年的吸引力。

[作者單位：中華藝術(shù)宮（上海美術(shù)館）]