戰(zhàn)略如何落地，是擺在每一個(gè)企業(yè)管理者面前的終極課題。王陽(yáng)明講知行合一，知為行之始，行為知之成，好的戰(zhàn)略若不能落地，無(wú)成何以有終。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有少數(shù)公司能夠有效執(zhí)行當(dāng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。作為組織工作者，打通戰(zhàn)略落地的“最后一公里”可以說(shuō)是我們工作的核心立足點(diǎn)。

四問(wèn)戰(zhàn)略落地

戰(zhàn)略落地艱難的主要原因，業(yè)內(nèi)早有總結(jié)：遠(yuǎn)景障礙、行動(dòng)障礙、人員障礙以及制度障礙等?？墒歉毡榈臓顟B(tài)是知道工具和方法，但依然解決不了。借助一句電影臺(tái)詞，“問(wèn)題的關(guān)鍵，是找到關(guān)鍵的問(wèn)題”。我們?cè)俨鸾庖粚樱纯凑系K背后的關(guān)鍵問(wèn)題是什么。

●遠(yuǎn)景障礙：戰(zhàn)略方向在哪個(gè)層面取得了共識(shí)？

較為極端的情況是無(wú)共識(shí)，即頂層發(fā)布戰(zhàn)略，下面怎么做純靠閱讀理解，執(zhí)行結(jié)果往往千差萬(wàn)別。而更常見(jiàn)的情況是斷層式共識(shí)，即在執(zhí)行層動(dòng)作變形，或是局部共識(shí)，即橫向協(xié)同的團(tuán)隊(duì)不知情，往往各行其是。

●行動(dòng)障礙：戰(zhàn)略目標(biāo)有效拆解到了哪一層？

比較常見(jiàn)的是粗放拆解，即上級(jí)只管分配任務(wù)，而不探討如何達(dá)成，導(dǎo)致步履維艱。更隱性的一種情況是無(wú)效設(shè)定，即路徑拆解、討論分析清楚，但指標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)卻草草收?qǐng)?，由于缺少指?biāo)牽引，結(jié)果越走越歪。

●人員障礙：戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)展透?jìng)鳒蠖嗑茫?/p>

在資源不足、協(xié)同方未達(dá)成共識(shí)，或發(fā)生重大機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí)，是否能及時(shí)反饋并得到相應(yīng)調(diào)整；當(dāng)執(zhí)行偏離路徑時(shí)，是否能及時(shí)準(zhǔn)確地糾偏，還是要等到考核時(shí)才能反饋糾正。

●制度障礙：戰(zhàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)能否做到是非分明？

有三類(lèi)問(wèn)題比較常見(jiàn)：吃大鍋飯，做得好與不好沒(méi)有顯著差異；唯結(jié)果論，只看最終結(jié)果，忽視過(guò)程中重大的有利與不利因素；唯分?jǐn)?shù)論，各業(yè)務(wù)目標(biāo)挑戰(zhàn)性有差異，卻用相同的分?jǐn)?shù)線(xiàn)去評(píng)比。

第一性原理解難題

對(duì)于復(fù)雜難解的問(wèn)題，不妨參考馬斯克造火箭，運(yùn)用第一性原理進(jìn)行重新審視。

首先，回到戰(zhàn)略落地的本質(zhì)：讓每個(gè)組織單元都能沿著戰(zhàn)略要求的路徑去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。繼續(xù)向下拆解就可以得到兩個(gè)核心價(jià)值環(huán)節(jié)：第一，將戰(zhàn)略路徑與目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)組織單元；第二，糾偏反饋確保每個(gè)組織單元按照既定路徑與目標(biāo)實(shí)踐。

如何將戰(zhàn)略路徑與目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)組織單元？結(jié)合戰(zhàn)略落地前兩問(wèn)，不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵點(diǎn)就是在制定各級(jí)組織績(jī)效目標(biāo)時(shí)，能夠促進(jìn)上下共識(shí)，并有效拆解路徑與目標(biāo)。

如何糾偏反饋確保每個(gè)組織單元按照既定路徑與目標(biāo)實(shí)踐？結(jié)合戰(zhàn)略落地后兩問(wèn)，可以看到，關(guān)鍵點(diǎn)就是在跟進(jìn)考核組織績(jī)效達(dá)成時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行過(guò)程糾偏，明辨考核標(biāo)準(zhǔn)。

因此，把握住組織績(jī)效就是戰(zhàn)略落地的命脈。組織工作者的使命就是在兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決戰(zhàn)略落地的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。結(jié)合過(guò)往的實(shí)踐與案例研究，筆者總結(jié)出以下兩套解決方案加兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以供參考。

●解碼化目標(biāo)設(shè)定

戰(zhàn)略解碼是一套成熟的管理工具，在應(yīng)用時(shí)，可以通過(guò)共創(chuàng)研討會(huì)與關(guān)鍵突破點(diǎn)探究，解決戰(zhàn)略路徑與目標(biāo)落實(shí)的環(huán)節(jié)。

