管理是永恒的主題，精益是不變的追求。企業(yè)要發(fā)展，就要不斷培養(yǎng)新生隊(duì)伍。如何通過(guò)行之有效的新員工培養(yǎng)模式，幫助新員工更快更好地做好身份角色的職業(yè)化轉(zhuǎn)變、適應(yīng)企業(yè)和崗位的專業(yè)化儲(chǔ)備，是擺在企業(yè)面前的重要課題。對(duì)此，本文結(jié)合卷煙生產(chǎn)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“G企業(yè)”）的實(shí)踐，通過(guò)“精益屋”育人模式，梳理新員工培養(yǎng)的創(chuàng)新實(shí)踐的思路。

G企業(yè)新員工培養(yǎng)問(wèn)題

針對(duì)新員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作，G企業(yè)人力資源部門和各相關(guān)用人部門未能發(fā)揮出統(tǒng)一謀劃、分工協(xié)同、系統(tǒng)推進(jìn)的合力；此外，新員工培訓(xùn)培養(yǎng)模式單一，致使培訓(xùn)培養(yǎng)的能力素質(zhì)覆蓋不完整；同時(shí)，培養(yǎng)流程設(shè)計(jì)沒(méi)有形成較為完整的周期閉環(huán)，致使新員工成長(zhǎng)的問(wèn)題不能得到及時(shí)的糾正，培養(yǎng)的成效難以有效衡量。

G企業(yè)在新員工培訓(xùn)培養(yǎng)方面，需要思考如何解決目標(biāo)清晰化、流程合理化、實(shí)踐科學(xué)化等問(wèn)題。這樣才能確保新員工的職業(yè)化、專業(yè)化成長(zhǎng)與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求相匹配。

拆解“精益屋”育人模式

“精益屋”是精益生產(chǎn)方法的起源。它最初由日本工程師本田宗一郎和豐田章男在二戰(zhàn)后開(kāi)發(fā)出來(lái)，旨在幫助日本汽車制造商在資源匱乏的環(huán)境下提高生產(chǎn)效率。在新員工培訓(xùn)方面，G企業(yè)采用“精益屋”育人模式對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，既希望新員工能夠在短期內(nèi)獲得職業(yè)化身份轉(zhuǎn)變和融入，也希望新員工能在一個(gè)較長(zhǎng)的成長(zhǎng)周期內(nèi)獲得專業(yè)化崗位適應(yīng)和精進(jìn)。

“精益屋”的頂部結(jié)構(gòu)件是清晰的培養(yǎng)目的和培養(yǎng)的理論依據(jù)，緊扣新員工的培養(yǎng)目的，以源頭培養(yǎng)為重點(diǎn)，以跟蹤培養(yǎng)為保障，形成閉環(huán)的新員工培訓(xùn)培養(yǎng)模式；“精益屋”的核心結(jié)構(gòu)件是以PDCA管理理念為底層架構(gòu)組成的培養(yǎng)模式的4個(gè)關(guān)鍵模塊，模塊之間呈現(xiàn)出不斷循環(huán)的遞進(jìn)關(guān)系；“精益屋”的基座結(jié)構(gòu)件是該培養(yǎng)模式的核心理念遵循，以及新員工在1年周期下培訓(xùn)培養(yǎng)的3個(gè)具體落地階段。“精益屋”育人模式以頂部結(jié)構(gòu)件作為整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程的指引，以核心結(jié)構(gòu)件作為整個(gè)培養(yǎng)的策略舉措，以基座結(jié)構(gòu)件作為培訓(xùn)培養(yǎng)落地的成效保障。

●“精益屋”育人模式頂部結(jié)構(gòu)件的設(shè)計(jì)思路

針對(duì)新員工培訓(xùn)培養(yǎng)，“精益屋”育人模式頂部結(jié)構(gòu)件中明確了以培養(yǎng)“職業(yè)化”和“專業(yè)化”的員工為目的，以ASKH模型作為培訓(xùn)培養(yǎng)的理論模型，加入了習(xí)慣的培養(yǎng)。

態(tài)度（A），是員工面對(duì)工作時(shí)應(yīng)該具備的態(tài)度和信念；技能（S），是完成某件事情的能力；知識(shí)（K）， 是面對(duì)工作時(shí)應(yīng)該具備的基礎(chǔ)知識(shí)、原理等；習(xí)慣（H），是在長(zhǎng)期的工作中逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

