摘要：文章采用IPA分析法評(píng)價(jià)了JC大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生導(dǎo)師制的實(shí)施績(jī)效。結(jié)果表明，該專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師制實(shí)施7年來(lái)，成效良好，尤其在形成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣、密切師生交流聯(lián)系等方面效果明顯，但在明確職業(yè)生涯和提供升學(xué)指導(dǎo)方面仍需重點(diǎn)加強(qiáng)。文章進(jìn)一步分析了該校旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生導(dǎo)師制實(shí)施過(guò)程中存在的具體問(wèn)題，并提出了切實(shí)可行的針對(duì)性建議，以期能夠促進(jìn)本科生導(dǎo)師制的優(yōu)化與完善。

關(guān)鍵詞：本科生導(dǎo)師制;旅游管理專(zhuān)業(yè);績(jī)效評(píng)價(jià);IPA分析法

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-4580（2024）02-0084-（06）

DOI：10.19717/j.cnki.jjus.2024.02.015

本科生導(dǎo)師制，是建立在雙向選擇的基礎(chǔ)上，著重因材施教，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和科研能力的個(gè)性化教育模式［1］，是一種打破“教書(shū)”與“育人”分裂模式，有利于引導(dǎo)學(xué)生塑造正確的人生觀、價(jià)值觀的教育模式［2］。國(guó)外的本科生導(dǎo)師制起源于中世紀(jì)的英國(guó)牛津大學(xué)。18世紀(jì)，美國(guó)多所著名高校相繼引進(jìn)了導(dǎo)師制。20世紀(jì)初，英美等國(guó)家進(jìn)一步擴(kuò)大了導(dǎo)師制在本科教育中的運(yùn)用。我國(guó)的本科生導(dǎo)師制始于20世紀(jì)30年代。1937年10月，為解決只注重知識(shí)傳授而不重視人格熏陶的“教”而不“訓(xùn)”問(wèn)題，竺可楨開(kāi)始在浙江大學(xué)推行本科生導(dǎo)師制。建國(guó)后，導(dǎo)師制僅在研究生培養(yǎng)階段保留。然而，大學(xué)擴(kuò)招以及本科學(xué)分制的實(shí)行對(duì)本科生教育和管理均提出了新的要求，導(dǎo)師制逐漸成為本科教育中的一項(xiàng)制度創(chuàng)新。2002年起，本科生導(dǎo)師制開(kāi)始在北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校陸續(xù)試點(diǎn)，一部分地方院校也開(kāi)始試行?？傮w上，我國(guó)本科生導(dǎo)師制的實(shí)踐仍處于探索階段，在規(guī)范性、指導(dǎo)對(duì)象、過(guò)程管理、成效考核等方面，尚未形成具有范式意義的工作框架和指導(dǎo)工具。

自1982年南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院設(shè)立旅游學(xué)系以來(lái)，我國(guó)的旅游管理專(zhuān)業(yè)本科教育已有40年歷史，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)輸送了大量的專(zhuān)業(yè)人才。近年來(lái)，隨著越來(lái)越多高校實(shí)施大類(lèi)招生并開(kāi)放轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)政策，旅游管理本科專(zhuān)業(yè)面臨的學(xué)生志愿報(bào)考率低、入學(xué)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)率高等困境愈加突出［3］。為減少轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)人數(shù)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，部分旅游管理本科院系開(kāi)始實(shí)施本科生導(dǎo)師制，相對(duì)較低的生師比，也為實(shí)施本科生導(dǎo)師制提供了有利條件。2020年以來(lái)，旅游業(yè)受到重挫，旅游管理專(zhuān)業(yè)招生難、留生難、專(zhuān)業(yè)認(rèn)同度低的危機(jī)更甚于從前。在這樣的形勢(shì)下，客觀評(píng)價(jià)本科生導(dǎo)師制的實(shí)施績(jī)效，探索對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展更有利、對(duì)提升專(zhuān)業(yè)吸引力更有效的人才培養(yǎng)方式，具有重要意義。

