【摘" 要】

家庭教育是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，在社會快速發(fā)展的今天，其面臨的復(fù)雜性和個(gè)性化挑戰(zhàn)愈發(fā)凸顯。雖然傳統(tǒng)的家庭教育講座等方式為家長們提供了一定程度的指導(dǎo)，但在解決家庭教育個(gè)性化問題方面仍顯不足，難以全面滿足多樣化的需求。提供精準(zhǔn)、科學(xué)且有效的指導(dǎo)服務(wù)，已成為推動(dòng)家庭教育健康發(fā)展的關(guān)鍵。本研究以北京市朝陽區(qū)為例，深入探討了如何通過融合線上與線下、個(gè)體與團(tuán)體、重點(diǎn)與難點(diǎn)、學(xué)校與社會相結(jié)合的家庭教育咨詢模式，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化指導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】

家庭教育；個(gè)性化指導(dǎo)；家庭教育咨詢；實(shí)踐策略

2019年，全國婦聯(lián)等九部門對《全國家庭教育指導(dǎo)大綱》進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步明確了家庭教育指導(dǎo)的具體內(nèi)容和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。[1]2021年，中共中央宣傳部等七部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)家庭家教家風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》指出，應(yīng)通過多種途徑，為家長提供個(gè)性化、多元化的指導(dǎo)服務(wù)。[2]2022年，《中華人民共和國家庭教育促進(jìn)法》實(shí)施，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了家庭教育的重要性，并為家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)提供了政策支持。[3]2023年，教育部等十三部門《關(guān)于健全學(xué)校家庭社會協(xié)同育人機(jī)制的意見》，也明確了為家庭提供個(gè)性化指導(dǎo)的具體要求。[4]

一、家庭教育咨詢推動(dòng)家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)實(shí)踐的重要價(jià)值

隨著社會的持續(xù)進(jìn)步和家長對家庭教育的關(guān)注度不斷提升，家庭教育指導(dǎo)的需求持續(xù)上升。特別是個(gè)性化家庭教育指導(dǎo)，已成為家庭教育指導(dǎo)的未來發(fā)展趨勢。然而，由于我國家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)實(shí)踐尚不成熟，其在指導(dǎo)模式、服務(wù)供給等方面還處于探索階段。[5]加之家庭教育的復(fù)雜性，目前的指導(dǎo)和服務(wù)尚難以完全滿足家長們的多元化需求。而家庭教育咨詢正是對應(yīng)解決家庭教育個(gè)體性和復(fù)雜性問題的有效方式，在推動(dòng)家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)實(shí)踐中具有重要價(jià)值。它針對家長在教育子女過程中遇到的特定問題和挑戰(zhàn)，提供定制化的專業(yè)指導(dǎo)，從而提高家庭教育水平。[6]

（一）有助于解決家長在教育子女過程中遇到的棘手問題

通過家庭教育咨詢指導(dǎo)，可以幫助家長識別和理解孩子成長過程中的問題，并提供有效的解決方案。

（二）有助于提升家庭教育的整體質(zhì)量

通過家庭教育咨詢的個(gè)性化指導(dǎo)，不僅解決了家長的困惑，而且促進(jìn)了家長反思教育行為，提升了教育能力，促進(jìn)了家庭教育環(huán)境的不斷改善，進(jìn)而推動(dòng)家庭教育質(zhì)量逐步提升。

（三）有助于完善家庭教育指導(dǎo)體系

家庭教育咨詢通過專業(yè)人員的介入，為家長提供了科學(xué)、系統(tǒng)的指導(dǎo)方法，豐富了家庭教育指導(dǎo)的內(nèi)容和形式。此外，家庭教育咨詢整合了教育、心理、社會等多方面的資源，為家庭教育指導(dǎo)體系提供了更全面的支持。

（四）有助于學(xué)校家庭社會的密切合作

家庭教育咨詢是連接學(xué)校、家庭和社會的橋梁，通過開展家庭教育咨詢，三方的教育資源可以得到有效整合。

二、北京市朝陽區(qū)通過家庭教育咨詢推動(dòng)家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)實(shí)踐路徑

