收稿日期:2023-12-01
摘? 要:
網(wǎng)絡健康信息替代搜尋是一種有效輔助需求者的方法,了解并把握該領域的研究主題,對推動醫(yī)療信息服務與普及具有重要意義。文章基于LDA主題模型,梳理國內(nèi)外公眾網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為研究脈絡,識別國內(nèi)外公眾網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的主題內(nèi)容。研究發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)外公眾網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為研究主題主要分為網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的影響因素、研究模型、信息獲取渠道以及信息搜尋主題。
關鍵詞:
網(wǎng)絡健康信息;替代搜尋;LDA主題模型
中圖分類號:G203??? 文獻標識碼:A??? 文章編號:1003-7136(2024)04-0032-08
Research Review on Proxy Seeking Behavior of Public Online Health Information at Home and Abroad
ZHU Tianxiao
Abstract:Proxy seeking of online health information is an effective method to assist demander.Understanding and grasping the research topics in this field is of great significance to promote medical information service and popularization.Based on the LDA topic model, this paper sorts out and identifies research context and subject content of proxy seeking behavior of public online health information at home and abroad.The study found that the current research topics of proxy seeking behavior of public online health information at home and abroad are mainly divided into four categories: the influencing factors of proxy seeking behavior of online health information, research models and information acquisition channels of proxy seeking of online health information, and online health information topics.
Keywords:
online health information;proxy seeking;LDA topic model
0? 引言
由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速普及,網(wǎng)絡已成為大眾搜尋與獲取信息的重要途徑之一。依據(jù)《中國科普互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報告2020》,2019年健康與醫(yī)療信息搜索量占8個熱點科普主題搜索量的68.2%,遠高于其他科普主題。而且近幾年來健康與醫(yī)療信息的檢索熱度一直居于高位,且仍有逐漸上漲的趨勢[1],足以看出大眾對健康的重視以及健康信息在構建良好網(wǎng)絡生態(tài)中的顯著作用。
雖然互聯(lián)網(wǎng)的普及率較高,但仍存在一些互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗不足、搜索技能欠缺的群體。他們無法從網(wǎng)上有效、直接地獲取有用的健康信息,此時,他們周邊的家人或好友則會充當替代搜尋者這一角色[2]。這種替代他人搜尋健康信息的行為,被稱為健康信息替代搜尋行為[2]。替代搜尋行為可以滿足被替代者多樣化的健康信息搜尋需求,進一步影響被替代者的健康決策行為。同時,健康信息替代搜尋在一定程度上能幫助被替代者克服信息獲取的困難,實現(xiàn)信息共享,助力健康中國戰(zhàn)略。
