沈闖 韋浩浩 詹恒 韓鑫淼 劉李泉鋒

［收稿日期］2023-11-11

［基金項(xiàng)目］省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“一零數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室”（S202310222024X）。

［摘 要］培訓(xùn)是促進(jìn)員工自我提升的重要舉措，同時(shí)能夠有效提高員工的忠誠(chéng)度、歸屬感和凝聚力。隨著培訓(xùn)理論體系的不斷完善和發(fā)展，培訓(xùn)的激勵(lì)屬性逐漸凸顯。文章以“四力模型”為理論基礎(chǔ)，以佳木斯大學(xué)A數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室為研究對(duì)象，分析其員工培訓(xùn)激勵(lì)現(xiàn)狀，了解其員工培訓(xùn)激勵(lì)存在的突出問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)踐探索相應(yīng)的對(duì)策，以期為佳木斯大學(xué)A數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室優(yōu)化員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制提供參考。

［關(guān)鍵詞］“四力模型”；校園數(shù)據(jù)分析；培訓(xùn)工作室；員工培訓(xùn)激勵(lì)；佳木斯大學(xué)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.10.044

［中圖分類號(hào)］F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2024）10-0-03

0? ? ?引 言

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能（Artificial Intelligence，AI）技術(shù)的全面發(fā)展，各行業(yè)的發(fā)展要求不斷提高。為了能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)，大學(xué)生積極拓展自己的知識(shí)面，積累豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，以期通過(guò)持續(xù)性的培訓(xùn)提升自己的內(nèi)在價(jià)值。在此背景下，數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室應(yīng)運(yùn)而生，其主要是為存在數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)需求的學(xué)生提供系統(tǒng)性培訓(xùn)和技術(shù)支持。數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室的員工必須具備相應(yīng)的素質(zhì)才能夠完成培訓(xùn)任務(wù)。而大數(shù)據(jù)技術(shù)處于持續(xù)高級(jí)狀態(tài)，需要工作室員工不斷進(jìn)行自我提升，只有這樣，才能夠保持技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。工作室為了能夠保證員工線性縱向發(fā)展，一般選擇以內(nèi)部培訓(xùn)的方式提高員工的素質(zhì)與能力，確保其始終能夠保持較高的素質(zhì)與能力。根據(jù)馬斯洛需求層次理論可知，培訓(xùn)屬于員工福利的重要組成部分，也是企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)能力提升的肯定與支持，讓員工有更好的未來(lái)和更大的發(fā)展空間，因此培訓(xùn)也具有一定的激勵(lì)屬性。本文選擇佳木斯大學(xué)A校園數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室作為研究對(duì)象，應(yīng)用“四力模型”對(duì)其員工培訓(xùn)激勵(lì)進(jìn)行具體分析，以期實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的研究目標(biāo)。

1? ? ?基本概念及基礎(chǔ)理論概述

1.1? ?基本概念界定

1.1.1? ?校園數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室

校園數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室是一種為學(xué)生提供數(shù)據(jù)分析技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，主要目標(biāo)是通過(guò)系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)和實(shí)踐項(xiàng)目，幫助學(xué)生掌握數(shù)據(jù)分析的核心技能，以更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的需求［1］。數(shù)據(jù)分析的核心技能包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)可視化、統(tǒng)計(jì)分析等，這些技能在各個(gè)行業(yè)都有廣泛的應(yīng)用，如市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、醫(yī)療、教育等。學(xué)生通過(guò)培訓(xùn)可以更好地理解數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)解決問(wèn)題和驅(qū)動(dòng)決策，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率。校園數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室的課程設(shè)計(jì)通常會(huì)涵蓋統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Python等）、數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)等，同時(shí)還會(huì)提供一些實(shí)踐項(xiàng)目，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高他們的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

1.1.2? ?員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是指組織或機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)和培育人才需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)等均為常見(jiàn)的員工培訓(xùn)方式。員工培訓(xùn)包括員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)。其中，技能培訓(xùn)是指企業(yè)針對(duì)崗位的需求，對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)；素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)方面的改進(jìn)，主要包括心理素質(zhì)、個(gè)人工作態(tài)度、工作習(xí)慣等。此外，員工培訓(xùn)的方法包括講授法、視聽(tīng)技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動(dòng)小組法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法以及場(chǎng)景還原法等。

1.1.3? ?培訓(xùn)激勵(lì)

