高柱強

她是浙江省首位自行設計、建設、經(jīng)營大型綜合非公醫(yī)院的女企業(yè)家，也是我國非公醫(yī)療發(fā)展史上的探索者和先行者之一，她就是浙江康靜醫(yī)療健康集團董事長江上。

20年前，在杭州東新路和香積寺路交匯處的空地上，一座總建筑面積51650平方米、配備800張床位的醫(yī)院拔地而起。自2003年江上回國創(chuàng)立浙江省首家中外合資醫(yī)院起，她便率領團隊以“三駕馬車”為戰(zhàn)略導向——努力深耕價值醫(yī)療、溫度醫(yī)療、特色醫(yī)療，為滿足百姓日益增長的健康需求貢獻力量。

迎難而上，專注綜合醫(yī)院建設

2002年，在政府感召下，懷著深厚醫(yī)療情懷的江上從海外歸來，著手創(chuàng)辦醫(yī)院。經(jīng)過近8年的籌建，她終于建成了浙江省首家中外合資醫(yī)院——杭州愛德醫(yī)院。

在2004年設計之初，該醫(yī)院就按照國家衛(wèi)生部三級心血管病醫(yī)院的標準以及美國醫(yī)療機構評審聯(lián)合委員會國際部（JCI）的《醫(yī)院評審標準》進行規(guī)劃。到2019年8月2日，因集團戰(zhàn)略布局的調(diào)整，醫(yī)院更名為浙江康靜醫(yī)院，并從原來的?？漆t(yī)院轉型為綜合醫(yī)院。

對比僅限于某一學科的?？漆t(yī)院，如護理醫(yī)院或康復醫(yī)院，江上運營的綜合醫(yī)院因科室涵蓋面廣泛，需投入巨額資金。同時，綜合醫(yī)院的整合工作更具挑戰(zhàn)性，投資周期較長且回報相對較低，招募各學科帶頭人及優(yōu)秀醫(yī)護人員相較于?？漆t(yī)院難度倍增。

“盡管運營綜合醫(yī)院的難度遠超專科醫(yī)院，但只要能為百姓就醫(yī)提供便利，我們就要堅持做。”江上在集團戰(zhàn)略轉型升級會議上如此表示。

做精價值醫(yī)療，舒心就醫(yī)惠百姓

近年來，世界各國紛紛致力于探索和實踐價值醫(yī)療的多樣化模式，具備海外醫(yī)療運營經(jīng)驗的江上也積極倡導并推行價值醫(yī)療。該理念立足于患者的實際體驗，力求讓患者對整個醫(yī)療服務流程有清晰的感知，確保他們對醫(yī)療技術與療效的認可，并在就醫(yī)過程中找到期望度、舒適度、安全感和尊嚴感的平衡。

“我們以患者滿意度為衡量標準來推行價值醫(yī)療?！苯险f。她強調(diào)，價值醫(yī)療的基礎在于完備的產(chǎn)業(yè)鏈布局，以及頂尖人才和先進設備的支持。

為應對即將到來的老齡化社會，江上創(chuàng)建了浙江康靜醫(yī)療健康集團，構建了“1＋X”的產(chǎn)業(yè)布局。這一布局以浙江康靜醫(yī)院綜合醫(yī)院為核心，利用其資源優(yōu)勢，進一步投資創(chuàng)辦了杭州楓上醫(yī)院和杭州靜孝頤養(yǎng)院，并接管了杭州西湖區(qū)轉塘街道養(yǎng)老中心。此外，為更好地服務于醫(yī)院運營，集團還設立了杭州尚豐物業(yè)管理有限公司，并開辦了杭州靜潤營養(yǎng)科技有限公司和杭州新愛德醫(yī)院管理有限公司，從而形成了一個完整的健康管理產(chǎn)業(yè)鏈。

做精價值醫(yī)療，百姓就醫(yī)更舒心。以杭州靜孝頤養(yǎng)院為例，當入住的老人身體出現(xiàn)變化時，他們無需轉院，即可在同院區(qū)的康靜醫(yī)院及時接受診斷和治療，待病情好轉后，老人可以繼續(xù)在靜孝頤養(yǎng)院休養(yǎng)與康復。這一流程為患者及其家屬帶來了極大便利。