一、文獻(xiàn)回顧

國(guó)外研究者對(duì)本科生導(dǎo)師制的關(guān)注較早，成果也較為豐富。早期研究主要集中在制度內(nèi)涵與理念方面，如David Palfreyman對(duì)牛津大學(xué)本科生導(dǎo)師制的研究［4］；后來(lái)的研究則更關(guān)注制度的實(shí)際效用，如Cosgrove對(duì)牛津大學(xué)本科生導(dǎo)師制效用所做的評(píng)價(jià)［5］；更新的研究則轉(zhuǎn)向了本科生導(dǎo)師制廣泛應(yīng)用的可能與途徑［6］。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)研究者對(duì)本科生導(dǎo)師制的研究成果多集中在基本內(nèi)涵、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ浇榻B、績(jī)效評(píng)價(jià)、問(wèn)題對(duì)策研究等四個(gè)方面。在既有研究中，本科生導(dǎo)師制通常被定義為一種教育模式或制度，也有學(xué)者從導(dǎo)師職責(zé)的角度出發(fā)來(lái)闡述本科生導(dǎo)師制的內(nèi)涵［7-8］；對(duì)國(guó)內(nèi)外知名院校本科生導(dǎo)師制經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降慕榻B與總結(jié)，是現(xiàn)有成果中的主流，也有部分學(xué)者針對(duì)導(dǎo)師制模式做了進(jìn)一步的分類(lèi)比較［9］；對(duì)導(dǎo)師制績(jī)效的評(píng)價(jià)多為案例實(shí)證研究，多采用問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和文本分析法，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)各有偏重，針對(duì)性較強(qiáng)［10］；問(wèn)題及對(duì)策研究主要從學(xué)生“需求”與導(dǎo)師“供給”兩方面進(jìn)行分析［11］?？傮w而言，目前國(guó)內(nèi)研究者對(duì)本科生導(dǎo)師制的研究尚處于方興未艾的階段，在后續(xù)的研究中，有以下幾個(gè)方面值得關(guān)注與拓展：一是加強(qiáng)對(duì)本科生導(dǎo)師制作為人才培養(yǎng)模式的案例研究與內(nèi)涵討論；二是探索更為科學(xué)全面的本科生導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法；三是立足院校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求，尋求更具實(shí)踐價(jià)值和操作性的本科生導(dǎo)師制優(yōu)化路徑。本研究選取一個(gè)具有典型性的本科生導(dǎo)師制實(shí)施院系為實(shí)證研究對(duì)象，試圖構(gòu)建一個(gè)更全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用IPA分析法評(píng)價(jià)本科生導(dǎo)師制的實(shí)施績(jī)效，立足旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際，綜合分析其存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的對(duì)策措施，以供相關(guān)院系專(zhuān)業(yè)參考。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本文以JC大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)為研究對(duì)象。該專(zhuān)業(yè)創(chuàng)辦于1992年，1994年開(kāi)始招收旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生?，F(xiàn)有專(zhuān)任教師18人，擁有由本科學(xué)士、學(xué)術(shù)型碩士、專(zhuān)業(yè)型碩士和博士培養(yǎng)構(gòu)成的完整培養(yǎng)體系，2018年、2022年連續(xù)獲評(píng)江西省旅游管理本科專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)第一名。2019年入選國(guó)家級(jí)一流本科專(zhuān)業(yè)建設(shè)點(diǎn)。2015年，該專(zhuān)業(yè)開(kāi)始在2014級(jí)本科生中試行本科生導(dǎo)師制，一直延續(xù)至今。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

本文在參考相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上（詳見(jiàn)表1），結(jié)合旅游管理專(zhuān)業(yè)的具體情況，經(jīng)過(guò)多輪征求意見(jiàn)和篩選，構(gòu)建了旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括專(zhuān)業(yè)建設(shè)與發(fā)展、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)效果、認(rèn)知人格變化、生涯指引4個(gè)維度共16個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。指標(biāo)體系的具體構(gòu)成及參考詳見(jiàn)表1。

（三）評(píng)價(jià)方法

為使導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系能夠清晰地指導(dǎo)制度實(shí)踐，研究采用IPA分析法（Importance Performance Analysis）來(lái)分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。該方法全稱為重要性-績(jī)效性分析法，1977年由Martilla和James提出并用于分析汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的績(jī)效，他們將測(cè)量得到的重要性與績(jī)效表現(xiàn)的平均得分繪制在一個(gè)二維圖形中，通過(guò)觀察各屬性所處的具體象限來(lái)給出管理建議。經(jīng)過(guò)不斷的改良與豐富，IPA分析法被應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，尤其是在顧客滿意度調(diào)研中使用廣泛。IPA分析法具有直觀明確、綜合性強(qiáng)等特征，能夠簡(jiǎn)潔明了地反映現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，能夠提供清晰的決策支持［16］。

研究中，以本科生導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效觀測(cè)指標(biāo)的重要性和績(jī)效性為X軸和Y軸，以重要性和績(jī)效性得分的均值為交叉點(diǎn)構(gòu)建二維象限圖，根據(jù)觀測(cè)指標(biāo)的重要性、績(jī)效性得分來(lái)確定其所處象限，以此來(lái)判斷其在各項(xiàng)指標(biāo)上的表現(xiàn)和改進(jìn)優(yōu)化方向。