國內(nèi)外已對網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為開展了不同程度的研究,涌現(xiàn)了許多研究成果,但尚未有較為系統(tǒng)的闡述。因此,本文基于國內(nèi)外網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的研究成果,利用LDA(Latent Dirichlet Allocation)主題模型進行主題分析,總結出國內(nèi)外網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的研究熱點,并就網(wǎng)絡健康信息替代搜尋的研究現(xiàn)狀給出借鑒性的建議,以促進醫(yī)療信息服務的傳播與普及,提高大眾對醫(yī)療服務信息的獲取能力與應用水平。1? 相關概念界定
1.1? 健康信息
健康信息泛指涉及健康的信息,例如心理健康、養(yǎng)生、疾病等相關的信息都可被稱為健康信息[3]。目前,學界尚未形成對健康信息的統(tǒng)一定義[4]。健康信息涉及領域廣泛,包括養(yǎng)生保健、疾病預防與治療、醫(yī)美整形、心理健康、食品安全等方面。健康信息的來源同樣十分廣泛,在日常生活、學習、生產(chǎn)中接觸到的與健康相關的信息都可以被稱為健康信息。健康信息一般具有可傳播性、可共享性[5],這為健康信息替代搜尋提供了便捷性。
本文將健康信息定義為大眾在日常生活中為保持自身健康,為健康決策消除不確定因素并提供有效支撐的信息。而網(wǎng)絡健康信息則在健康信息的基礎上增加了特定的信息獲取途徑,即通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取到的健康信息。
1.2? 替代搜尋
如今互聯(lián)網(wǎng)信息技術不斷發(fā)展,大量的信息資源實現(xiàn)廣泛共享的同時也放大了資源不平等的問題[6]。當信息不平等群體的信息需求無法得到滿足時,便會產(chǎn)生求助他人替代搜尋的渴望[7]。
替代搜尋由McKenzie P J在探索個體日常信息行為搜尋模式時提出。替代搜尋是個體日常生活的四種信息實踐模式之一,主要指相關人員通過代理人和信息源進行聯(lián)系或交互,代理人再將信息轉述或傳遞給相關人員的行為模式[8]。
目前已有研究中,學者對替代搜尋者的特征和行為模式進行了探討[9],發(fā)現(xiàn)人口統(tǒng)計特征[10]、居住情況[11]、學歷[12]、互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗[13]都會對替代搜尋者的信息搜尋意愿產(chǎn)生影響。
1.3? 健康信息替代搜尋
健康信息搜尋行為主要包括自我搜尋行為與替代搜尋行為兩種,兩者主要區(qū)別在于獲取信息的直接受益者不同[10]。國內(nèi)外圖情領域對健康信息替代搜尋行為關注已久,其中,國外學者對替代搜尋的研究起步較早[14]。從目前研究來看,相關學者主要從信息搜尋者與信息需求者角度對替代搜尋行為進行研究[15]。從信息搜尋者的角度來說,健康信息替代搜尋指基于信息需求主體的委托,對相關信息資源進行交互,進而傳達給信息需求主體的行為[8];或者是信息搜尋者基于社會網(wǎng)絡或家庭關系,代理家人、朋友進行健康信息搜查的行為[16]。從信息需求者的角度來說,人際關系是關乎他們能否獲得健康信息的重要因素[17],且信息需求者的社會關系網(wǎng)絡越強,獲得健康信息的可能性就越大[18]。
因此,本文基于以上視角,將健康信息替代搜尋行為定義為從事非醫(yī)學行業(yè)的人員出于對他人的關心或基于他人的委托,代表他人利用網(wǎng)絡獲取健康信息的行為。
2? 研究設計
2.1? 研究路徑
LDA主題模型是一種非監(jiān)督機器學習模型,運用三層貝葉斯概率模型來識別出大規(guī)模文檔中潛藏的主題信息[19]。LDA 主題模型能夠將語料庫中每篇文檔的主題以概率分布的形式呈現(xiàn),可以有效地聚合文本的主題特征,并且對文本長度沒有嚴格的限制[20]。LDA 主題模型基于以下假設: ①分析的文檔集合中存在 K個主題,且主題與主題之間互相獨立;②每個文檔由 K 個主題隨機混合組成,且主題參數(shù)服從 Dirichlet 分布;③每個主題是特征詞上的多項分布,該多項分布的參數(shù)服從 Dirichlet 分布。LDA主題模型認為:一篇文檔以一定的概率選擇了某個主題,并從該主題中以一定概率選擇某個詞語而構成,即一篇文檔代表若干主題構成的一個概率分布,而每一主題又代表若干詞語構成的一個概率分布。LDA 的模型計算結果可以得到文檔—主題和主題—詞語2個概率分布。文檔—主題概率分布獲得每個主題下的文檔支持權重,權重越大表示該文檔與主題的關聯(lián)度越大;主題—詞語概率分布由一系列特征詞及其在該主題中出現(xiàn)的概率值表示,由此反映每個主題的內(nèi)部結構,特征詞概率值越大,該詞對該主題的貢獻度越高。