朝陽區(qū)共有各級各類中小學(xué)、幼兒園567所，在校（在園）學(xué)生34.2萬余人，基礎(chǔ)教育體量約占全市的六分之一。家庭教育作為基礎(chǔ)教育的延伸和補(bǔ)充，對于推動(dòng)教育改革和發(fā)展具有重要意義。2011年，朝陽區(qū)教育委員會充分挖掘家庭教育基礎(chǔ)性作用，將其作為教育改革的起點(diǎn)，成立了“朝陽區(qū)家庭教育指導(dǎo)中心”（以下簡稱“中心”），開展家庭教育指導(dǎo)。多年來，通過發(fā)放教育讀本、開展教育實(shí)踐活動(dòng)、利用媒體信息等多種指導(dǎo)形式，為家長提供了廣泛的普遍性指導(dǎo)。

（一）加強(qiáng)社會資源整合，構(gòu)建以家庭教育咨詢?yōu)楹诵牡募彝ソ逃齻€(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)平臺

2021年，依托北京教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會的支持，成立了朝陽區(qū)“家校社共育咨詢室”。此外，針對未成年犯罪兒童家長，2022年聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)、法院、檢察院，共同建立了朝陽區(qū)“涉訴家庭教育指導(dǎo)工作室”。通過持續(xù)完善工作機(jī)制并積極開展實(shí)踐探索，構(gòu)建形成了以家庭教育咨詢?yōu)楹诵牡募彝ソ逃齻€(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)平臺。

（二）開展家庭教育咨詢服務(wù)實(shí)踐，深化家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)實(shí)踐內(nèi)涵

針對家庭教育個(gè)性化需求的復(fù)雜性等特點(diǎn)，綜合考慮家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)在家庭建設(shè)、學(xué)校教育、社會環(huán)境等領(lǐng)域的多方面影響，以及新時(shí)代家長的實(shí)際情況，中心采用線上與線下相結(jié)合、個(gè)體與團(tuán)體相結(jié)合、重點(diǎn)與難點(diǎn)相結(jié)合、學(xué)校與社會相結(jié)合的“四結(jié)合”工作法，構(gòu)建了包括咨詢信息發(fā)布、需求匯總分類、咨詢專家匹配、咨詢指導(dǎo)以及評價(jià)反饋等環(huán)節(jié)的完整工作鏈條。

1.指導(dǎo)情況

從2021年啟動(dòng)家庭教育咨詢至今，通過多樣化的個(gè)性化指導(dǎo)方式，累計(jì)服務(wù)家長三千余人。其中接聽家庭教育咨詢預(yù)約電話527通，通過“家教e社區(qū)”公眾號回應(yīng)了232條咨詢問答。此外，舉辦了159場線下個(gè)體咨詢，服務(wù)477名家長。同時(shí)，還組織了64場團(tuán)體咨詢，服務(wù)1920名家長。

2.主要措施

（1）線上與線下相結(jié)合

線上：在朝陽區(qū)家庭教育服務(wù)平臺“家教e社區(qū)”微信公眾號，設(shè)立了“咨詢問答”專欄，讓家長能夠隨時(shí)獲得子女養(yǎng)育問題解答。

線下：通過咨詢老師與家長面對面地交流，幫助家長深入全面地分析問題根源，給出指導(dǎo)建議。

“家教e社區(qū)”能夠更廣泛地覆蓋朝陽區(qū)家長，提供不受時(shí)間和空間限制的指導(dǎo)服務(wù)，而線下咨詢則能夠?yàn)榧议L提供更直接的互動(dòng)和個(gè)性化支持，二者結(jié)合可以滿足不同家長的需求，提供全面而靈活的個(gè)性化指導(dǎo)。