培訓(xùn)激勵(lì)是一個(gè)旨在激發(fā)員工參與培訓(xùn)積極性和動(dòng)力的過(guò)程。組織通過(guò)激勵(lì)提升員工的專業(yè)技能和知識(shí)水平，提高員工的工作效率和貢獻(xiàn)度。培訓(xùn)激勵(lì)的概念基于“人們有學(xué)習(xí)和發(fā)展的愿望，而適當(dāng)?shù)募?lì)可以促使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這些愿望付出努力”的假設(shè)。培訓(xùn)激勵(lì)是將培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給集體或個(gè)人，培訓(xùn)在此處具備精神和物質(zhì)激勵(lì)的雙重屬性。

1.2? ?員工激勵(lì)“四力模型”

2008年8月，哈佛商學(xué)院的尼廷·諾里亞（Nitin Nohria）、保羅·勞倫斯（Paul Lawrence）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志中提出員工激勵(lì)的“四力模型”，他們以《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中的300個(gè)作為調(diào)查對(duì)象，重點(diǎn)分析企業(yè)內(nèi)部員工激勵(lì)情況。其通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，獲?。ˋcquire）、結(jié)合（Bond）、理解（Comprehend）、抵御（Defend）是員工激勵(lì)的四大驅(qū)動(dòng)力。其中，獲?。ˋcquire）是指員工得到相對(duì)稀缺的激勵(lì)，增強(qiáng)幸福感和滿足感；結(jié)合（Bond）是指員工與群體建立情感聯(lián)結(jié)，在群體中得到情感上的支持，以此產(chǎn)生關(guān)懷、熱愛(ài)的情緒，反之，則會(huì)產(chǎn)生消極、孤獨(dú)的情緒；理解（Comprehend）是指最大限度滿足員工的好奇心，幫助其更加深入地探討問(wèn)題的答案，讓其感受到自我成長(zhǎng)是有意義的；抵御（Defend）是指推動(dòng)正義和抑制外部威脅，讓員工能夠在自信和安全的基礎(chǔ)上得到精神

滿足［2］。

2? ? ?“四力模型”背景下佳木斯大學(xué)A數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室員工培訓(xùn)激勵(lì)現(xiàn)狀

A數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室（以下稱“A工作室”）

2019年成立于佳木斯大學(xué)，由專業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)工作室的運(yùn)營(yíng)和指導(dǎo)，由相關(guān)專業(yè)大學(xué)生負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)工作。目前，A工作室共有員工21人，其中管理層3人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的員工18人，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集和分析、組織培訓(xùn)、招生、技術(shù)支持、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。目前，A工作室員工由學(xué)術(shù)實(shí)踐能力相對(duì)突出的在校大學(xué)生和已畢業(yè)的同專業(yè)校友擔(dān)任，其除了能夠向培訓(xùn)學(xué)員提供理論和實(shí)踐技能支持，還能在專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下得到自我提升。下面將結(jié)合“四力模型”進(jìn)行A工作室培訓(xùn)激勵(lì)工作現(xiàn)狀分析。

2.1? ?員工心理滿足感缺失

筆者跟蹤觀察發(fā)現(xiàn)，A工作室員工內(nèi)部培訓(xùn)相對(duì)較少，主要原因是工作室培訓(xùn)任務(wù)相對(duì)較重，員工大多忙于具體的學(xué)生培訓(xùn)工作，沒(méi)有時(shí)間關(guān)注自身培訓(xùn)與能力提升。筆者查閱相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2019—2022年，A工作室員工培訓(xùn)僅有8次，且培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性不強(qiáng)，對(duì)員工素質(zhì)能力提升的效果不大。同時(shí)，A工作室提供的培訓(xùn)與員工期待不符合，即使完成培訓(xùn)任務(wù)，員工的心理滿足感也不足，影響了員工對(duì)培訓(xùn)激勵(lì)的評(píng)價(jià)。

2.2? ?情感內(nèi)核嵌入融合不好

情感要素是指員工與群體建立情感聯(lián)結(jié)，在群體中得到情感上的支持，以此產(chǎn)生正向情緒。但筆者從觀察分析中發(fā)現(xiàn)，A工作室員工培訓(xùn)工作缺乏情感支撐，員工在培訓(xùn)后既沒(méi)有增加與工作室的情感深度，也沒(méi)有增強(qiáng)與其他員工的情感黏性，沒(méi)有提高員工的歸屬感。工作室在員工培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)方面比較功利，大多是從工作室需要出發(fā)選擇培訓(xùn)內(nèi)容，沒(méi)有將員工個(gè)人利益與工作室利益統(tǒng)一起來(lái)，導(dǎo)致員工對(duì)工作室的培訓(xùn)缺乏認(rèn)可度。