第一，通過(guò)共創(chuàng)研討會(huì)解決共識(shí)問(wèn)題，其本質(zhì)是創(chuàng)造與會(huì)者對(duì)結(jié)果的擁有感。與自上而下宣貫相比，共創(chuàng)者對(duì)產(chǎn)出內(nèi)容更加維護(hù)，同時(shí)對(duì)內(nèi)容理解更加準(zhǔn)確。在未來(lái)推進(jìn)落地過(guò)程中，將大幅減少反復(fù)的溝通與說(shuō)服，并更準(zhǔn)確地沿戰(zhàn)略路徑執(zhí)行。

在戰(zhàn)略解碼研討中，主要探討的問(wèn)題包括戰(zhàn)役的意義和內(nèi)涵（是什么、不是什么），打贏戰(zhàn)役的關(guān)鍵突破點(diǎn)，期望成功時(shí)的樣子與對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)，有哪些有利因素與阻礙因素，采取哪些行動(dòng)去應(yīng)對(duì)并支撐目標(biāo)達(dá)成等。這一整套過(guò)程可有效幫助團(tuán)隊(duì)對(duì)將要面臨的戰(zhàn)役形成共同認(rèn)知，達(dá)成一致愿景。

第二，有效拆解目標(biāo)和路徑，要點(diǎn)在于做深、做透對(duì)關(guān)鍵突破點(diǎn)的拆解。共創(chuàng)研討會(huì)的核心產(chǎn)出環(huán)節(jié)即為關(guān)鍵突破點(diǎn)，該環(huán)節(jié)最燒腦，同時(shí)也最具業(yè)務(wù)價(jià)值，其本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)，明確戰(zhàn)略路徑。

為了引導(dǎo)并形成對(duì)關(guān)鍵突破點(diǎn)的共識(shí)，可以嘗試采用以下問(wèn)題：

1. 做成哪幾件事，就一定能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？

2. 除常規(guī)工作以外，還需要額外解決哪些問(wèn)題？

3. 哪幾件事如果不解決，會(huì)直接影響戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成？

反復(fù)探討以上問(wèn)題，將有助于團(tuán)隊(duì)找到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的路徑，而不是簡(jiǎn)單復(fù)制當(dāng)前的工作模式。

●關(guān)鍵點(diǎn)：極簡(jiǎn)化解碼

過(guò)去數(shù)十年間，戰(zhàn)略解碼類(lèi)的管理工具在很多企業(yè)都有成功的實(shí)踐，但如果長(zhǎng)期跟蹤就會(huì)發(fā)現(xiàn)，能夠每年持續(xù)做解碼的并不多，其中大部分也只是沿用模板而不再進(jìn)行解碼共創(chuàng)。

有幾個(gè)客觀因素阻礙戰(zhàn)略解碼類(lèi)的管理工具更廣泛地傳播和應(yīng)用：導(dǎo)師資源稀缺，頂級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)費(fèi)用高昂，內(nèi)化難度高；業(yè)務(wù)思考深度要求高，整個(gè)過(guò)程煩瑣，往往產(chǎn)出不及預(yù)期；研討會(huì)勞師動(dòng)眾，自上而下舉辦多場(chǎng)解碼會(huì)，需要投入大量的人力和時(shí)間。

高成本的習(xí)慣很容易荒廢，而低成本的習(xí)慣更容易養(yǎng)成。因此，想要實(shí)現(xiàn)解碼化的目標(biāo)設(shè)定，就需要以極簡(jiǎn)化的方式去運(yùn)作，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)細(xì)胞都能夠共識(shí)共創(chuàng)，有效拆解。

在戰(zhàn)略解碼的極簡(jiǎn)化運(yùn)作上，可以從以下三個(gè)方面入手：

其一，縮短邏輯鏈。聚焦最核心環(huán)節(jié)——“關(guān)鍵突破點(diǎn)”與“衡量指標(biāo)”。因此，在極簡(jiǎn)化解碼中，可以將主要精力匯聚在“打贏仗的關(guān)鍵突破點(diǎn)在哪”及“考核成果的衡量指標(biāo)是什么”上。

其二，微型共創(chuàng)會(huì)。與會(huì)者簡(jiǎn)化至業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，3—5人的核心管理團(tuán)隊(duì)，最緊密的橫向協(xié)同方；求精不求全，小范圍聚焦討論，既可以降低對(duì)引導(dǎo)師的要求，也有助于企業(yè)長(zhǎng)期內(nèi)化運(yùn)營(yíng)。

其三，目標(biāo)落到人。戰(zhàn)略解碼的落地實(shí)現(xiàn)，主要通過(guò)衡量指標(biāo)的一以貫之，也就是組織績(jī)效到個(gè)人績(jī)效的貫徹。因此，通過(guò)逐層解碼將每一個(gè)關(guān)鍵舉措與指標(biāo)落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，進(jìn)而落實(shí)到每個(gè)員工身上，可極大提升考核目標(biāo)的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)有效牽引。

