“煙花三月下?lián)P州”，揚城三月，春風十里；鑒真大道，櫻花爛漫。2024年揚州“鑒真櫻花季”活動吸引了大量市民和游客前去“打卡”。這場由銀行聯(lián)合主辦方打造的促消費活動，一系列實實在在的消費優(yōu)惠，為“櫻花季”增添了不少“煙火氣”。這僅僅是金融機構發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，以文旅金融助力提振消費市場，激發(fā)文旅活力的一個側影。

近年來，隨著消費市場逐漸回暖和經濟穩(wěn)步回升，文旅與金融的融合發(fā)展模式日益盛行，有效拓寬了消費渠道，為廣大民眾帶來了實實在在的利益。文旅消費持續(xù)升溫，成為拉動內需的重要力量。不論是山水間的風景游，還是城市里的文化體驗，都吸引了大量消費者爭相追捧。那么，文旅消費為何會如此火爆呢？

究其原因，—方面，隨著人們生活水平的提高，越來越多的人開始追求高品質的生活方式。旅游不僅是一種休閑方式，更是一種生活態(tài)度。在旅途中，人們可以放松身心，開闊視野，感受不同的文化和風土人情。同時，隨著文旅融合的加速推進，各地紛紛推出具有地方特色的文化旅游產品，滿足了消費者的多樣化需求。另—方面，政策層面的支持也起到了關鍵作用。政府出臺了一系列促進文旅消費的政策措施，如加大投入、優(yōu)化服務，提升品質等，為文旅消費的發(fā)展提供了有力保障。此外，隨著數(shù)字化、智能化技術的廣泛應用，文旅消費也變得更加便捷、高效，進一步提升了消費者的體驗感。當然，文旅消費的火爆也離不開市場的推動。在激烈的市場競爭中，文旅企業(yè)不斷創(chuàng)新產品和服務，提升了消費者的滿意度和忠誠度。同時，消費者的口碑傳播和社交媒體的推廣也為文旅消費的火爆助力不少。

金融澆出了文旅之花

文旅消費的火爆是多種因素共同作用的結果。金融是經濟活動中最活躍的因素，與文旅配伍，混搭成“文旅+金融”模式，散發(fā)出耀眼的光芒，惠及文旅企業(yè)及旅游消費者，特別引人注目。

1.“貸”出的花樣

文化旅游產業(yè)是實體經濟一個重要的組成部分，可促進經濟結構改革，帶動就業(yè)增長，拉動消費，提升地方形象，助力基本建設，是金融行業(yè)重點支持的方向。近幾年，文旅產業(yè)因融資渠道制約，發(fā)展受到一定影響，相關企業(yè)急需金融資源加以支持。于金融機構而言，加大對文旅企業(yè)的信貸支持，也是促進自身發(fā)展的必然需要。事實上，“文旅+金融”生態(tài)場景融合已成為銀行發(fā)力的方向?！耙煌肼槔睜C，帶火了一座城”，繼淄博燒烤、爾濱冰雪之后，2024年開年，甘肅天水麻辣燙快速出圈，火爆全網。天水麻辣燙“C”位出道背后，國有大行、地方銀行、農信社等金融機構瞧準商機，紛紛創(chuàng)新推出“辣椒貸”“花椒貸”等各類信貸產品，解決企業(yè)融資難題。

2.“付”出的方便

國家四部門《關于進一步優(yōu)化重點文旅場所支付服務提升支付便利性的通知》發(fā)布后，多家銀行已經開展相關服務，持續(xù)提升支付便利性。比如，中國郵政儲蓄銀行為方便使用現(xiàn)金，增加小面額備付金，完善外幣兌換服務，對ATM機進行改造，提升可受理外卡的ATM機覆蓋范圍，并對POS機進行升級改造，支持外卡刷卡消費，還加快推進手機銀行老年版升級、線下渠道適老化改造等。中信銀行成立優(yōu)化支付服務工作專班，推進外卡收單、外卡取現(xiàn)、外幣兌換、適老金融服務等多個方面的流程優(yōu)化與堵點梳理工作；中國民生銀行優(yōu)化線下適老化服務，在網點柜臺設置年長客戶服務窗口，方便老年客戶享用差異化服務；興業(yè)銀行在重點景區(qū)開展商戶境外銀行卡受理改造，POS機外卡收單建設工作，為外國友人實現(xiàn)便利化支付提供助力。