本文基于LDA主題模型,對國內(nèi)外公眾網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為進行數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)預處理、主題聚類,最后歸納出國內(nèi)外公眾網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為熱點研究主題并進行分析,主要研究路徑如圖1所示。
2.2? 數(shù)據(jù)來源
為進一步了解公眾網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的研究現(xiàn)狀,本文從國內(nèi)和國外兩個角度,選取“網(wǎng)絡健康信息”和“替代搜尋”兩個關鍵詞進行檢索。由于翻譯原因,部分文獻將“替代搜尋”翻譯為“替代搜索”“代理搜索”,經(jīng)查證并無本質區(qū)別。因此,國內(nèi)選取中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺、維普《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》,以檢索式:SU=(‘網(wǎng)絡健康信息 or ‘在線健康信息 or ‘互聯(lián)網(wǎng)健康信息) AND (‘替代搜尋 or ‘代理搜索 or ‘替代搜索)進行檢索;國外選取Web of Science平臺,檢索式為
TS=(′online health information′OR ′internet-based health information′ OR ′digital health information′) AND TS=(′proxy seeking′OR ′proxy searching′ OR ′proxy internet use′ OR ′surrogate seeking′OR ′ surrogate searching′ OR ′surrogate internet use′),檢索年限設定為2013—2023年,檢索文獻類型選定為期刊,共檢索到169篇中文文獻及230篇外文文獻。為保證文獻質量,進一步篩選出核心期刊文獻,結果為114篇中文文獻及125篇外文文獻。將這些文獻導出為純文本格式,再進行數(shù)據(jù)處理和分析。
2.3? 研究過程
首先運用jieba分詞器對文檔進行分詞和去停用詞,然后通過python中的gensim庫對處理完成的摘要文本庫進行模型訓練。將LDA 主題模型數(shù)目設定為30,計算不同主題下的主題一致性。在主題數(shù)目的選擇上,主題數(shù)目過少可能會導致關鍵詞數(shù)目不足,難以詳細表現(xiàn)出研究領域的現(xiàn)狀;主題數(shù)目過多可能會導致關鍵詞重疊,難以精煉出合適的研究主題。根據(jù)檢索到的文獻數(shù)量,將中文和英文的LDA模型遍歷主題數(shù)各設置為1~9個。由圖2可知,當中文文獻主題數(shù)量為2個時,外文文獻主題數(shù)為3個時,LDA模型的主題一致性較為理想。
2.4? 數(shù)據(jù)結果分析
通過LDA主題提取,可以歸納出國內(nèi)外公眾網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的5個主題。由于存在中英文詞義相近或相同的情況,對每個主題分類下的特征詞進行了梳理,合并相似特征詞,共得到了國內(nèi)外公眾網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的4個相關主題,如表1所示。
由表1可以看出,目前國內(nèi)外網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為主要有四個研究方向,分別是網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的影響因素、研究模型、信息獲取渠道及信息主題。其中,網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為影響因素包含“年齡”“性別”“環(huán)境因素”等特征詞,表明人口現(xiàn)象是學者研究影響網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的首要因素,“老年人”這一特征詞表明該群體是網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為研究的重要群體;網(wǎng)絡健康信息替代搜尋研究模型這一主題中的“質量”“可視化”特征詞表明,模型參數(shù)和條件的設置是學者較為關注的方面;網(wǎng)絡健康信息替代搜尋信息獲取渠道這一主題中的“醫(yī)學知識”“可信性”特征詞,體現(xiàn)了健康信息搜尋者在搜尋網(wǎng)絡健康信息的同時也在進行是否可信的甄別;網(wǎng)絡健康信息主題下的“健康狀況”“藥物”“醫(yī)療信息”“疾病”等特征詞,體現(xiàn)出網(wǎng)絡健康信息的多樣性。