如今，以浙江康靜醫(yī)院為例，這家以診治老年病為特色的綜合醫(yī)院，科室設置齊全，涵蓋骨科、老年醫(yī)學科、腎病科、重癥醫(yī)學科、內(nèi)科、外科、婦科、中醫(yī)科等多個領域。同時，醫(yī)院還配備了核磁共振MRI、進口多排螺旋CT、多普勒超聲診斷儀、C臂機、胃腸鏡、支氣管鏡、心血管造影系統(tǒng)、數(shù)字攝像系統(tǒng)和中央監(jiān)護系統(tǒng)等現(xiàn)代化醫(yī)療設備。此外，其重癥監(jiān)護室、手術室、檢驗科以及全數(shù)字化信息管理系統(tǒng)均依照國內(nèi)外先進醫(yī)院標準進行配備。

在未來的業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃中，康靜醫(yī)療健康集團將進行醫(yī)療服務區(qū)域覆蓋的戰(zhàn)略性布局。此舉旨在最大化利用集團資源，降低采購成本，從而讓患者和員工受益。同時，集團將致力于協(xié)同創(chuàng)新，使旗下各醫(yī)院間產(chǎn)生協(xié)同效應，共同創(chuàng)造價值。此外，醫(yī)院還將聚焦ICU（重癥監(jiān)護）、血透中心、骨科、外科、老年醫(yī)學科等重點?？频慕ㄔO，以形成合力，打造具有優(yōu)勢的學科和臨床品牌。

推行價值醫(yī)療戰(zhàn)略以來，康靜醫(yī)療健康集團發(fā)展成果豐碩。手術記錄顯示，集團已成功常態(tài)化開展全髖關節(jié)置換、腰椎間盤切除術、斷指再植術、腹腔鏡卵巢病損切除術等高質量手術，切實保障了患者的健康。

同時，集團還積極尋求與各大院校的合作機會，已與浙江中醫(yī)藥大學、浙大城市學院、中國科學技術大學、安徽醫(yī)科大學、浙江新世紀經(jīng)貿(mào)專修學院、嘉興南洋職業(yè)技術學院等建立了緊密的產(chǎn)學研合作關系，共同推動醫(yī)療健康領域的技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。

打造有溫度的醫(yī)療，優(yōu)化服務更暖心

江上最鐘愛的書籍之一——《醫(yī)學的溫度》，乃由中國科學院院士、北京大學科學技術與醫(yī)學史系創(chuàng)系主任韓啟德所撰寫。

江上不僅自己深受啟發(fā)，還常與員工分享閱讀心得，倡導全體醫(yī)護人員應修煉良好的品德，要能理解患者將生命托付給醫(yī)護人員的信任，并在醫(yī)療過程中注入更多的人文關懷。

康靜醫(yī)療健康集團非常注重醫(yī)療服務建設，為此，他們專門成立了客服中心，并定期開展患者滿意度調(diào)查，以深入了解患者需求。同時，集團還定期邀請東方航空公司浙江分公司乘務團隊為醫(yī)護人員提供專業(yè)培訓，目的是進一步提升醫(yī)護人員的服務意識。

好的空間設計是醫(yī)院服務不可或缺的一環(huán)。筆者曾親臨正在裝修的醫(yī)院現(xiàn)場，目睹了那里既有環(huán)境宜人的套房，也有私密的診療室，整體氛圍溫馨而舒適。為了給民眾提供優(yōu)質的服務，醫(yī)院在空間設計上頗費心思，特邀兩位享譽業(yè)界的意大利設計師（“FORME非木”建筑設計事務所），共同打造獨具特色的醫(yī)療空間。在設計中，他們巧妙融入了歐洲前沿的醫(yī)療設計理念，不僅將現(xiàn)代醫(yī)療科技與人性化關懷完美結合，更致力于創(chuàng)造一種全新的生活體驗。這樣的設計理念為醫(yī)院注入無限的活力和創(chuàng)意，也為病患營造了一個溫馨舒適的治療環(huán)境，從而提升了患者的生活品質和幸福感。