2.3? ?缺乏職業(yè)危機(jī)感

A工作室部分員工缺乏職業(yè)危機(jī)感，認(rèn)為自己掌握的知識(shí)與技能完全可以滿足教學(xué)需求，影響了其參與培訓(xùn)的熱情；對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)價(jià)值不高，不符合員工的培訓(xùn)要求，甚至有4名員工認(rèn)為培訓(xùn)相對(duì)枯燥和無(wú)趣，選擇拒絕參加培訓(xùn)。上述問(wèn)題的主要原因是，員工對(duì)職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)缺乏認(rèn)知，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題與不足，因而缺乏通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)缺陷的意識(shí)和期望。這說(shuō)明A工作室員工培訓(xùn)沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的熱情和好奇心，導(dǎo)致其參與度不高。

2.4? ?培訓(xùn)安全意識(shí)不強(qiáng)

“四力模型”中的“防御”是指在安全和自信的基礎(chǔ)上得到精神上的滿足。筆者跟蹤發(fā)現(xiàn)，A工作室員工培訓(xùn)工作帶來(lái)的安全可視為“危機(jī)”，如技術(shù)升級(jí)“危機(jī)”、教學(xué)效果“危機(jī)”、同類競(jìng)爭(zhēng)“危機(jī)”、崗位適應(yīng)“危機(jī)”等，但員工對(duì)工作室培訓(xùn)工作缺乏“危機(jī)”意識(shí)，認(rèn)為可有可無(wú)，導(dǎo)致其自身存在的問(wèn)題很難被察覺(jué)，極容易產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。

綜上可知，A工作室員工培訓(xùn)激勵(lì)在“四力模型”獲取、結(jié)合、理解、抵御驅(qū)動(dòng)力方面或多或少存在問(wèn)題，嚴(yán)重影響了工作室員工培訓(xùn)效果和積極性，需要結(jié)合具體培訓(xùn)實(shí)踐查找原因，為制定行之有效的對(duì)策提供支持。

3? ? ?“四力模型”背景下佳木斯大學(xué)A數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室員工培訓(xùn)激勵(lì)策略

A工作室要發(fā)揮出“四力模型”在解決培訓(xùn)激勵(lì)問(wèn)題中的作用，通過(guò)建立完善的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，改善工作室的內(nèi)部環(huán)境，全面增強(qiáng)員工的自我提升動(dòng)力［3］。

3.1? ?加強(qiáng)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，提高員工對(duì)工作室的認(rèn)可度

A工作室要注重培訓(xùn)過(guò)程中的認(rèn)可激勵(lì)，通過(guò)職務(wù)晉升、榮譽(yù)建設(shè)和個(gè)人成長(zhǎng)，提高員工對(duì)工作室的認(rèn)可度。首先，優(yōu)化員工成長(zhǎng)環(huán)境。優(yōu)化工作室組織架構(gòu)，建立3層管理體系，確保員工培訓(xùn)成績(jī)突出者可以獲得管理崗位優(yōu)先權(quán)，形成全員培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，倒逼員工進(jìn)行自我提升和自我培養(yǎng)。其次，構(gòu)建科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。工作室組織員工培訓(xùn)時(shí)必須進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，建立過(guò)程性和結(jié)果性雙重評(píng)價(jià)體系，通過(guò)積分量化模式掌握員工培訓(xùn)效果，為員工評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。最后，強(qiáng)化認(rèn)可評(píng)價(jià)。工作室每次都要對(duì)員工培訓(xùn)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)依據(jù)源于獲取的數(shù)據(jù)和過(guò)程觀察，通過(guò)深度講評(píng)讓員工明白培訓(xùn)的重要性，以及工作室對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，使員工明確培訓(xùn)工作不是一次性工作，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，以提高員工對(duì)工作室培訓(xùn)工作的認(rèn)可度［4］。