3? 主題分析
3.1? 網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的影響因素
由于網(wǎng)絡健康信息替代搜尋是健康信息用戶行為研究的主題之一,其影響因素也是研究的一個重點方向,相關學者從信息需求者和信息搜尋者角度進行了調(diào)查探析。
從信息需求者角度看,使用互聯(lián)網(wǎng)的情況明顯存在年齡以及人口統(tǒng)計學差異,不使用網(wǎng)絡的兩個主要原因是缺乏相關知識以及無法使用計算機。相較于其他群體,老年群體的網(wǎng)絡普及率及使用興趣最低,因此,老年群體是網(wǎng)絡健康信息替代搜尋的重要研究群體。由于中老年人對電子設備和在線平臺的運用沒有年輕群體熟練,所以往往會求助他人進行信息搜尋。有自己經(jīng)歷過某種疾病的人會認為這種疾病與他們或他們的家人很近[21],而且大部分老年人有與其年齡相關疾病的直接體驗,因此,老年人比起年輕群體更有可能想要了解相關的健康信息。老年人尋求健康信息動機的客觀影響因素包括社會環(huán)境、個人特征以及外部動機[22];主觀影響因素則包括感知易用性和主觀態(tài)度[23]。除了老年人之外,少數(shù)民族、受教育程度低的人群[23],以及身居偏遠地區(qū)或經(jīng)濟落后區(qū)域的人群[24]也是健康信息的重要需求者。對于這些信息需求者而言,性別、種族、收入、學歷都會成為影響其接受健康信息的關鍵因素[25]。與此同時,具有更多社會關系和社會支持的人們通常不僅擁有家庭的支持,還能獲得周邊人群如朋友、同事的支持[6]。
從信息搜尋者角度看,情感紐帶是他們幫助信息需求者搜尋健康信息的關鍵因素[26]。信息搜尋者在向周圍人提供信息的同時,也會幫助他們使用新技術,以及解釋新技術可能會給他們帶來的影響[27]。信息搜尋者決定是否幫助信息需求者搜尋健康信息還會受到責任感[11]、自我價值認同、健康知識學習[28]、同理心、自身體驗、長輩健康狀況[29]等因素的影響。同時,過往研究表明,性別和婚姻狀況也是影響信息搜尋者的因素,女性相較于男性更容易成為替代信息搜尋者,已婚者相較于未婚者更可能為長輩進行健康信息搜尋[30]。
3.2? 網(wǎng)絡健康信息替代搜尋的研究模型
學者運用研究模型探索了健康信息替代搜尋行為的影響因素,深入分析了相關因素對健康信息替代搜尋行為的影響效果,如表2 所示。
目前涉及的主流研究模型主要包括理論與框架導向模型、統(tǒng)計與機器學習模型、用戶行為模型三種。理論與框架導向模型為研究者提供了理論基礎來解釋和預測用戶的行為;統(tǒng)計與機器學習模型提供了強大的工具,用于分析大量數(shù)據(jù)并預測用戶行為,研究者可以識別關鍵的健康信息搜尋因素,進而優(yōu)化健康教育和推廣策略;用戶行為模型聚焦于研究用戶的需求、期望和行為模式,從而可以設計出更有效和更有針對性的健康信息提供策略。
在設置變量時,學者們考慮到了人口統(tǒng)計學因素、個人心理因素、客觀事實因素等變量。相較于國內(nèi),國外的研究還加入了信仰、種族等因素。從表2可以看出,目前有關網(wǎng)絡健康信息替代搜尋研究尚未形成較為統(tǒng)一的研究模型,相關學者在研究健康信息替代搜尋的影響因素時會結合研究假設對模型進行適時的調(diào)整。由于網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為涉及公共衛(wèi)生學、心理學、社會學、傳播學、醫(yī)學等學科領域的專業(yè)知識[34],每個學科領域都提供了獨特的視角,因此,基于跨學科的合作和交流,能夠構建更為準確和深入的模型,更好地指導實際應用和公眾健康策略的制定。
3.3? 網(wǎng)絡健康信息替代搜尋的信息獲取渠道
當今,互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了人們娛樂和社交的方式,更在健康領域引發(fā)了深遠的影響?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為絕大多數(shù)人獲取健康信息的主要渠道[35],顯示出在線平臺在醫(yī)療和健康領域中的巨大潛力和影響力。而網(wǎng)絡健康信息替代搜尋的信息獲取渠道主要包括搜索引擎、在線健康社區(qū)、移動App等。
由于搜索引擎的便捷性和內(nèi)容的多樣性,使它成為了大多數(shù)健康信息替代搜尋者的選擇。替代搜尋者在接受信息需求者的健康信息搜尋請求后,會根據(jù)自身使用電子設備習慣以及周圍客觀條件選擇信息獲取渠道,常見的如智能手機、電腦等,然后接入互聯(lián)網(wǎng)進行進一步的信息搜尋[36]
