數(shù)智時(shí)代是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等革命性的新技術(shù)與新人文、新發(fā)展相互融合，繼而產(chǎn)生新的信息的文明時(shí)代。數(shù)智時(shí)代以移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算應(yīng)用為支撐，以創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)為主要內(nèi)容，以尊重人的需求、強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值、注重人的參與為本質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)人與物、人與社會(huì)、人與自然的智能融合為可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。智慧圖書館是指把智能技術(shù)運(yùn)用到圖書館建設(shè)中，形成的智能化建筑與數(shù)字圖書館的有機(jī)結(jié)合創(chuàng)新，從智能計(jì)算角度來看，智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智能化設(shè)備，智慧圖書館通過物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理，能夠?yàn)樽x者提供更加高效共享、優(yōu)質(zhì)便利的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

山西高校圖書館人力資源管理現(xiàn)狀及問題分析

●人才引進(jìn)機(jī)制不合理，人力資源規(guī)劃不完善

目前山西省內(nèi)個(gè)別高校圖書館人員引進(jìn)和人力資源配置缺乏系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)劃，人員引進(jìn)政策缺乏自主性，學(xué)校人才引進(jìn)政策允許時(shí)，一些圖書館會(huì)集中引進(jìn)大批應(yīng)屆畢業(yè)生，學(xué)校政策改變后，多年無法引進(jìn)新人，這會(huì)導(dǎo)致人才引進(jìn)盲目隨意和學(xué)非所用的問題。

●業(yè)務(wù)流程再造與機(jī)構(gòu)重組進(jìn)展緩慢

一些高校圖書館仍然采用極簡單的機(jī)構(gòu)設(shè)置，流于傳統(tǒng)形式。部分部門工作性質(zhì)高度重合，而沒有增設(shè)能夠提供學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣、戰(zhàn)略發(fā)展等創(chuàng)新服務(wù)的機(jī)構(gòu)和崗位。數(shù)智時(shí)代高校圖書館的工作任務(wù)常常需要跨部門合作，而傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)缺乏靈活性，決策緩慢，容易出現(xiàn)推卸責(zé)任的現(xiàn)象。

●人才培訓(xùn)與培養(yǎng)機(jī)制不完善

受主觀因素和客觀因素的影響，山西省個(gè)別高校圖書館現(xiàn)有人才的使用機(jī)制和后續(xù)培訓(xùn)機(jī)制不完善，學(xué)歷教育較受重視，而提高館員工作技能、專業(yè)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)的教育培訓(xùn)較少。培訓(xùn)主要以個(gè)人意愿為主，單位缺乏整體規(guī)劃，培訓(xùn)機(jī)制沒有與考核評(píng)優(yōu)、職稱職務(wù)晉升相結(jié)合，導(dǎo)致圖書館員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的熱情不高，進(jìn)步動(dòng)力不足。

●人員聘任與考核激勵(lì)機(jī)制不健全

一些山西高校圖書館館員職稱職務(wù)晉升困難、機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置沒有及時(shí)調(diào)整、考核制度和激勵(lì)機(jī)制不完善，部分引進(jìn)的碩博士長期工作在借還書一線，甚至做一些雜活，高學(xué)歷館員看不到職業(yè)前景，薪酬待遇上不去，只能另謀出路，這阻礙了圖書館開展高層次的學(xué)科服務(wù)和其他創(chuàng)新服務(wù)的質(zhì)量。

高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新策略

●多措并舉，實(shí)現(xiàn)館員職業(yè)生涯規(guī)劃和單位人力資源規(guī)劃協(xié)同發(fā)展

高校圖書館需要制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃和館員的職業(yè)生涯計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行分析、利用和開發(fā)，確保組織對(duì)人員數(shù)量和質(zhì)量上的需求，館員可以參照單位的人力資源規(guī)劃來設(shè)計(jì)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，保障組織和個(gè)人獲得長期融合發(fā)展。崗位輪換制度能激發(fā)館員的工作積極性和創(chuàng)造精神，使其快速掌握各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)，有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才。通過工作輪換表現(xiàn)，組織能夠考察每位館員的特長，將其配置在合適的崗位上，以便充分發(fā)揮個(gè)人專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，從而實(shí)現(xiàn)館員職業(yè)生涯規(guī)劃和單位人力資源規(guī)劃協(xié)同發(fā)展。

●加強(qiáng)館際合作，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造與組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化重組

高校圖書館的業(yè)務(wù)流程正在經(jīng)歷從“文獻(xiàn)流”到“信息流”的轉(zhuǎn)變，其服務(wù)理念也正在經(jīng)歷從“資源為王”到“用戶為王”的轉(zhuǎn)變，普通高校圖書館應(yīng)不斷加強(qiáng)與一流高校圖書館的館際合作，以用戶服務(wù)需求為導(dǎo)向，大膽探索機(jī)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)重組之路，將業(yè)務(wù)重心從“文獻(xiàn)收藏”轉(zhuǎn)到“用戶服務(wù)”提質(zhì)增效上來。

2019年，北京大學(xué)圖書館與山西大學(xué)圖書館簽訂合作交流協(xié)議書，雙方在人才培養(yǎng)支持服務(wù)、人才隊(duì)伍建設(shè)、科研與學(xué)術(shù)交流、學(xué)科發(fā)展支持服務(wù)等方面進(jìn)行深度互助合作，為山西大學(xué)圖書館加快推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造與機(jī)構(gòu)重組起到了積極的作用。2021年底，山西大學(xué)圖書館完成了機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位設(shè)置，將10個(gè)業(yè)務(wù)部門精簡為7個(gè)，增設(shè)了研究教學(xué)服務(wù)部，制定了《山西大學(xué)圖書館組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門職責(zé)》，對(duì)促進(jìn)山西其他高校圖書館的機(jī)構(gòu)重組與業(yè)務(wù)流程再造起到了示范作用。

