在現(xiàn)代教育領(lǐng)域，課后服務(wù)作為一項(xiàng)關(guān)鍵的教育補(bǔ)充服務(wù)，受到了社會各界的普遍關(guān)注。隨著城市化進(jìn)程的加快，城區(qū)小學(xué)對課后服務(wù)的需求日益增長。文章以貴州省畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)城區(qū)小學(xué)的課后服務(wù)為調(diào)查對象，分析了當(dāng)前城區(qū)小學(xué)課后服務(wù)的狀況及存在的問題，旨在為相關(guān)管理部門和學(xué)校提供有價(jià)值的參考依據(jù)，提高課后服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

一、調(diào)查背景

“雙減”政策旨在減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。課后服務(wù)作為落實(shí)“雙減”政策的一項(xiàng)重要措施，能為學(xué)生提供更加多元化和平等化的教育資源及發(fā)展機(jī)會，有利于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。其重要性具體體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

一是有助于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。課后服務(wù)能夠?yàn)閷W(xué)生提供在課堂之外繼續(xù)發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過參與豐富多樣的課后活動，學(xué)生能夠拓展興趣愛好，提高綜合素質(zhì)，發(fā)展個(gè)人潛能，并在多個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)自己的才能。

二是有助于滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。課后服務(wù)能夠滿足學(xué)生在藝術(shù)、體育、科技等領(lǐng)域的學(xué)習(xí)需求，豐富他們的課余時(shí)間。學(xué)生可以在感興趣的領(lǐng)域得到更多的培養(yǎng)和鍛煉，這有助于發(fā)掘他們的特長和潛力。

三是有助于推動社會公平。課后服務(wù)能夠?yàn)閷W(xué)生提供接觸優(yōu)質(zhì)資源的機(jī)會，縮短由于教育資源分配不平衡而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)差距。通過課后服務(wù)所提供的輔導(dǎo)，學(xué)生能夠獲得更平等的教育機(jī)會，提高學(xué)習(xí)能力。

四是有助于緩解家長的壓力。課后服務(wù)能夠幫助家長更好地安排孩子的課余時(shí)間，減輕家長在工作與照顧孩子之間的壓力，實(shí)現(xiàn)工作與家庭生活的平衡。

五是有助于創(chuàng)設(shè)積極健康的成長環(huán)境。課后服務(wù)提供的各項(xiàng)活動，旨在培養(yǎng)學(xué)生的專注力、創(chuàng)造力、社交能力、領(lǐng)導(dǎo)力等綜合素質(zhì)，為學(xué)生提供積極向上的環(huán)境，幫助學(xué)生預(yù)防和減少不良行為的發(fā)生，讓學(xué)生在和諧、樂觀的氛圍中成長。

二、調(diào)查方法

（一）問卷調(diào)查法

在這次調(diào)查中，課題組采用了問卷調(diào)查法，選取了七星關(guān)區(qū)城區(qū)小學(xué)中的十所學(xué)校，分別設(shè)計(jì)了針對教師、家長和學(xué)生的問卷。學(xué)生問卷涉及基本信息、認(rèn)知理解、活動課程、滿意度、想法和建議五個(gè)方面，共計(jì)發(fā)放問卷4506份，回收有效問卷4388份，有效回收率為97.38%。家長問卷涉及基本信息、對課后服務(wù)的理解、參與原因、滿意度評價(jià)、意見與建議五個(gè)維度，共發(fā)放問卷7333份，回收有效問卷7132份，有效回收率為97.26%。教師問卷則涉及基本信息、對課后服務(wù)的理解認(rèn)識、參與態(tài)度、課程設(shè)置、評價(jià)方式、看法與建議六個(gè)維度，共計(jì)發(fā)放388份問卷，全部有效回收，有效回收率達(dá)到100%。

（二）訪談法

為了確保調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性，課題組還使用了訪談法。針對學(xué)校開展課后服務(wù)的現(xiàn)狀、管理情況、發(fā)展建議等方面，課題組設(shè)計(jì)了訪談提綱，并對部分城區(qū)小學(xué)的管理者進(jìn)行了訪談。同時(shí)，從課后服務(wù)活動內(nèi)容、教師對學(xué)校課后服務(wù)的看法、影響課后服務(wù)質(zhì)量的因素、建議與意見等方面，設(shè)計(jì)了訪談提綱，選取部分參與課后服務(wù)的教師進(jìn)行了訪談。此外，課題組還從課后服務(wù)活動內(nèi)容、對學(xué)校開展課后服務(wù)的看法、滿意度、期望和建議方面，設(shè)計(jì)了訪談提綱，選取部分學(xué)生家長進(jìn)行了訪談。