●“精益屋”育人模式核心結(jié)構(gòu)件的設(shè)計(jì)思路

“精益屋”育人模式核心結(jié)構(gòu)件將新員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作解碼為P目標(biāo)管理、D創(chuàng)新管理、C標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、A成效復(fù)盤四個(gè)關(guān)鍵模塊。首先，在目標(biāo)管理模塊，主要是統(tǒng)一目標(biāo)，并建立配套的工作管理架構(gòu)，以此作為整個(gè)培養(yǎng)的引領(lǐng)力；其次，在創(chuàng)新管理模塊，主要是分解目標(biāo)，進(jìn)入“精益屋”培養(yǎng)模式的系統(tǒng)推進(jìn)階段，以此作為目的達(dá)成的驅(qū)動(dòng)力；然后，在標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)模塊，主要是形成統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，以此作為目的達(dá)成的保障力；最后，在成效復(fù)盤階段，主要是通過(guò)定期復(fù)盤，幫助新員工建立明確的成長(zhǎng)目標(biāo)，以此作為目的達(dá)成的深化力。

同時(shí)，明確新員工培訓(xùn)培養(yǎng)的3個(gè)主要的階段性目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。具體是在入職階段圍繞“融入”這個(gè)目標(biāo)，采取培訓(xùn)為主、思考為輔的方式；在輪崗這個(gè)階段，圍繞“勝任”這個(gè)目標(biāo)，采取干中學(xué)、事上練的方式；在復(fù)盤這個(gè)階段，圍繞“精進(jìn)”這個(gè)目標(biāo)，采取群策群力、制定行動(dòng)的方式，循序漸進(jìn)地落地各項(xiàng)具體培養(yǎng)動(dòng)作。

●“精益屋”育人模式基座結(jié)構(gòu)件的設(shè)計(jì)思路

“精益屋”育人模式基座結(jié)構(gòu)件主要是明確了整個(gè)培養(yǎng)的目標(biāo)，即融入—?jiǎng)偃巍M(jìn)3個(gè)遞進(jìn)的培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而又規(guī)劃出3個(gè)培訓(xùn)培養(yǎng)環(huán)節(jié)，即入職培訓(xùn)、輪崗培養(yǎng)、復(fù)盤培養(yǎng)。入職階段以理論輸入為主，輪崗階段以取證為考核，復(fù)盤階段以成長(zhǎng)計(jì)劃制定為培養(yǎng)閉環(huán)的最后一環(huán)。

G企業(yè)踐行“精益屋”模式

●系統(tǒng)謀劃“精益屋”頂層的內(nèi)核

1.自上而下開(kāi)展現(xiàn)狀分析與討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

基于加強(qiáng)新員工入職后管理的考慮，以及統(tǒng)一新員工實(shí)習(xí)培養(yǎng)的措施和做法，需要圍繞新員工招聘與實(shí)際工作、培養(yǎng)目標(biāo)及模式、如何建立新員工對(duì)生產(chǎn)全流程的認(rèn)知、輪崗實(shí)習(xí)與考證實(shí)習(xí)的周期設(shè)置等問(wèn)題進(jìn)行明確。

2.建立全過(guò)程培訓(xùn)管理組織架構(gòu)，明確責(zé)任與分工

形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)后，要細(xì)化培訓(xùn)安排，并明確每個(gè)階段的考核要求，以及在培養(yǎng)周期內(nèi)，各級(jí)單位的上下聯(lián)動(dòng)和分工協(xié)作。建立起總部統(tǒng)籌、下級(jí)單位共同實(shí)施，分階段主導(dǎo)考核評(píng)價(jià)的組織分工模式。

3.統(tǒng)一新員工崗位實(shí)習(xí)課程設(shè)置，做實(shí)做細(xì)培養(yǎng)準(zhǔn)備

為確保新員工在輪崗實(shí)習(xí)階段培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性，使新員工基本掌握卷煙工業(yè)系統(tǒng)各流程的運(yùn)作，需要統(tǒng)一各單位崗位實(shí)習(xí)期間的課程設(shè)置，明確各單位的工作職責(zé)分工，采用“分工開(kāi)發(fā)、資源共享”的方式，根據(jù)課程主題、培訓(xùn)內(nèi)容（課程大綱）、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)學(xué)時(shí)要求有序進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)及制作。

●分層推進(jìn)“精益屋”落地的運(yùn)轉(zhuǎn)

1.強(qiáng)引導(dǎo)，嚴(yán)考核，扎實(shí)做好新員工入職培訓(xùn)

新員工入職后首先開(kāi)展的是入職培訓(xùn)，新模式下的公司級(jí)培訓(xùn)，讓相關(guān)部門的中層領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)授課，充分體現(xiàn)G企業(yè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的重視。設(shè)置班主任和跟班輔導(dǎo)員，保障整個(gè)入職培訓(xùn)工作的順利完成。培訓(xùn)考核要包括日常考核和理論考試。