做大特色醫(yī)療，健康預防有保障

發(fā)展新質生產(chǎn)力在非公醫(yī)療領域具有至關重要的意義。為了實現(xiàn)質效升級，必須依托科技創(chuàng)新的力量，并輔以理念的轉型與升級，以形成獨特的競爭優(yōu)勢。

江上介紹說，走高端健康管理路線，尤其是聚焦于高端預防醫(yī)學，是提升新質生產(chǎn)力的有效切入點。預防醫(yī)學不僅符合國際倡導的方向，也順應了國內(nèi)醫(yī)學發(fā)展的趨勢。黨的十九大已作出實施健康中國戰(zhàn)略的重大決策部署，強調(diào)堅持預防為主，倡導健康文明生活方式，預防控制重大疾病。這一戰(zhàn)略的核心在于推動醫(yī)療健康觀念從“以疾病治療為中心”向“以促進人的健康為中心”的轉變，倡導疾病的早診早治。

為了構筑疾病“防火墻”，護佑百姓健康，浙江康靜醫(yī)療健康集團整合全球醫(yī)學資源，運用前沿醫(yī)學技術，從預防入手，率先在高端預防醫(yī)學領域進行戰(zhàn)略布局。

在集團的VIP（貴賓）健康管理中心，特設“企業(yè)家健康俱樂部”“董高監(jiān)全生命周期健康港灣”“海外就醫(yī)特需驛站”及“國際醫(yī)療旅游健康碼頭”等專屬區(qū)域。中心還定期組織“健康與財富論壇”和“私人保健醫(yī)生沙龍”等活動，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、專家團隊及一系列成熟的預防保健項目，為亞健康人群提供多元化的健康服務選擇。未來，集團將引入更多創(chuàng)新的消費醫(yī)療項目，并積極搭建商保直賠平臺。通過走醫(yī)保與商保深度融合的發(fā)展路徑，減輕醫(yī)保支付負擔，同時推動特色醫(yī)療服務的拓展，為實現(xiàn)健康中國的宏偉目標持續(xù)賦能。

傳承企業(yè)家精神，秉承公益初心

非公醫(yī)療是我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。自醫(yī)院成立以來，江上一直熱衷于各類商會活動，并在多個組織及商會中擔任要職，包括浙報光榮浙商智庫執(zhí)行主席、杭州市女企業(yè)家協(xié)會輪值會長、浙江省工商聯(lián)直屬商會副會長、浙江省浙商女杰企業(yè)發(fā)展聯(lián)合會常務副會長、杭州建德在杭企業(yè)商會副會長等。在這些崗位上，她積極為行業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策。同時，她常懷一顆公益之心，不遺余力地投身于各類公益活動：

她向杭商愛心基金捐款200萬元；為麻栗坡當?shù)貙W校捐贈書籍，盡己所能反哺社會；在原杭州市下城區(qū)民政局（現(xiàn)已并入拱墅區(qū)）的協(xié)助下開展“光明行動”，資助生活困難的老人治療白內(nèi)障。每年，她都會配合商會活動，組織醫(yī)療專家為父老鄉(xiāng)親們提供健康服務。為了提升僧侶的健康水平，江上還曾托管了普陀山佛教協(xié)會的普濟醫(yī)院，期間她對醫(yī)院進行翻新，實施有序管理，確保為眾僧提供優(yōu)質的醫(yī)療保障。新冠疫情期間，江上迅速響應，第一時間派遣醫(yī)療隊前往湖北支援抗疫工作，并個人捐款30萬元，同時發(fā)動醫(yī)院全體員工為杭州市紅十字會和北京于若木慈善基金會募捐。此外，她還通過杭商愛心基金會向浙大城市學院新聞與傳播學院捐贈30萬元，特別設立了“康靜·金橙獎”助學金，以支持教育事業(yè)。

守得云開見月明，理想花開終有時。經(jīng)過漫長的堅守與努力，康靜醫(yī)療健康集團駛上了發(fā)展的快車道。江上的杰出貢獻也得到了廣泛認可，她先后榮獲“光榮浙商”和“杰出浙商”稱號，同時斬獲“芳華獎·戰(zhàn)疫領軍獎”等榮譽。這些榮譽不僅是對她個人成就的肯定，更是對康靜醫(yī)療健康集團發(fā)展的有力印證。