3.2? ?嵌入情感內(nèi)核，提高員工培訓(xùn)激勵(lì)滿意度

為增強(qiáng)培訓(xùn)激勵(lì)的情感內(nèi)核影響力，A工作室必須加強(qiáng)內(nèi)部關(guān)系建設(shè)，通過(guò)職業(yè)發(fā)展期待將員工緊密融合在一起。首先，加強(qiáng)情感嵌入。A工作室在員工培訓(xùn)激勵(lì)過(guò)程中，應(yīng)將員工個(gè)人期待與工作室發(fā)展目標(biāo)相融合，讓員工將工作室發(fā)展視為自己的責(zé)任和義務(wù)，從而在情感上理解和支持培訓(xùn)工作，以百倍的熱情參與到工作室的培訓(xùn)過(guò)程中，將自己在培訓(xùn)中獲得的力量回饋到工作室的工作中。其次，全面支持。A工作室要在員工入職初期就建立員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助每名員工梳理未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和路徑。工作室還要適時(shí)給予員工鍛煉的機(jī)會(huì)，幫助他們快速成長(zhǎng)。工作室還要從員工成長(zhǎng)視角找到激勵(lì)員工培訓(xùn)的動(dòng)因，讓員工能夠自覺(jué)參與培訓(xùn)和進(jìn)行自我提升?？梢哉f(shuō)，培訓(xùn)激勵(lì)效果是否顯著與其內(nèi)在的情感價(jià)值密切相關(guān)。

3.3? ?增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，分析培訓(xùn)效果

A工作室員工大多是邊學(xué)習(xí)，邊教學(xué)，教學(xué)過(guò)程也是自我提升的過(guò)程，同時(shí)希望自己得到同源性的專業(yè)支持。首先，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。A工作室要在培訓(xùn)前組織宣傳動(dòng)員工作，增強(qiáng)全體員工的危機(jī)意識(shí)，并能夠自覺(jué)將危機(jī)意識(shí)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)動(dòng)力，讓員工能夠在工作室培訓(xùn)中主動(dòng)實(shí)踐，自覺(jué)用獲得的理論解決實(shí)際問(wèn)題，讓員工能夠獲得更加安全的發(fā)展空間，尤其是理論和技能積累，要確保員工處于持續(xù)升級(jí)狀態(tài)［5］。其次，分析培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后進(jìn)行定位分析，要讓參訓(xùn)對(duì)象知曉自身的不足，從而使其自覺(jué)配合工作室的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，在完成計(jì)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我提升。員工只有看到培訓(xùn)激勵(lì)能夠提升自己的價(jià)值，才會(huì)從心理上和行為上接納培訓(xùn)激勵(lì)模式。

3.4? ?優(yōu)化關(guān)懷場(chǎng)景，滿足員工培訓(xùn)的安全預(yù)期

工作室對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的關(guān)懷應(yīng)當(dāng)是多元化、多場(chǎng)景和多視角的，要讓培訓(xùn)激勵(lì)符合員工的安全預(yù)期。比如，要讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)能夠提升自己的教學(xué)能力，讓自己能夠更好地適應(yīng)未來(lái)教學(xué)要求；培訓(xùn)能夠消除知識(shí)面窄的問(wèn)題，能夠讓學(xué)生更加認(rèn)可自己。同時(shí)，A工作室還要消除員工的認(rèn)知恐慌、技能恐慌、發(fā)展恐慌。首先，組織關(guān)懷。工作室應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出足夠的關(guān)懷態(tài)度，給予員工培訓(xùn)最大的支持，要讓員工感受到組織的付出。其次，導(dǎo)師關(guān)懷。專業(yè)導(dǎo)師在組織員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予其一定支持，幫助培訓(xùn)對(duì)象解決工作、生活、培訓(xùn)中遇到的難題。最后，同事關(guān)懷。工作室在員工培訓(xùn)中可以使用小組探究法，將培訓(xùn)員工分成幾個(gè)學(xué)習(xí)小組，每次培訓(xùn)后以小組為單位進(jìn)行討論，這樣既能提升員工解決問(wèn)題的能力，也能讓他們找到情感依托，感受到工作室培訓(xùn)帶來(lái)的好處，提升心理安全指數(shù)。

4? ? ?結(jié)束語(yǔ)

本文從基本概念和基本理論界定入手，闡述了“四力模型”背景下佳木斯大學(xué)A數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)工作室員工培訓(xùn)激勵(lì)現(xiàn)狀，如員工培訓(xùn)激勵(lì)的心理滿足感缺失、情感內(nèi)核嵌入融合不好、缺乏職業(yè)危機(jī)感、培訓(xùn)安全意識(shí)不強(qiáng)等。最后，本文提出了相應(yīng)的對(duì)策，如進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)環(huán)境建設(shè)，提高員工對(duì)工作室的認(rèn)可度；嵌入情感內(nèi)核，提高員工培訓(xùn)激勵(lì)滿意度；增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，分析培訓(xùn)效果；優(yōu)化關(guān)懷場(chǎng)景，滿足員工培訓(xùn)的安全預(yù)期等，以期能夠從根本上解決A工作室員工激勵(lì)問(wèn)題，增強(qiáng)員工持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

主要參考文獻(xiàn)

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