郝品

科學(xué)導(dǎo)報(bào)訊 為進(jìn)一步提升適老化支付服務(wù)水平、大力弘揚(yáng)中華民族敬老愛老傳統(tǒng)美德，晉商銀行三營(yíng)盤支行于6月26日走進(jìn)太原市小店區(qū)塢城街道太航社區(qū)開展“四心”守護(hù)適老化主題宣傳活動(dòng)。

優(yōu)化適老化設(shè)施，讓服務(wù)更舒心。營(yíng)業(yè)大廳配備了老花鏡、便民藥箱、血壓儀等便民用品，設(shè)置了愛心窗口、愛心座椅、無障礙通道等專屬便利設(shè)施，并在柜面擺放適合老年人閱讀的宣傳彩頁(yè)。

優(yōu)化柜面服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)更貼心。由網(wǎng)點(diǎn)助老專員提供一對(duì)一專屬服務(wù)，幫助老年人正確運(yùn)用自助設(shè)備適老化功能，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

優(yōu)化特殊業(yè)務(wù)流程，讓服務(wù)更暖心。對(duì)因行動(dòng)不便、長(zhǎng)期臥床等特殊情況不能親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理的老年客戶，積極安排網(wǎng)點(diǎn)工作人員開展上門服務(wù)，打通適老服務(wù)“最后一公里”。

優(yōu)化適老金融宣傳，讓服務(wù)更放心。常態(tài)化開展金融知識(shí)宣講活動(dòng)，為老年客戶答疑解惑、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，持續(xù)做好支付安全、反詐拒賭、反假貨幣等金融知識(shí)宣傳普及。