●第二解：過(guò)程化考核管理

公司級(jí)運(yùn)營(yíng)會(huì)議，可以夯實(shí)組織績(jī)效過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)及時(shí)糾偏反饋，有助于考核時(shí)更公允地進(jìn)行評(píng)判。

首先，通過(guò)組織績(jī)效進(jìn)展跟進(jìn)會(huì)議，進(jìn)行過(guò)程的檢閱與糾偏，進(jìn)而判斷路徑是否正確。是以戰(zhàn)略要求的方式去推進(jìn)，還是投機(jī)取巧，以犧牲其他為代價(jià)，保一個(gè)短期結(jié)果。同時(shí)開(kāi)放更新與修正，對(duì)關(guān)鍵決策點(diǎn)的及時(shí)糾偏與探討，對(duì)內(nèi)外部重大變化的及時(shí)響應(yīng)，預(yù)留開(kāi)放討論議題，對(duì)近期的重要外部變化予以及時(shí)關(guān)注與反應(yīng)，讓?xiě)?zhàn)場(chǎng)信息及時(shí)透?jìng)?，保證落地動(dòng)作能夠獲得及時(shí)反饋。

其次，大幅提升考核的合理性?？己瞬皇且诲N子買(mǎi)賣(mài)，而是戰(zhàn)略的牽引，直接鏈接獎(jiǎng)懲，干系重大。因此，過(guò)程的考察與評(píng)判顯得尤為重要，包括每期進(jìn)展是否符合預(yù)期，重要里程碑是否如期達(dá)成，在達(dá)成難度上是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的，還是按部就班自然就能達(dá)成的。

過(guò)程中的監(jiān)測(cè)與更新在最終考核應(yīng)用時(shí)是決策導(dǎo)向的重要依據(jù)，包括目標(biāo)達(dá)成的難度與挑戰(zhàn)性；目標(biāo)達(dá)成是通過(guò)合理路徑或是不健康的路徑；下一期的目標(biāo)設(shè)定上，應(yīng)該上調(diào)或下調(diào)預(yù)期，等等。

●關(guān)鍵點(diǎn)：非量化評(píng)價(jià)

過(guò)程化考核管理，在很多企業(yè)均有開(kāi)展。月度、雙月或是季度會(huì)議在一定程度上幫助管理層及時(shí)掌握戰(zhàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，然而，仍有許多企業(yè)在實(shí)施過(guò)程化考核管理時(shí)陷入形式主義問(wèn)題，產(chǎn)生該現(xiàn)象的核心問(wèn)題就在于非量化考核評(píng)價(jià)。

組織績(jī)效的過(guò)程跟進(jìn)與達(dá)成考核，很大程度上都依賴(lài)于指標(biāo)的設(shè)立，目標(biāo)值是衡量的標(biāo)尺，如果尺子沒(méi)有刻度，只有程度描述，那么人們只能依靠經(jīng)驗(yàn)去判斷長(zhǎng)短。對(duì)于量化指標(biāo)，我們?cè)诳陀^分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上，可以考慮增加調(diào)節(jié)系數(shù)。類(lèi)比于做不同考卷的考生，可以通過(guò)系數(shù)調(diào)節(jié)平衡由卷面難度差異帶來(lái)的評(píng)價(jià)偏差。系數(shù)調(diào)解的參考要素包括目標(biāo)本身挑戰(zhàn)性、外部對(duì)標(biāo)競(jìng)品成果、行業(yè)總體趨勢(shì)、外部有利與不利因素影響等。

另一類(lèi)就是非量化指標(biāo)評(píng)定。非量化指標(biāo)意味著難以衡量或難以監(jiān)測(cè)，那么就需要結(jié)合一些主觀因素。對(duì)于確定性較高的業(yè)務(wù)，可以強(qiáng)化里程碑考核，只要按照既定里程碑，有較大概率實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。而對(duì)于確定性不高的業(yè)務(wù)，則可以考慮周邊調(diào)研來(lái)評(píng)估其產(chǎn)出是否符合預(yù)期。周邊調(diào)研則需要慎重選擇評(píng)價(jià)人，調(diào)研對(duì)象應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)有足夠了解，對(duì)產(chǎn)出有判斷依據(jù)。同時(shí)，調(diào)研的維度需要聚焦于產(chǎn)出成果的有效性、行業(yè)對(duì)比的競(jìng)爭(zhēng)力等相對(duì)客觀的視角。

通過(guò)解碼化的目標(biāo)設(shè)定與過(guò)程化的考核管理，組織管理者能有效推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)性落地。在此過(guò)程中，極簡(jiǎn)化解碼與非量化評(píng)價(jià)是扎實(shí)落地、行之有效的關(guān)鍵所在。以上內(nèi)容都源自長(zhǎng)期的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與案例研究，并可在實(shí)操中不斷踐行完善。

作者 閱文集團(tuán)副總裁