3.“蹚”出的新路

金融參與文旅產業(yè)，開拓了文旅產業(yè)的新道路。中國銀行開封分行專門成立開封市文旅特色銀行，其特色主要休現(xiàn)在以下幾個方面：一是銀政聯(lián)動，銀企雙方在文旅項目互薦、企業(yè)培育、產業(yè)融合、消費升級、服務延伸等領域全面聯(lián)動。二是創(chuàng)新產品，探索推出特色金融產品－文旅貸，形成集大中、小微、零售及供應鏈金融于一體的多樣化文旅產業(yè)投融資模式。三是渠道帶動，成立了文旅特色支行－中國銀行開封黃河路支行，運用人文化、科技化、場景化金融服務，為文旅企業(yè)及個體經營者提供專屬金融服務。四是雙向賦能，定期舉辦文旅產業(yè)金融服務推介會、供需對接會，搭建“企業(yè)+金融”精準對接橋梁。五是追尋科技之光，推廣智慧文旅平臺及“來趣宋潮”一機游小程序上線運營，通過科技賦能旅游業(yè)發(fā)展，聚焦“互聯(lián)網+旅游”，以滿足旅游景區(qū)數(shù)字化轉型，推動旅游景區(qū)生產方式、服務方式和管理模式創(chuàng)新。

4.“智”繪的未來

在科技與文旅融合的大背景下，金融行業(yè)的智能化轉型已成為不可逆轉的趨勢。金融科技在文旅領域的應用，不僅提高了服務效率，還為文旅產業(yè)帶來了無限的創(chuàng)新可能。以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等為代表的金融科技，正在為文旅產業(yè)描繪出一幅全新的末來國景。

截至2024年3月底，工商銀行已成功向國內近九成的世界遺產與5A級旅游景區(qū)，以及超過三十萬家文化旅游企業(yè)提供全面金融產品和服務，累計融資支持金額超過三千億元，在業(yè)內保持領先地位。近年來，工商銀行依托其綜合集團服務優(yōu)勢，進步強化數(shù)字化科技化產品支撐，優(yōu)化金融服務、調配優(yōu)質資源、創(chuàng)新特色場景，為文旅產業(yè)提供全方位、全周期的金融服務支持，涵蓋信貸、投行、債券、支付結算、智慧旅游、數(shù)字化等多個領域。

金融加持下的文旅熱讓生活更從容

文旅金融作為一種新興的金融服務模式，正日益受到廣大文旅消費者的青睞。它不僅能夠滿足消費者在旅行過程中的各種金融需求，還通過創(chuàng)新的服務模式，讓消費者的實際消費更加省錢，出行支付更加便捷，旅途更有安全感。

在文旅金融的助力下，消費者可以享受到更多樣化的旅游服務。無論是預訂機票、酒店，還是購買景點門票、租車服務，文旅金融都能夠提供一站式的解決方案。通過與各大旅游供應商的合作，文旅金融能夠為消費者提供更優(yōu)惠的價格、更靈活的支付方式，讓消費者的旅行預算得到更加合理地分配，也為消費者帶來了更加便捷、省心和安全的旅行體驗。

1.金融優(yōu)惠券讓消費者得實惠

2024年3月，專程前往揚州賞櫻花的游客劉女士在朋友圈里感慨道：“來到這里，不僅能賞櫻花，還能領取各種銀行優(yōu)惠券，用來品嘗網紅美食、購買文創(chuàng)產品，真是太實惠了?！彼谂笥讶χ幸粋€勁地鼓動閨蜜們有機會也來揚州一玩。

據(jù)悉，為助力揚州進一步打響“櫻花季”這一新興網紅文旅品牌，某行揚州分行不僅推出了“掃碼優(yōu)惠購買微信立減金”“數(shù)字人民幣紅包”等優(yōu)惠活動，還在線上發(fā)放品種多樣的優(yōu)惠券，為“櫻花季”活動招攬了不少人氣。