（四）數(shù)據(jù)來(lái)源

將表1中的評(píng)價(jià)指標(biāo)表述為測(cè)量項(xiàng)目后，采用李克特五級(jí)量表測(cè)量指標(biāo)表現(xiàn)，形成調(diào)查問(wèn)卷。2020年3月17日至2022年7月19日，筆者向JC大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)2014級(jí)到2020級(jí)260名參與了導(dǎo)師制的學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷回收后剔除了填答不完整的3份問(wèn)卷，回收有效樣本257份，有效率為98.85%。運(yùn)用SPSS26.0軟件對(duì)本科生導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)重要性因子量表和績(jī)效性因子量表進(jìn)行Cronbachs α系數(shù)檢驗(yàn)，四個(gè)維度的重要性因子指標(biāo)和績(jī)效性因子指標(biāo)及整體量表的克朗巴哈系數(shù)在0.871～0.928之間，數(shù)據(jù)可靠性較高。

三、評(píng)價(jià)結(jié)果

（一）樣本基本情況

受訪學(xué)生中，女生157名，男生100名，性別比為157：100，符合該專(zhuān)業(yè)男女比例實(shí)際情況。調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)施導(dǎo)師制后，師生之間的課外交流更為密切，34.2%的受訪者每學(xué)期與導(dǎo)師交流2～3次，24.1%的受訪者與導(dǎo)師每月交流1～2次，13.7%的受訪者與導(dǎo)師的交流能達(dá)到每周1次及以上。但也有28%的受訪者反映實(shí)施導(dǎo)師制后，師生課外基本沒(méi)有交流。從數(shù)據(jù)來(lái)看，師生之間交流的主題包括：科研課題（47.86%）、畢業(yè)論文（43.19%）、專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)（40.08%）、專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽（28.40%）、考研咨詢（28.02%）、實(shí)習(xí)就業(yè)（22.57%）、個(gè)人生活（21.01%），以及其他（25.29%）。

（二）評(píng)價(jià)結(jié)果

利用SPSS26.0軟件對(duì)實(shí)施本科生導(dǎo)師制的重要性評(píng)價(jià)和績(jī)效性評(píng)價(jià)，做IPA（重要性-績(jī)效性）分析。經(jīng)分析得出本科生導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)重要性因子均值為4.17，本科生導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效性因子均值為3.92，見(jiàn)表2。

數(shù)據(jù)顯示，在受訪學(xué)生看來(lái)，密切師生交流聯(lián)系、開(kāi)闊專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提升科研能力是評(píng)價(jià)本科生導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效時(shí)最重要的3個(gè)指標(biāo)。同時(shí)，這3個(gè)指標(biāo)的績(jī)效表現(xiàn)得分也最高。

（三）IPA分析結(jié)果

根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，以重要性因子均值I=4.1746為X軸，績(jī)效性因子均值P=3.9229為Y軸劃分象限，在SPSS26.0中繪制IPA象限圖（見(jiàn)圖1）。

如圖1，根據(jù)IPA評(píng)價(jià)結(jié)果，16項(xiàng)指標(biāo)的綜合表現(xiàn)如下：

（1）繼續(xù)保持區(qū)：該象限內(nèi)的指標(biāo)重要性和績(jī)效性得分都比較高，是導(dǎo)師制既往實(shí)施過(guò)程中表現(xiàn)突出的方面，需要繼續(xù)保持，包括指標(biāo)1（形成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣）、指標(biāo)2（密切師生交流聯(lián)系）、指標(biāo)5（開(kāi)闊專(zhuān)業(yè)知識(shí)）、指標(biāo)8（強(qiáng)化實(shí)踐技能）、指標(biāo)9（提升科研能力）、指標(biāo)10（提升專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感）。

（2）供給過(guò)度區(qū)：是重要性得分低但績(jī)效顯著的指標(biāo)，包括指標(biāo)6（改善學(xué)習(xí)態(tài)度）和指標(biāo)12（積極面對(duì)生活）。

（3）優(yōu)先順序較低區(qū)：該象限內(nèi)的指標(biāo)，重要性和績(jī)效性得分都較低，是不甚重要、表現(xiàn)也平平的指標(biāo)，可以不作為今后導(dǎo)師制實(shí)施的重點(diǎn)來(lái)抓，包括指標(biāo)3（提升專(zhuān)業(yè)就業(yè)率）、指標(biāo)4（提升專(zhuān)業(yè)升學(xué)率）、指標(biāo)7（提高學(xué)習(xí)成績(jī)）、指標(biāo)11（豐富興趣愛(ài)好）、指標(biāo)13（樹(shù)立人生理想）、指標(biāo)15（就業(yè)指導(dǎo)或支持）。