（2）個(gè)體與團(tuán)體相結(jié)合

個(gè)體：針對家長的具體問題，采用“一對一”的方式，幫助家長挖掘問題背后深層次的原因，給家長提供解決問題的建議和辦法。

團(tuán)體：將具有相似問題或需求的家長組織在一起，通過咨詢老師的引導(dǎo)，共同探討和解決育兒過程中的共性問題。

個(gè)體咨詢可以提供專業(yè)的個(gè)性化指導(dǎo)，而團(tuán)體咨詢則可以促進(jìn)家長之間的資源共享和經(jīng)驗(yàn)交流，兩者結(jié)合可以提高家長的教育素養(yǎng)和解決問題的能力。

（3）重點(diǎn)與難點(diǎn)相結(jié)合

重點(diǎn)：家庭教育領(lǐng)域中普遍存在、對家長和孩子影響較大，且需要特別關(guān)注的問題，如：孩子學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣等方面的問題。

難點(diǎn)：在解決家庭教育問題時(shí)遇到的那些特別棘手、復(fù)雜或難以處理的情況，如：涉訴未成年人家長的家庭教育指導(dǎo)。

結(jié)合重點(diǎn)與難點(diǎn)進(jìn)行家庭教育咨詢，能夠協(xié)助家長識別并有效解決家庭教育中的核心問題。這有助于提升家庭教育的整體水平，還為孩子們營造了一個(gè)更加穩(wěn)定且有利于其成長的家庭環(huán)境。

（4）學(xué)校與社會相結(jié)合

學(xué)校、幼兒園：通過中小學(xué)、幼兒園，組織有需求的家長，開展個(gè)體和團(tuán)體形式的家庭教育咨詢。

社區(qū)、法院、檢察院：通過社區(qū)，組織有需求的家長，開展個(gè)體和團(tuán)體家庭教育咨詢；通過法院和檢察院，組織未成年犯罪兒童家長，開展涉訴家庭教育指導(dǎo)。

通過學(xué)校與社會資源的結(jié)合，可以為家長提供全面的家庭教育服務(wù)，滿足家長在各個(gè)方面的需求。另外，學(xué)校與社會資源的合作，有助于建立更加緊密的學(xué)校家庭社會合作關(guān)系，形成教育合力。

3.具體做法

為提高家庭教育咨詢工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平，結(jié)合家長、學(xué)校、社區(qū)等多方面因素，探索構(gòu)建了體系化的工作流程，形成了涵蓋咨詢信息發(fā)布、需求匯總分類、咨詢專家匹配、咨詢指導(dǎo)以及評價(jià)反饋等環(huán)節(jié)的完整工作鏈條。

（1）咨詢信息發(fā)布

中心分別通過學(xué)校、社區(qū)，以通知、海報(bào)等形式發(fā)布包括“家教e社區(qū)”公眾號“咨詢問答”路徑、個(gè)體咨詢400預(yù)約電話、團(tuán)體咨詢主題、咨詢地點(diǎn)、時(shí)間安排，以及報(bào)名方式等信息。家長們可根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇合適的渠道和方式獲取服務(wù)。涉罪未成年人家長的家庭教育咨詢，是中心直接對接區(qū)檢察院、法院，由其組織涉罪未成年人家長。

（2）需求匯總分類

此環(huán)節(jié)主要是針對個(gè)體咨詢需求。在咨詢信息發(fā)布階段，已經(jīng)對不同情況做了初步的分類。對于自認(rèn)問題較輕的家長，可通過“家教e社區(qū)”公眾號的“咨詢問答”獲得基礎(chǔ)指導(dǎo)。而對于那些認(rèn)為問題嚴(yán)重或在公眾號“咨詢問答”中未得到滿意解答，且不希望學(xué)校知情的家長，可通過掃描二維碼進(jìn)行報(bào)名并填寫必要信息。此類情況將安排在中心進(jìn)行。對于通過學(xué)?；蛏鐓^(qū)渠道報(bào)名的家長，咨詢地點(diǎn)分別安排在學(xué)?；蛏鐓^(qū)。

（3）咨詢專家匹配

結(jié)合專家的不同專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，以及擅長領(lǐng)域，對應(yīng)不同問題的家長，匹配相關(guān)領(lǐng)域的專家，確保指導(dǎo)實(shí)效。

（4）咨詢指導(dǎo)