2.清單式，全覆蓋，推進(jìn)廠長(zhǎng)第一課及廠級(jí)培訓(xùn)

工廠級(jí)培訓(xùn)工作要提前制定方案，對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)采取“清單式”管理，培訓(xùn)內(nèi)容要涵蓋生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，通過(guò)廠里部門員工走上講臺(tái)，與新員工互動(dòng)交流，以及新員工見(jiàn)面會(huì)等形式，為新員工的成長(zhǎng)提供了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和方法。

3.遵要求，補(bǔ)空白，規(guī)范開(kāi)展全流程培訓(xùn)實(shí)習(xí)

在完成廠級(jí)培訓(xùn)后，要開(kāi)展好生產(chǎn)崗位、外部實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的輪崗實(shí)習(xí)。為了保障輪崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，在此過(guò)程中，還需要做好全程跟進(jìn)，加強(qiáng)輪崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理，對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中的各種情況做好及時(shí)調(diào)整和應(yīng)對(duì)。輪崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，把新員工分配到生產(chǎn)一線進(jìn)行考證實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)結(jié)束前，以獲得對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)機(jī)型的企業(yè)上崗證作為該階段的考核評(píng)價(jià)方式。

●統(tǒng)籌實(shí)施“精益屋”資源的保障

為統(tǒng)一各生產(chǎn)點(diǎn)的輪崗實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，按照培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)流程，經(jīng)過(guò)啟動(dòng)、開(kāi)發(fā)、評(píng)審、意見(jiàn)征集、排版優(yōu)化等環(huán)節(jié)，完成新員工培訓(xùn)教材的編制。在評(píng)審環(huán)節(jié)，發(fā)揮好企業(yè)內(nèi)部工藝質(zhì)量、安全管理等領(lǐng)域?qū)＜业淖饔?，?duì)培訓(xùn)教材的框架、格式、內(nèi)容、圖表、表述逐項(xiàng)進(jìn)行審核，統(tǒng)一培訓(xùn)教材的結(jié)構(gòu)。

●分類兼顧“精益屋”復(fù)盤的涵蓋

1.以ASKH學(xué)習(xí)模型作為復(fù)盤指導(dǎo)的理論依據(jù)

在新員工培訓(xùn)培養(yǎng)實(shí)踐過(guò)程中，要以ASKH學(xué)習(xí)模型為指導(dǎo)，注重對(duì)新員工在知識(shí)、態(tài)度、技能、習(xí)慣四個(gè)方面進(jìn)行分析和識(shí)別，并深度融入入職、輪崗/考證、復(fù)盤三個(gè)部分中。與此同時(shí)，在整個(gè)培訓(xùn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合不同的知識(shí)分類和培訓(xùn)過(guò)程管理要求，做好每個(gè)環(huán)節(jié)效果的檢驗(yàn)和評(píng)估。

2.以ASKH學(xué)習(xí)模型指導(dǎo)復(fù)盤落腳點(diǎn)

要重視做好新員工意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)，緊扣企業(yè)價(jià)值觀，通過(guò)多樣化的互動(dòng)式教學(xué)，做好正確價(jià)值觀的樹(shù)立。

要重視系統(tǒng)知識(shí)獲取及邏輯思維養(yǎng)成，增加關(guān)于G企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也要重視邏輯思維、表達(dá)能力和總結(jié)復(fù)盤能力的養(yǎng)成。

要重視基礎(chǔ)技能的習(xí)得，通過(guò)與技工學(xué)校的實(shí)訓(xùn)合作，幫助新員工提升實(shí)際技能水平。通過(guò)輪崗，上機(jī)實(shí)操結(jié)合專人指導(dǎo)，提高動(dòng)手能力。

要重視習(xí)慣塑造，在實(shí)習(xí)總結(jié)培訓(xùn)中設(shè)置復(fù)盤總結(jié)和目標(biāo)計(jì)劃制定的培訓(xùn)任務(wù)，讓新員工能夠進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，并制定成長(zhǎng)計(jì)劃和目標(biāo)。同時(shí)，建立成長(zhǎng)檔案，并以此作為判斷新員工成長(zhǎng)情況的重要參考依據(jù)。

由此可見(jiàn)，“精益屋”的優(yōu)勢(shì)在于它既可以幫助企業(yè)提高效率，減少不必要的浪費(fèi)，又可以促進(jìn)員工參與和持續(xù)改進(jìn)文化，從而推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步。當(dāng)然“精益屋”模式的踐行需要全員的參與和支持?？傊?，“精益屋”模式只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)，改變的是方式方法，不變的是精益求精的理念。

作者1單位 廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司人力資源部

作者1單位 韶關(guān)卷煙廠卷接包車間