。大部分健康信息替代搜尋者會在搜索引擎中檢索相關的關鍵詞,比較主流的搜索引擎如百度、谷歌等[37]則成為健康信息替代搜尋者的首選。相較于搜索引擎的全面和便捷,在線健康社區(qū)則更加專業(yè),互動性更強[6]。在線健康社區(qū)能夠共享健康信息知識、交流疑難問題、提供健康建議[15]。如果想要獲取進一步的專業(yè)建議,還可以通過向專家問詢,得到專業(yè)的解答和建議。通過平臺的交流和專家的問詢,能讓健康信息替代搜尋者得到一個相對完整和專業(yè)的答案。目前,諸如微信、小紅書、微博、知乎等主流移動社交App,以及丁香醫(yī)生、好大夫等醫(yī)療健康類App也成為信息搜尋的重要渠道[34]。部分健康信息替代搜尋者首先會從搜索引擎搜索相關健康問題,然后從在線健康社區(qū)中尋找與被替代者健康問題相似的訊息[26],最后在移動App進行信息補充以及健康信息的判斷和選擇。
然而,互聯(lián)網(wǎng)的便捷性也伴隨著挑戰(zhàn),最為明顯的是信息的可信性問題[37]。在線環(huán)境的開放性意味著用戶可能會面對大量的信息來源,其中既有來自權威醫(yī)學機構的內(nèi)容,也有來自非專業(yè)甚至是誤導性的信息,一定程度上干擾到替代搜尋者的檢索效率[38]。同時,網(wǎng)絡健康信息的檢索結果有時會夸大患者癥狀,需要信息搜尋者仔細甄別其真實性。因此,目前仍需加強互聯(lián)網(wǎng)信息安全及隱私維護,減少互聯(lián)網(wǎng)中的廣告,審查和取締不實信息。同時,保護信息搜尋者的隱私,避免搜尋歷史泄露到相關利益平臺,對信息搜尋者的生活造成困擾。
3.4? 網(wǎng)絡健康信息搜尋的主題
網(wǎng)絡健康信息搜尋的主題可以分為養(yǎng)生類信息[12]、疾病預測類信息、心理預測類信息[39]、醫(yī)療保險類信息、疾病治療類信息[28]、藥物使用信息[40]、就醫(yī)信息等,如表3所示。
網(wǎng)絡健康信息搜尋的主題多種多樣,而養(yǎng)生類信息是各年齡段都較為關注的健康信息[41],體現(xiàn)出大眾對于保健養(yǎng)生的重視。這更是對互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡信息質量的監(jiān)督和管理提出了要求,要加強網(wǎng)絡信息監(jiān)管,避免不良信息誤導大眾,危害大眾健康;要進一步調(diào)整頁面的互動性、可讀性,提升大眾的互聯(lián)網(wǎng)健康信息檢索體驗;還要加強權威健康信息評估平臺的建設。4? 結論與建議
本文梳理了網(wǎng)絡健康信息替代搜尋的相關概念,并基于LDA主題模型歸納了國內(nèi)外網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的主要研究內(nèi)容,深入探討了網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的影響因素、研究模型、信息獲取渠道及信息主題。雖然目前國內(nèi)外對健康信息替代搜尋行為的研究還處于未成熟階段,但是隨著理論基礎與實證調(diào)研的完善,這一領域的復雜性和重要性正被逐漸揭示[6]。同時,不斷涌現(xiàn)的新科技和信息傳播渠道也為理論的進一步拓展提供了契機[9]。但是,目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡健康信息替代搜尋研究仍存在些許不足,因此,本文從整合理論模型、開展跨學科合作、拓寬網(wǎng)絡健康信息替代搜尋研究群體三個方面提出建議。
(1)網(wǎng)絡健康信息替代搜尋的研究模型目前還沒有形成完整的體系[42],學者大多會結合研究對象和理論基礎構建適合的研究模型。后續(xù)可以對研究模型進行進一步的整合,為網(wǎng)絡健康信息替代搜尋研究提供更為詳盡、完善的模型基礎。
(2)網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為可以進行跨學科合作。通過跨學科合作,能夠不斷地創(chuàng)新方法和策略,構建更為統(tǒng)一、全面、實用的研究模型,豐富學科研究,完善研究體系,使公眾在數(shù)智時代獲取到更準確、可靠和有益的健康信息。
(3)目前,網(wǎng)絡健康信息替代搜尋關注的群體多集中在中老年群體[7],之后的研究可以拓寬研究群體,了解不同年齡、性別、教育水平和經(jīng)濟狀況等因素對網(wǎng)絡健康信息替代搜尋行為的影響。這樣有助于揭示不同群體在信息獲取和健康決策方面的差異,進一步提高個性化醫(yī)療和健康教育的效果。
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作者簡介:
朱天笑(2000— ),女,上海大學文化遺產(chǎn)與信息管理學院碩士研究生在讀。研究方向:數(shù)據(jù)科學教育、用戶信息行為。