（三）觀察法

在這次調(diào)查中，課題組還采用了觀察法，對學(xué)校的課后服務(wù)管理情況、教師的課后服務(wù)積極性、班級管理、課后服務(wù)活動的實(shí)施、教師的服務(wù)能力等方面進(jìn)行了長期的觀察，深入了解了城區(qū)小學(xué)課后服務(wù)方面的現(xiàn)狀、學(xué)生參與課后服務(wù)的積極性和滿意度，及教師在課后服務(wù)活動中的能力水平。通過這些觀察，課題組進(jìn)一步探討了城區(qū)小學(xué)開展課后服務(wù)存在的問題。

三、調(diào)查結(jié)果

課題組通過對七星關(guān)區(qū)多所城區(qū)小學(xué)的深入調(diào)研和訪談，發(fā)現(xiàn)了這一區(qū)域課后服務(wù)存在的問題，如服務(wù)內(nèi)容的單一性、教師專業(yè)水平的不足、家校合作的形式化、管理制度的不健全和評價(jià)體系不完善等。

在服務(wù)內(nèi)容方面，學(xué)校提供的課后服務(wù)主要集中在學(xué)科作業(yè)輔導(dǎo)和知識點(diǎn)講解上，而忽視了對學(xué)生興趣和特長的培養(yǎng)。這會導(dǎo)致課后服務(wù)缺乏綜合性和多樣性，無法滿足學(xué)生多樣化的發(fā)展需求。

在服務(wù)質(zhì)量方面，城區(qū)小學(xué)的課后服務(wù)教師普遍專業(yè)水平不高。部分教師缺乏必要的教育培訓(xùn)和專業(yè)知識，導(dǎo)致無法提供高質(zhì)量的服務(wù)。

在家校合作方面，部分家長受傳統(tǒng)教育觀念的影響，將課后服務(wù)簡單地視為提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績的手段，并認(rèn)為一旦支付課后服務(wù)費(fèi)，所有的學(xué)習(xí)責(zé)任都應(yīng)由學(xué)校承擔(dān)。這種觀念導(dǎo)致部分家長成為學(xué)生學(xué)習(xí)的旁觀者，忽略了自身在家庭教育中應(yīng)扮演的角色。

在課后服務(wù)的監(jiān)督和管理方面，部分學(xué)校缺少有效的評估和反饋機(jī)制，使課后服務(wù)的質(zhì)量難以得到有效的提高。

四、思考與建議

在評價(jià)學(xué)校課后服務(wù)的質(zhì)量時(shí)，有效性和實(shí)效性是兩個(gè)關(guān)鍵的評價(jià)準(zhǔn)則。確保課后服務(wù)高效開展的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)了解學(xué)生、教師和家長對課后服務(wù)的真實(shí)需求。針對目前七星關(guān)區(qū)城區(qū)小學(xué)課后服務(wù)方面存在的問題，課題組提出了以下建議。

（一）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高教師課后服務(wù)能力和專業(yè)水平

當(dāng)前，城區(qū)小學(xué)課后服務(wù)質(zhì)量不高的關(guān)鍵原因之一在于教師的專業(yè)水平不足。雖然學(xué)校每學(xué)期都會開展教研活動和師資培訓(xùn)，但這類活動主要針對常規(guī)課堂教學(xué)，對課后服務(wù)領(lǐng)域的探索相對匱乏。因此，在師資力量短缺的情況下，只有提高教師的專業(yè)水平，他們才能在輔導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)科作業(yè)的基礎(chǔ)上利用剩余時(shí)間開展各種興趣活動，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求。

為了提高教師在課后服務(wù)領(lǐng)域的能力，學(xué)?？梢蚤_展多渠道、多形式的培訓(xùn)，并為教師提供豐富的課后服務(wù)教學(xué)資源。同時(shí)，教師應(yīng)定期搜集學(xué)生和家長的滿意度數(shù)據(jù)，虛心聽取他們的意見和建議，并不斷總結(jié)和反思，以提高課后服務(wù)能力和水平。