2.文旅場所支付服務堵點被打通，老年消費者不再為支付發(fā)愁

退休教師陸女士，因視力衰退，出行旅游時深感不便于使用手機支付。同時，她亦對部分旅游場所可能不接受現(xiàn)金表示擔憂。因此，近年來，陸女士選擇在家中靜養(yǎng)，鮮少外出游覽。

近日，為落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》要求，中國人民銀行、文化和旅游部、國家外匯管理局和國家文物局聯(lián)合印發(fā)《關于進一步優(yōu)化重點文旅場所支付服務 提升支付便利性的通知》，要求更好滿足老年人、外籍來華人員等群體在文旅領域的多樣化支付服務需求，共同提升文旅領域支付便利化水平。

這個文件對陸女士來說，無疑是好消息，現(xiàn)在可以用現(xiàn)金支付旅游費用，解除了她多年的擔憂。她感慨地說：“我終于可以放下心中的顧慮，去看看外面的世界了?！?/p>

于是，陸女士開始精心規(guī)劃她的旅行路線。她選擇了幾個風景秀麗、歷史文化底蘊深厚的地方，如桂林的山水、西安的古跡等。她還特意向旅行社咨詢了關于現(xiàn)金支付的問題，確保在旅行過程中能夠順利支付各項費用。

陸女士的旅行非常愉快，無論是購票、用餐還是購物，她都能夠用現(xiàn)金支付。她欣賞了美麗的風景，品嘗了地道的美食，還結識了許多新朋友。她感慨地說：“我感受到了社會對老年人的關愛和尊重?！?/p>

3.文旅消費者的保險需求被看到，旅游消費安全感再加碼

銀行保險機構在提供全方位的金融服務保障方面，不僅莊重產品的豐富性和服務的便捷性，更注重對消費者的關懷和保障。在冰雪旅游領域，這種關懷和保障顯得尤為重要，因為游客在游玩過程中可能會遇到各種突發(fā)情況，需要及時地幫助和支持。

去年的“爾濱”出圈，一時間火遍全國。在哈爾濱冰雪大世界，某產險公司的工作人員不僅提供了外傷急救藥品，還積極協(xié)助游客進行保險理賠。他們高效、專業(yè)、貼心的服務，讓游客在受傷時不再感到無助和焦慮，而是得到了及時的幫助和支持。這種服務不僅讓游客感到安心和舒適，也積極助力哈爾濱旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。冰雪旅游增添了更多的信心和保障。

同時，銀行保險機構還通過拓寬服務場景、簡化理賠流程等方式，為游客提供更加便捷和高效的金融服務。例如，游客可以通過手機App或現(xiàn)場駐點人員進行保險購買和理賠申請，無需排隊等待或填寫繁瑣的表格。這種便捷的服務讓游客更加愿意購買保險，也為他們提供了更加全面和完善的保障。

總之，銀行保險機構在冰雪旅游領域提供的全方位金融服務保障，不僅滿足了游客的保險需求，也為他們提供了更加安全、便捷、舒適的旅游休驗。這種服務不僅有助于推動冰雪旅游的發(fā)展，也為銀行保險機構贏得了更多的信任和口碑。

隨著文旅產業(yè)的蓬勃發(fā)展，金融服務在其中扮演著越來越重要的角色。從優(yōu)惠活動的推出，到支付服務的優(yōu)化，再到保險需求的滿足，金融服務正以其獨特的方式，為文旅產業(yè)注入新的活力。對于每一位熱愛旅行、熱愛文化的人來說，這些金融服務的進步都意味著更加便捷、更加安全的旅行體驗。

無論是享受文旅界的消費優(yōu)惠，還是感慨于支付服務堵點的打通，或是感受到旅游保險帶來的安心保障，我們都能夠深切地休會到文旅與金融的緊密結合。這種結合不僅提升了文旅產業(yè)的品質，也讓我們每一個人在旅行中更加從容、更加愉悅。

展望末來，隨著金融科技的不斷發(fā)展，相信文旅與金融的融合將更加深入。我們期待著更多的金融創(chuàng)新產品和服務，能夠進一步滿足文旅消費者的多樣化需求，讓每一次旅行都成為一次難忘的體驗。