昆侖好客是中國(guó)石油旗下非油業(yè)務(wù)品牌，從2007年起步發(fā)展至今。17年來(lái)，昆侖好客將品牌戰(zhàn)略貫穿到企業(yè)改革發(fā)展各方面、全過(guò)程，成為連接中國(guó)石油全產(chǎn)業(yè)鏈面向市場(chǎng)和廣大消費(fèi)者的“重要窗口”。

建立綜合性服務(wù)平臺(tái)

朱磊介紹，昆侖好客旗下便利店遍布全國(guó)31 個(gè)省區(qū)，近 2萬(wàn)座。

覆蓋廣，是昆侖好客的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，全國(guó)東西南北中、上至高原下到盆地，都有昆侖好客便利店的網(wǎng)點(diǎn)。

昆侖好客有位于祖國(guó)陸地最東端的黑龍江佳木斯市撫遠(yuǎn)店、最晚送走落日的中國(guó)最西喀什西極店、最靠近赤道的三亞亞龍灣店、可以觀賞北極光的北極村店、能夠“觸摸”天空的世界海拔最高西藏雙湖店、在火盆里的中國(guó)海拔最低吐魯番西環(huán)路店，形成了中石油昆侖好客加油購(gòu)物“人·車·生活”生態(tài)圈，日服務(wù)進(jìn)站客戶數(shù)百萬(wàn)人次，成為集便利店、汽服、快餐、租賃、廣告、旅游、便民服務(wù)、高速服務(wù)區(qū)及大數(shù)據(jù)服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的三大連鎖便利店品牌之一。

在昆侖好客近期出臺(tái)的《非油業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（2024-2035）》中，進(jìn)一步明確了非油業(yè)務(wù)“品牌服務(wù)”的戰(zhàn)略定位。近5年來(lái)，在消費(fèi)者和品牌建設(shè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持幫助下，昆侖好客品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)了年均兩位數(shù)的提升，也孵化了“昆侖好客優(yōu)選+”“咔咔”“武夷山”“好客壹生”“好客·智”“昆享”“昆悅”“昆覓”等一系列與“人·車·生活”需求相關(guān)度高、與非油產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同度高的非油子品牌。

創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式

昆侖好客積極探索新模式，在苦煉內(nèi)功中穩(wěn)定品牌內(nèi)核。新時(shí)代新形勢(shì)下，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理。

一是創(chuàng)新管理機(jī)制，基于精益零售管理創(chuàng)立實(shí)施昆侖好客運(yùn)營(yíng)體系，推進(jìn)“阿米巴”經(jīng)營(yíng)，以“大單品”為抓手，細(xì)化從商品規(guī)劃到落地實(shí)施全流程工作標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)商品、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈協(xié)同賦能門店運(yùn)營(yíng)。

二是加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型，依托中國(guó)石油集團(tuán)統(tǒng)建系統(tǒng)和2億注冊(cè)會(huì)員基礎(chǔ)，構(gòu)建包括本地生活、旅游文娛等在內(nèi)的全業(yè)態(tài)全場(chǎng)景數(shù)智生態(tài)鏈條，為百姓提供優(yōu)質(zhì)商品和便捷服務(wù)。

三是堅(jiān)持陽(yáng)光采購(gòu)，集中市場(chǎng)、集中資源、集中信息，創(chuàng)新“全國(guó)集采+各省統(tǒng)采”模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)采購(gòu)一體協(xié)同，與百余家行業(yè)頭部品牌開展合作，提升供應(yīng)鏈效能。

打造質(zhì)量強(qiáng)企內(nèi)核優(yōu)勢(shì)

不滿足于“萬(wàn)店無(wú)假貨”“保真”的底線要求，昆侖好客始終堅(jiān)持“優(yōu)品、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)享”理念，創(chuàng)立覆蓋全生命周期的“四層四環(huán)節(jié)”質(zhì)量管理模式，嚴(yán)格商品品質(zhì)、溯源和專業(yè)化管理，以高品質(zhì)商品打造質(zhì)量強(qiáng)企內(nèi)核優(yōu)勢(shì)。

昆侖好客目前已基本形成以“自有品牌商品”為核心、以“陽(yáng)光集采商品”為基礎(chǔ)、以“特色”商品為補(bǔ)充的商品架構(gòu)。

開發(fā)自有商品上千款，累計(jì)銷售超百億元。打造了武夷山水、昆侖好客優(yōu)選+糧油、好客壹生紙等多個(gè)“億元”級(jí)大單品；五糧好客酒、好客智咖啡、昆香食用油等多個(gè)新品憑實(shí)力獲得行業(yè)大獎(jiǎng)。

探索地標(biāo)生鮮銷售，發(fā)揮地區(qū)資源稟賦優(yōu)勢(shì)和集采平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，滿足消費(fèi)升級(jí)需求，贛南臍橙、內(nèi)蒙牛羊肉、遼寧海鮮等地標(biāo)優(yōu)品銷售超億元，為服務(wù)百姓美好生活、提升昆侖好客品牌價(jià)值發(fā)揮了重要作用。

非油業(yè)務(wù)助力鄉(xiāng)村振興

昆侖好客發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，把消費(fèi)幫扶和服務(wù)三農(nóng)作為推進(jìn)非油業(yè)務(wù)鄉(xiāng)村振興工作的重要抓手。

近年來(lái)，陸續(xù)在新疆烏魯木齊、北京、四川成都、重慶等地成功舉辦8場(chǎng)中國(guó)石油消費(fèi)扶貧對(duì)接會(huì)、產(chǎn)品展銷會(huì)，規(guī)模逐年增大、展銷成果逐步提升。

特別是2023年在重慶舉辦第三屆購(gòu)物節(jié)開幕式及展銷，來(lái)自全國(guó)300多個(gè)脫貧縣區(qū)、31家國(guó)資央企、187家供應(yīng)商的6000多種商品參展，達(dá)成5億意向金額，展會(huì)規(guī)模和達(dá)成購(gòu)銷意向均創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益“雙豐收”。

同時(shí)昆侖好客打造了“從田間到餐桌”的消費(fèi)幫扶產(chǎn)業(yè)鏈，從采購(gòu)幫扶逐步發(fā)展為培育“造血”能力、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，帶動(dòng) 100 多個(gè)原國(guó)家級(jí)貧困縣的多種幫扶產(chǎn)品銷售，開發(fā)具有消費(fèi)幫扶屬性的自有品牌產(chǎn)品，近年來(lái)累計(jì)購(gòu)銷幫扶產(chǎn)品數(shù)十億元。

立足中國(guó)石油覆蓋全國(guó)鄉(xiāng)村加油站較多的特點(diǎn)，創(chuàng)新推廣“用油+農(nóng)資+化肥+農(nóng)技+金融”模式，一體推進(jìn)資源組織、產(chǎn)融合作、精益服務(wù)，化肥等農(nóng)資商品連續(xù)多年年銷售量超過(guò)百萬(wàn)噸，把服務(wù)三農(nóng)工作落到實(shí)處。

未來(lái)，昆侖好客將繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，錨定“打造非油業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)極”和建設(shè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的千億級(jí)專業(yè)零售商目標(biāo)，持續(xù)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，開展品牌引領(lǐng)行動(dòng)，為助力中國(guó)品牌建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。