個(gè)體咨詢方面，根據(jù)家長預(yù)約的時(shí)間及選擇的咨詢地點(diǎn)，安排合適的專家，在中心、學(xué)校或社區(qū)進(jìn)行一對一的咨詢指導(dǎo)。涉罪未成年人家庭的家庭教育咨詢，是按照區(qū)檢察院和法院發(fā)布的“家庭教育指導(dǎo)令”，開展咨詢指導(dǎo)。至于團(tuán)體咨詢，則通常是根據(jù)學(xué)校或社區(qū)申報(bào)的咨詢主題，由中心組織專家前往學(xué)?；蛏鐓^(qū)，提供集體咨詢指導(dǎo)服務(wù)。

（5）評價(jià)反饋

在咨詢結(jié)束后，分層開展評價(jià)反饋。所有家長進(jìn)行問卷調(diào)查基礎(chǔ)上，組織部分家長召開座談會。另外，對重點(diǎn)問題家長進(jìn)行跟蹤回訪。

（三）家庭教育咨詢成效顯著，突顯了其在家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)中的實(shí)踐價(jià)值

朝陽區(qū)在推進(jìn)家庭教育咨詢服務(wù)的過程中，通過家庭教育咨詢精準(zhǔn)化的家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)，有效減輕了家長的育兒焦慮，營造了和諧的家庭教育氛圍，榮獲了北京市教育委員會“2023年北京市家庭教育咨詢服務(wù)優(yōu)秀單位”稱號。此外，家庭教育咨詢的開展，豐富了個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容與形式，進(jìn)一步完善了家庭教育指導(dǎo)支持體系。構(gòu)建形成了以文本為基礎(chǔ)，以教育實(shí)踐為核心，以媒體信息為補(bǔ)充，以家庭教育咨詢?yōu)橹攸c(diǎn)的家庭教育指導(dǎo)支持體系。最后，通過家庭教育咨詢，推動(dòng)了學(xué)校、家庭、社會三方的緊密合作，匯聚了教育合力，2023年被教育部認(rèn)定為“全國學(xué)校家庭社會協(xié)同育人實(shí)驗(yàn)區(qū)”。

三、總結(jié)

朝陽區(qū)通過建立咨詢信息發(fā)布、需求匯總分類、咨詢專家匹配、咨詢指導(dǎo)以及評價(jià)反饋體系化的家庭教育咨詢服務(wù)流程，并采用線上與線下相結(jié)合、個(gè)體與團(tuán)體相結(jié)合、重點(diǎn)與難點(diǎn)相結(jié)合、學(xué)校與社會相結(jié)合的家庭教育咨詢服務(wù)模式，不僅豐富了家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)方式和內(nèi)涵，而且拓展了家庭教育個(gè)性化指導(dǎo)實(shí)踐的廣度和深度。然而，家庭教育咨詢與指導(dǎo)的理論研究、評價(jià)體系構(gòu)建等方面，尚存在一定的不足，仍需進(jìn)行深入探索與創(chuàng)新。

【參考文獻(xiàn)】

[1]全國婦聯(lián)等九部門.家庭教育指導(dǎo)大綱[M].2019.

[2]中共中央宣傳部等七部門.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)家庭家教家風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見[M].2021.

[3]中華人民共和國家庭教育促進(jìn)法[J].中華人民共和國全國人民代表大會常務(wù)委員會公報(bào)，2021，（7）：1274-1279.

[4]教育部等十三部門.關(guān)于健全學(xué)校家庭社會協(xié)同育人機(jī)制的意見[M].2023.

[5]趙素芳.基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理念下的個(gè)性化家庭教育指導(dǎo)模式探究[J].呂梁學(xué)院學(xué)報(bào)，2023，13（06）：83-87.

[6]楊慶華，邵建華.區(qū)域家庭教育咨詢服務(wù)模式實(shí)踐探索——以北京市朝陽區(qū)家庭教育咨詢服務(wù)中心為例[J].北京宣武紅旗業(yè)余大學(xué)學(xué)報(bào)，2022，（02）：61-65.