（二）構(gòu)建綜合管理體系，提高課后服務(wù)管理水平

提高課后服務(wù)水平的關(guān)鍵在于管理，學(xué)?？梢詮囊韵掳藗€(gè)方面著手構(gòu)建綜合管理體系。

一是制定明確的管理制度和程序。學(xué)?？梢越⑼晟频恼n后服務(wù)管理制度，涵蓋目標(biāo)管理、課程管理、教師管理、經(jīng)費(fèi)管理、家校合作管理和校外資源利用等方面。同時(shí)，學(xué)校要確保各項(xiàng)管理制度具有科學(xué)性和合理性，并在實(shí)施過程中不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

二是任命專門的管理人員。學(xué)校要指派專門人員負(fù)責(zé)課后服務(wù)的日常管理工作，如人員調(diào)配、資源分配和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督等，以確保服務(wù)過程的正常運(yùn)作。

三是建立人員培訓(xùn)機(jī)制。學(xué)校要為課后服務(wù)教師提供必要的培訓(xùn)，使其了解相關(guān)政策規(guī)定、服務(wù)目標(biāo)和教育方法，從而提高他們的服務(wù)水平。

四是制定監(jiān)督評價(jià)指標(biāo)。學(xué)校要制定具體的監(jiān)督評價(jià)指標(biāo)，涵蓋服務(wù)質(zhì)量、學(xué)生參與度、安全管理等考核范疇，并運(yùn)用適宜的評價(jià)方法。

五是定期檢查和評估。學(xué)校要定期開展課后服務(wù)的檢查和評估，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施效果、管理運(yùn)行等方面的綜合評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，并做出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。

六是建立家校溝通機(jī)制。學(xué)校要與家長保持良好溝通，及時(shí)了解他們的需求和反饋，并采取相應(yīng)措施解決問題，以提高家長的滿意度和信任度。

七是加強(qiáng)監(jiān)督和紀(jì)律執(zhí)行。學(xué)校要建立健全的監(jiān)督機(jī)制，對違反規(guī)定和紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保課后服務(wù)的秩序和質(zhì)量。

八是鼓勵(lì)社會監(jiān)督和參與。學(xué)校要鼓勵(lì)社會力量、家長和學(xué)生參與課后服務(wù)的監(jiān)督和評價(jià)，建立多方參與的機(jī)制，推動課后服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

（三）完善課后服務(wù)評價(jià)體系，提高課后服務(wù)質(zhì)量

為了完善課后服務(wù)評價(jià)體系，提高課后服務(wù)質(zhì)量，教師和學(xué)?？梢詮囊韵滤膫€(gè)方面入手。

一是以五育并舉為總方針，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育評價(jià)觀念。教師需改變傳統(tǒng)的教育評價(jià)觀念，深刻認(rèn)識到課后服務(wù)的目的在于推動學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二是關(guān)注學(xué)生身心健康，開展心理健康輔導(dǎo)。在開展課后服務(wù)的過程中，部分學(xué)生會產(chǎn)生“課后服務(wù)活動占用學(xué)習(xí)時(shí)間，會影響學(xué)業(yè)成績”這一想法，從而出現(xiàn)焦慮情緒。因此，學(xué)校應(yīng)高度重視這一問題，設(shè)立課后服務(wù)心理輔導(dǎo)班，幫助學(xué)生消除因參加課后服務(wù)而產(chǎn)生的焦慮情緒。

三是構(gòu)建城區(qū)小學(xué)課后服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系。CIPP評價(jià)模式由教育評價(jià)專家斯塔弗爾比姆提出，廣泛應(yīng)用于各類評價(jià)活動。該評價(jià)模式包括背景（context）評價(jià)、輸入（input）評價(jià)、過程（process）評價(jià)和結(jié)果（product）評價(jià)四個(gè)方面，不僅注重對結(jié)果的評價(jià)，更重視對目標(biāo)和過程的評價(jià)。因此，學(xué)?？梢詫IPP評價(jià)模式作為理論基礎(chǔ)，參考《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》等文件精神，科學(xué)構(gòu)建城區(qū)小學(xué)課后服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系框架。

四是進(jìn)行多元主體評價(jià)，完善城區(qū)小學(xué)課后服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系。在構(gòu)建課后服務(wù)指標(biāo)體系后，學(xué)?？梢岳孟鄳?yīng)的指標(biāo)對學(xué)生、教師等主體進(jìn)行評價(jià)，掌握各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況和實(shí)施效果，組織教師定期進(jìn)行總結(jié)和反思，從而提高學(xué)校的課后服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的高質(zhì)量發(fā)展。

（作者單位：1.畢節(jié)八??；2.畢節(jié)三小）