伴隨智慧圖書館的建設(shè)，中北大學(xué)圖書館適時(shí)調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，建立了功能中心（虛）加實(shí)體部室的管理模式，設(shè)立了綜合事務(wù)管理中心、資源建設(shè)中心、資源服務(wù)中心、讀者服務(wù)中心、信息技術(shù)中心、文化育人中心6個(gè)中心，以功能中心工作為核心，突出目標(biāo)導(dǎo)向和服務(wù)導(dǎo)向，圍繞中心設(shè)立部門和業(yè)務(wù)工作組，加強(qiáng)同類業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門之間的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。厘清人員崗位調(diào)整思路，抽調(diào)一線借還工作崗位具有碩士學(xué)歷學(xué)位的工作人員，補(bǔ)充到資源建設(shè)中心和資源服務(wù)中心。

●加強(qiáng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)交流，搭建區(qū)域性人力資源培訓(xùn)平臺(tái)

進(jìn)入數(shù)智時(shí)代，高校圖書館僅靠設(shè)立新部門，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才并不能解決所有問題，這就要求高校圖書館要綜合考慮長期發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)需求，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，鼓勵(lì)現(xiàn)有館員參加入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)職能培訓(xùn)等多種形式的培訓(xùn)；創(chuàng)新培訓(xùn)方式，除了各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，應(yīng)更加注重在日常工作中交流式的培訓(xùn)方式，以增加知識(shí)，開闊視野。

近年來，山西省高校圖書館不斷加強(qiáng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)交流，定期主辦或承辦高端學(xué)術(shù)研討會(huì)。2019年至今，山西大學(xué)圖書館牽頭承辦了中國圖書館學(xué)會(huì)“面向數(shù)智時(shí)代的圖書館空間服務(wù)創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會(huì)”等一系列前沿學(xué)術(shù)研討會(huì)。山西省高校圖工委通過《晉圖講壇》，搭建了面向全省高校圖書館館員+的開放型知識(shí)交流平臺(tái)，匯聚國內(nèi)外業(yè)界知名專家學(xué)者宣講圖書情報(bào)領(lǐng)域的前沿理論和最佳實(shí)踐，增長了館員識(shí)見，提升了館員能力，對(duì)山西省高校圖書館發(fā)展起到前瞻性、示范性的引鑒作用。利用教育部“一省一校 部省合建”平臺(tái)，舉辦“中西部部省合建高校圖書館協(xié)作聯(lián)席會(huì)”，搭建起中西部高校具有區(qū)域示范引領(lǐng)作用的圖書館“資源共建、服務(wù)共享、創(chuàng)新合作、互利共贏”的發(fā)展平臺(tái)。這些為山西省高校圖書館人力資源培訓(xùn)和館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)提供了很好的平臺(tái)，大大提升了館員的專業(yè)信息素養(yǎng)和文化科學(xué)素養(yǎng)，為山西高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展提供了專業(yè)人才培訓(xùn)保障。

●加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的人員聘任、績效考核和激勵(lì)機(jī)制

高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，從工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)館員的專業(yè)能力和工作能力進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，注重定性考核與定量考核相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)館員的全面綜合考核。通過建立科學(xué)、完善的績效考核機(jī)制，讓館員在績效中明確努力的方向，不斷改進(jìn)和提高自身的工作能力，營造圖書館奮發(fā)向上的良好氛圍。高校圖書館還應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立“以人為本”的激勵(lì)機(jī)制，真正做到尊重館員、關(guān)心館員，創(chuàng)造各種激勵(lì)條件，實(shí)行不同的激勵(lì)措施，從而實(shí)現(xiàn)圖書館和館員協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。

2021年，山西大學(xué)圖書館建立了“按需設(shè)崗、按崗定津、分類管理、公開競聘、擇優(yōu)錄用、注重考核”的人員聘任制度，完成了崗位設(shè)置和人員聘任工作，制定了《山西大學(xué)圖書館崗位設(shè)置與人員聘任辦法》《山西大學(xué)圖書館崗位聘任考核辦法》等系列規(guī)章制度，在館內(nèi)形成了良好的組織文化，在省內(nèi)高校圖書館中樹立起了改革標(biāo)桿。2022年，中北大學(xué)圖書館實(shí)行了新的績效改革方案，設(shè)置了不同類別的崗位，打破了傳統(tǒng)吃大鍋飯的情況，按照多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的分配原則，體現(xiàn)了單位發(fā)展和顯性業(yè)績導(dǎo)向，具有很好的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)性。

高校圖書館正面臨著向智慧化的轉(zhuǎn)變，在提供教學(xué)科研支持、參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣等高質(zhì)量服務(wù)時(shí)，對(duì)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)素質(zhì)有更深層次的需求，更需要專業(yè)知識(shí)能力豐富的復(fù)合型人才。因此，高校圖書館應(yīng)不斷創(chuàng)新人力資源管理策略，完善人力資源規(guī)劃，優(yōu)化館員結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)館際合作，加快業(yè)務(wù)流程再造與機(jī)構(gòu)重組；搭建區(qū)域性館員培訓(xùn)平臺(tái)，促進(jìn)館員專業(yè)化建設(shè)；加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的人才聘用機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制，最大限度地挖掘館員潛能，為自身高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供良好的人力資源保障。

作者 中北大學(xué)圖書館 副研究館員