（4）加強(qiáng)改善重點(diǎn)區(qū)：是重要性得分高但績(jī)效不顯著的指標(biāo)，有指標(biāo)14（明確職業(yè)生涯）和指標(biāo)16（升學(xué)指導(dǎo)或支持），是本科生導(dǎo)師制后續(xù)實(shí)施中需要重點(diǎn)改進(jìn)加強(qiáng)的方面，學(xué)生對(duì)這兩個(gè)方面的支持需求旺盛，但導(dǎo)師提供的指導(dǎo)不足。

四、結(jié)論與建議

本文在參考前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游管理本科專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，構(gòu)建本科生導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以JC大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)為研究案例，采集257名參與導(dǎo)師制的本科生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，采用IPA分析法，從專(zhuān)業(yè)建設(shè)與發(fā)展、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)效果、認(rèn)知人格變化、生涯指引四個(gè)方面，綜合評(píng)價(jià)了JC大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)2015年至2022年本科生導(dǎo)師制的實(shí)施績(jī)效。

研究結(jié)論如下：（1）2015年至2022年，JC大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生導(dǎo)師制的實(shí)施績(jī)效整體較好。本科生導(dǎo)師制能夠密切師生之間的課外交流，為學(xué)生獲得更全面的指導(dǎo)提供制度保障，對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)生培養(yǎng)均起到了較好的促進(jìn)作用；（2）旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生對(duì)導(dǎo)師制實(shí)施績(jī)效的評(píng)價(jià)注重后效性和長(zhǎng)效性，導(dǎo)師制在學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展和升學(xué)指導(dǎo)方面的效用未達(dá)預(yù)期；（3）結(jié)合研究中與部分師生的訪談情況，導(dǎo)師制的實(shí)施效果不僅與師生雙方及其互動(dòng)過(guò)程密切相關(guān)，還受到制度實(shí)施與管理因素的影響。當(dāng)前，本科生導(dǎo)師制存在規(guī)范性不夠、程序性不強(qiáng)、驅(qū)動(dòng)力不足等短板，其制度建設(shè)和過(guò)程管理均有待加強(qiáng)。

針對(duì)上述問(wèn)題，筆者提出如下建議：一是建立必要的本科生導(dǎo)師制實(shí)施規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)本科生導(dǎo)師制的過(guò)程管理，具體包括建立規(guī)范的師生雙選與退出程序、明確導(dǎo)師責(zé)任與學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范、開(kāi)展中期審核、實(shí)施成果激勵(lì)等，增強(qiáng)師生參與的驅(qū)動(dòng)力，強(qiáng)化本科生導(dǎo)師制的規(guī)范性、程序性；二是鑒于當(dāng)前大部分院校的專(zhuān)業(yè)分流機(jī)制，旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)在本科新生入學(xué)后立即實(shí)施導(dǎo)師制。一年級(jí)是本科生最需要指導(dǎo)的階段，也是建立專(zhuān)業(yè)自信、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)認(rèn)同的最佳時(shí)機(jī)，應(yīng)依托新生專(zhuān)業(yè)教育同步開(kāi)展導(dǎo)師制雙選，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活；三是導(dǎo)師應(yīng)以“長(zhǎng)期主義”理念優(yōu)化指導(dǎo)行為、調(diào)整指導(dǎo)重點(diǎn)。在前期與學(xué)生交流的基礎(chǔ)上，導(dǎo)師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和升學(xué)方面的指導(dǎo)，在擇業(yè)就業(yè)、技能培養(yǎng)方面給予學(xué)生方向性的引導(dǎo)和決策參考，在升學(xué)專(zhuān)業(yè)與院校選擇、備考應(yīng)考等方面提供有針對(duì)性的精細(xì)化指導(dǎo)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、主動(dòng)找準(zhǔn)定位，使本科生導(dǎo)師制在高校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中發(fā)揮更有力、更長(zhǎng)效的作用。

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［12］余雪，熊志勇，陳桂珍.本科學(xué)員導(dǎo)師績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建［J］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010（36）：237.

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*基金項(xiàng)目：江西省教育科學(xué)規(guī)劃課題“本科生導(dǎo)師制績(jī)效的雙向評(píng)價(jià)與優(yōu)化對(duì)策研究”（編號(hào)18YB057）；江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究省級(jí)課題“一流專(zhuān)業(yè)建設(shè)背景下《旅游資源學(xué)》沉浸式雙語(yǔ)教學(xué)改革研究”（編號(hào)JXJG-22-4-29）；江西財(cái)經(jīng)大學(xué)校級(jí)教改課題“一流專(zhuān)業(yè)建設(shè)背景下《旅游資源學(xué)》沉浸式雙語(yǔ)教學(xué)改革研究”（編號(hào)2020035）。

收稿日期：2023-09-07

作者簡(jiǎn)介：張瑾（1984— ），女，江西修水人，博士，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院講師、碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)猷l(xiāng)村旅游、旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)。